突发事件中网络舆情的传播特征及应对措施——以“重庆公交坠江事件”为例

社会转型时期,突发事件频发,突发事件网络舆情的应对是值得深入研究的一个重要课题。"重庆公交坠江事件"是一起严重危害社会安全的突发事件,它的网络舆情表现出了"传播主体身份多元且具有盲目性"、"传播内容具有阶段性和反转性"、"传播渠道多元化、以微博平台为主且具有‘自净’功能"的传播特征。"重庆公交坠江事件"中网络舆情的发展虽然经历了多次反转,但总体来说其舆情应对是比较成功的,政府部门、主流媒体、网络大V和普通网友在舆情应对中都发挥了自己的作用。基于此,在其他突发事件网络舆情应对中,可以有以下经验:政府部门应提高舆论应对主动性、媒体应坚守新闻专业主义、微博意见领袖应内化社会主义核心价值观、公众应提高媒介素养。     

群体性事件中的网络舆情引导对策研究

伴随国家社会主义市场经济体制改革进程的有序推进,新时期对于如何做好群众工作提出了更高的要求,互联网技术的发展,日益改变着公众的生活,由于网络引导对于公众的行为、思想等也产生了很多的影响,如何正确地运用网络舆情,降低群体性事件带来的不良影响且提升服务群众的能力,成为当前相关部门研究的重点。本文对网络舆情对群体性事件的影响进行了简要分析,着重探讨了群体性事件中网路舆情的引导措施,以供参考。     

从微博热点事件看政务微博的舆情应对

我国目前网民达到5.38亿,微博用户数量已超过网民数量一半,其中政务微博数量超过5万,微博被认为"正在改变官方和公众话语权整体格局"。①同时,许多微博热点事件走下网络成为社会热点,而这些热点事件若处理不当便会造成巨大负面影响。本文通过三个与政府有关的微博热点事件的分析,解读政务微博在舆情应对中的得失与应对之策。     

微博舆情风险识别与防范措施——以“3·1昆明暴恐事件”为例

本文通过对"3·1昆明暴恐事件"的分析,对其引发的网民"群体极化"、部分媒体"失语"、政府在微博上公信力降低等舆情风险提出了相应的防范措施,以期对此类事件的预防和处理能起到一定的作用,减少舆情风险。     

新形势下石油企业应对网络舆情新探索

石油企业作为社会的重要组织之一,企业形象是其综合实力强弱的重要体现。随着互联网的快速发展,网络在公众舆情表达发面发挥着越来越重要的作用。本文立足网络舆情的现状,探讨石油企业做好网络舆情的对策,即做好顶层设计,积聚发展"正能量";构筑预警机制,掌握舆论"风向标";应对网络舆情,赢取话语"主动权"。     

试论食品安全事件的舆情应对策略——以红牛“添加门”为例

本文以2012年的红牛添加剂事件为例,分析导致红牛"添加门"舆情的原因以及应对策略.只有靠媒体、政府、民众三方面形成合力,同时利用好新媒体这个互动平台,才能正确引导我国食品安全事件的舆情。     

网络舆情事件的特点及治理之道——基于2014年河南省网络舆情事件的分析

网络舆情事件频发是当今社会的一个重要特点。2014年,河南省的网络环境发生了一些变化,但舆情事件并未减少,同时,网络舆情事件还呈现出一些新的特点。2014年河南省网络舆情事件折射出以下问题:官方与民间存在认知分歧,官民隔阂固化的风险增大;少数地方"悍吏"横行,侵害了群众的利益,损害了政府的形象;体制性迟钝与"搞定管控"思维依然存在;舆论关注的阈值越来越高,网络活力受到抑制;通过网络表达诉求的机制不健全,一些人希望通过"事件化"来解决问题。网络舆情事件的治理可以从四个方面着手。一是加强源头治理,整顿吏治,缓和社会矛盾;二是规范政府行为,彰显是非曲直;三是培育公益性网络媒体,促进传统媒体与新兴媒体的融合;四是完善官民互动机制,建立网络诉求表达平台。     

浅谈网络舆情的演变与应对策略——以“微笑局长”事件为例

随着科技的发展,网络成为反映社会舆情的主要载体之一。网络舆情已经成为一股影响社会发展和政府决策的重要力量。本文以"微笑局长"事件为例,从传播学角度对网络舆情的概念、特点,以及政府对网络舆情的治理策略加以分析。     

旅游危机事件网络舆情的演化机理研究

探索旅游危机事件网络舆情演化机理有利于政府、企业等管控主体根据网络舆情在不同发展阶段的特点,采取针对性措施避免舆情向不利的方向发展恶化。基于湖南凤凰古城收费事件,从舆情演化的阶段划分、阶段分析和影响因素3个方面,研究旅游危机事件网络舆情的演化机理。研究发现,根据事件事态和网络关注的变化,网络舆情演化分成孕育、出现、爆发、高潮、回落、反复和长尾7个阶段。社会心态、事件效应、官方言行、媒体行为、网民行为、外部刺激、舆情应对是影响旅游危机事件网络舆情演化的主要因素,对舆情演化起到推动或遏阻的作用。根据研究结论,提出重视网络民意、做好舆情监测、规范信息发布和完善政务微博4个方面的网络舆情管理策略。     

浅谈突发事件的二次损伤及其善后问题——从“方大国殴打空姐”事件说起

一个突发事件发生,由于传播报道引起的舆情讨论和事件应急处置中存在问题,可能会衍生出"次生事件"或造成"二次损伤",这会使得突发事件的善后工作更加艰难。本文以"方大国殴打空姐"事件为例,通过对整个事件中主要舆情和二次损伤的分析,概括了突发事件中二次损伤的一般成因,并对如何有效地减少突发事件中的二次损伤进行了探讨。     

网络舆情扩散的动力分析

网络舆情事件的发展通常会经历产生、扩散、高潮、消散四个阶段,在不同的发展阶段有不同的演变动力。本文着眼于网络舆情的扩散期,从舆情事件本身的特性、利益相关方表达意愿、意见领袖的助力、媒体的放大四个方面阐述网络舆情事件扩散的动力。     

舆情监测在政府应急管理系统中的应用

本文结合政府应急管理现状,提出了舆情监测在政府应急管理系统中应用的意义和重要性。在阐明了突发事件舆情监测的流程的基础上,给出了舆情监测系统的架构和功能的设计,重点描述了舆情监测的主要功能,包括舆情热点、工作动态、事件预警、事件处置和统计分析等。     

群体性事件的网络舆情及其治理模式研究——以成都七中实验学校事件为例

随着互联网技术的发展和网民用户数量的增加,过激言论、不良信息也随着自媒体的发展而不断涌现,信息传播群体间的"互动"在不断深化和升级。新的变化、新的舆论环境都会影响群体性舆情事件的主体意识。探索群体性事件舆情的形成过程,正确引导舆论的发展方向,有效应对舆论引发的危机,对维护社会稳定和群众安全有着重要指导意义。文章以成都七中实验学校事件为例,具体剖析舆论引导的重要性。     

基于负面网络舆情事件的股价信息含量研究

从上市公司负面网络舆情事件出发,选取2012年出现在"中国上市公司舆情榜单"上的企业为样本进行研究,分析在舆情期间影响股价信息含量的因素,得出在舆情期间网络媒体报道越多,搜索量越高,机构投资者交易越频繁,而公司规模越小,股权越集中的企业,其股价信息含量越高的结论。实证结果对于提高证券市场股价信息含量和资源配置效率有较大的政策指导意义。     

从网络评论引发的舆情反弹看媒介监督——以“央视批评星巴克”事件为例

随着网民人数的攀升,网络新闻评论正逐渐改变着舆论生态环境,甚至影响着舆情事件的走向,传统媒体的舆论监督功能也受到了冲击。本文以"央视批评星巴克"事件为例,从网络新闻评论引起舆情反弹出发,具体分析央视等传统媒体舆论监督中存在的问题,旨在为传统媒体理性监督提供参考。     

民航事件网络舆情管理初步探讨

本文通过剖析民航事件网络舆情的特点,针对民航事件网络舆情管理的现状,设计了一套网络舆情管理流程,并基于笔者观点提出网络舆情管理的重点与方法。     

浅论美国政府的舆情控制

新闻自由是美国宪政的基石,但是美国政府并未放松舆情控制。为此,政府制定法律法规,加强行政管制,实行技术控制,鼓励行业自律。在美国,参与舆情监管的主体具有多元性,既有政府机构和政府官员,又有作为第三方的公关公司、民间组织和网络水军。为了加强舆情控制,美国政府将直接施压与协商报道向结合,并有意泄露秘密,制造媒介事件,利用时间差打"擦边球"。     

网络时代政府对舆情的应对与管理

网络时代,新型社会化媒体形式不断诞生,信息的传播获取日益迅捷,公民对于社会事件的关注度和参与度已发生质变。与此同时,舆情传播的新特征也对作为舆情客体的政府提出新要求。各级政府应充分借鉴组织传播中的事件开发原则,顺应新媒体发展趋势,建立相应的网络舆情应对机制、完善网络舆情监督制度,改变在舆情传播中的被动局面,提升危机应对与舆情管理能力。     

微博舆情的传播特征

微博舆情是民众在微博空间里的舆论反映。近年来,民众借助微博表达意见、讨论公共事务、维护公民权力的事件屡见不鲜。微博舆情成为反映社会现实的一种"镜像"。它具有传播主体的去中心化与圈子化、传播内容的理性与非理性、传播过程的阶段性与周期性、传播路径的点对面与裂变性等特征。微博舆情的发酵,聚焦了网络民意,成为舆论演进的助推器,构筑起全新的社会舆论形态。     

后疫情时代教育考试舆情的特点及应对措施

针对后疫情时代教育考试舆情具有的内容敏感性、传播复杂性和事件爆发性3个传播特点,应坚持日常预警、及时回应、公开透明3个原则,具体的应对措施是:1)转变传统思维观念;2)建立舆情分析处置专家智库;3)提高应急处突能力;4)完善人工智能、大数据分析系统;5)提升媒体与公众的传播素养;6)建立教育考试主管部门、各类媒体及社会公众三方协同互动机制。