6σ的几个特点

1、“以顾客为关注焦点”不但是现代管理理论和实践的基本原则,也是6σ管理的基本原则,6σ管理强调“倾听顾客的声音(Voice of Customer-VOC)”,可以说6σ管理就是从“倾听顾客声音”开始的。 6σ管理强调从“了解你的顾客”开始,从“确定顾客的关键要求”开始。很多实施6σ管理的组织,都将通过顾客调查建立“顾客仪表板(Customer Dashboard)”,作为     

中国纯碱企业的市场营销

从市场营销的概念、原理出发 ,分析了中国纯碱企业的营销现状 ,提出了纯碱企业市场营销的基本思路     

打造品牌的十级阶梯

品牌象征着财富,标志着品质,积淀着文化。品牌资源已成为商战中最重要的无形资产,对于企业的发展至关重要。成功的品牌能抓住消费者的心,使企业成为市场竞争中的佼佼者。然而,品牌的形成非一朝一夕所能完成,品牌的打造犹如攀升阶梯一般,经过一步步地累积、不断地提高段位,最后登上成功的巅峰。     

谈顾客满意度调查中数据分析的几则技巧

众所周知顾客满意度调查如果要获取准确的，有意义的信息，就必须依据正确的程序和规则，并且应理解各项任务以及它们之间的互相联系。顾客满意度调查的过程描述如下：     

6σ：一种通过减少缺陷和差错提高顾客满意度，增加利润的管理办法

6σ(六西格玛或SixSigma)最早作为一种突破性的质量管理战略是于上个世纪80年代末在美国摩托罗拉公司成型并付诸实践。几年后该公司的6σ质量战略取得了空前的成功:产品的不合格率从百万分之6210件(大约4σ)减少到百万分之32(5.5σ)在此过程中节约成本超过20亿美元。随后即有美国的德仪公司和联信/霍尼维尔公司在各自的     

培育市场比推销产品更重要

企业的经营活动包括培育市场和推销产品。企业要生存与发展，就要推销产品。但培育市场比推销产品更重要。所谓培育市场，就是培育消费市场，使广大客户对本企业产品产生兴趣和需要。只有市场需要本企业，企业才能存在与发展。因此，企业全员全方位工作，从科研、设计、生产、销售到员工培训，都应围绕培育市场来开展工作。     

电信市场营销策略分析

电信企业销售的产品就是服务，电信企业是属于服务成分较大的行业，本文从电信企业现状及服务业的特点入手，简述电信企业的营销策略。[第一段]     

拓展塑料企业市场营销的方法

市场经济条件下,拓展塑料企业市场营销渠道或方法,能够为塑料制品提供长期稳定的销售渠道,使企业与客户合作维持友好合作关系,提升塑料企业在市场中的竞争优势。为更好地应对塑料市场的竞争,促进企业迅速发展壮大,塑料企业可以采取绿色营销、网络营销、整合营销、关系营销等多种市场营销方法,提升自身在市场竞争中的优势。     

追求卓越品质 满足顾客期望

上海东方明珠电视塔是亚洲第一高塔。东方明珠电视塔的业主在购买电梯的过程中,看到各公司报价单以后,几经选择,准备挑选某国一家公司的电梯。但是最终却与中国天津的奥的斯电梯有限公司签定了购销合同。这是怎么一回事呢?该公司区域经理说:“我是在几乎没有一丝希望的情况下介入谈判的。上海人精明,十分讲究质量,而我谈判的基点正是质量。全球前100位最高建筑,使用奥的斯的占了60多个,包括多伦多电视塔等等。”他还问业主:“你们准备选择的那家外国公司有没有生产过这样高速的产品?其产品是     

中小型企业走出市场营销低谷的出路

市场销售疲软 ,中小企业处于营销的低谷 ,是当前困扰中小企业的一个重要问题。市场疲软主要表现为企业销售额下降 ,产成品大量积压。由此会造成企业资金紧缺 ,生产经营困难 ,企业开工不足甚至破产 ,社会经济效益“滑坡”。如何尽快启动市场 ,解决市场疲软问题 ,使企业尽快走出市场营销的低谷 ,已成为关系中小企业发展和社会经济效益稳定的关键问题。1　企业进入市场销售低谷的原因企业销售市场进入到低谷 ,有市场环境变化和企业内部因素两方面的原因。从市场环境变化的因素来分析 :一是与经济发展有关。党的改革开放政策与社会主义市场经济…     

如何加强和完善石化企业的市场营销工作

市场营销即企业从顾客需要的角度出发,有计划的去组织一些经营性的活动,来为顾客提供服务,进一步实现企业的目标。而当今社会随着市场经济的不断改革,各个企业之间的竞争日益加大,如何加强与完善企业的市场营销工作已经成为一个重要的课题。     

建立市场营销机制提高企业经济效益

我公司是以生产炭黑为主的股份制企业。近几年来,在原料油价格居高不下、炭黑产大于销、价格下降、行业亏损面大的形势下,我们紧紧围绕提高经济效益这个中心,不断解放思想、深化改革、强化措施、创新经营,逐步建立完善市场营销机制,将市场调研、产品开发、信息反馈、销售?..     

从"以顾客为关注焦点"得到的启示

ISO9000:2000系列标准中提出一个崭新的理念——“以顾客为关注焦点”,把顾客放在组织的中心,一切围着顾客转,而不是视顾客为组织之外。组织的生存与发展取决于理解并满足顾客需求和期望的程度,时时、事事、处处为顾客着想,建立起对顾客、对市场的快速反应机制,尽最大能力提高顾客满意度分值,持续改进对顾客的忠诚度,结识新顾客,不忘老顾客,留住回头客,为组织创造更高的利润,谋求组织的持续发展壮大。