“包卡”优于“包机”

随着中国石化加油卡付油系统的全面启动，加油员的付油管理有了转变，由原有的“包机加油”转变为“包卡加油”方式，工作效率逐渐得到了很大的改变。     

“油中”难忘事

2006年10月，我成为了中国石化厦门同安城东加油站的一名加油员。转眼间，我在这个岗位整整工作了两年。时间虽然短暂，可在加油站工作，生活的这段日子足以让我深深怀念，尤其是在加油过程中那些让我由衷感动的事儿，更令人终身难忘！     

“油中”难忘事

2006年10月，我成为了中国石化厦门同安城东加油站的一名加油员。转眼间，我在这个岗位整整工作了两年。时间虽然短暂，可在加油站工作，生活的这段日子足以让我深深怀念，尤其是在加油过程中那些让我由衷感动的事儿，更令人终身难忘！     

现场服务慎用“对不起”

前些日子,笔者接到一个顾客投诉,意思是说一加油员把其加油卡弄坏了,要求加油站不仅为其免费换一个新的,而且要求赔偿相应损失。经调查,笔者得知该顾客多次非正常拔加油卡才导致加油卡损坏,而卡损坏时正在加油员手里。加油员怕顾客找自己的麻烦,只好一连说了几个“对不起”。     

现场服务慎用“对不起”

前些日子,笔者接到一个顾客投诉,意思是说一加油员把其加油卡弄坏了,要求加油站不仅为其免费换一个新的,而且要求赔偿相应损失。经调查,笔者得知该顾客多次非正常拔加油卡才导致加油卡损坏,而卡损坏时正在加油员手里。加油员怕顾客找自己的麻烦,只好一连说了几个“对不起”。     

如何当好一名加油员

我是福建石油政和分公司东门加油站的一名员工。16年前,我脱下军装,带着几分憧憬,被分配到了中国石化所属的加油站工作。市场竞争日趋激烈,对我们这些加油站的员工也提出了更高的要求。那么,如何才能成为一名合格的加油员,在平凡的岗位上实现自己的人生价值呢?在做好本职工作的     

“爱”上安全

当笔者一路颠簸来到偏远的山东滨州石油分公司邹平14站时,被营业室正中一块活动展板上的四个大字——我爱安全深深吸引了。见我看着展板,憨厚的站长王刚笑着诡“公司开展‘我要安全’活动以来,我们越来越感受到了安全的重要性,现在简直就爱上安全了。”     

唤醒“睡眠卡”难在哪?

<正>一人多卡的现状无法使"睡眠卡"真正落实到客户的层面,也加大了唤醒"睡眠卡"的难度。加油卡是石油公司服务客户、彰显品牌的重要载体。然而,在销售加油卡过程中,"睡眠卡"一并开始出现。从销售公司为客户办卡开始,截至目前占有一定比例的"睡眠卡"已经对各加油站系统形成了一定的困扰。为了降低"睡眠卡"的数量,石油公司积极探索,但效果并不十分理想。那么,"睡眠卡"到底给公司带来了怎样的压力?"唤醒"难点又在哪里?未来又将提出了哪些解     

让客户天天感受“3.15”

3月15日,中国石化山东滨州3站营业室的正中悬挂着写有“彰显中国石化品牌营造公平消费环境”的横幅,几名朝气蓬勃的加油员身披绶带,为来往客户分发着各类宣传单或宣传折页。分公司经理王文华、零售部主任赵玉君、站长康东等人正在宽敞的营业室里和几位客户热情的交谈。     

持续增量的原动力

在中国石化湖北石油直属销售分公司三支沟加油站，经常可以看到这样的场面：车辆从进出口两头涌入面积不大的加油站，站长石宝凤亲上现场指挥，一边帮助车辆加油，一边观察着现场的情况，不时大声急促地喊着加油员注意事项。场上的加油员更是忙得不可开交，有的引车，有的加油，动作干净利落，干活来都是一路小跑。     

美丽的油站温暖的家

一提到家，每个人就会想起那个温馨的港湾，那棵遮风避雨的大树，那个冬夜中温暖的火炉。而我心目中的这个家就是我们美丽的加油站。我是中国石化恩施石油公司咸丰片区楚蜀加油站的一名加油员，在加油站这个大家庭当中，我真正地体会到了彼此的关爱、相互的关心、公平的竞争、和谐的发展。     

美丽的油站温暖的家

一提到家，每个人就会想起那个温馨的港湾，那棵遮风避雨的大树，那个冬夜中温暖的火炉。而我心目中的这个家就是我们美丽的加油站。我是中国石化恩施石油公司咸丰片区楚蜀加油站的一名加油员，在加油站这个大家庭当中，我真正地体会到了彼此的关爱、相互的关心、公平的竞争、和谐的发展。     

持续增量的原动力

在中国石化湖北石油直属销售分公司三支沟加油站，经常可以看到这样的场面：车辆从进出口两头涌入面积不大的加油站，站长石宝凤亲上现场指挥，一边帮助车辆加油，一边观察着现场的情况，不时大声急促地喊着加油员注意事项。场上的加油员更是忙得不可开交，有的引车，有的加油，动作干净利落，干活来都是一路小跑。     

加油卡与石化信息化建设

中国石化股份有限公司为提高油品零售系统经营管理的科技含量和服务水平，启动了中国石化加油IC卡工程，从而为提高市场竞争力创造了有利的条件。     

“黑马站”里牧马人

<正>离开机关管理岗,任建斌把一个日销1吨油的加油站提升到15吨/日以上。8月12日下午2点多钟,襄阳石油太山庙加油站52岁的退伍军人站长任建斌在加油站门前下了车。他左手拎着一大包猪肉、猪排、卤牛肉和新宰杀的两只鸡,右手提了一大包刚买的新鲜水果和糕点。     

节能减排须实行问责制

“璀璨夺目的灯光，雄伟漂亮的品牌柱，整齐干净的加油设备，笑容可掬的迎宾员，动作娴熟的加油员……”，作为一名普通油品消费者，我不只一次地期待着这样的画面。贵刊今年第14期刊登的《中石化加油站新貌迎客》让我心花怒放!中国石化通过改造加油站这一“窗口”，再一次提升了自己的品牌形象。作为中石化的一名普通员工，我感到由衷的自豪!     

IC卡架起“连心桥”

宿迁石油分公司IC卡管理部的女员工们以火热之心、娴熟规范的业务技术扎根岗位,通过一张小小的中国石化加油卡在全区域数万名持卡用户心中架起了一座“连心桥”。“姑娘们,天这么冷还大老远来看我,谢谢你们这么多年的关心。”2006年12月26日,宿迁石油分公司零售中心IC卡部小朱和4名同事照例带着礼品上门看望一位名叫张荣荣的老客户。这是该卡部坚持延伸服务、坚持上门服务客户的一个镜头。     

“工作,与节日无关”

编者按:中秋连着国庆,高速免费通行。当很多人为此欢欣鼓舞、急匆匆地盘算着去哪里游玩时,还有一些人心无旁骛地坚守在工作岗位。中国石油、中国石化加油站的员工就是其中的一部分。从南到北,从东到西,正是因为他们的坚守,才保障了公交、环卫、消防等部门的运行,保障了自驾游大军的出行,保障了游子们能够踏上回家的路。对加油员来说,工作,与节日无关。坚守,是一个传     

家文化:企业发展助推器

<正>汇集"温馨、和谐、平安、廉洁"的"家文化"建设,让北京石油发展势头蒸蒸日上。"家"对中国人有着特殊的意义。从家庭到家族、到国家、到家天下,中国人以"家"为纽带,安身立命、构建社会、世代传承。同样,"家文化"在石油销售系统里发挥着独有的作用。中国石化北京石油早在几年前就全面启动了"家文化"建设。在"家文化"建设过程中,北京石油共建"温馨、和谐、平安、廉洁、奋进、责任"     

“遗失”的水杯

“服务员，E93号汽油，加200元的”。一辆青岛牌照帕萨特停在了山东聊城第45加油站． “好的，师傅您稍等。”正在给其他车辆加油的加油员小华笑着对客户说道。