用资费策略“粘住”用户

随着移动通信技术向宽带化和IP化的方向发展,用户需求也呈多样化、个性化发展态势。资费策略作为市场营销策略的关键要素之一,制定合理与否,直接反应了运营商对用户需求把握是否到位。     

电信运营商以客户为中心的DIY资费模式思考

随着通信技术的发展,电信运营商的业务种类日益丰富,资费套餐种类也越来越多。但对于用户而言,资费套餐已逐渐成为用户投诉的一个焦点。随着我国电信市场竞争的加剧,运营商不断推进以客户为中心的市场策略。而资费的制定实现“以客户为中心”,让用户参与到运营商制定资费策略中来,这是一种全新的以客户为中心的资费模式——DIY资费模式。探讨了这种模式制定时应考虑的因素,提出了DIY资费模式的初步方案,以期满足用户个性化的需求。     

LTE资费政策与业务模型研究

主要对国外LTE运营商的资费策略进行分析,梳理资费与户均流量关系,对中国未来的LTE资费进行预测。从用户行为的角度结合资费政策和业务情况研究LTE业务模型,为运营商部署提供参考。     

电信套餐资费策略演进分析

资费作为业务的重要组成部分,其策略制定与电信企业的总体业务发展战略密切相关,也深受政府电信资费政策改革的影响。本文首先从全球电信资费的改革历程入手,详细解读了我国电信管制政策及电信资费发展趋势。其次,选取了北京联通及各运营商有代表性的3类产品资费策略进行详细分析,对运营商之间的资费策略进行了比较,深刻揭示了电信运营商的资费策略演进路线,在全业务竞争时代,运营商的资费策略已经由单纯降价逐渐演变为全业务深度渗透捆绑,同时指出了针对不同微分市场开展全业务资费策略设计的关键所在。     

“内部卡”应全面禁行

针对一些对手机上网的突出需求,运营商应推出特殊的套餐组合,抓住这部分用户市场。前几年,曾出现过运营商内部卡在公众用户市场上大量流通销售的情况。由于管理疏漏,原本由运营商内部员工、部分大客户享受的优惠资费手机卡被部分人用来牟取不当私利,公司的钱被放进个人的口袋。当时用户的需求是低廉的话费,所以有了内部资费卡的流出;现在,随着用户需求的转变,新形式的内部卡也开始出现。     

全业务竞争环境需要精细化运营

全业务运营使以往运营商之间基本互不重叠的发展模式被打破,而细分市场份额的严重不均衡会使竞争变得十分惨烈。在这种情况下,运营商须跳出传统思维,抛却粗放管理,打造一切以用户需求为主导的企业文化,对产品和资费策略、营销体系及服务结构都必须有新的定义和创新,实现精细化运营。     

LTE资费策略探讨

本文通过分析2G和3G时代的资费策略,以及目前主要LTE运营商的资费策略,提出国内运营商LTE资费策略建议。     

国外运营商移动宽带资费策略分析

在移动互联网应用频出、流量激增的时代,运营商对移动宽带资费普遍进行调整与改革,如分级计费模式、按速率定价等,以有效维持甚至提升用户ARPU。伴随网络智能管理手段的丰富,运营商得以实现进一步创新,以公平用量原则及分级计费机制为基础,重新构建有益于运营商与用户双赢的创新资费模式。本文结合国外运营商案例介绍移动宽带资费模式的发展演变趋势,为国内电信运营商提供参考借鉴。     

对宽带市场竞争中价格策略的深层次分析

通过对宽带业务发展中价格与用户规模、投资成本、业务收入间关系的研究。分析了宽带运营商（特别是主导运营商）在宽带业务发展过程中应遵循的资费策略,并提出一种基于竞争分析的企业宽带价格策略研究方法。同时也为规划预测工作中的情景选择提供可信依据。     

电信转型中的互联网战略

以个人、家庭、商业为主的用户,对电信业务的要求已经从简单的数据连接和单一的语音提供,向娱乐化、生活化、商务化需求发展,其具体表现形式是语音、数据、视频融合的多元化业务需求,这也是目前电信业发展的根本驱动力。对于转型还处于探索阶段的国内运营商,对市场用户需求以及业务发展的深入理解和前瞻性把握至关重要,正确的战略目标和策略是转型成功的关键。     

业务就是竞争力——中国移动与中兴通讯举办GSM智能网新业务研讨会侧记

移动与智能的结合创造了一个潜力巨大的市场。移动智能化,尤其是Internet与智能网的融合,向用户提供更加丰富的媒体数据业务是未来通信技术发展的必然趋势。在各移动通信运营商基础网络建设及性能已无明显差异的今天,竞争的焦点已逐渐转变为服务竞争,唯有优质的服务才会赢得更多的客户,赢得客户的支持和信赖。而客户对服务的需求越来越呈现出个性化和多样化的显特点,高端客户对业务和服务质量要求较高,中端客户对资费和性价比的要求较高,低端客户对资费和特色业务要求较为迫切。这就需要运营商采取客户分群策略,关注不同群体客户的特色需求,通过提供个性鲜明、分层次的服务来扩大业务收入,提高用户忠诚度。为此,通信企业眼务竞争的主题就变成适应移动网络的调整和发展,灵活、快速、方便、经济有效地提供新业务。     

资费：制胜3G的非典型因素

当3G业务越来越丰富的时候，资费不再成为运营商竞争的最重要手段。在韩国，三大移动运营商资费策略各异，SK电讯坚持服务领先战略，虽然其资费高于竞争对手，但市场份额却一直高居榜首；KTF近年来也开始重视服务战略，LGT走的是低资费路线。可以看出，资费不是决定市场的惟一因素，用户看重的是包括业务、服务等在内的综合体验。     

扁平化Internet-HSPA助推LTE无线宽带正当时

<正>随着3G/3.5G技术在全国范围内的商用运营,基于宽带数据业务的无线网络服务成为可能。在移动宽带化时代,随着竞争中资费的不断下调,终端用户对数据业务的应用需求和用户良好体验的进一步提高,运营商需要不断     

国际领先运营商LTE业务发展策略综述与展望

全款LTE业务发展势头强劲,业务发展策略百花齐放。重点介绍了在具体的资费策略方面,不同运营商根据自身定位和竞争态势发展出的不同模式,通常包括：快速普及模式,优质优价模式,以媒体与视频内容作为分级依据的模式,共享资费模式,并给出了国际领先运营商的LTE发展策略及其经验给国内运营商带来的启示。     

日本移动通信运营商资费策略解读

深入介绍了日本移动通信运营商现行的五种主流资费策略。在此基础上,着重论述了日本移动通信运营商目前实施的年间优惠、家族优惠和数据业务单价折扣等资费方案。对于我国移动通信运营商制定资费策略的借鉴意义.     

移动数据业务时代的电信资费策略支撑需求浅析

从支撑系统需求分析的角度,对在移动数据业务时代背景下国内运营商电信资费现状及存在的相关问题进行了分析,并结合市场相关需求特点对资费策略的不断完善提出了相应建议。     

资费:制胜3G的非典型因素

当3G业务越来越丰富的时候,资费不再成为运营商竞争的最重要手段.在韩国,三大移动运营商资费策略各异,SK电讯坚持服务领先战略,虽然其资费高于竞争对手,但市场份额却一直高居榜首;KTF近年来也开始重视服务战略;LGT走的是低资费路线.可以看出,资费不是决定市场的惟一因素,用户看重的是包括业务、服务等在内的综合体验.     

从不限量到限量全球LTE主流资费趋向FUP策略

在LTE的发展初期,运营商的精力往往会侧重于网络建设和服务升级;但随着用户规模和业务种类的不断扩大,资费策略自然会成为关注的重点。无论是2G还是3G时代,大多数移动运营商的资费模式,往往都经历过从业务发展初期不限量包月、到流量过载时限量包月的转变;尤其是3G时代海量数据流量的冲击,使得FUP(FairUsage Policy,公平使用政策)正为越来越多的运营商和监管部门所使用。     

信产部规范移动信息服务收费中国电信推出四大措施

长期以来,移动信息眼务业务资费和收费行为一直是移动通信用户关注的热点,也是几大运营商服务的薄弱环节。为切实保护消费者合法权益,净化移动信息服务市场消费环境,加强移动信息服务业务资费和收费行为管理,促进电信行业健康、持续发展,规范由基础电信企业负责向用户收费的移动信息服务业务,9月8日,信息产业部发出了《关于规范移动信息服务业务资费和收费行为的通知》。针对这个《通知》,各大运营商各有行动,作为国内最大的固网运营商,中国电信则提出了四大措施,保障用户权益。     

全IP时代中国移动传送网要解决的几个问题

目前,电信业正在向IP化、移动化、宽带化和融合化四个趋势变化。IP化主要体现在网络上,过去的网络是纵向的网络,横向之间没有什么联系。随着整个网络的IP化,网络的架构发生了很大的变化,成了一个分层的网络架构。 IP化是通信网络发展的大势所趋,用户对网络IP化有很大的需求。首先,用户需要更高的带宽,未来5年内不管固定用户还是移动用户,对带宽的需求将是现在的10倍甚至更多。其次,用户需要在不同终端上得到更好的服务体验,包括手机和手提电脑。第三,用户越来越希望参与通信服务的定制。目前用户已经不满足于运营商推给他的服务,希望参与定制服务,这就需要运营商提供固定、移动融合的服务,IP技术的应用将进一步推动固定与移动通信的融合（FMC）。 IP化给网络带来了丰富多彩的业务,也能够令运营商降低经营成本,提升服务质量,但同时也给运营商带来了诸多问题和挑战：在进行网络IP化的同时,运营商该如何满足未来分组业务需求的网络架构的选择？如何提高网络的效率、扩展性和可管理性？如何协调传统业务和新业务的发展？在网络演进的同时如何降低网络建设和运营成本？这值得运营商探讨和研究。为了探究运营商光传送网的发展趋势与策略以及电信设备商将为运营商提供怎样的解决方案,本刊特推出“网络IP化”专题。