以触点为导向的家电产品用户体验全流程研究

社会加速发展,消费水平提升,重视用户体验一定程度上可以推动市场发展,家电企业应做到更全面的提升用户体验,做到以用户为导向代替以开发能力为导向,使家电企业内部形成体验研究闭环,用户体验家电产品时形成体验闭环,搭建完整的全流程用户体验,建立良好的用户体验研究体系。基于桌面调研、文献梳理及多年的研究经验,输出了以触点为导向的家电产品用户体验研究,全流程划分为产品的全生命周期及产品体验的全流程,从企业及用户两个角度出发,其中将用户角度全流程分为预触点、首触点、核心触点、末触点,完善行业内的用户研究流程,实现体验闭环,做到更好的传递企业品牌价值,有效提升品牌的用户体验及品牌的竞争力。     

深挖大数据时代商机

正移动互联网时代,消费者对家电产品的主要需求是满足用户人性化的使用体验,而不是简单的功能复制。大数据的应用,正是可以抓住藏在用户体验背后的关键点。对于家电企业来说,大数据的汹涌而至既是机遇,也是挑战,如何应对、如何利用都是都将是成败的关键因素。     

深挖大数据时代商机——“大数据”来袭 家电企业该墨守成规or趁势而上？

移动互联网时代，消费者对家电产品的主要需求是满足用户人性化的使用体验，而不是简单的功能复制。大数据的应用，正是可以抓住藏在用户体验背后的关键点。对于家电企业来说，大数据的汹涌而至既是机遇，也是挑战，如何应对、如何利用都是都将是成败的关键因素。     

家电众筹:用个性化满足用户需求

正在"互联网+"、"智能制造"的背景下,家电企业希望借助互联网,增强用户的参与感与体验感。在互联网时代,如何满足用户个性化需求,成为家电企业关注的热点。尤其是智能制造、互联网、大数据等核心技术为家电业转型升级提供了良机。家电众筹扮演了颇为重要的角色,就是将用户思维反馈到生产企业,让用户参与到家电的设计、定制、生产等方面,并完成产品曝光、粉丝培养以及产品营销。众筹平台聚集了人气,并吸引了更多创意产品。看似多方共赢的平台,但是,     

点面光电:做专业的家电触控方案提供商——访南京点面光电有限公司总经理潘兴修

<正>随着家电智能化大潮的来临,越来越多的家电企业对家电智能化发展抱有极大的热情,希望通过优化自身技术,完善产品使用体验来适应用户对于产品的个性化需求。如何让产品更具优势,如何为用户提供完美的用户体验成为了家电企业亟待解决的问题。专注于触控技术产品研发制造的南京点面光电有限公     

伊飒尔-汉德用户体验认证实验室落户广东顺德

正今天,在整个家电业,都在提倡以用户为中心的流程再造。"一切以用户为核心",正在成为家电企业运行当中各个环节强调的基本原则。2018年6月30日,伊飒尔-汉德用户体验认证实验室在广东工业设计城正式揭牌。该实验室落户顺德,无疑将为家电企业"一切以用户为核心"助力,为当地家电企业进行"贴身"服务,满足当地企业关于用户体验的更多需求。据了解,伊飒尔-汉德用户体验认证实验室是由伊飒尔界面设计公司与德     

行业快报

<正>1国产家电行业品牌竞争力提升中国质量协会、全国用户委员会于1月3日发布的2016年中国家电行业用户满意度测评结果显示,国产家电行业品牌竞争力提升,用户个性化需求增强。为促进家电企业持续改进产品和服务质量,中国质量协会、全国用户委员会组织开展了冰箱、空调、洗衣机、电视、手机、燃气热水器     

基于多源多维度用能数据的用户标签萃取方法研究

随着电力行业数字化、智能化水平稳步提升,电力公司利用大数据技术精准识别用户需求、掌握用户用能规律,进而满足用户多样化的用能需求成为营造良好用电体验的关键.为此提出一种基于多源多维度用能数据的用户标签萃取方法,旨在通过采用模糊C均值聚类算法进行标签聚类、用户智能画像,更好支撑用户用电行为掌握、精准营销策略执行,辅助制定电力需求侧响应策略,推动电力服务质效提升.     

冰洗产品:性能与智能并重

<正>产品性能不断提升、智能化为用户带来更佳使用体验、个性化定制满足用户不同需求。可以说,IFA2017上展示的冰箱和洗衣机亮点不少,给《电器》记者留下了深刻印象。无论是冰箱领域的以提升保鲜效果为主题,还是洗衣机市场上分类精致洗护产品开始唱主角,都显示出行业已经从功能性为主旋律的时代,延伸至如何让产品变得更智能、更好用、更具人性化的新时期。     

家电产品的交互设计

交互设计应用非常广泛,人们已经认识到好的交互设计能够为用户带来好的体验从而提升产品竞争力。家电产品发展在上百年的历史中逐步从仅仅满足人们的基本需求到越来越多地关注用户的交互体验,尤其是近几十年,随着技术的加快发展,经济社会水平的快速提高,消费者的审美标准也在快速提高,因此,具有良好交互体验的家电产品才会更加被用户认可。交互设计在各家电企业已经融入在较为成熟的新产品开发流程中,但是仍然存在较大的改进空间。随着智能家电时代的到来,各种技术融合将会使产业边界变得模糊,但是作为一种产品,家电的交互设计永远有其发展的必要性,也有更加广阔的发展空间。     

家电生产线仿真技术分析

自2011年开始,受到国际经济危机、国内通货膨胀、人力成本上升等多重因素影响,家电行业增长放缓,竞争日趋激烈。减员增效、节约成本成为家电企业提升竞争力的主要做法。家电企业新建工厂时的要求愈加严格,设计的厂房不仅局限于满足生产要求,更要实现工艺、物流等方面的优化,从而提升企业竞争力。随着计算机技术不断发展,将三维仿真技术应用于家电工厂设计领域,     

家电行业“O2O用户体验评测平台”上线

<正>2015年1月26日,由中国家用电器研究院打造的家电行业"O2O用户体验评测平台"在北京正式上线。该平台以用户体验为中心,旨在通过用户在线体验、评测、研究、互动,帮助企业构建满足用户需求的研发体系,以促进互联网经济下企业的创新发展。中国家用电器研究院研发设计中心主任助理李国建表示,随着"80后"、"90后"消费群体的崛起,中国进入"精众"消费时代。"在这个时代,个性化、小众化的体验成为市场的主要诉求,相伴而来的是用户对情感满足、多屏互动以及个性定制等     

如何衡量一款家电是否优秀?博西家电用德系精工打磨产品艺术

<正>居民可支配收入的增加带动了高端家电的增长,新时代消费人群既追求生活品质,又希望获得更多精神上的满足,家电产品不仅要能够适配高端家庭的物质需求,也需要能够满足用户的精神内需。Z世代来临,个性、智慧成家电消费新趋势随着消费人群的年轻化,家电产品也正面临全新的产业生态,Z世代即代表年轻人群正逐渐成为消费主力军,对于家电产品已经不仅要满足于消费者的基础需求,而转为个性化、舒适化、体验化的升级。同时,年轻群体对于家电产品的认知提升,家电产品在外观、功能、手机联动等浅层升级已经无法打动消费者,核心技术将是未来衡量家电企业实力的根本。     

罗浩:用户体验是创业创新最佳体系

正今天我讲两个话题,一个什么是用户体验,一个是用户体验是创业创新的最佳体系。用户体验是企业以供给物为中心。比如,用户饿了,企业就生产米;用户困了,企业就生产床;用户无聊了,企业就生产游戏机。当一个行业对供给物解决比较充分的时候,就可以进入第二个阶段,也就是解决效率的问题。这可以通过企业对物流的改进、营销能力的提高,渠道的管理、品牌     

声音

姜风：“日本家电曾是家电产业的高端代名词．部分日本家电企业因此醉心于自身技术和制造技能的提升．一定程度上忽视了消费者体验。在竞争日益激烈的全球家电市场，日本家电的优势地位越来越多地受到来自韩国和中国家电同行的挑战。他们的经历提醒我们．中国家电企业要想发展得更好．必须避免因循守旧、自我陶醉．要以更加积极开放的心态去学习、跟踪和研发先进技术．以更加优质的用户体验赢得全球消费者。”     

“深度学习”技术让家电更智能

<正>近期,某家电企业展示了一种应用在家电产品上的机器学习技术。这个技术名叫“深度学习”,可以让机器或设备在无需设定的情况下自动学习代码和命令。把这项技术引入到家电产品中,家电产品就可以自动理解人们的生活习惯和方式,并且随着时间的推移提供更加舒适的用户体验。     

谈家电企业APP营销之道

“在移动互联网时代,谁先切入占领用户的手机桌面,谁便有希望成为明日霸主!”APP在家电企业手里,可以是产品手册,可以是电子体验,可以是社交分享,可以是公关活动,可以是在线购买,甚至是网络促销等等。     

破解家电企业的经销商管理问题

<正>"考虑到资金、物流、服务支持能力及顾客需求等诸多因素,大部分家电企业的产品并不会直接售卖给终端消费者,而是通过经销商中转到消费者手中。因此,对于以经销商作为开拓、维护市场主力的家电企业来说,经销商管理无疑就成为公司管理中极为重要的一部分。本文以B公司为例,来谈谈家电企业的经销商管理问题及优化方案,希望给读者带来启示。"     

家电物流模式的探讨--海尔物流与安泰达物流的对比

很多人对家电企业自己做物流持怀疑的态度,认为是“肥水不留外人田”的做法。其实情况并非如此简单。据笔者多年的观察,这些企业对自身的核心定位都非常清楚,而且很多业务都已经外包。为什么在推行“第三方物流”的今天开始自己尝试做物流呢,我想这是一种无奈的选择。像海尔、科龙这样的大型家电企业,在其发展史中历经磨难,企业心态都比较成熟。     

治愈小家电企业物流的三大“硬伤”(一)

<正>我国的小家电企业一般都过多的重视包装和研发,不太重视物流的建设,往往是到了严重影响到企业的效益时,才回过神来想到对物流进行改革。本文以H公司为案例来详细说说,目前国内小家电企业的内部物流究竟"硬伤"在何处,以及如何"治愈",希望给相关小家电企业带来借鉴。