谈如何加强供电企业客户关系管理

随着市场经济迅猛发展和电力改革的不断深入,客户对电力服务的要求越来越高,供电企业的经营理念开始变以产品为中心为以客户为中心,客户关系管理因此得到了不断的重视和加强。供电企业通过客户关系管理,在满足广大电力客户对日常电力消费的需求同时为客户提供个性化、差异化服务,改进客户价值以及客户满意度、忠诚度,保持和吸引更多的客户,最终实现社会效益企业利益"双赢"。     

浅析供电企业电力营销中的客户关系管理

随着市场经济的深入发展,国内电力市场供需关系不断发生变化,客户对电力企业的要求越来越高。企业对客户用电的需求存在较大差异,如果不能够清楚地了解客户的真实需求,单一的营销策略往往只能取得事倍功半的效果。本文结合现代电力企业的行业特点,论述了电力企业客户关系管理的内涵,讨论了现阶段电力企业客户关系管理的特点及存在问题,从客户个性化增值服务、客户服务的快速响应机制等8个方面提出了现代电力企业客户关系管理的具体应用对策。     

分析供电企业电力营销中的客户关系管理

供电企业发展的关键在于电力营销,因此为提高企业的电力营销业绩,要结合客户的用电实际需求,以优质的工作服务态度和过硬的电力产品来提升供电营销的质量。为了达到这样的目的,就必须对电力营销中的客户关系管理进行深入地分析。     

如何加强供电企业客户档案管理

客户档案管理是供电企业与用电客户间各种业务办理的原始凭证和依据,是为客户提供优质服务的重要渠道。本文对供电企业客户档案管理的主要内容和现状进行了阐述,并提出了加强管理的对策方法。     

加强供电企业的线损管理

一个供电企业管理水平的高低很大一部分是由线损管理工作决定的。科学合理的线损管理能够有效解决工作过程中出现的问题,避免带来的不良影响。提高线损管理工作的方法有很多种,但是关键是通过过硬的科技手段,来逐步解决工作中所出现的问题,加强内部管理工作。     

企业如何实施客户关系管理

一、转变企业的经营模式 经营思路由“产品”为中心向“客户”为中心转变 在客户关系管理实施中,企业的经营思路要由传统的以“产品”为中心的经营模式向以“客户”为中心的经营模式转变,这是最重要的也是最根本的转变。越来越多的企业在提出这样的理念,例如:“想客户所想”、“客户就是上帝”、“客户的利益至高无上”、“客户永远是对的”等等,这些都在表明经营思路的转变。在设计经营战略时,企业将会越来越多地考虑抢占更大的客户份额,以实现更大的市场份额;衡量一个企业是否成功的标     

浅析供电企业如何加强配电运行管理

本文笔者阐述了目前我国供电企业配电运行管理存在的问题,提出了加强供电企业配电运行管理的策略。     

强化低压线损管理措施 提高供电企业经济效益

搞好线损管理,是提高供电企业经营收入,实现多供少损、节能降耗的手段。充分调动全体职工节能降损的积极性,增强节能意识,努力降低线损,是供电企业提高自身管理水平和经济效益的内在要求。     

如何加强供电企业安全管理工作

安全事故是制约我国供电企业持续健康发展的突出矛盾,如何加强供电企业安全管理工作,是供电企业头等重要的工作任务。     

客户关系管理在供电企业中的应用研究

本文结合客户关系管理（CRM）的理论和供电企业具体的业务特点,阐述了供电企业如何利用客户关系管理理论在实现以客户为中心的营销服务理念的中发挥更大的作用。主要是从主要的两个方面去分析：客户的细分和客户信用等级;根据客户关系管理中的客户价值及客户细分理论与方法,建立客户细分的理论模型并就此制定相应的企业营销策略,核心的内容是从企业内部的生产经营流程上如何进行优化;客户的信用等级主要出于降低售电后电费回收风险为目的,提前给企业的经营带来预警,本文就如何建立用电客户信用评价模型上作详细的论述。     

客户关系管理辨析

从管理策略的视角对客户关系管理的涵义、内容、与营销、电子商务、供应链管理和流程再造的关系以及企业实施的成熟度等方面进行了辨析，认为客户关系管理是企业生存法则的回归。     

汽车维修企业客户关系管理现状分析

随着市场竞争的加剧,客户关系管理作为一种新型管理方式已经越来越多地在汽车维修企业中得到应用。本文对汽车维修企业实施客户关系管理的重要性和现状进行了分析,并在此基础上提出了一些建议。     

对加强供电企业电力营销管理的策略研究

随着经济社会的迅速发展和电力体制改革的深入,供电企业电力营销工作也面临着巨大挑战。因此,作者结合自己多年的工作实践,从电力营销管理的总体策略着手,分析了当前供电企业电力营销管理存在的不足,并针对性的给出了解决策略,树立了现代化营销理念,以期提升供电企业良好的社会效益和经济效益。     

客户关系管理理念在现代企业的应用

基于目前的新经济形势,我们可以清楚地认识到企业的经营管理已经打破了地域的限制,竞争日趋激烈,如何赢得更广大的市场占有率和开发更广阔的市场前景、如何有效地开发新客户资源和保持相对稳定的客户队伍已成为影响企业生死存亡的关键问题。在这种大环境下,CRM理念应运而生,为解决这些问题提供了思路,并正在成为企业经营策略的核心。     

县级供电企业管理的研究

随着电力企业改革的不断深入,电力企业如何加强企业的管理防范风险已是摆在电力企业面前迫切而重要的问题。本文结合县级电力企业面临的管理风险,继而从营销管理、财务管理、绩效管理等方面探讨供电企业的企业管理。     

以客户为中心是企业发展之本--浅谈客户关系管理

1引言21世纪是人类迎接新曙光和面临新挑战的世纪,知识经济、全球化、信息化等现象的迅猛发展,使企业面临的营销环境发生了前所未有的变化。特别是中国加入WTO以后,作为一个中国企业,尤其是一个正在快速发展的企业,如何面对急剧变化的市场环境,如何面对国内和应对来自国外的同行业的竞争,及时调整企业的竞争战略,使其始终处在不败之地,并在竞争中发展、壮大,是摆在中国企业面前的当务之急,并已成为企业经营决策者们亟待解决的课题。2以“客户为中心”时代的到来中国产业正在以"产品技术为中心"时代向以"客户为中心"时代转变。赢得市场的关…     

浅谈供电企业营销管理创新

随着我国社会主义市场经济体制不断完善和电力体制改革的深入,供电企业市场化经营日益明显,供电企业面临如何树立形象、开拓市场、创造效益的新课题,制定适应市场需求的营销管理策略也就显得十分重要。因此,本文针对当前电力市场营销管理中存在的问题,结合市场需求,确立新的营销理念、实施积极有效的营销策略,提升供电企业市场竞争力和经济效益。     

县级供电企业的安全管理探讨

本文主要阐述了县级供电企业安全管理中存在的问题,并针对其问题也提出了相应的处理措施,仅供参考。     

浅析供电公司电力营销之客户关系管理

电力营销是指供电公司通过创造他人或组织需要的电力产品或价值,并与他们进行交换,以满足其需求的一种管理过程和社会服务过程。是供电公司企业管理的重要组成部分。文章电力营销中的客户关系管理进行简要的分析,仅供同行参考和借鉴。     

决策支持在客户关系管理中的应用

客户关系管理是一种通过现代通讯技术和计算机技术，以有效满足客户的需求为目标来组织企业生产经营管理的一种信息系统。在客户关系管理中，决策支持的作用重要，必不可少。本文先介绍了客户关系管理的产生、发展以及在企业中的应用，然后讨论了决策支持在客户关系管理系统不同层次的应用，最后介绍了目前市场上的一些客户关系管理的产品。