“双满意”这样实现

“刘站长,今天不怎么忙呀？”“我们加油站这段时间举办夜间加油送米活动,有些人晚上才过来加油.这不,白天车少多了.”新城油站站长刘同叶笑着对出租车司机李师傅说.随着机动车保有量的快速增长,加油站高峰期排队加油现象越来越严重,员工的劳动强度越来越大.为减少顾客等待时间及减轻员工劳动强度,深圳石油部分城区汽油大站开展夜间加汽油送米活动.     

“双满意”这样实现

<正>广东石油推进服务理念的转变,使得客户和员工都很满意。"刘站长,今天不怎么忙呀?""我们加油站这段时间举办夜间加油送米活动,有些人晚上才过来加油。这不,白天车少多了。"新城油站站长刘同叶笑着对出租车司机李师傅说。随着机动车保有量的快速增长,加油站高峰期排队加油现象越来越严重,员工的劳动强度越来越大。为减少顾客等待时间及减轻员工劳动强度,深圳石油部分城区汽油大站开展夜间加汽油送米活动。"高峰期的那一两个小时,我们忙得连喝口水的时间都没有。之前也想过别的方法分流一部分人     

站长信箱

油箱位置VS熟练加油《中国石油石化》编辑部:我是一家加油站的站长,我们加油站地处华东一座中型城市的城区。在每日的加油工作中,我们的加油员要接触大量不同的车型,虽然我们也经常进行这方面的培训,但现在新车出得太快了,有时连我这个站长都有些犯晕。希望贵刊能为我们介绍一下各种车型的油箱位置,他们之间有没有什么共性,这样,我们在平时加油工作中就可以游刃有余,不会再因一时找不准油箱位置而尴尬了。     

百日攻坚,功在服务

"站长,我们站库存快支持不住了,可加油的货车却一点儿也不见少。这可怎么办啊?""别着急,我来想办法。"中国石化安徽石油宣城绿锦高速服务区加油站站长汪雪静挂了电话看了看时间,已是凌晨1点多。放下电话后不到1小时,汪雪静赶到站里,卸下了与油库沟通后临时增派的也是当天的第九车油。     

一瓶可乐带来柴油大客户

正4月27日晚9点多,已经结束营业的海口桂林洋加油站里,突然响起一个急促的声音:"我的工程车快没油了,能不能帮忙加个油?""马上来!"正在营业室做销售记录的站长徐霍生马上放下手中的笔,跑往加油岛。在等候加油的间隙,他与客户攀谈得知,这位客户的工程就在附近江东新区的工地。他看到客户的衣服被汗水湿了大片,便到便利店拿出一瓶冰镇可乐递给了客户。     

命运在自己手中

他是站里的常客，每天都会来站里加油。一天上千次的抬枪，接待上千的顾客，他们的形象大多是在脑海里一闪而过，很少有令自己触动。只有他每次给我很深的触动，因为当自己工作懈怠、学习不努力时都会想起他。     

命运在自己手中

他是站里的常客，每天都会来站里加油。一天上千次的抬枪，接待上千的顾客，他们的形象大多是在脑海里一闪而过，很少有令自己触动。只有他每次给我很深的触动，因为当自己工作懈怠、学习不努力时都会想起他。     

“不近人情”的站长妹妹

平常，老骆大哥逢人便夸：“俺妹妹是加油站的站长，她那儿的油好，我都在她那儿加油。”这里所说的站长就是中国石油山东销售临沂分公司第八加油站站长骆运慧，一位不让须眉的女站长，正是老骆大哥的堂妹。老骆大哥自己有两台挖掘机，主要进行大理石的开采及工程用车，需油量比较大，每天的用油量接近1吨左右。由于是自家车，所以用油很小心，主要是怕损伤发动机。     

“不近人情”的站长妹妹

平常，老骆大哥逢人便夸：“俺妹妹是加油站的站长，她那儿的油好，我都在她那儿加油。”这里所说的站长就是中国石油山东销售临沂分公司第八加油站站长骆运慧，一位不让须眉的女站长，正是老骆大哥的堂妹。老骆大哥自己有两台挖掘机，主要进行大理石的开采及工程用车，需油量比较大，每天的用油量接近1吨左右。由于是自家车，所以用油很小心，主要是怕损伤发动机。     

站长信箱

《中国石油石化》编辑部: 我是一家大型加油站的站长,我们加油站地处城区,实属繁华之地。由于是24小时营业,夜间的照明问题显得很重要。既要让加油的客户有一个舒适的环境,又想让我们加油站的灯光设计与众不同,显示我们加油站独有的品位,因此,我们很希望得到相关专     

最美安监员

"小王,你怎么又不戴帽子进泵房?""陈姐,我就去抄个数,不靠近运行泵。""不行!你必须养成好习惯,赶紧回去戴帽子!"陈美丽是大庆采油四厂一矿北二中转站的老员工。每当站里有新人上岗,她都会给人讲起那次难忘的擦泵经历。几年前的一天上午,陈美丽洗净了擦布准备擦运行的掺水泵。站长三令五申要求,擦运行泵时一定要先倒好备用泵,把运转的泵停下来再擦。陈美丽心想自己也不是头一回擦     

持续增量的原动力

在中国石化湖北石油直属销售分公司三支沟加油站，经常可以看到这样的场面：车辆从进出口两头涌入面积不大的加油站，站长石宝凤亲上现场指挥，一边帮助车辆加油，一边观察着现场的情况，不时大声急促地喊着加油员注意事项。场上的加油员更是忙得不可开交，有的引车，有的加油，动作干净利落，干活来都是一路小跑。     

持续增量的原动力

在中国石化湖北石油直属销售分公司三支沟加油站，经常可以看到这样的场面：车辆从进出口两头涌入面积不大的加油站，站长石宝凤亲上现场指挥，一边帮助车辆加油，一边观察着现场的情况，不时大声急促地喊着加油员注意事项。场上的加油员更是忙得不可开交，有的引车，有的加油，动作干净利落，干活来都是一路小跑。     

战疫72小时

2022年开年疫情来袭的72小时,中国石化天津石油西南分公司经历了前所未有的艰难时刻.对于所有员工来说,这注定是刻骨铭心的. 保供保经营,三天坚持在岗 "我们三个人已经连续72个小时在加油站工作了.虽然加油站所在区域为管控区域,但每天仍有将近1000辆车进站加油.我们已经加油到腿软,但还要坚持."西南分公司津南双马加油站站长杨个宜说.     

星级厕所的尴尬

到中国石化江西樟树越明加油站去的那天,我正巧看见一辆长途大客车停在厕所门口,车上的旅客都蜂拥着下车排队上厕所。二十多分钟过后,大客车开走了。当时我心想,这么多人用后的厕所,里面的卫生肯定是“脏不忍睹”!然而,令人预想不到的是,走进厕所后,只见里面清洁如新,空气中没有一丝异味。站长聂富云说:“为了能保证厕所的环境清洁卫生,我们制定了严格的厕所管理制度。站里每个人,从站长到员工都轮流充当厕所管理员,每隔两小时就冲洗打扫一次卫生,遇到车流量大、顾客比较集中的时     

“会员制”促油品销量大增

辽宁朝阳销售分公司沈承加油站,面向市场推出加油“会员制”,取得了明显的效果。自今年2月中旬实行“会员制”以来,日销量由过去的6.8吨,增长到11吨,3月份油品销量331吨,同比多销126吨,增幅61％。 借鉴他山之石攻玉 沈承加油站地处朝阳市西城郊区101线国道旁,是2000年11月购建的,占地面积2000平方米,有加油机6台,员工14人。在激烈的市场竞争中,该站抢占先机,发挥地理位置的优势,大打“中国石油” 品牌,遵循“人无我有,人有我优,人优我细,人细我变”的专业化服务思想,不断进行管理创新和服务创新。 今年,分公司给沈承加油站下达年销量3600吨的任务,新任站长邱晟敏感地认识到,按着原有的营销管理模式,是很难     

连旭光将幸福锁在油站

"我就爱来你们加油站,环境整洁亮丽,服务热情周到,不管是加油、购物还是洗车都有宾至如归的感觉."在中国石化临汾汾西大型站加油的老客户孙静女士,向站长连旭光说道. 2018年,中国石化山西临汾汾西大型加油站经过公司改革正式委托给连旭光.虽然连站长在此之前已经有多年的站长工作经验,但仍然觉得肩上的担子更重了,责任更大了.他...     

加油站自助加油的思考

随着"自助加油"模式的逐步推广,以及不断深入和完善,必将为提高加油站工作效率、树立中国石油形象发挥积极作用。"自助加油",是客户在加油站自己操作加油机进行加油的模式。客户把车开到油站里,将信用卡、银行卡插进卡槽里刷一下,或将现金投入加油机投币口,选择要加的油品,就可以自己加油了。加油完毕,加油机显示屏会问顾客     

“六法四有”建设“家”油站

正2012年江西石油提出的"六法四有"工作方法,目前已成为销售企业思想政治工作的先进经验。"我已经很多年没有过生日了,站长把生日蛋糕摆在我面前时,我心里特别感动。从那时我就下决心一定要好好工作,把加油站当作自己第二个家。"江西南昌迎西加油站的加油员杨晓丹平时工作缺乏积极性,经常被投诉。站长赵萍利用"六法四有"工作方法,过生日为其庆祝。慢慢的他工作开始积极起来,现在杨晓丹已经是这个站的班组长     

先开油箱再提枪加油也节能

宜昌营销中心在一次站经理培训讨论会上，有位油站经理提出了提枪开油箱加油和开油箱再提枪加油之间费用浪费的问题：先提枪加油，必然会让加油机空转几秒甚至上十秒的时间，宜昌营销中心全部加油站在用加油枪一共有285把，平均每天单枪提枪次数为100次，28500个10秒就相当于一台加油机空转了三天多时间，按一台加油机一小时耗电0．75千瓦时计算，一共要多耗电12．37千瓦时。若加油员把操作顺序颠倒一下，先开启油箱盖再提加油枪加油，一年算下来就可节约电费近5000元。机关员工马上肯定并采纳了该站长的想法。第二天，加油站管理部对所属加油站发布了一条新的要求，每位员工在加油过程中，必须先打开油箱盖，再提枪加油。