脖子后面那点灰

怎样建立组织的自我监督系统,但又能独立于组织利益之外,这恐怕是每一个企业组织应该认真思考的问题。"3·15"晚会上,垃圾短信内幕的曝光让很多消费者拍手称快,以至于在之后一段时间里,都是媒体追逐的焦点。垃圾短信问题由来已久,之所以这次依然能     

3·15之后再思考:家电售后服务,到底是真诚的还是有目的的?

<正>2019年3月15日,以"共建秩序·共享品质"为主题的"3·15"晚会在中央电视台财经频道现场直播,曝光了家电行业维修黑幕:家电维修乱象多。作为消费者,自然希望能够遏止这些乱象的发生,但生活中却总能在不经意间遇到。事实上,家电行业一直存在售后乱、维修难的问题,中消协数     

天天都是"3·15"

三月,被我们称为"3·15"的"国际消费者权益日"近在眼前。耳边又传来各种说法,焦点就是猜测哪家企业会成为今年中央电视台"3·15"晚会曝光的主角。企业们也开始施展各自的"攻关"本领,防止在"3·15"期间被媒体曝出"负面新闻"。     

抢购风波后国产马桶盖行业首发声——电子坐便器标准及产品性能研讨会在京召开

<正>近日,随着国人赴日旅游抢购马桶盖新闻的播出,使得俗称"智能马桶盖"的电子坐便器产品得到了社会的极大关注,全国"两会"代表讨论,以及"3.15晚会"也都有所提及。目前中国电子座便器产品的行业现状如何?中国相关国家标准都有哪些?日本市场上的产品真的比国产品牌性能好吗?为回应以上疑问,保障企业和消费者的合法权益,引导消费者合理选购,中国家用电器研究院在2015年3月26日举办的科技家论坛上,以"电子坐便器标准及产品性能"为主题展开讨论。中国家用电器研究院副院长,全国     

令人“不安”的智能家居! 安全是智能家居未来制高点

正智能插排、智能摄像头、智能烤箱...几乎每个人身边的家居常用电器设备都开始变成智能的了!然而,"3·15"晚会的"黑客大片"却揭露了智能家居产品背后隐藏着巨大的安全漏洞问题!原本便利的智能家居产品此时却成为了人们身边危险的"炸弹",这背后隐藏着什么秘密?消费者又该如何应对?未来,智能家居产品又将何去何从?     

当遭遇消费欺诈时 除了找消协这些途径更值得一试

正今年1月17日,中国消费者协会公布了2019年消协年主题"信用让消费更放心"。中消协秘书长朱剑桥对此解释称:近年来消费领域假冒伪劣、虚假宣传、支付风险、信息泄露、霸王条款等损害消费者权益的情况仍时有发生,经营者信用缺失的现状依然不容乐观,主题的制定是对消费领域信用体系的呼唤,也是对放心消费环境的期盼。接下来,中国消费者协会将会围绕着这一主题开展系列活动,特别是一年一度的央视3·15晚会,对于不讲诚信、对自身信用不重视的企业会加大曝光力度。     

谁让谁更有尊严

正一年一度的3.15晚会已落下帷幕,当晚会的帷幕拉开,几人欢喜几人忧,对于众多的消费者而言,3.15晚会又留下了什么呢?一年一度的3.15晚会早已落下帷幕,"让消费更有尊严"成为今年的主题。又经过了一年小心翼翼的"为人鱼肉"之后,消费者们翘首盼望今年的3.15又会揭露哪些让人胆战心惊的"黑幕"。当晚会的帷幕拉开,几人欢喜几人忧,而千千万万个消费者们真的获得了尊严感和满足感吗?     

微博

央视"3·15晚会"曝光苹果售后"中外双重标准",又连续在《新闻联播》、《焦点访谈》等节目中保持对苹果的曝光。现在《人民日报》连续5天发文质疑苹果。苹果现在已经深陷进入中国市场后最大的舆论危机之中,对此,各方所持不同观点。     

警钟响彻,从惠普门看家电召回制度建立的必要性

<正>2010年的3月15日,对于大多数人来说,也许只是普通的24小时,但对于惠普来说却是异常沉重的一天。当天,中央电视台"3.15"晚会曝光了惠普两款笔记本电脑存在严重产品质量问题,且没有按照国家"三包"规定进行售后保修服务。事情一经披露,社会一片哗然。作为国     

微博

正一年一度的3 15晚会针对各类不同产品给大家提了个醒,与消费电子相关的问题,包括手机预装软件、微信诈骗、尼康相机存在缺陷等各类问题,大家怎么看这些被曝光的焦点呢?@耿琪伟央视的315晚会曝光的手机非法预装软件的问题,看来对于三星等央视广告大户根本不起作用,今天又有消息曝光三星客服依旧遵循着删除预装软件不保修原则。想删可以,那你需要取得Root权限,取得Root权限可以,那我们就不保修啦!意思就是告你:三星的政策就是删除预装软件不保修!     

柳市低压电器的信誉之殇——兼谈低压电器企业的信誉塑造

草长莺飞三月,令人精神愉悦,也让人充满期待.每年3·15央视晚会关于企业信誉与产品质量的曝光,让人如释重负,继而心头一紧.     

暖手宝产品质量状况分析与探讨

暖手宝是一种量大面广的产品产品,但是其质量问题引起的人身财产事故频有发生,更被"3·15"晚会中列入风险预警产品,笔者基于多年暖手宝产品检测经验,就该产品常见的不合格进行分析,为消费者选购产品提供建议。     

众女星代言过的绿瘦爆发群体性投诉

<正>近日,消费保曝光的众女星代言过的"绿瘦"遭投诉,消费者爆出"服用后有不良反应"的群体性投诉事件,经过消费保连日来的跟进处理,事件有了新进展。截止6月7日,消费保接到的"绿瘦事件"投诉已达60余起,投诉人群都     

慌,惶

3·15来了!这句话的效果与"狼来了"如出一辙。说3·15像狼,与央视一年一度的3·15晚会重量级曝光有直接关系,凡是"中弹"的企业其品牌美誉度将面临着大幅下滑的威胁。为了解除这种威胁,企业往往采取"紧盯"、"快攻"战略,将可能被放大的苗头压制、将已经被关注的焦点淡化。当看到自己被排除在那份"黑名单"之外,紧张过度的神经才得以慢慢放松下来,然后暗自嘲讽一番:又是一次"狼来了"。     

3·15家电前言:少点套路,多些真诚

正3·15前夕,又有一些家电开始蠢蠢欲动,打出各类营销口号迎战"消费者权益日"。同时,又因一年一度的央视315晚会总会重点"点名"几家违法企业,而使不少家电跟着战战兢兢。对此,笔者认为,对"消费者权益保护"的认知还是应当与时俱进,无论是想借此推介品牌,还是力求自保,对于企业而言,都当少点套路,多些真诚。     

乱象“3·15”凸显家电产品品质与服务意识窘境

什么时候企业不怕被曝光，什么时候所谓的“3·15晚会综合症”消失了，或许我们的消费环境才能逐渐公正、公平、透明、有序，现在看来显然任重道远。     

3·15维权特别活动

正每年的3月15日作为"国际消费者权益日"(简称:3 15),也是一年一度的全民消费权益保护大战,为进一步提高广大消费者的消费维权意识,《消费电子》杂志社联合第三方维权投诉平台"消费保"举办了"人人都是维权专家之3 15特别活动",综合了近一年里发生的集体性和经典的维权案例,并梳理出案例集合,旨在提高消费者对各类消费纠纷的识别、维权能力,让广大消费者了解如何科学理智地维权以及了解更多高效便捷的维权渠道。     

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央视“3·15晚会”曝光苹果售后“中外双重标准”，又连续在《新闻联播》、《焦点访谈》等节目中保持对苹果的曝光。现在《人民日报》连续5天发文质疑苹果。苹果现在已经深陷进入中国市场后最大的舆论危机之中，对此，各方所持不同观点。     

奥普李瑞山:将安全隐患拒之门外

对话:奥普集团执行董事李瑞山对话背景:3·15前夕,媒体曝光了多起"浴霸爆炸伤人事件",并称市场上的浴霸产品爆炸率可达万分之三.一时间,浴霸安全问题再度成为消费者关注的焦点.浴霸生产背后究竟隐藏怎样的故事?是否真如报道中那般危险?奥普将安全隐患拒之门外,用品质为你解读真实的浴霸行业. J=《家用电器》 L=李瑞山 J:近期浴霸安全事件频发,奥普是如何规避安全隐患的? L:在"3·15"之前我也看到过关于浴霸存在使用安全隐患的报道,例如灯泡的爆炸,局部材料会熔化等.其实浴霸出现安全问题主要是在几个方面.一是红外线灯泡的质量.媒体报道中截取了几个案例,如消费者在淋浴时水溅到浴霸灯泡后,灯泡会发生破裂.二是儿童因长时间盯着红外线灯泡造成视力减退,这主要是由于光源中的蓝光对人体有损伤.三是机械性故障,这种情况不是很普遍.     

正视3·15

又到每年一度的3.15消费者权益保护日,每到这个时候,国内众多家电企业都在严防死堵,总是担心媒体上会曝出什么负面消息,例如被媒体曝光质量问题、被消费者投诉售后服务问题、被国家质检部门查处等等。基于此,企业总是一经发现有问题要曝光的苗头,公关部门就会抓紧沟通,售后部门进行及时处理,而对已经曝光的问题,总是愿意花取一定的费用来摆平。