我国石油机械制造企业顾客满意度研究方法探讨

分析了顾客满意度(CSD)国内外研究现状，着重从重要性、必要性和可行性三个方面提出了我国石油机械制造企业顾客满意度问题，并阐述了我国石油机械制造企业顾客满意度研究的目的和方法。指出我国石油机械制造企业应加快CS战略实施、推动行业乃至石油系统CS工程建设。     

我国石油机械制造企业顾客满意度研究方法探讨

分析了顾客满意度(CSD)国内外研究现状,着重从重要性、必要性和可行性三个方面提出了我国石油 机械制造企业顾客满意度问题,并阐述了我国石油机械制造企业顾客满意度研究的目的和方法。指出我 国石油机械制造企业应加快CS战略实施、推动行业乃至石油系统CS工程建设。     

我国石油机械制造企业顾客满意度CSD研究探讨

简要分析了顾客满意度国内外研究现状,着重从重要性、必要性和可行性3个角度提出了我国石油机械制造企业顾客满意度研究存在的问题,阐述了我国石油机械制造企业顾客满意度研究的目的、思路和方法,为加快其CS战略实施、推动行业乃至石油系统CS工程建设提供理论支撑。     

我国石油机械制造企业顾客满意度实施体系

我国石油机械制造企业顾客满意度实施体系是一项系统工程 ,它以实现顾客满意度为轴心 ,包括顾客满意度调查研究系统、顾客满意度测量评价系统、顾客满意度改进提高系统、顾客满意度监控管理系统、员工支持保证系统、企业高效运作系统、全面创新动力系统和企业文化保障系统。石油机械制造企业在具体实施顾客满意度体系时 ,只有结合企业改革与发展现状 ,从实际情况出发 ,抓住重点 ,兼顾其他 ,多管齐下 ,协调发展 ,形成合力 ,方可产生最佳效果。     

石油机械制造企业ESD实施应注意问题及对策

由于“顾客可以是外部的或内部的”, 所以我国石油机械制造企业顾客满意度实施就应包括用户满意度 (外部顾客满意度) 实施和员工满意度 (内部顾客满意度 ) 实施 2个层面。两者相互影响, 相互制约, 浑然一体, 不可分割。分析了我国石油机械制造企业员工满意度ESD实施的 4个特点, 指出了实施中应注意的 4个问题, 提出了相应的对策, 以确保石油机械制造企业实施员工满意度顺利而有效地开展。     

我国石油机械制造企业TCS实施探讨

分析了我国石油机械制造企业实施顾客完全满意TCS的意义,探讨了其实施模式与途径,并指出了实施中应注意的若干问题,为加强和改善石油机械制造企业经营管理,持续改进和提高经济效益与社会效益,不断增强其整体国际竞争力提供理论支撑。     

我国石油机械制造企业TCS实施探讨

分析了我国石油机械制造企业实施顾客完全满意TCS的意义，探讨了其实施模式与途径，并指出了实施中应注意的若干问题，为加强和改善石油机械制造企业经营管理，持续改进和提高经济效益与社会效益，不断增强其整体国际竞争力提供理论支撑。     

我国石油机械制造企业ESI模型研究

在强调我国石油机械制造企业员工满意度指数ESI测评意义的基础上,提出了我国石 油机械制造企业员工满意度指数ESI理论模型与数学模型,并指出了测评中应注意的若干问题: (1)正确处理石油机械制造企业用户满意度指数CSI测评与员工满意度指数ESI测评的关系;后 者是前者的重要补充,是整个石油机械制造企业顾客满意度指数测评的另一个基本点。(2)精心 组织以提高石油机械制造企业ESI测评的信度与效度。     

油田机械制造业在危机中前行

江汉油田石油机械制造系统,由江钻股份公司、四机厂、三机厂、钢管厂、四机赛瓦5家企业组成.主要生产石油钻头、固井压裂成套设备、车装钻机、修井机、钢管、天然气压缩机、抽油机、水处理设备、石油钻采配件等产品.近年来,江汉机械制造业得以快速发展,逐渐成长为中国大型石油钻采装备制造基地和国内最大的石油机械装备制造与出口基地,产品远销世界40多个国家和地区,生产能力、生产技术、产品质量均处于国内领先水平.     

试论石油机械制造企业信息化建设的关键问题

探讨了我国石油机械制造企业信息化建设的几个关键问题，为加快石油机械制造企业信息化建设，增强企业核心竞争力，提升企业形象，振兴石油机械制造行业，提高我国石油机械制造业的国际竞争力提供理论参考。