四川省通信管理局公布首次电信服务质量用户满意度评价结果：全省电信服务质量用户满意度指数为73.26

3月25日上午，四川省通信管理局召开新闻通报会，副局长林海通报了全省首次电信服务质量“用户满意度指数”测评结果，2002年度，四川电信服务质量用户满意度指数为73．26，处于比较满意的水平。省质量技术监督局副局长张利民、省通信管理局市场处处长林建祥以及用户委员会、消协等部门的相关负责人参加了通报会。     

2019年度四川省电信服务质量达到满意水平

本刊讯为贯彻落实以人民为中心的发展思想,努力满足广大人民群众日益增长的信息通信服务需求,维护电信用户的合法权益,促进我省基础电信企业不断提升通信服务质量和水平,四川省通信管理局组织第三方专业评价机构按照《电信服务质量用户满意度指数评价制度》对2019年度四川省电信服务质量用户满意度指数进行了测评,被测企业为四川电信、四川移动、四川联通三家基础电信企业。测评结果为:2019年度四川省电信服务质量用户满意度指数为81.46,较上年增长0.02点,达"满意"水平。     

四川铁通召开用户满意度点评会提高客服工作针对性

本刊讯四川铁通近日采用电视电话会议形式召开“满意度测评工作点评会”，邀请四川卓越测评咨询公司宋先珍、测评专家马继华以及四川省通信管理局市场处陶云、魏遥遥对四川铁通2010年用户满意度测评工作进行了详细点评，并与其他运营商测评结果进行了横向比较，指出了提升用户满意度指数的措施和方法。     

用真心换回用户的新选择——记重庆市电信服务“明星个人”、重庆铁通万州分公司吴绪宝

吴绪宝同志是铁通重庆分公司下属万州分公司分水经营部区域经理。他所在的分水经营部负责分水地区市场开发营销及线路维护任务。在推广“区域经理负责制”以来，他始终坚持“专业品质、卓越服务”的企业理念和“为客户创造价值，为客户降低成本，为客户提供长期优质的服务”的服务观念，不断加强自身的职业道德修养，努力提高服务质量，以真诚的服务赢得了客户的一致好评。     

电信服务质量用户满意度指数测评探索

作为一个行业，电信行业的用户满意度指数测评与其他行业相比是开展较早、较为系统的。按照《中华人民共和国电信条例》有关规定，信息产业部早在2001年就对电信业务经营者的电信服务质量状况建立了用户满意度指数评价制度，并于2003年出台了《电信服务质量用户满意度指数（TCSI）测评方案（试行）》，对全行业的用户满意度指数测评工作进行指导。     

重庆市通信管理局关于发布全市电信服务质量用户满意度指数测评结果的公告

根据信息产业部《电信服务质量用户满意度指数评价制度》的要求,为了解广大用户对电信服务质量的要求和满意程度,促进我市电信运营企业不断提高通信质量和服务质量,维护电信用户的合法权益,重庆市通信管理局委托第三方专业评价机构——四川卓越测评咨询有限公司,于2008年1月至2月对2007年度重庆市电信服务质量用户满意度指数进行了测评。测评结果表明,我市电信用户感受到的重庆市电信行业的通信质量和服务质量达到满意水平。现将测评结果予以公告。     

四川省通信管理局 关于发布全省电信服务质量用户满意度指数测评结果的公告

根据原信息产业部《电信服务质量用户满意度指数评价制度》的要求,为了解广大用户对电信服务质量的要求和满意程度,促进我省电信运营企业不断提高通信质量和服务质量,维护电信用户的合法权益,我局委托第三方专业评价机构——四川卓越测评咨询有限公司,于2014年9月至2015年2月,对2014年度四川省电信服务质量用户满意度指数进行了测评,测评结果表明,我省电信用户感受到的四川省电信行业的通信质量和服务质量均达到较满意水平。现将测评结果予以公告:     

2009年电信服务聚焦民生 全业务服务竞争将展开

2008年电信用户满意度指数再次上升,行业服务质量稳步提升;而2009年,围绕全业务的服务竞争将成为左右运营商市场表现的关键因素。     

重视测评结果分析，提高电信服务质量用户满意度指数

近年来，随着我国电信市场的高速发展和竞争的日益深入，电信用户的满意程度越来越被政府部门、运营企业和广大用户所关注。为了及时了解广大电信用户对电信服务质量的要求和满意程度，促进电信业务经营者不断改善服务工作．提高服务质量，2001年信息产业部发布了《电信服务质量用户满意度指数评价制度》（以下简称评价制度），     

四川省通信管理局 关于2008年度全省电信服务质量用户满意度指数测评结果公告

根据原信息产业部《电信服务质量用户满意度指数评价制度》的要求,为了解广大用户对电信服务质量的要求和满意程度,促进我省电信运营企业不断提高通信质量和服务质量,维护电信用户的合法权益,我局委托第三方专业评价机构——四川卓越测评咨询有限公司,于2008年11月至2009年2月期间,对2008年度四川省电信服务质量用户满意度指数进行了测评。测评结果表明,我省电信用户感受到的四川省电信行业的通信质量和服务质量均达到满意水平。现将测评结果予以公告。     

四川省通信管理局关于发布全省电信服务质量用户满意度指数测评结果的公告

根据原信息产业部《电信服务质量用户满意度指数评价制度》的要求,为了解广大用户对电信服务质量的要求和满意程度,促进我省电信运营企业不断提高通信质量和服务质量,维护电信用户的合法权益,我局委托第三方专业评价机构——四川卓越测评咨询有限公司,于2013年10月~2014年2月,对2013年度四川省电信服务质鼍用户满意度指数进行了测评,测评结果表明,我省电信用户感受到的四川省电信行业的通信质量和服务质量均达到较满意水平。现将测评结果予以公告：     

2010年度四川省电信服务质量用户满意度指数达到79.98

本刊讯为纪念今年＂3·15＂国际消费者权益日,3月14日,四川省通信管理局在成都召开了2010年度全省电信服务质量用户满意度指数测评结果通报会,向电信运营企业及社会通报了由第三方专业评价机构对2010年度全省电信服务质量用户满意度指数的测评结果：2010年全省电信用户感受到的四川省电信行业的通信质量和服务质量均为较满意水平,用户满意度指数为79.98。     

巴南网通开展服务满意度调查

网通巴南分公司稳步推进“服务月”各项活动，近日针对网通原有用户、新装用户、障碍用户和非网通用户四个层面进行了服务满意度调查，分别对了100户，调查内容包括业务人员业务素质、装机人员服务态度、障碍处理满意度及非网通用户对网通公司的认知度等。     

四川省通信管理局关于发布2010年度全省电信服务质量满意度指数测评结果的公告

根据原信息产业部《电信服务质量用户满意度指数评价制度》的要求,为了解广大用户对电信服务质量的要求和满意程度,促进我省电信运营企业不断提高通信质量和服务质量,维护电信用户的合法权益,我局委托第三方专业评价机构——四川卓越测评咨询有限公司,于2010年10月至2011年2月,     

追求用户满意 实施服务创新

在激烈的市场竞争中,中国的电信企业面临的最大挑战是服务质量能否高出对手一筹。因此,企业应加强服务质量管理,追求“零距离”、“零缺陷和“零投诉”的服务;采用有效服务手段,尽快做到服务的规范化、个性化和多样化;同时不断提升电信品牌的美誉度,提高用户的满意度,从而赢得用户。     

四川2014年度电信用户满意度指数达满意水平

本刊讯3月11日,四川省通信管理局组织基础电信企业召开了四川省电信服务质量用户满意度指数测评结果通报会,并向社会发布了2014年度测评结果。2014年度全省电信用户满意度指数为80.21,为满意水平。据悉,为了解广大用户对电信服务质量的要求和满意程度,促进本省基础电信企业不断提高通信质量和服务质量,维护电信用户的合法权益,省通信管理局委托第三方专业评价机构于2014年9月至2015年2月,通过对成都等10个市州分公司的固定电话、移动电话、互联网接     

信产部发布2005年电信用户满意度指数测评结果 各大运营商用户满意度指数多有增长

信息产业部3月14日举行“2006年电信服务年会”，信产部电信管理局副局长韩夏通报了2005年电信用户满意度指数的测评结果。测评结果显示，我国电信服务的用户满意程度在近几年持续保持较高水准的基础上，2005年再次得到提高，与2004年度相比，2005年全国电话用户的综合满意度为77分，比去年提高0.7分，与国际国内各个行业相比都属于较高水平。     

3.15再话电信服务和服务质量监管

3月14日,信息产业部向社会和新闻媒体公布了“2001年电信务质量用户满意度调查测评结果”。调查测评显示,中国电信固定电话服务质量用户满意度指数达到79.7分,得分较高,中国移动和中国联通的移动电话用户满意度指数分别为74.7和73.5分,参加互联网接入业务服务质量测评的四家公司的用户满意度指数得分都不高,其中中国联通和中国吉通的得分稍高,分别     

四川省通信管理局关于发布2011年全省电信服务质量用户满意度指数测评结果公告

根据原信息产业部《电信服务质量用户满意度指数评价制度》的要求,为了解广大用户对电信服务质量的要求和满意程度,促进我省电信运营企业不断提高通信质量和服务质量,维护电信用户的合法权益,我局委托第三方专业评价机构——四川卓越测评咨询有限公司,     

南京电信多措并举成就用户满意企业

“用户至上,用心服务”是中国电信始终禀持的企业宗旨,近年来,南京电信以“服务”和“创新”为目标,立足用户感知、聚焦服务质量,着力打造精品网络、开展便民服务、净化网络环境,通过关注解决热点问题致力提升用户满意度.南京电信以扎实优质的服务赢得了南京市民的认可和赞许,在2014年中国通信企业协会主办的“用户满意企业”评选活动中脱颖而出,获得全国“2014年通信行业用户满意企业”.