求助热线

“3.15”对于MC 315求助热线来说无疑是一个重要的日子。当初这个栏目创办的宗旨就是协调厂商更好地为用户服务、维护消费者的权益。因此．为了了解厂商对售后服务的处理以及用户以往在MC315求助热线反映问题解决的一个大概情况，我们特意做了这次的MC求助热线追踪反馈抽样。抽样调查对2005年第23期到今年2月下期中用户反映的MC 315求助热线问题进行了一个追踪报道．内容包括问题是否已经解决、用户的满意程度以及厂商的态度等．希望能够真实了解用户反映问题的解决情况，更好地督促厂商履行他们的承诺。[编者按]     

MC有售后纠纷？找求助热线

《MC求助热线》栏目从2003年3月15日开办至今,已经整整六年。在这六年里,我们始终致力于为读者和厂商搭建售后交流的畅通桥梁．先后为读者和厂商缓解售后纠纷、解除售后误会达一千余次。从下面的来信选登中,不仅证明了2008～2009年的《MC求助热线》秉持一切为读者服务的中心思想,还在鞭策着《MC求助热线》要将这座桥梁建设得更多更平坦．成为读者最信赖的栏目。     

有售后纠纷？找求助热线

2003年3月15B，“MC求助热线“栏目第一次与各位读者见面．到今天，正好五个年头。这五年来，MC收到的各类求助邮件和求助电话数以千计．为读者直接处理解决的售后纠纷达1000余件，为用户消除与厂商产生的售后误会更是不计其数，作为联系读者和厂家．商家之间的桥梁．”MC求助热线”总算不辱使命．并且还会在未来继续与各位读者．厂商风雨同行。     

NH求助热线

从2003年第一期开始，《微型计算机》增加了一个新栏目——NH求助热线。这个栏目将作为读者和厂家，商家之间的桥梁，帮助读者解决在电脑购买，售后服务等方面的问题。读者可以通过以下联系方式与我们联系：     

MC求助热线

MC315求助热线的一年 2006年，《微型计算机》求助热线收到读者来信求助累计1346封…… 2006年，《微型计算机》求助热线处理有效读者求助累计842人次…… …… …… 2007年，以上数字还将继续刷新…… 2007年，《微型计算机》将一如既往地为读者和厂商牵线搭桥，成为您知心的“售后专家”。[编者按]     

MC有售后纠纷？找求助热线

细心的读者朋友可能注意到我们杂志社已投到了新的办公地点，不过没关系，除了联系电话发生变化以外《MC求助热线》栏目的Email联系方式仍然有效。当然，您千万别忘了在信中留下署名和准确的联系方式，这将在很大程度上影响您的求助能否快速解决。[编者按]     

NH求助热线

NH求助热线是读者和厂家、商家之间的桥梁．帮助读者解决在电脑购买、售后服务等方面的问题。读者可以通过以下联系方式与我们联系：     

MC求助热线

从我们去年一整年收到的求助邮件中能明显感受到．读者朋友们的维权已经慢慢变得更成熟和理智——1．遇到产品故障不再惊慌,会先自己试着排除．碰到困难再求助：2．即使售后中碰到商家刁难的情况,也能冷静的应对．或收集相关凭据．或送权威机构检测;3．更讲究求助方法。从经销商、代理商到厂商,如果还有求助困难．再找到《MC求助热线》帮忙。对于大家的这些变化,我们感到很高兴和欣慰．说明《MC求助热线》没有“打酱油”．因为你们很多人不仅因此具备了维权的意识。更在学习掌握维权的方法。希望在已经到来的2011年．《MC求助热线》有幸能继续与大家一起共同成长。     

有售后纠纷？找求助热线

陈继续关注传统电脑配件和笔记本电脑外，细心的读者或许已经发现MC近期在内容上增加了与电脑密切相关的新硬件产品的报道，包括智能手机，数码相机和投影机等。而随着与MC一起领略这些产品魅力的读者增多，大家遇到的售后问题也被慢慢地暴露出来，如果您遇到了这类产品的售后困难，请记得找MC求助热线，我们将一如既往地为您和厂商搭起解决问题的桥梁。     

有售后纠纷？找MC求助热线

媒体年年喊“3·15”，政府年年提倡放心消费，但为何每天仍有数十封关于产品售后纠纷的邮件发至《微型计算机》“315hotline@gmail．com”邮箱？一方面，在于MC求助热线栏目开办以来为大家解决了无数燃眉之急，是大家信赖的伙伴；另一方面，却是因为厂商售后仍然有不少亟待完善的地方。2010年“3·15”来临之际，本栏目特挑选了几个比较有代表性的案例。经过与读者了解信息、与厂商沟通，现将在处理结果发布于此，与全国广大读者分享，关注自己的产品售后。     

顾客满意并不表示顾客忠诚

估计和大多数人不太一样,我相对比较关注的是《MC求助热线》。每期连续看下来,发现该栏目“有售后纠纷？找求助热线”的口号确是没有空喊,每每MCer辗转反复都未解决的疑难杂症,通过“求助热线”的曝光瞬间被秒;往往被踢几个月的皮球,到了这里就应声入网。在处理结果一栏出现频次最高的就是“负责保修”、“正常更换”、“免费换新”。     

MC求助热线

读者gusby问：我于2003年8月购买的九州风神AE-S06风扇现在噪声陡增，该风扇享有3年质保，但厂商称该型号因停产无法维修，只能更换为九州风神目前最普通的那款散热器。对此我并不满意，请MC求助热线敦促厂商给我一个满意的答复。     

求助热线

读者严春晓问：2004年8月24日我在南京瑞中宝电子有限公司购买了一台LG 52X CD-RW，今年5月开始出现不能读盘和刻盘，由于尚在包换期内，因此拿到经销商处更换，不过经销商连续两次给我更换的都是返修货，而且都存在不同程度的问题，到现在都无法正常使用。请问MC求助热线，LG承诺的“1年包换”难道就是包换返修货?     

MC求助热线

显示器问题经销商不保修怎么办？ 读者汪洋问：去年5月我在武汉购得一台三星173P＋液晶显示器，发现在玩《实况足球8》等一些游戏时会出现横纹干扰现象，更换显卡和改用DVI接口都没有起色。经销商认为不是质量问题，推委不管。请问MC求助热线。这属于质量问题吗？我希望得到三星公司的回复。     

求助热线

显示器出现划痕厂家不维修怎么办？ 读者刘先生问：我于2003年11月购买了一台AOC B798显示器一台，最近在擦拭屏幕时不小心留下了一道划痕，不知是否为镀膜脱落，打电话到AOC江西维修中心，被告之无法修复。因此想通过MC求助热线帮我问一下，难道我的显示器真的无法修复了吗？     

花屏!挥之不去的梦魇显卡最常见故障深度解析

“今天你花了吗？”近年显卡花屏问题又重新成为用户关注的热点，不但MC求助热线收到了众多读者的投诉，而且各大论坛上讨论显卡花屏的帖子也层出不穷。谷歌搜索引擎上有大约80万条关于“花屏”的信息，其中关于“显卡花屏”的有大约30万条。     

MC求助热线

MC的责任：发挥舆论监督功能，督促厂商履行承诺．维护电脑消费者的合法权益；MC的联系方式：请您把遇到的问题发送至MC求助热线专用电子邮箱 mc315@cniti.com，您需要提供的信息：电子邮件中除了要将您遇到的问题和厂商经销商的处理情况说明外，还请您留下自己的姓名和联系电话，以备进一步协商解决问题。     

NB求助热线

栏目宗旨:以中立的媒体立场,让消费者与厂商直接沟通,维护消费者的合法权益。联系方式:请把遇到的问题发送至NB求助热线电子邮箱:Editor@inotebook.com.cn.求助需要的信息:除了要求助的问题外,请把产品的具体型号,购买日期,厂商、经销商的处理意见以及您的姓名和联系电话等详细信息都包含在邮件中,以便进行联系。邮件主题请注明"NB求助热线"字样。     

求助热线

读者ARTIM问：今年1月我购买了一块升技KV8Pro主板，但事后发现刻主板并未附送“游戏魔眼”。经销商说促销活动已停止，但我看到的升技相关广告均未提及附送“游戏魔眼”活动的截止日期。我想通过MC求助热线咨询升技，该主板是否不再附送“游戏魔眼”？     

MC求助热线

去年7月我购买了一块华硕P4P800SE主板，没过多久便因故障进修。但拿到的返修主板不仅浑身划痕．而且根本无法启动。请MC求助热线为我讨个说法。