神州结谊 联通四海——用户真诚感谢重庆联通优质服务

春节刚过，寒风凛冽，重庆联通南坪天龙营业厅内人潮涌动，面对前来咨询办理业务的、购买手机的、缴纳话费的客户，工作人员紧张而有序地忙碌着。这时，营业厅内迎来了一位特殊的用户，他抱着一幅精美的字画找到当班的大厅经理，激动地将手中的字画送到经理手中，感慨地说：“感谢联通，感谢你们营业厅，你们的服务质量让我感触良多，这是我的一片心意。”     

重庆联通举办合作营业厅达标管理交流培训会

为进一步加强合作营业厅达标管理,提高营业管理水平,重庆联通7月11日-7月12日举办了为期两天的“2008年合作营业厅达标管理交流培训会”,来自重庆城区、地市及近郊县分公司的服务主管人员、骨干员工三十多人参加了本次培训会。     

用青春浇灌灿烂的文明之花

甘露，重庆网通南坪营业厅经理。自1997年进入通信行业，先后荣获过“青年岗位能手”、“女职工素质达标个人”、“优秀员工”、“服务明星”、“重庆市用户满意电信服务明星”等荣誉。     

展风采 爱岗位 我为企业做贡献——记重庆电信服务“明星个人”、重庆联通员工张玲

张玲，重庆联通南坪营业厅大厅经理。从2001年一名普通的营业厅营业员到现在的大厅经理，六年来，虽然工作岗位有所变换，但她自己一直以“展风采，爱岗位，我为企业做贡献”的标准来衡量自己，先后荣获过“销售能手”、“优秀满意大厅经理”、“重庆市用户满意电信服务明星”等荣誉。     

重庆联通：空中营业厅

近日，重庆联通推出。空中营业厅”业务。该业务是通过WAP上网查询手机详细消费情况和在手机上直接缴纳话费，它完全实现了普通营业厅和网上营业厅的查询与交易功能，用户只需要拥有一部支持WAP的CDMA手机，便能方便、快捷地查询到所需信息。     

重庆联通改善营业厅环境实施“精细化服务”

继今年全市CDMA网络实现优质化覆盖后，重庆联通着手“精细化服务”，对全市各大营业厅硬件设施、环境、人员等多个环节进行清理和改善，通过新装饰的营业厅功能区域划分明确、“双屏幕”电脑让消费者明明白白消费、叫号式服务节省排队时间和业务分类实行专柜办理四项措施，体现联通新阶段服务的多元化和个性化，使联通品牌形象得到进一步提升。     

重庆联通：积极参与“拒绝电池污染”环保公益活动

日前，为提升市民环保意识、维护重庆市洁净的能源环境，重庆市环保局面向全市开展“2007重庆拒绝电池污染”联合公益活动。重庆联通本着高度的社会责任感，积极响应，成为全市运营企业中第一家开放自有营业厅，参与废旧手机电池回收的示范点。[第一段]     

重庆联通评选首批星级营业厅促进服务品质提升

为充分发挥自有营业厅主渠道作用，提升服务品质和服务能力，自去年底开始，重庆联通组织开展了星级营业厅评定工作。经过初审、会审、现场评审，于近日最终评选出首批星级营业厅28家，自有营业厅的通过评定率为549％。     

心系用户 倾情奉献——记重庆移动通信有限责任公司营销中心歇台子营业厅刘俐萍

现任重庆移动通信有限责任公司营销中心歇台子营业厅值班经理的刘俐萍，曾先后荣获重庆市“百万素质达标”女职工、重庆市“青年岗位能手”、重庆移动公司“十佳员工”，并于2001～2002年连续两年荣获重庆移动公司营销中心“先进个人”等称号。在她带领下的歇台子营业厅，也先后荣获“重庆市青年文明号”、“重庆市     

学无止境 用心而为——记“重庆市用户满意电信服务明星”、联通重庆分公司南方花园营业厅刘莎莎

刘莎莎，现任重庆联通南方花园营业厅大厅经理，大学毕业至今，一直从事客户服务工作。在重庆联通“竞争、激情、创新、诚信”的企业文化熏陶下。她从一名普通的10010客户代表营业前台营业员成长为营业厅大厅经理。成长的每一步都伴随着她辛勤的付出。每一次成功都是她知识和经验的升华。     

这里的舞台很精彩——记全国“青年文明号”重庆铁通江北营业厅

重庆铁通江北营业厅组建于2001年3月，现有员工六名，平均年龄24岁。营业厅自组建以来相继获得中国铁通公司、重庆市、重庆铁通“青年文明号”、“重庆市用户满意电信服务明星班组”、重庆市“消费者满意单位”等荣誉称号。2005年5月被团中央授予全国“青年文明号”。     

随风潜入夜 润物细无声——郑州联通人民路营业厅开展优质服务活动纪实

1999年5月28日开业。从成立之日起，他们就恪守“用户第一、服务至上”的理念，坚持开展”联通在身边”活动。迄今为止，它在河南联通大大小小190多个自办营业厅中保持着三项“全省之最”：全省成立最早。年办理业务量最高，成立至今无投诉。近日，该营业厅被河南联通推荐申报中国联合通信有限公司的“十佳标准营业厅”。     

邢海英局长带队视察电信南坪营业厅和移动北城天街营业厅

在2006年“全国电信服务明星、全国电信服务明星班”公示和重庆市通信行业行风建设工作总结之际，重庆管局邢海英局长带队视察重庆电信南坪营业厅和重庆移动北城天街营业厅时指出：“服务是一项永不竣工的工程”。     

重庆联通

方便客户 短信营业厅初见成效 作为重庆联通电子渠道重要组成部分的短信营业厅一期查询功能上线以来,以其随时随地服务、操作简便、使用受限条件少、主动性强、覆盖面广、使用普及率较高等特点,受到越来越多用户的青睐。据统计,截至目前,累计发展用户超过25厅．登陆次数达105万人次．累计查询量近300万次。     

用心做服务 真诚为用户——记“重庆市用户满意电信服务明星班组”、重庆联通大渡口营业厅

2003年5月1日，随着大渡口地区经济的飞速发展和当地人民群众日益强烈的通信需求，重庆联通大渡口营业厅正式营业。三年来，营业厅全体员工艰苦奋斗、锐意进取、不断创新，推动了大渡口地区通讯服务的不断发展，给大渡口人民提供了综合、便利、颇具特色的一流电信服务。2003年，营业厅通过了国际标准化组织ISO99000 2000质量管理体系认证，     

重庆移动 承办全网服务示范活动

2006年12月20日，中国移动通信集团为期十天的全网“营业厅服务”项目派驻交流活动在重庆圆满结束。来自全国30个省级公司的38名优秀营业厅服务管理员会聚重庆，就营业厅服务管理创新和服务规范化等课题进行包括课堂培训、课件分享、现场体验等多种形式的交流和研讨，以此其享服务经验,提升全网服务竞争优势。     

真心为客户 奉献在窗口——记“重庆市用户满意电信服务明星”、重庆移动机场贵宾厅唐莉

6年前，她带着一身青春气息走进了重庆移动大坪营业厅。6年后，她身后站着一支新时期的“红色娘子军”。她就是重庆移动机场贵宾厅服务经理——唐莉。     

四川联通展示“新联通、新形象”启动自有营业厅能力提升活动

四川联通公司日前启动了“新联通、新形象”自有营业厅营业能力提升活动。四川联通从3月2日起对自有营业厅的管理、环境评价、标牌和VI标识、服务设施、宣传资料、营业人员仪表仪态、营业人员业务能力、业务受理能力、业务办理等情况进行全面检查，并设定整改及上报时限。     

持续成长的成都联通

成都联通成立于2001年4月。三年来，成都联通秉承联通“四气”精神，在省分公司的领导下，艰苦拼搏，后发先至，创造出高技术、差异化的竞争优势，取得了骄人的市场业绩。成都联通下设10个县级分公司，4个郊县营销部，拥有自建营业厅8个，合作营业厅30个，代、经销网点222个。目前，成都联通GSM用户已超过110万户，CDMA用户突破20万户，并于近期顺利完成CDMA三期、GSM八期工程建设，基站总数达1184个，交换总容量达135．4万门，HLR容量近300万户。2004年上半年，主营业务收入较去年同期增长31．77％，收支差较去年同期增长63．17％，在成都地区的收入市场份额达到14．32％，已经成为一支具备竞争实力的通信生力军。     

四川联通开通“流动营业厅”

本刊讯近日，中国联通在四川全面开通“支持灾区重建、用心服务全川”流动营业厅随时、随地为灾区用户办理移动通信业务，提供便捷的通信服务。