2010上半年小家电行业投诉统计分析

随着人们生活水平的提高,小家电产品日渐受到追捧,各种个性化的小家电产品不断丰富、满足着人们日益增长的需求。小家电涵盖了厨房小家电,卫浴小家电,生活小家电等近百类商品。产品战线较长,发展潜力巨大。     

2010年上半年电视机投诉统计分析

2010年上半年,315消费电子投诉网共受理了电视机的投诉2524宗,投诉涉及的金额高达1726万人民币。经统计,有效投诉2419宗,无效投诉105宗,投诉有效率达95.8%。截止到2010年7月20日有2129宗的投诉已经处理完毕,投诉的解决率为88.01%。     

2010年上半年电视机投诉统计分析

2010年上半年,315消费电子投诉网共受理了电视机的投诉2524宗,投诉涉及的金额高达1726万人民币。经统计,有效投诉2419宗,无效投诉105宗,投诉有效率达95.8%。截止到2010年7月20日有2129宗的投诉已经处理完毕,投诉的解决率为88.01%。     

何为小家电

在如今的家电市场上，小家电异军突起，品种繁多，已涉及到日常生活的方方面面，并已成为衡量百姓生活水平高低的标示之一。小家电按功能主要分为三类：一是厨房小家电，如电磁炉、电烤箱、消毒柜、抽油烟机、电饭煲、电炒锅、微波炉等；二是家居小家电；如加热器，电风扇、吸尘器，饮水机、空气清新器等；[第一段]     

2018上半年小家电市场:高端化趋势明显

在中国家电市场,消费者的需求正在由＂必需＂向＂非必需＂转变。在大家电满足了消费者的刚性需求之后,改善与享受型需求的小家电产品日渐走俏。在大家电市场需求相对低迷的情况下,品类丰富的小家电市场被视为了家电行业的＂新蓝海＂。     

群体性投诉高发,售后问题是非多 2010年度电视机行业投诉统计分析报告

一直以来,我们都在致力于为读者朋友提供产品的购买建议,通过对产品的试用评测来告诉消费者产品的性能特点。相对而言,一些长期使用后容易出现的产品缺陷、厂商的售后服务等特点是我们没有提供给读者朋友的信息。为了给大家更全面的产品售前售后资讯,让消费者在购买产品前做更加全面的参考,我们与315消费电子投诉网合作推出了本栏目＂315TS消费资讯＂。我们的网络合作媒体315消费电子投诉网（www.315ts.net）,是中国电子商会消费电子产品售后服务专业委员会主办的大型消费电子类资讯网站,致力于提升中国消费电子产品售后服务水平,构建和谐消费环境。作为中国电子商会旗下的兄弟单位,我们将会通过本栏目向消费者传递更全面的购买信息和购买建议。     

“小家电行业研究报告”系列课题《2010-2011微波炉行业研究报告》

小家电行业研究报告系列课题,是中国家用电器研究院产业经济与技术经济研究所(以下简称家电院产经所)继推出家电产品研究报告系列课题之后,针对中国小家电行业发展趋势撰写的客观反映市场行情的专业报告。小家电行业研究报告系列,融合了产业、市场、技术、企业等多个层面的内容,客观的反映了当前不同家电产品的总体发展现状、市场供求及竞争情况,逐一剖析了行业内重要企业的特色产品及主流技术水平、行业标准现状等。2011年度,家电院产经所策划撰写了微波炉、吸油烟机、电水壶、电压力锅四类小家电产品研究报告,本刊将为您逐一进行介绍。     

2009年度电视机行业投诉统计分析报告

一直以来,我们都在致力于为读者朋友提供产品的购买建议,通过对产品的试用评测来告诉消费者产品的性能特点。相对而言,一些长期使用后容易出现的产品缺陷、厂商的售后服务等特点是我们没有提供给读者朋友的信息。为了给大家更全面的产品售前售后资讯。让消费者在购买产品前做更加全面的参考,本期开始,我们将与315消费电子投诉网合作推出新的栏目“315TS消费资讯”。     

2009年度计算机行业投诉统计分析报告

一直以来,我们都在致力于为读者朋友提供产品的购买建议,通过对产品的试用评测来告诉消费者产品的性能特点。相对而言,一些长期使用后容易出现的产品缺陷、厂商的售后服务等特点是我们没有提供给读者朋友的信息。为了给大家更全面的产品售前售后资讯,让消费者在购买产品前做更加全面的参考,我们与315消费电子投诉网合作推出了本栏目"315TS消费资讯"。我们的网络合作媒体315消费电子投诉网(www.315ts.net),是中国电子商会消费电子产品售后服务专业委员会主办的大型消费电子类资讯网站,致力于提升中国消费电子产品售后服务水平,构建和谐消费环境。作为中国电子商会旗下的兄弟单位,我们将会通过本栏目向消费者传递更全面的购买信息和购买建议。     

2009年度空调行业投诉统计分析报告

一直以来，我们都在致力于为读者朋友提供产品的购买建议，通过对产品的试用评测来告诉消费者产品的性能特点。相对而言，一些长期使用后容易出现的产品缺陷、厂商的售后服务等特点是我们没有提供给读者朋友的信息。为了给大家更全面的产品售前售后资讯，让消费者在购买产品前做更加全面的参考，我们与315消费电子投诉网合作推出了本栏目“315TS消费资讯”。     

2009年度空调行业投诉统计分析报告

一直以来，我们都在致力于为读者朋友提供产品的购买建议，通过对产品的试用评测来告诉消费者产品的性能特点。相对而言，一些长期使用后容易出现的产品缺陷、厂商的售后服务等特点是我们没有提供给读者朋友的信息。为了给大家更全面的产品售前售后资讯，让消费者在购买产品前做更加全面的参考，我们与315消费电子投诉网合作推出了本栏目“315TS消费资讯”。     

2009年度计算机行业投诉统计分析报告

一直以来,我们都在致力于为读者朋友提供产品的购买建议,通过对产品的试用评测来告诉消费者产品的性能特点。相对而言,一些长期使用后容易出现的产品缺陷、厂商的售后服务等特点是我们没有提供给读者朋友的信息。为了给大家更全面的产品售前售后资讯,让消费者在购买产品前做更加全面的参考,我们与315消费电子投诉网合作推出了本栏目＂315TS消费资讯＂。     

2010年度电子商务投诉统计分析报告

2010年国内电子商务保持着快速发展的态势,全年交易额突破了4万亿元,电子商务已日益成为新经济发展的推动力。作为新兴产业,电子商务在快速发展过程中存在着诸多问题,致使消费者纠纷不断。2010年度中国电子商会消费电子产品售后服务专业委员会共受理电子商务有效投诉达63245宗,占全年受理的消费电子产品总投诉量的19．44％,是继“网络游戏”和“电信服务”之后的第三大投诉行业。     

2010年度消费电子产品投诉统计分析

一、行业投诉概况 2010年度中国电子商会售后服务专业委员会共受理消费类电子产品投诉363442宗，经审核，有38091宗投诉因投诉人姓名、联系方式不实、投诉问题虚假、广告内容明显以及使用了偏激或辱骂性语言等被认定为无效投诉，有效投诉325351宗，投诉有效率为89．52％。     

“小家电行业研究报告”系列课题《2010—2011微波炉行业研究报告》

“小家电行业研究报告”系列课题，是中国家用电器研究院产业经济与技术经济研究所（以下简称“家电院产经所”）继推出“家电产品研究报告”系列课题之后，针对中国小家电行业发展趋势撰写的客观反映市场行情的专业报告。“小家电行业研究报告”系列，融合了产业、市场、技术、企业等多个层面的内容，客观的反映了当前不同家电产品的总体发展现状、市场供求及竞争情况，逐一剖析了行业内重要企业的特色产品及主流技术水平、行业标准现状等。2011年度，家电院产经所策划撰写了微波炉、吸油烟机、电水壶、电压力锅四类小家电产品研究报告，本刊将为您逐一进行介绍。     

2010年上半年手机行业投诉统计

概况 2010年上半年,315消费电子投诉网（www.315ts.net）共受理手机行业有效投诉4826宗,投诉量同比增长7.58%,其中3G手机用户投诉占42.24%。投诉共涉及行业品牌和卖场关键词567个,基本涵盖目前在国内销售的手机品牌和大型手机连锁卖场。截止2010年7月5日,手机行业的投诉解决率达93.87%。     

2010年上半年手机行业投诉统计

概况 2010年上半年,315消费电子投诉网（www.315ts.net）共受理手机行业有效投诉4826宗,投诉量同比增长7.58%,其中3G手机用户投诉占42.24%。投诉共涉及行业品牌和卖场关键词567个,基本涵盖目前在国内销售的手机品牌和大型手机连锁卖场。截止2010年7月5日,手机行业的投诉解决率达93.87%。     

争议性故障让消费者很纠结 计算机行业投诉统计分析

一直以来,我们都在致力于为读者朋友提供产品的购买建议,通过对产品的试用评测来告诉消费者产品的性能特点。相对而言,一些长期使用后容易出现的产品缺陷、厂商的售后服务等特点是我们没有提供给读者朋友的信息。为了给大家更全面的产品售前售后资讯,让消费者在购买产品前做更加全面的参考,我们与中国电子商会消费电子产品售后服务专业委员会合作推出了本栏目＂消费电子投诉资讯＂。中国电子商会消费电子产品售后服务专业委员会一直致力于提升中国电子产品售后服务水平,构建和谐消费环境。作为中国电子商会旗下的兄弟单位,我们将会通过本栏目向消费者传递更全面的购买信息和购买建议。     

“小家电行业研究报告”系列课题 《2010-2011微波炉行业研究报告》简介

小家电,是指除去电视、冰箱、空调、洗衣机以外,服务于人们日常生活的家用电器的总称。在早期时候,我国小家电品种较少,类型单一,主要包括两部分,一是微波炉、电热水器等传统型小家电,二是为符合外国人生活习惯所设计的诸如洗碗机、咖啡机等特色小家电。最近几年,随着我国小家电产业的逐步升级,我国自主研制出许多符合中国人生活习惯的新型小家电产品,如豆浆机、电压力锅等,这些产品     

2009年度消费电子产品投诉统计分析报告

从上期开始,本刊与315消费电子投诉网合作推出新的栏目＂315TS消费资讯＂,为读者朋友提供更全面的产品售后服务资讯,结合本刊一直以来坚持的以产品评测为核心的内容,为消费者的购买行为提供更加全面的参考。