有效实施网络运营的综合信息平台

目前各行业都认识到信息化系统的重要性，都在推进企业信息化进程。对于电信行业来说，各运营商都将运营支撑系统和商业支撑系统（OSS／BSS)的建设和应用作为实现企业信息化、提高竞争力的有效手段。从网络运营的角度，探讨如何建立适应集中化维护体制要求的有效实施网络运营的综合信息平台。     

电信运营商业务支撑系统的建设

一、电信运营商业务支撑系统的组成电信运营商业务支撑系统(BSS)是电信企业信息化工作的重要组成部分,也是电信运营商以客户为中心实施客户关系管理(CRM)战略的基础。它包括BSS核心系统、客户服务系统(CSS)及业务分析系统(BAS)三部分,这三个部分是电信企业从三个层面实施CRM的雏形,其终极目标为分别建立操作型CRM、渠道型CRM和分析型CRM。其简要关系如图1所示。二、BSS核心系统BSS核心系统是电信运营商业务运营和经营服务工作的支撑系统,它利用计算机网络及相关技术形成一个对电信运营商企业业务组织、资源管理、产品管理、工…     

编辑视点:电信运营支撑领域若干主流企业的研发及市场发展

随着电信市场的分拆,中国已初步形成了六大运营商的竞争格局,整个通信市场竞争日趋激烈,如何在竞争中取得先机、赢得客户成为运营商面临的迫切难题.运营商不仅要建设、管理好网络,更要提供让用户满意的服务,这样就对运行支撑系统(OSS)、业务支撑系统(BSS)提出了极大的挑战.目前国内各大运营商在相关电信软件企业的支持下,在OSS/BSS建设、改造方面已经取得了一定进展,但目前国内OSS/BSS市场较为分散,参与建设的企业数量众多,尚没有形成绝对主导型电信软件企业,因此本文无法包含所有企业情况,而只能对目前有较大影响的部分公司的市场、技术情况以及观点进行归纳介绍,希望能使读者对此领域的了解和认识有一定的帮助.     

通信运营商支撑系统建设问题的探讨

通信运营商的支撑系统包括多个方面,其有效的建设与实施能够很好的支持通信运营商的日常经营业务的高效开展,而这在市场环境日益变化的今天更为重要。本文在这种背景下,主要阐述了通信运营商支撑系统建设的发展历程、带来的效益,并初步探讨在运营商转型条件下,未来的支撑系统规划和建设思路。     

BSS、OSS、MSS向何处去——电信转型时代的IT支撑系统

当前，面对用户需求的变化以及国家加快实施国民经济和社会信息化战略的形势，运营商按照原有的业务和服务模武将难以满足需求，从“提供单纯的通信服务”向提供“综合信息服务”的转型成为我国运营商的共同选择。然而，在拓展新市场的过程中，运营商不仅要提供不同种类的业务，与此相配套地，还要提供不同的业务组合模式、计费模式、服务模式。这些均离不开IT支撑系统的支持。伴随电信业的快速成长，IT支撑系统得到了快速发展，但在建设、部署以及应用过程中，     

网管系统中的服务水平管理

消费者对运营商的选择促使运营商开始对其服务质量进行承诺，导致了服务等级协议(SLA)的产生和发展。在建设新的业务支撑系统时，需要按照SLA管理的思路，在用户业务层、用户网络层、运营商内部业务层、运营商网络层和运营商的其它运营、维护和支撑系统之间建立SLA管理系统。在对已经部署的网管进行改造提供SLA支撑时，需要从服务性能数据收集和分析以及服务故障后服务恢复时间的度量两个方面着手进行。     

为运营商快速部署面向客户的BSS

国内电信运营商经过多年的业务支撑系统建设，对于业务支撑系统的整体认识水平已经有了很大的提高。近几年国际电信管理论坛所做的工作也为国内业务支撑系统的建设做了框架性的指导。国内电信运营商也逐渐改变对运营支撑系统个性化的追求，认识到系统在规划、实现上遵循相应国际标准的重要性。     

通信运营企业信息系统规划方案分析

本文在对目前通信行业现状分析的基础上，结合TMF的相关规范及EAI的技术和思想，针对国内通信运营企业信息系统的规划提出了规划的目的、方法和原则，并以eTOM模型为基础构架了IT蓝图，并结合对现有业务状况的分析提出了一套从现有系统过渡到IT蓝图的方案，并对今后企业信息化的发展进行了展望。     

eTOM模型与广电运营支撑系统建设

随着新业务的不断出现以及市场竞争形势的加剧,有线电视运营商需要建立运营支撑系统以满足付费电视及数字电视增值业务的市场需求。本文通过电信运营图的分析,明确提出兼顾广电运营支撑系统的现状和远景的规划方案和改造思路,确定了分步实施的策略,并提出了“三期规划”的改造思路并进行简单阐述。     

电信运营支撑系统建设规划的探讨

为了在日益激烈的竞争中处于有利的地位，很多电信运营商都把建设新一代电信运营支撑系统作为提高企业核心竞争力的重要措施，而整体规划作为系统建设的一个关键环节，其合理性和科学性直接影响到建设的成败，在对新一代电信支营支撑系统主要特点和建设模型分析的基础上，探讨在当前的形势下如何进行电信运营支撑系统建设的规划，并介绍了深圳电信运营支撑系统建设规划的总体情况。     

热销产品之七——运营支撑设备篇

中国加入WTO后，中国电信市场逐渐开放，现阶段，国内移动、固定、数据等各通信领域运营商之间的网络质量逐渐趋同，运营环境支撑系统(OSS／BSS)作为加强竞争优势，完成企业流程重组的重要手段，越来越受到运营商的重视。     

河南移动网优支撑系统的建设

随着国内移动通信市场的发展和竞争的日益加剧，扩大网络覆盖，提高通信质量，对市场的变化作出快速反应，以及通过合理的网络规划、网络优化有效降低运营成本，对于运营商来说显得越来越重要。为了进一步创造领先优势，打造精品网络，迅速发现并解决网络中存在的问题，河南移动公司通过对网络优化的深入研究，在2002年进行了网优支撑系统的规划和建设，目前工程已投入生产。1河南移动网优支撑系统的基本定位河南网优支撑系统以技术进步、提高管理为基本目标来实现省网优中心对全省网络运行情况的监控和优化管理。该系统以网管系统提供的实…     

ESB技术在运营商支撑系统中的应用

SOA(面向服务的架构)是未来运营商支撑系统技术架构的演进方向。而ESB(企业服务总线)技术在SOA架构中扮演了十分重要的角色,其技术日益先进。文章介绍ESB相关技术原理,对其架构逐层功能进行分析,结合ESB技术的特点,对其在新一代运营商支撑系统中的应用进行分析,该技术可以对不同应用之间的整合和数据共享进行全方位的支持,是理想的运营商应用软件承栽平台。     

广电运营支撑系统现状分析及发展思路

运营支撑系统(Operation Support System,OSS)是支撑"三网融合"时代广电企业转型发展的重要抓手。简述了OSS系统的概念及边界,对国内、外相关行业标准和主流电信运营商的OSS发展现状进行了综述,并通过广电运营商OSS支撑现状分析,结合广电业务发展趋势提出了广电OSS系统的发展思路。     

广西电信综合营帐系统的实施

一、中国电信实施综合营帐系统的背景 随着电信市场的逐渐开放，整个通信运营业也在由垄断经营向市场竞争转变，客户对运营商的服务要求也越来越高。这些变化对运营商的IT运营支撑系统提出了新的挑战和要求。它要求运营支撑系统在更高层次上融合支持有线、无线、ISP、Cable等多种业务，支持新业务的快速部署；     

让业务平台安全可靠稳定地运行——IBMP系列UNIX服务器在海南联通的应用

中国联通海南分公司(以下简称“海南联通”)全面负责经营联通公司在海南地区的所有业务。海南联通目前已经开通的业务有GSM130／131和CDMA133移动通信、193长途通信、165数据通信以及1791IVoIP电话等。为支撑所有业务正常运行，海南联通建设了综合电信业务支撑系统，包括各业务的计费系统、综合营业帐务系统、综合结算系统、综合客户服务系统、统—经营分析系统、综合管理信息系统(以下简称OA系统)等，以上业务支撑系统肩负着各专业计费处理、营业/收费和客服后台支撑，同时还承担着结算处理、部分业务后台支撑，企业辅助决策和管理数据支持等功能，其安全、可靠、稳定的运行直接关系到企业和客户的切身利益，也关系到中国联通的整体企业形象。     

网管系统中的服务水平管理

消费者对运营商的选择促使运营商开始对其服务质量进行承诺,导致了服务等级协议(SLA)的产生和发展。在建设新的业务支撑系统时,需要按照SLA管理的思路,在用户业务层、用户网络层、运营商内部业务层、运营商网络层和运营商的其它运营、维护和支撑系统之间建立SLA管理系统。在对已经部署的网管进行改造提供SLA支撑时,需要从服务性能数据收集和分析以及服务故障后服务恢复时间的度量两个方面着手进行。     

网管系统中的服务水平管理

消费者对运营商的选择促使运营商开始对其服务质量进行承诺,导致了服务等级协议(SLA)的产生和发展.在建设新的业务支撑系统时,需要按照SLA管理的思路,在用户业务层、用户网络层、运营商内部业务层、运营商网络层和运营商的其它运营、维护和支撑系统之间建立SLA管理系统.在对已经部署的网管进行改造提供SLA支撑时,需要从服务性能数据收集和分析以及服务故障后服务恢复时间的度量两个方面着手进行.     

云计算在运营商IT支撑系统领域的应用研究

文章分析了云计算技术及其理念在国内外通信行业的应用情况,并结合对运营商IT支撑系统现状的了解,提出运营商在IT支撑系统领域实施云计算的总体架构建议,供相关企业在IT领域实施云计算参考。     

中国移动运营支撑系统专题——中国移动业务支撑网建设运营以及未来发展

随着业务的快速发展和业务管理模式的不断演进、业务支撑系统在通信企业运营管理和经营决策中的作用日显重要，并逐步成为运营商的核心竞争力之一。中国移动通过一系列集中化改造及革新工作，目前已经基本形成了以BOSS，经营分析和业务支撑网网管为核心的业务支撑网体系，迈出了从技术型向服务型转变的步伐，成为一个面向市场，面向用户的业务支撑网络，有效提升了企业的管理效率，降低了企业的运营成本。