变色镜片销售秘笈之:提高关注度

当我们询问一些眼镜零售门店的店员为什么变色镜片的销量始终上不去时,听到最多的回答不是"价格太贵",不是"定制周期太长",不是"变色速度不理想",而是"忘了"。许多销售员,在完成一笔配镜业务后,当被问到"为什么不建议顾客配一副变色镜片"时,他们大都会作出一番如梦初醒或者莫名其妙的表情,然后说:"哎呀,忘了"。一直以来,变色镜片作为眼镜门店的"特殊商品",只有当顾客"指名道姓"要求购买时,店员才会推荐。有时,一些眼镜零售企业会以变色镜片作为阶段性营销主打产品来推广,此时,销量会有明显提升,     

组合销售法让你的业绩快速提升

当一位顾客走进店里准备配镜时．你是准备给他配1副、2副还是3副呢？大部分从业者当然会选择回答“3副”。我们可以这样假想：顾客来到店里配了1副眼镜，基本上是满足了对视力的需求，但如果你能满足他不同时间．不同场所的视觉需求．比如说运动时，休闲娱乐时和出席正式场合时，那么．对于顾客而言．与其说是一次性配了两三副眼镜，倒不如说是，我们提供给了顾客更多的生活选择。     

有问有答

正眼镜门店里出现的各种问题,只要你敢问,我们眼镜行业相关人士就能答!1.如何说服戴隐形眼镜的年轻人接受框架眼镜?桂林简单大明:框架佩戴时间长,隐形眼镜每天只能戴8小时。框架眼镜也可以作为一种装饰,然后,称赞顾客佩戴时的气质。北京眼视界安先生:找到好看且和顾客佷搭配的框架,要说服顾客,让她觉得眼镜就是女人的另一件衣服。     

为共同创造顾客价值而努力

是谁为企业带来滚滚财源?是谁引领企业不断壮大?是谁在驱动企业经营模式创新?那就是企业的上帝--顾客.21世纪是眼镜业蓬勃发展的世纪,也是面临挑战的世纪,外资眼镜在并购,生产与采购成本在激增,美国爆发金融危机对中国购买力形成冲击等诸多不利因素所带来的变数,每天都在改变着我们面临的市场环境.如今的眼镜业如何在激烈的市场竞争中立于不败之地和保持基业长青?当问到企业生存与发展的源泉时,人们就会不约而同地回答:是顾客.     

“原镜度数”不能作为配镜法宝

<正>1什么是原镜度数"原镜度数",顾名思义,就是顾客原来眼镜的度数,也叫自镜度数。实际应用中,当自觉自镜度数还可以,基本都能看清楚的时候,有以下几种用途:1.眼镜损坏时,来不及去重新验光,可以参考原镜度数;2.顾客本身状态不好时,光度不太好确定,就参考原镜度数;3.检查太费劲,为方便、省事,参考原镜度数。但是在日常生活中,并不是所有的顾客配镜时都适合参考原镜度数。有时候,参考原镜度数,不     

门店趣事

正一个萌萌哒的眼镜店实习生与贱贱的带教师傅的对话,眼镜门店的杂闻趣事尽在其中。实习生:师父,什么是情侣款眼镜啊?刚才有顾客在问,可我们店里没有。师父:笨蛋,佛曰心中有爱,每副眼镜都是情侣眼镜。实习生:哎呀,师父,你早说呀,顾客都已经走了。师父:顾客走了是因为你回答"没有",以后不管顾客问什么,不能回答"没有",要说"稍等,您让我找一下。"     

江苏苏州:取眼镜时当场检测让人放心

目前,在购买眼镜时,不少消费者由于缺乏必要的专业知识,对于配制的眼镜质量是否合格,总觉得心中没底。为此,江苏苏州的亮点眼镜采取举措,让来店配镜的顾客取眼镜时当场检测眼镜的各项计量数据,并对比验光单的数据,以此打消消费者的顾虑,赢得了消费者的赞扬。以下是消费者方小姐的叙述:     

眼镜售价高低不同,差距体现在哪里?

◆从业者谈:眼镜售价不一的价值体现 店长陶明: 有的眼镜为什么贵?到底值不值这个价?眼镜价格=镜片+镜框+门店服务.顾客购买时,更看重商品本身的价值,还是验光+专业服务的综合价值?说到底,门店有职责帮助顾客了解,他们在为什么而付钱?     

高龄顾客成功验配渐进眼镜的体会

在验配渐进眼镜时,时常会碰到一些高龄顾客。这些顾客往往对新眼镜的适应能力差,并且眼病多发,且有眼肌力不足等问题,使渐进眼镜的验配成功率不高。以下是笔者为一例高龄顾客成功验配渐进眼镜的过程和体会,供大家分享。     

浅谈顾客接待技巧

1、直接建议法 当顾客对选择的眼镜没有问题可提了,就可以直接建议顾客购买。但建议购买决不能使用“您到底买不买?”或“您定下来了吗?”等语气。这会使顾客感到不自在,很可能得到否定的回答。正确的方法应扼要地归纳一下这种眼镜的特色和顾客所能得到的益处,概括一下顾客应购买的原因,然后很自然地问:“您看这件怎么样?”     

中近、近近渐进镜片

随着渐进多焦点眼镜的逐渐普及,消费者是如何看待渐进眼镜呢?通过与顾客的交流,我们发现有以下几种情况:第一,通过营业员的介绍,顾客觉得渐进产品特别好,但是价格太高;第二,渐进镜片虽然方便,但是视野有点窄;第三,渐进多焦点眼镜的创意非常好,但是有晃动和变形现象,需要时间适应。以上3种情况普遍存在。渐进多焦点眼镜在国内销售近10年,消费者对这种产品的选择逐渐出现了两极化:一方面消费者更注重产品的实用     

眼镜二次加工中遇到的问题

每位近视患者一生要戴好几副眼镜,从配戴第一副眼镜起,总要遇到眼镜损坏或者度数不准确等情况,于是就要到眼镜店重新配一副适合的眼镜。对有过配镜史的顾客来说,每换一副眼镜一开始都很难适应,有的甚至适应不了。许多顾客在某家眼镜店里第一次配镜是合格的,当眼镜片或镜架损坏,到别家眼镜店里配,配出的     

“验光与视光” 我们如何选择——“十三五”十二人谈之八

正当顾客感觉看东西不清楚的时候,第一反应是需要验光配眼镜了。因此,在顾客心目中,验光就是验出眼睛的度数,并按照这个度数精准地配出眼镜就可以了。验光真的像顾客认为的那么简单吗?这种认识是一个特殊时代的产物,当没有电视、电脑、手机、微信的时候,当司机还是一种职业的时候,当没有高考的时候……人们的视觉需求就是这么简单,因此,把度数验准确,顾客戴上眼镜看清楚就非常满意了。随着时代的发展,科技的进步,人们的用眼需求发生了很大的变化。每天手机闹钟唤     

柜台服务与消费心理

在日常柜台服务过程中,为什么有的营业员推销成功率高,而有的营业员推销成功率低;为什么有的店堂服务受到顾客欢迎,而有的顾客则不欢迎;为什么有时一句话能够切中要害,而有时会觉得废话连篇……这一切都真实地发生在我们的身边,也一直在困扰着广大眼镜零售从业者。如何了解顾客的需求,在接待时能够对症下药;如何把握顾客的心思,说顾客想听的话、做顾客想做的事,这一切往往取决于我们对顾客心理的正确认识与熟练运用。为此,本期专栏将专门与业内同行一起探讨柜台服务与顾客消费心理的问题,通过本文的论述相信能够给我国眼镜零售行业管理者及从业人员有所帮助,提高日常柜台服务水平和销售成功率。     

微言博议

中国眼镜科技杂志社中国眼镜科技杂志社官方微博594关注4503粉丝1624微博理咨询机构_沈理:最简单的作法就是,放松心情,以"生意不成友谊在"的态度和顾客闲聊,并询问顾客拒绝的原因,顾客拒绝的原因就是最终成交的理由。@销售语录精选:有时候,客户的拒绝并不是对产品或服务不满,而是一种心理战术,客户想通过拒绝来获     

成年渐进镜片的售后服务

售后服务的根本是为了让顾客再次光顾我们的店,增加眼镜店的固定顾客,通过增加固定顾客达到在不增加广告成本的前提下增加客源,以此增强眼镜店生命力的目的,而在售后服务中及时了解顾客眼镜配戴情况,并快速应对顾客的种种抱怨是维护固定顾客最重要的一步。     

双光、渐进多焦点眼镜的加工制作

随着眼镜验配水平的提高,我们能为顾客提供的产品种类也越来越多,更多的顾客选择了适合自己的产品,双光和渐进多焦点眼镜就属于这一类型。由于双光和渐进多焦点镜片的设计比较复杂,因此在测量和装配时也要比单光眼镜的要求多,特别在使用半自动磨边机时,要求就更加严格。如何规范地测量和使用半自动磨边机加工双光、渐进多焦点眼镜就成为广大验配工作者的一个难题,下面浅谈一下验配方法,希望能给广大从业者以启迪。     

与你同行 共创和谐

当那送旧迎新、令人怦然心动的钟声在耳畔萦绕时,2005年的大门缓缓闭合,2006年的第一束光芒,也化作彩蝶扑翅而来,站在昨天与今天的时间交接处,我们顾后而前瞻。昨天,我们心潮澎湃地共贺中国眼镜协会成立20周年,感慨万千地回忆我们一起走过的日子,品味我们一道同行,所经历的风风雨雨和阳光灿烂。几经努力,中国眼镜行业已跃上了一个新的台阶:眼镜制造业向规模化、专业化方向发展;眼镜零售业奏响了现代营销、连锁经营的主旋律;产品质量不断提升,中国已成为了世界眼镜的重要生产基地……当昨天已划上句号,当昨天的辉煌已渐渐淡出,在新的起跑线上…     

顾客的利益需求点是成功销售的核心

在眼镜销售过程中,我们可以发现顾客的需求不仅是多样、多变、隐蔽和复杂的,有时还是因人而异的,对每一个顾客而言,他的特殊利益需求点一旦被你发现,并进一步抓住, 将是销售的关键。然而,这种特性是营业员在销售过程中最难驾驭的。如何识别顾客的真正需求和特殊利益需求点,如何把产品的特性和利益需求点紧密联系起来,如何使顾客产生购买的欲望和做出购买的决定,将是未来眼镜营业员训练中的重点。一、什么是顾客利益顾客利益就是顾客在购买产品或服务后能够给他带来的好处,例如对一个老视患者来说,渐进多焦点眼镜可以给他带来视力回归从前的体验。     

高难配镜系列探讨之六——框架眼镜的正确调试

要为顾客配好一副合适、理想的眼镜,除了验光准确细心、配装精确无误、加工工艺先进与科学和遵循各种配镜规则外,根据眼疾患者(或称病人)对眼镜的不同用途,进行正确调试也是十分重要的。譬如有一病人,他是在远近眼镜须分开使用的年龄段,且过去已戴惯了远用眼镜(中度或高度近视眼),当他在配制近用眼镜时,如果没有考虑在使用近用眼镜时——由于眼睛(两瞳孔)在视近物时通过眼镜(片)着落点因朝下所产生的梭镜效应,就会产生这样或那样的不适感觉——这时,人