举行第二届营业员知识技能比武大赛

为强化营业前台员工技能，将“消费请客户放心，服务让社会满意”的口号进～步落到实处，重庆联通以“绿色服务迎奥运”为主题，拉开了第二届营业员知识技能比武大赛的序幕，希望通过以赛代训的方式，树立服务榜样，向客户提供更优质的服务奠定基础。     

江苏联通举办“顾问式客户服务技能”提升培训

为提升3G时代VIP客户专属服务,实施有效的服务维系,红省分人力资源部的大力支持下,近日江苏联通组织了“顾问式客户服务技能培训”,本次的培训为期三天,4位客服培训师为全省41位培训员和VIP客服经理进行了培训,顾问式服务的核心就是从客户利益出发,为客户提供专业服务技能的同时,挖掘客户潜在价值。     

江西联通的服务长级之战

3·15是一个契机，江西联通借助3·15全面提升客户服务满意度，并且会把这些行动长久坚持下去。     

四川联通举办一线窗口客服人员技能大赛

本刊讯 10月16—18日，中国联通四川省分公司在成都举办了“我服务，我精彩”一线窗口客服人员选拔大赛，各市州分公司72名选手，通过集体笔试、个人必答题、风险题、情景测试题和加赛速答题，胜出32名选手进行了复赛，再从中胜出8名选手进行了决赛，最后获得一、二、三等奖的前5名优胜者，将集中培训后作为参加集团总部比赛的种子选手。     

服务交通信息化 市交委感谢联通优质服务

近日，重庆联通公司收到一封来自重庆市交通委员会的感谢信。信中，市交委对重庆联通在交通信息化建设中的鼎力支持和协助表示了感谢，对联通相关部门、工作人员的工作态度和服务意识表示了赞赏。     

服务至尊 满意至上——记重庆市电信服务＂明星班组＂重庆联通世界风VIP一体化服务组

为实现客户服务工作管理的规范化、科学化和精细化,重庆联通在公司品牌战略思想的指导下,以满足客户的需求为出发点,以提升服务质量为根本,于2006年10月成立了世界风VIP一体化服务组,面向中高端用户提供集咨询投诉、业务受理、维系挽留为一体的全方位服务。     

重庆联通客户俱乐部新添宽带和固话家庭VIP客户新成员

今年2月,重庆联通客户俱乐部制定了全业务VIP客户分级评定和服务标准,客户俱乐部这个大家庭又新添宽带和固话家庭VIP客户新成员。首批会员卡和会员服务手册其4500户已于4月15日制作完毕并寄送至客户手中。     

重庆联通 开通统一缴费服务

随着公司的合并,新联通以一种崭新的形象展示在了世人面前。为体现合并后的统一形象,整合原有系统资源,进一步拓宽用户交费渠道,向用户提供更快捷、便利服务。重庆联通率先推出了跨业务、跨网络、跨系统的统一缴费服务。经过系统开发、系统测试等阶段,圆满完成了统一缴费系统的建设和业务测试工作,定于1月20日在全市各自有营业厅试运营。     

江苏联通爱心服务客户

南京分公司3·15活动 3月15日上午，南京联通联合南京消费者协会、南京质量检验协会在南京市规划建设展览馆广场、郑和公园广场主办“2014年“3·15”国际消费者权益日广场咨询活动“。     

重庆联通参加第九届高交会

2010年4月8日－11日,由科学技术部、工业和信息化部、中国科学院、重庆市人民政府等共同主办的“第九届中国重庆高新技术交易会暨第五届中国国际军民两用技术博览会”（以下简称“高交会”）在重庆国际会展中心隆重举行,此次展会的主题是“军民结合,创新发展”,该展会在西部乃至全国高新科技成果运用领域具有重要的影响作用,重庆联通第四次应邀参加展会。     

地方新闻：黑龙江联通全方位服务冬运会

连日来,为确保在黑龙江省齐齐哈尔市举行的第11届全国冬运会的通信服务万无一失,黑龙江联通周密部署,加大投入力量,派出5辆应急通信保障车,     

重庆联通参加第九届高交会 展示“沃”的精彩生活

自4月初重庆联通党委深化完善联系服务群众“三项制度”（书记接待、成员走访、办理反馈）以来,各基层党组织纷纷设立“书记接待日”,召开恳谈会,开展家庭走访,以“设班组、结对子”等多种形式的活动,联系服务群众、推动基层工作、提高群众满意度。     

黑龙江联通开通重点医院预约挂号服务

日前，黑龙江联通开通的l14／116114重点医院预约挂号服务初见成效，目前已开通黑龙江省内哈医大所属4家医院以及儿童医院、森工总院、传染病医院等重点医院的预约挂号服务，     

黑龙江联通开通网上营业厅一卡充充值服务

随着联通电子渠道服务功能的不断拓展和完善,用户越来越多地选择到网上营业厅进行自主服务。为最大限度的方便和服务用户,黑龙江联通网上营业厅（www．10010．com）“一卡充”业务上线运营。至此,黑龙江联通所有G网用户（含后付费及智能网用户）均可通过联通网上营业厅进行交费和充值,使联通服务更加便捷。     

黑龙江联通实施服务创新打造领先优势

3月6日-7日，黑龙江联通召开公司融合后首次全省服务工作现场会，系统安排、部署全省服务工作。省公司副总经理、党委副书记刘杰参加会议并提出：各级企业要通过实施服务创新，打造企业领先优势。会议通报了2月份全省客户投诉和服务质量等情况；传达了2009年全国服务工作会议精神，部署了全省客户服务等相关服务工作。     

广东“联通沃服务”手机客户端上线

近日,广东联通创新服务模式,在全国运营商中率先开发出App自助服务渠道——“联通沃服务”手机客户端,打造集消费掌控、业务白助订制和退订、多渠道客服在线服务、通信疑难便捷反馈通道、VIP精准服务等于一体的手机App掌上白助式VIP服务。     

四川联通圆满完成四川省第十次党代会服务保障任务

本刊讯5月30日,四川联通收到来自省委办公厅的感谢信:四川联通讲政治、顾大局,全力保障会场通讯,为参会代表和工作人员提供优质、贴心、周到的服务,受到大会秘书处领导和参会代表的广泛好评。省十次党代会召开期间,四川联通采取各种措施确保通信畅通。一是成立相应组织机构,精心制定并积极启动重大会展活动通信应急保障预案。二是提前做好保障重点     

苏州联通企业经营和服务发展新举措

今年苏州联通上半年公司重点围绕＂深化体系改革,抢抓市场机遇＂工作主题,以＂销量、存量、流量＂三量经营为核心,通过各营销单元的全力推进,苏州分公司在主营业务收入、净增市场份额、公众业务收入均有不同幅度的提升。细化到具体工作主要有：     

宜宾联通六项措施提升固网服务能力

本刊讯宜宾联通创新工作模式,采取六项措施降低固网维护工作量,提升故障处理及时率,取得了良好的效果。     

重庆联通服务社会主义新农村建设

农村信息化建设不仅是全面推进我国信息化建设的重要组成部分，它的发展也直接影响到国家的信息化水平和进程，并对我国电信行业的持续发展起到良好的促进作用。重庆联通自成立以来，一直以改善民生、利用信息化手段推动人民生活水平提高为企业责任。