加强停电计划管理让客户更满意

正为提高客户满意度,曲靖供电局努力寻求停电施工与保障客户用电之间的平衡点,持续加强综合停电计划管理,优化停电方案,最大限度的减少临时停电和重复停电,确保停电计划可控,提高供电可靠率,做实供电服务。截至2014年8月31日,曲靖供电局全口径综合供电可靠率为99.97%,同比提升0.1987个百分点;用户平均停电时间为1.73小时,同比减少11.64小时;用户平均停电次数1041次,同比减少3584次。     

尽心尽力做实停电管理

2010年,红河供电局实现了客户侧停电1 00%按规定时限提前告知,按时停送电率由2009年的74.5%提高到87.5%,平均停电检修时间从4小时降至3小时,平均操作时间从0.42小时降至0.32小时,年重复停电超过3次的客户比例由2009年的62%降至21%……     

减少停电 我们一直在努力

开展创先工作以来,红河供电局以供电可靠性为抓手,加强综合停电计划管理,开展设备缺陷分析,加强配网故障抢修管理,大力推广带电作业和提高转供电能力等,有效缩短了城市客户年均停电时间,供电可靠性显著提升。201 2年红河供电局城市客户年平均停电时间从2008年的42.28小时/户降低到了5.75小时/户,极大地提高了城区供电可靠性,为客户满意度提升奠定了坚实基础。     

强技术严管理减少停电时间

正为提高客户满意度,红河供电局在最大限度地提高供电可靠率的过程中,努力寻求停电施工与保障客户用电之间的平衡点,2016年,红河供电局将通过严抓停电管理和培养县公司带电作业人才、合环转供电等方法,最大限度的减少临时停电和重复停电,使得电网建设与保障客户用电两不误,做实供电服务,减少设备停电时间。今年1至3月,红河供电     

三大举措保驾护航可靠性“冲金”

正在全面创先过程中,曲靖供电局构筑了"带电作业+电网改造+责任传递机制"的工作体系,实现供电可靠率不断提升:201 1年,全口径平均停电时间高达1 18.43小时,2013年下降到了13.59小时。"2014年,城市、农村客户平均停电时间分别降至1.93小时/户、3.07小时/户以下,在201 5年创建‘全国供电可靠性金牌企业'。"前不久召开的曲靖供电局工作会为提高供电可靠率指明了目标。     

提升客户满意度 确保创先目标落地

2012年是红河供电局创先工作的攻坚年和达标年,客户满意度测评作为红河供电局创先工作的四个目标之一,今年的创先目标是75%,为了实现这个目标,红河供电局按照公司的统一安排,结合实际,多措并举,举全局之力努力提升客户满意度。多方面管控全力减少客户停电时间客户停电时间是影响客户满意度的重要指标之一。201 2年为切实减少客户停电时间,降低停     

深化创先服务“大美临沧”

<正>2014年是临沧电网改革具有里程碑式意义的一年。这一年,临沧供电局聚焦核心指标,促进管理和关键指标"双"提升,全年售电量1 9.42亿千瓦时,同比增长18.09%。客户平均停电时间6.32小时/户,同比减少52.87%;城市客户平均停电时间2.64小时/户,同比减少45%;农村客户平均停电时间6.76小时/户,同比减少53%。综合线损率9.19%,同比减少2.69个百分点。第三方客户满意度72分,较2013年提高3分。8家县级供电单位59个供电所中,标杆供电所2个,示范供电所10个,合格及以上供电所占比81.36%,优于年度目标11.36     

履行社会责任 传递企业真情

正经过几年的探索实践,云南电网公司逐步形成了具有自身特色的社会责任实践路径,在社会责任管理、电力供应、绿色环保、经济绩效、社会和谐等方面取得了显著成效。全力确保可靠供电——可靠供电。公司通过综合停电管理、快速复电、带电作业、配网建设、电力设施保护、保供电等管理和技术手段,努力减少客户停电时间。2013年,公司未发生大面积停电事件,全口径城市用户平均停电时间3.72小时/户,农村用户平均停电时间1 5.1 7小时/户,对应的城市供电可靠率为99.957%,农村供     

广西横县供电公司：节约每一个时户数

作为广西电网公司供电可靠性创先试点单位,横县公司以缩短客户平均停电时间为重中之重,“软硬兼施、内外结合”,全面加强客户平均停电时间管理,今年,南宁供电局下达给横县公司客户年平均停电时间创先指标为28.66小时/户,1~11月客户年平均停电时间为26.2846小时/户。     

发挥党委核心作用引领创先发展

正今年以来,红河供电局充分发挥党委核心作用,融入中心,紧密结合创先工作及党的群众路线教育实践活动,坚定党员干部理想信念,扎实推动工作落实,为加快创建国内领先水平供电局提供了坚强的政治保证和组织保障。今年1-7月,红河供电局客户平均停电时间母公司口径为1.18小时/户,第三方客户满意度母公司口径为77%,综合线损率母公司口径为3.51%。     

广西百色供电局千方百计减少客户停电时间

2014年,百色供电局为贯彻落实好广西电网公司创先工作部署,以减少客户平均停电时间为目的,着重提高供电可靠率,严格执行指标分解管控工作,严格开展综合停电管理及停电管理考核,加强安全隐患排查及设备巡视维护力度,供电可靠率得到大幅度提高。最新数据硅爪,截止2014年6月底,全资产口径客户平均停电时间为6．18小时／户,同比下降86．78％,完成年度目标值的16．41％.     

中国供电可靠率达99．91％ 专家呼吁制订准入规则

中国电力企业联合会公布的数据显示：今年上半年全国平均供电可靠率达到99．91％，这也意味着中国城镇居民用电平均停电时间从10年前的94小时降到了8小时左右。     

用户平均停电时间第二梯队地区供电可靠性提升策略研究及应用

在分析湖南A地市停电原因的基础上,总结用户平均停电时间第二梯队地区预安排停电、故障停电的特点, 基于计划停电“不停电”、故障停电“少停电”、故障停电“快恢复” 的理念,分别提出一级举措及对应的二级举措, 形成一套“可复制、可推广”的供电可靠性提升策略.该提升策略具体实施后,用户平均停电时间显著减少,表明所 制定的提升策略具有实用性与针对性,可为用户平均停电时间第二梯队地区提升供电可靠性提供参考.     

服务创先撬动电量增长点--广西桂林供电局增供扩销侧记

在南方电网系统内率先推出电力抢修车安装LED信息显示屏,抢修复电时间一目了然;高压供电方案从申请到答复比承诺时间缩短4天;报装容量在30千瓦以内的当场确定供电方案;客户平均停电时间同比减少3．75小时……     

用户平均停电次数指标深入分析和提升措施

用户平均停电次数是反映供电系统对用户停电频率的指标。在对用户平均停电次数指标管理范畴基本理论阐述的基础上,以北京市电力公司近几年用户停电数据为例,深入分析了用户平均停电次数指标及其影响因素,提出了提升用户平均停电次数指标的基本思路和措施。     

浅谈柳州供电局供电可靠性提升措施

一、柳州电网可靠性现状指标情况 （一）2009年柳州市城区电网可靠性总体指标对比情况目前柳州市城区电网供电可靠率RS-1仅为99.877%,用户平均停电时间（AIHC-1）为10.825h/户;相对先进供电局要求99.945%（用户平均停电时间不超过4.818小时）的指标相差也较大。     

提高供电可靠性方法探讨

为减少施工作业过程不必要的等待时间,缩短用户停电时间,提高供电可靠性,分析了南宁供电局施工现状,发现影响供电可靠率最大的因素是计划停电。通过实施加强管理力度、制定标准作业时间、强化考核以及新技术应用等措施,改进了整个作业过程,2007年南宁市供电可靠率比2006年提高了0.02%。     

用心为新增负荷开辟绿色通道

电力助力红河工业园区红河工业园区不但是云南省新型工业化的示范基地,而且还是中国——东盟自由贸易区的口岸园区,在中国和东盟的经贸发展中发挥前沿作用。目前红河工业园区供电可靠率RS-1为99.725%,用户平均停电时间为21 947小时/户,供电可靠性较差。为进一步搞好红河工业园区配电网专题规划工作,红河供电局紧紧依托地方政府的大力支持,采取七项措施助推红河工业园区配电网规划建设:(1)建议地方政府把电网规划纳入城市规划和土地利用规划,统筹考虑,安排好电网项目的变电站用地和线路走廊。(2)希望政府出台电网建设绿色通道实施办法,简化     

中压配电网可靠性影响因素及提升措施研究

中压配电网可靠性在电力系统中具有重要地位。介绍了供电可靠性管理思路，阐述了配电网停电性质分类和影响因素，通过分析某地区供电可靠性停电责任原因，总结了户均停电时间同比减少的主要原因，提出了中压配电网可靠性提升措施，可有效降低用户停电损失，满足社会对电力安全可靠供应的需求。     

山东电网供电可靠性分析

对山东电网１９９４年１０ｋＶ用户供电可靠性指标及停电记录进行了分析，从停电时间和停电次数两个角度对停电原因进行排队，发现影响可靠性的主要因素是计划停电、系统电源不足限电和故障停电，据此提出合理安排停电计划、加快发、输、变、配电发展速度等管理措施和加快城同改造步伐的技术措施。总结出加强网络改造是基础，做好管理工作是保证，提高领导重视程度是关键这三要素，指出只有满足上述三要素，才能提高用户供电可靠性。