一个技术支持人员的一天

８：００我刚刚走进办公室 ,见到桌上的三部电话正响成一片。来不及喘口气 ,慌忙一个个接过来。ａ用户抱怨说她的电脑不启动 ,经过详细查问 ,得知是因为停电 ;ｂ用户遇到的问题是不能拨号上网而且肯定没有停电 ,在我的提示下 ,他很仔细地检查了所有设备 ,最后发现是Ｍｏｄｅｍ没有打开 ;ｃ用户的问题最难解决———能开机 ,有电 ,所有设备正常 ,Ｍｏｄｅｍ和一切开关都已打开 ,但不能拨号上网。在我的提示下 ,他将机器拆开后重装 ,问题如故。最后发现 ,由于他拖欠电话费 ,他的电话已经被停机。以上工作 ,历时１小时４２分钟。１０：００正在…     

用户话机防盗打功能打开导致不能正常拨号上网

近日,据我公司华为交换机(128模6K版本)的一个用户反应,该用户原来可以正常拨号上网,现在却突然间上不去了。经询问,其电话使用正常;使用Modem拨号,也能听到拨号音;但拨完16901后,计算机上提示“错误678:对方计算机没有反应”,无法建立连接。造成此类故障的原因一般有以下几种:①电话线路有问题;②计算机Modem设置或拨号设置有问题;③用户话机的防盗打功能打开,导致共同接在一条线路上,使Modem无法正常拨号。经检查,此用户的电话线路没有问题,计算机上的Modem设置和拨号程序设置,也没有问题;在现场,维修人员使用自带的笔记本电脑进行实验,…     

知识光盘──IP电话在线呼叫业务

随着Ｉｎｔｅｒｎｅｔ的发 展,越来越多的家庭使 用Ｍｏｄｅｍ通过电话线 拨号上网。然而,用户在 上网的同时,却产生了 这样一个矛盾,即上网 的时候不能接听电话, 因此可能会出现以下两 种情况： （１）主叫用户听忙 音; （２）呼叫转入语音 信箱（已申请语音信箱 的用户）; 这两种方法在实际 情况下,没有哪一种是 特别方便或令人满意的。而多付钱申请第二部电话（或ＩＳＤＮ一线通业务）专门为接入Ｉｎｔｅｒｎｅｔ使用,对于普通的家庭用户又显得没有必要。那么,能否在上网的同时可以接听外来电话呼叫呢？ ＩＰ电话在线呼叫业务…     

Windows98/Me也能实现201卡自动拨号

用Wndows98/Me究竟能不能实现201卡的自动拨号上网呢?带着这个问题,我仔细地查阅了有关的资料,最后得到一个答案:“在Windows98/Me下也能实现201卡的自动拨号上网！” 其实,只要我们弄明白了201卡的使用程序和电话系统的某些特殊字符的使用含义,     

巧用201卡来拨号

用Windows98/Me究竟能不能实现201卡的自动拨号上网呢?带着这个问题,我仔细地查阅了有关的资料,最后得到一个答案:“在Windows98/Me下也能实现201卡的自动拨号上网！” 其实,只要我们弄明白了201卡的使用程序和电话系统的某些特殊字符的使用含义,这个问题就完全能迎刃而解了！     

下一代网络中的ICW业务

近年来，因特网业务急剧增长，远远超出了人们的预计。用户接入因特网的方式多种多样．虽然ADSL和WLAN等宽带技术在不断推广，但大多数普通家庭用户依旧习惯使用简便、实惠的拨号上网方式。然而，拨号上网也还存在一些问题。例如：对于用户而言，在上网的同时不能接听电话，可能会使一些重要的电话因此错过；对于电信运营商而言，用户上网时占用线路时间较长，导致长期占用交换机内的交换资源，打破了电话交换机的业务量统计模型，既增加电话交换机的负载，也增加电话呼损，降低呼叫接通率，影响运营商的收益。     

怎样才能看到网上邻居等问题解答?

问：我在拨号上同时；如果有电话打进来，能不能出现一个提示，告诉我有电话打进来呀？请详细说明方法。 答：您可以在“中国电信”网站或去电信营业网点申请一个“网上千里眼”业务。开户费：１０元／户；月租费：５元／月（上海的情况）。 问：我新买了联想内置ＭＯＤＥＭ（ＲＯＣＫＷＦＬＬ芯片），插在ＰＣＩ上，开机不认，自行设置成功，在系统资源上无冲突警告标志，但就是无法使用，出现调制解调器不存在的警告。我的声卡是板载的。主板是联想８ｌ５Ｅ。请求帮助。 答：在ＣＭＯＳ中是否将ＣＯＭ２关闭了？ＰｎＰ功能是否打开？ 问：…     

如何在重要时刻防止断线

中国的网络用户大多是拨号上网,提供拨号上网服务的ISP主机一般都有超时断线功能。如果用户发呆(指没有通过网络交换信息)时间超过规定时间(通常是1分钟,各地不同),主机就会断开连接,这种措施极大地保护了用户的利益。更重要的是,如果用户端发生异常死机或突然停电,ISP主机会在一定时间后断开,避     

系统类

游戏快捷方式失效 问：我用桌面上的快捷方式打开一个游戏，发现虽能启动，但提示无法加载皮肤。开始以为是权限问题，进而将该游戏所有文件都赋予了任意用户所有权限，但问题仍旧如此。这样每次都要到游戏安装目录中直接运行其主程序文件（可正常启动），非常麻烦。请问这一问题到底是因何导致的？     

中断冲突引起机器故障

故障现象：一日，同事家有台操作系统为Windows 98的计算机因遇上病毒而系统彻底崩溃，让我帮他格式化系统盘后改装Windows XP,我看了一下机器配置，安装Windows XP不成问题，就找出Windows XP SP2系统盘安装起来，整个安装过程十分顺利。系统安装结束后，打开“系统→设备管理器”查看了一下，发现所有的硬件都由操作系统自动识别并安装好了。于是接着进行网络连接设置，不料，设置好Modem拨号连接后拨号上网，程序却在显示“正在拨号”后就不动了，而且一点也听不到小猫正常拨号时那种杂音。过了好一会，拨号程序又显示“错误630，调制解调器没有正确响应……”的出错提示．试了几次都是这样。     

网络

Q1 ADSL显示连接上但为何不能上网问:我使用的是ADSL拨号上网方式上网,托盘区连接图标明明显示已经连接上了,但是QQ、UC等都无法上网,所有的网页也不能打开,总是显示网络连接错误。请问这是什么原因?     

市场主流Modem横向测评

自从Ｉｎｔｅｒｎｅｔ开始在国内推行以来，上网人数一直在迅速递增，但和互联网发达国家（如美国）相比，我国的网络还有极大的发展空间。目前，已经和准备上网的个人用户和小型办公室用户多数都选择利用现有的模拟电话线路拨号上网。模拟电话线路的普及率非常高，在一台电脑、一条电话线的基础上只要再添置一台Ｍｏｄｅｍ，上网的硬件条件就具备了，对访问量不大的用户来说，用Ｍｏｄｅｍ拨号上网是目前最经济的上网方案。Ｍｏｄｅｍ历时几年发展到了５６Ｋｂｐｓ的速率，由于模拟电话线路物理上的局限，这个速度已经达到了顶峰，其技术成…     

“小猫”驱动别乱装

近日笔者重装了系统,一切设置妥当后发现电脑出现一个怪现象:在播放音乐的时候无法用Modem拨号上网, 用Modem拨号上网后就不能听音乐。然而在设备管理器中,Modem和声卡两个设备前都没有黄色惊叹号,证明两个设备间没有冲突,这就更让笔者百思不得其解了。     

基于CLIENT／SERVER的分布式远程访问服务安全管理系统

越来越多的远程用户通过ＭＯＤＥＭ拨号上网，同时也带来了更加严重的安全问题和管理问题。本文详细讨论了远程访问用户的安全管理、身份验证、访问授权和记费管理，并描述了一 种在ＣＬＩＥＮＴ／ＳＥＲＶＥＲ架构下的分布式安全管理系统，说明了它的协议及其实现方法，最后给出了实便。     

56K MODEM拨号联接Internet知识问答

随着国内越多越多的Internet上网用户和ISP在使用V．90的接入服务,56KModem的选购与使用给许多互联网用户带来了许多的困惑。本文将帮助使用56KMODEM拨号上网的用户解答和澄清这方面的许多常见问题及概念,相信对准备购买MODEM上网的用户来说也会有实际的帮助。Q：我也有用56K＊00＊M,为何只能连接到33．6K？如何才能跑到56K？A：56KMODEM不能连接到33．6K的原因很多,但大体上是由于以下五种情况造成：一是本地ISP接入设备不具备56K能力。不要盲目地相信ISP的宣传,亲自打个电话咨询一下你当地的ISP,了解其是否已经真…     

对带“?”为“PCI Card”和“PCI Bridge”怎么办

我刚买了一台计算机，主板是430TX。在安装中文Windows95时，系统提示我说发现了两个未知设备，并且Windows95没有它的驱动秩序。等到Win．d0WS95安装完成后，我进入“控制面板”中的“系统”项，选择“设备管理”，发现其中多了一个带问号的栏目，写着“其他设备”。打开左边的“＋”后发现有两项：“PCICard”和“PCIBridge”。我想问一下，这是什么设备，为什么wndows95不能识别？怎样正确加载它们的驱动程序？存在这两个未知设备是否会影响系统的性能？（上海李新语）Windows95不能识别的“PCIBridge”是430TX控制芯片组新增加…     

修复EXE文件失效一例

前几天,我的电脑开机进入Ｗｉｎ２０００时,突然弹出了一个对话框,显示“：＼Ｐｒｏｇｒａｍ Ｆｌｉｅｓ＼Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ ｏｆｆｉｃｅ＼ＯＳＡ９．ＥＸＥ,该文件没有关联程序执行该操作。请在控制面板的文件夹选项中创建关联程序”。我十分吃惊,心想：会不会所有扩展名为ＥＸＥ的文件都不能运行？果然,双击桌面上所有与ＥＸＥ文件链接的快捷方式图标都不能打开相应的程序！这下我可急出了一身冷汗。 我想一定是某个软件甚至可能是病毒把扩展名为ＥＸＥ的文件关联删除或修改了,因此按照前面对话框的提示从控制面板中执行）“文…     

权限恐慌——委派控制——有效权限标签页有时也会引起让人误解的结果

我有一个小问题。希望你能够帮到我。我需要让秘书能编辑我们用户的联系信息。我采取了以下步骤： 1．创建组_hr。 2．分配用户到该组。 3．创建一个组织单元（OU）active users。 4．在active users OU上使用控制委派向导并授予该组读和写常规信息／个人信息／电话和邮件选项／Web信息／公用信息权限。 5．打开active users OU的商级安全设置。然后打开“有效权限”标签页。 在“有效权限”标签页下面。所有的写入属性都没有了（如图1所示），可是我看到“权限”标签页下的属性已经设为读／写（如图2所示）。     

解除启动WindowsXP后未开Modem电源的尴尬

笔者现在仍使用调制解调器拨号上网,把操作系统升级到WindowsXP后经常遇到尴尬的事:启动WindowsXP后才发现Modem的电源未开,这时再打开Modem电源进行拨号,会出现没有找到调制解调器的提示(这在Windows98中是不会出现的),难道真的要重新启动才可     

56K MODEM拨号联接Internet知识问答

随着国内越来越多的Ｉｎｔｅｒｎｅｔ上网用户和ＩＳＰ使用Ｖ．９０的接入服务，５６Ｋ（即５６Ｋｂ／８，俗称５６Ｋ）ＭＯＤＥＭ的选购与使用给许多互联网用户带来了困惑。本文将帮助使用 ５６Ｋ ＭＯＤＥＭ拨号上网的用户解答和澄清这方面的许多常见问题及概念，相信对准备购买ＭＯＤＥＭ上网的用户来说也会有实际的帮助。 问：我使用５６Ｋ ＭＯＤＥＭ时，为何只能连接到３３．６Ｋ？如何才能达到５６Ｋ？ 答：５６Ｋ ＭＯＤＥＭ 只能连接到 ３３．６Ｋ的原因很多，但大致是由以下５种情况造成的。 １．本地ＩＳＰ接入设备不具备５６Ｋ…