试论服务在物业管理中的重要性

结合物业管理行业的性质,介绍了物业管理服务的内容和本质,对常规性服务、针对性服务以及委托性特约服务的内容进行了归纳总结,探讨了树立优质服务意识,创建优秀服务品牌的策略,提出了服务在物业管理活动中的重要性。     

物业管理服务价格研究

物业管理服务收费难是目前物业管理公司遇到的最头疼的问题，这里面既有物业管理公司自身的问题，也有业主或住户的认识问题，更有物业管理服务收费机制问题。而理顺各种收费关系，建立合理的价格标准，则有利于物业管理公司的发展和合理解决物业管理与业主收费问题的矛盾...     

房地产物业管理概述

简述了房地产物业管理的宗旨、方针,着重对物业管理的内容及管理公司的组织机构进行了阐述,并指出房地产物业管理在现代房地产项目中起着不可替代的作用。     

物业管理服务分级量化 物业管理服务等级标准出台

普通住宅小区物业管理有了明确的量化指标。中国物业管理协会日前出台了《普通住宅小区物业管理服务等级标准》(试行)(以下简称《标准》)。中国物业管理协会在印发该《标准》的通知中说，《标准》将作为物业管理企业与开发建设单位或业主大会签订物业服务合同、确定物     

马洪延 追寻物业管理的服务方向

“保洁员透过门缝盯着，客人一离开，她就立即前去进行打扫，随即迅速离开。这样就给人一种‘看不见有人打扫但地面总是清洁’的感觉。这是物业管理的一种方向!”     

物业管理中的心理学

在当前物业管理公司竞争日益激烈的背景下,如何利用心理学知识,创造一种既体现"以人为本"宗旨,又有个性特征的生活环境,是一个摆在物业公司面前的一个课题.本文就心理活动现象在物业管理中的应用作一番探讨,以供参考.     

房地产物业管理价值分析

随着近年来整个楼市的快速发展,物业管理逐步走向专业化、社会化,物业管理的好坏成为楼宇增值的一个重要因素。物业价值分为物业自身价值和管理价值。一般来说,物业自身价值的涨跌,物业管理人员和属主都是没有办法控制的,物业管理价值虽然也受某些外部条件的影响,但可以通过管理服务来使物业的价值发生变化。所以,主要是分析物业的管理价值,通过物业管理价值的提高来达到房地产物业保值增值的目的。     

从物业管理的服务价格看行业公平竞争

价格是企业参与市场竞争的重要手段之一。现行物业管理服务价格由于在形成机制、管理体制等方面存在诸多弊端 ,无法引导物业管理行业的公平竞争 ,最终影响物业管理的健康发展。为此 ,必须加强物业管理市场建设 ,规范其价格行为及利用托管物业开展多种经营的收入 ,引导物业管理行业进行公平竞争     

香港的物业管理

香港的物业管理●杨振林●李之千一、香港物业管理溯源香港的物业管理是顺应房地产综合开发的发展而派生出来的产物，它的产生，可追溯到第二次世界大战之后，具体可分为三个阶段：１物业管理的萌芽。在第二次世界大战以前，香港人口不足１００万，其社会经济的发展与城...     

山东广播电视中心综合业务楼物业管理研究

物业管理在国内的发展时间短、成熟度低,但目前国内对物业管理的需求数量日益提高,管理质量要求也日益提高,致使物业管理的问题频现,尤其是综合性办公楼的问题最为突出。针对现状,本文对山东省广播电视中心综合业务楼的物业管理情况进行分析,总结其管理特点及管理经验,为相似物业管理工作提供借鉴。     

谈建筑物业管理——翠园大厦物业管理浅析

物业管理是房地产开发的一个重要组成部分,它越来越受到人们的重视。房地产开发公司建设的楼宇竣工之后,楼宇的使用、综合管理、治安、绿化等一系列问题,必须由一个专业化的职能部门来担任,从而物业管理公司就应运而生。 物业管理在国内近十年才出现,它是借鉴香港等地的房地产管理经验而引入的一种新的管理方式,泛指一切与有关房地产发展、租赁、销售及售后服务,包括房屋的保养、维修,     

物业管理效果的模糊综合评价法

利用模糊数学理论，以模糊综合评价对影响物业管理效果的因素进行模糊评判，评价物业管理效果，并通过实例，证明其是行之有效的。     

浅析房地产物业管理存在的问题和对策

我国的房地产物业管理虽然起步较早,但是仍旧不够成熟,服务质量参差不齐,有法不依,问题诸多,业主满意的物业也非常少。在市场经济环境下,搞好房地产物业管理是房地产行业健康发展的一个基本要素,房地产行业应充分认识到现在物业管理中存在的问题,本文主要针对这些问题提出了一些对策,希望可以促进我国房地产物业管理的蓬勃发展。     

普通住宅小区物业管理服务标准制定的思考

<正> 在近20年社会实践中,随着人们对物业管理认识不断深入,对物业管理的期望值越来越高,对目前物业管理企业的工作也越来越不满意,在2002年“3·15”消费者权益日,中国消费者协会公布的统计数字显示,房地产物业管理投诉在2001年所有投诉中进入了前十名,排在第三位,2001年房地产物业管理投诉比2000年投诉上升了5％,而投诉内容增加最多的是物业管理投诉。物业管理面对着千家万户老百姓切身利益之事,它也关系到社会稳定、城市化进展,四个现代化实现等问题,各级政     

运用新时代服务理念 促进现代化物业管理

本文系统阐述了新时代物业管理的服务理念,提出了一些现代物业管理所需要实行的服务的新思路和措施,介绍了如何去运用好现代化物业管理的服务理念,认为最关键的是学会不断超越业主日益增长的需求。     

关注细节,提升物业管理服务品质

深圳市卓越物业管理有限公司是国家一级资质的物业管理公司。多年来公司把让业主“安心、省心、放心、开心、同心”的五心级服务从细节入手,贯穿在整个物业管理工作中。这种细节是用心在体会业主的感受,用心在观察业主的需求。这种个性化、品质化的服务除了给企业带来无尽的提升效应,更让业主感到满意和开心。     

试论以人为中心的物业管理

物业管理的管理对象是物业,服务对象是人,即物业所有人和使用人,而且对物的良好管理,也是为了对人的良好服务。因此,可以说物业管理一切为了人,或者说首先是为了人。这是物业管理服务的基本出发点和归宿。文中作者通过对“以人为中心”的论述,认为物业管理公司应以高质、高效的服务来取得业主的信任,从而在市场中取得立足之地,进而取得良好的社会资产经济效益。