与《“过程监视和测量”的十个问题》一文作者商榷

“过程的监视和测量”是GB／T19001—2000标准的要求，也是组织识别过程、有效管理过程的重要手段。《中国质量认证》2002年第10期发表了《“过程监视和测量”的十个问题》一文(以下简称《十个问题》)，笔者就其中的一些观点与该文作者商榷。     

监视和测量装置的控制应“适宜”

企业要加强质量管理，提高产品质量．必然要投入质量管理成本。企业经营的目的，是在遵守国家法律的前提下满足顾客要求后，追求最大的利润．企业对监视和测量装置的控制是质量管理的一个方面，目的是为了对自己的产品能否符合确定的要求提供证据：所以，一个企业需要使用哪些监视装置、配备什么样的测量设备应完全由其根据设计、采购、生产、加工、检验等过程控制的需要来决定。从既要管住又要省钱的性能价格比     

测量设备控制的审核

GB／T 19001-2000标准的7．6条款要求，为确保测量结果的有效，测量设备应满足若干要求：在完善质量管理体系的工作中，企业对测量设备如何进行控制，如何开展计量管理工作，审核员对7．6条款如何进行审核，企业应提供哪些证实材料，审核中如何进行不合格项判定?笔者根据对标准的学习理解和我国现行计量法律、法规要求，结合一些企业的现行管理方法，谈谈自己的观点。     

产品实现与监视、测量和改进过程策划输出浅析

《质量管理体系 要求》（以下称为GB／T19001标准）明确提出“策划”要求的条款较多,根据PDCA模式,所有过程都有策划活动。因此,策划活动是GB／T19001标准中非常重要的内容。不同的策划,其对象、目的、内容、输出均存在不同点,但也存在相关性。     

邮政、电信组织建立质量管理体系应注意的问题

如何依据GB/T 19001—2000标准，建立适应企业特点的质量管理体系，是邮政、电信组织关心的问题。对此，笔者提出几个应注意的问题。     

审核7．6条款应关注的重点问题

GB／T19001-2000标准7．6条款规定：“组织应确定需实施的监视和测量以及所需的监视和测量装置，为产品符合确定的要求提供证据”。这是一个专业性比较强的过程。     

过程、产品、特殊：特殊过程确认的三个关键点

一些业内人员将某些特殊行业、特殊专业技术或特殊工艺的整个生产、服务过程确认为特殊过程。笔者认为，这种理解有偏差。