CRM在制药企业销售过程中的应用

对于大多数企业来说,目前的 销售管理通常只是做到了事 后销售结果的统计管理,即销售客户、销售数量和销售金额的管理,很难做到销售过程的控制与管理,不是说这些企业不想进行销售过程之中的管理,而是苦于没有很好的手段和工具。CRM系统在销售管理套件中提供了销售过程的控制与管理,很好地解决了企业在销售中感到棘手和头痛的问题。     

SFA：销售越自动越成功？

SFA以量化的基于过程的科学方法,分阶段管理销售,实现动态的跟踪,使销售人员从一个无序的、不可控因素占主导地位的销售进程中脱离出来,围绕客户,实时响应需求,帮助企业实现企业利润和客户利益的双重最大化目标     

七日上线BI-POC项目

企业面临的尴尬 我们先把目光停留在一家主要销售服务器、家用PC、商用PC等各种计算机设备的大型跨国销售企业中。     

用PDCA管理销售过程

在众多日常执行管理的范畴中,最能够说明问题和显示其价值的,莫过于销售业务的管理。原因有两点:销售过程相对其他业务比较清晰;销售是大多数企业业务的起点。这次,我将会讲解PDCA在销售过程管理中怎样提升企业的实际效益。相信企业在管理方面都会有自己     

通路的精耕细作

<正> 在销售管理工作中,我们通常会碰到以下问题:如何确定销售人员的数量?如何科学分配企业的营销资源?怎样才能比较准确地预测销量?怎样才能持续、便捷地获得所需的市场信息?如何及时了解产品在通路中的销售状况?等等。许多企业和销售经理常常为上述问题所困扰,其实,要解决好以上问题并不难,关键要看你是否将工作“做细”、“做精”！     

KS公司销售人员薪酬体系构建

在现代市场经济条件下,对于绝大多数企业而言,组织经营成功的关键就在于其吸引和保留客户的能力,而销售队伍作为企业和客户之间联系的纽带,充当了决定企业成长和盈利的核心要素,尤其是在当前这样的一个经营环境多变,客户需求日益个性化的市场上,企业能否激励好销售竞争中最活跃的分子一销售人员,培养建设一支方向明确,士气高昂,训练有素,经验丰富的销售人员队伍,激发他们在合适的时间以合适的方式和合适的价格向合适的顾客提供合适的产品,对于企业的市场竞争成败来说无疑是最为重要的挑战之一。在销售管理工作中,销售薪酬是一种重要的管理手段,是帮助企业达到目标的一个重要工具。选择和设计一套合理的销售薪酬体系,不但能成功的吸引,留住和激励优秀的销售人员,而且这些销售人员的努力工作还会协助企业实现更长远的发展目标。同时,一套合理的销售薪酬体系还能帮助企业的销售成本。     

CRM和中小型企业：谁是对方的甜心？

说CRM开始只属于大型企业并不足为奇。因为只有那些大型的企业组织，其规模和资源才足以支持这样的项目（即使他们通常都无法领悟CRM的真谛）。他们的运营已成规模，因此能够在销售力量白动化、帮助桌面工具和客户履历管理中获得利益。     

企业销售综合管理系统的设计与实现

论文研究通信设备销售客户综合服务管理业务系统,系统面向通信设备销售公司客户服务管理部门的客户服务管理,构建了集业务管理、客户管理和系统管理的工作模式,实现了提高通信设备销售公司客户服务管理工作效率,节约了资源成本的目标.     

冷静看待CRM

全球性产品过剩及产品同质化,使企业发展的主导因素从产品价值转向客户需求,客户成为企业的核心资源,这是CRM诞生的起因。CRM家族中发展最早的成员是SFA(Sales ForceAutomation),即销售自动化。SFA主要帮助公司进行销售管理,提升业务人员的销售能力。由于易于实施和应用,价格低     

好看源于戏剧因素多样

写销售类作品有一个基本的套路：主人公是某行业大型外企销售人员（T企业居多，且多为世界500强企业），有姿色或气质，会耍宝或会卖萌。其摊上了一个代表自己所在公司进行竞标的活儿。这活儿要么金额超大，要么是公司进军某市场的第一标，或是具有里程碑意义。在竞标过程中，主人公遇到各种问题，包括企业内部潜规则与行业潜规则等。主人公努力化解，并在其中得到磨砺，无论竞标成败，主人公都能“化蛹为蝶”，迈上人生新境界。     

数据挖掘在汽车销售企业CRM中的应用

数据挖掘技术在汽车销售企业客户关系管理中的有效应用,有助于跟踪发现业务发展的趋势,预测未知的结果,并帮助企业分析出完成任务所需的关键因素,以达到增加收入、降低成本的目的。文章通过具体的实验:利用聚类分析的K-Means算法对汽车销售企业客户资料进行挖掘,为企业预售车型找出其目标客户,为汽车的销售提供指导性的服务,帮助企业提高销售的成功机率。     

CRM留住东风的客户

东风汽车有限公司设备制造厂是生产专用机床及其自动线、柔性加工设备、可控扭矩转角螺纹拧紧设备、焊装设备、专用夹具、辅具等工艺装备和汽车零部件的企业,已形成从工艺、设计、制造到安调以及新产品开发的全方位服务能力和综合配套能力。需求分析从销售人员签订设备销售订单到生产交付,一系列的过程涉及设计、工艺、生产、运输等,困扰销售人员的最大问题就是这个过程持续时间太长,有太多不可控的因素。在设备销售过程中,销售人员与客户的关系,很大程度上依靠解答客户在这一过程中提出的各种问题,以及提前或及时处理这一过程中可能产生     

CRM如何提高销售管理水平

在这个CRM风行的时代,可能有人会告诉企业,实施CRM首先需要CallCenter,建立客户服务中心。其实这种建议是不够全面的,客户关系管理包括销售、市场、服务三个基本组成部分,理论上,实施CRM可以从以上任意一个部分开始都可以,而从经济的角度考虑,最佳的选择无疑是从销售开始——投资最省,见效最快。企业使用CRM最根本的     

CRM和中小型企业:谁是对方的甜心?

迫使SMEs强吞硬咽CRM小企业的行事风格说CRM开始只属于大型企业并不足为奇。因为只有那些大型的企业组织,其规模和资源才足以支持这样的项目(即使他们通常都无法领悟CRM的真谛)。他们的运营已成规模,因此能够在销售力量自动化、帮助桌面工具和客户履历管理中获得利益。我曾经说过:大多数CRM项目只会让我们看到大企业的愚蠢。CRM技术在客户身上得到的印证就是,所有企业想要做的就是销售,销售,不断销售。CRM在大型企业中掀起一股潮流之后,CRM供应商们把越来越多的注意力放在了中小企业身上(SMEs)。尽管针对SME的CRM已经有6、7年…     

行业销售带来安防新思维

市场决定方向。安防行业发展的阶段性决定了行业性销售在未来几年都将是整个安防行业的主流。越来越多的安防厂商开始重新规划、调整营销策略，以应对快速发展的行业应用市场。在这个调整的过程中，各个厂商的组织架构不断地进行着革新，组建新的销售团队、招聘更多的销售人员、调整机构职能，越来越集中地面对各类大型的行业客户。本文将和大家一起探讨关于行业性销售的一些基本问题。[编者按]     

低成本的精准营销

数据库营销是指企业通过搜集和积累客户的大量信息,以及有针对性地制作营销信息以达到销售产品的目的.与传统营销相比,数据库营销具备以下三项优势:第一,能识别每位客户并与之进行单独接触;第二,了解客户是否会购买本企业产品,具体购买什么产品;第三,具有灵活性,能在不同的时间以不同的方式吸引不同的顾客.     

销售、销售，一将难求？

销售人员是每个公司获取生产订单和展现公司形象的第一线队伍,销售队伍的实力决定了企业的发展和兴衰。销售的目的是介绍本公司的产品给客户,并引起客户对产品的兴趣从而购买。而且销售人员既要维持和已有客户的关系、保证定期的订单,又要在市场上找到新的客户,帮助公司发展业务和拓宽市场。成为一个好的销售人员并不容易,需要具有多方面的能力。这些能力受很多因素的影响,有些是先天具有的,如性格、外表;有些是后天培养的,如做事习惯、学习能力和潜能的发挥。所以销售工作不是主观想做好就一定能做好,也不是每个人都适合做销售的。     

基于粗糙集理论的智能销售系统设计

智能销售系统通过挖掘分析系统中客户购买行为数据得出商品销售规则,为企业获取最大利润。引入粗糙集理论,在详细描述粗糙集约简算法及其应用实例基础上,介绍了智能销售系统的设计过程。     

敏捷供应：远程销售企业致胜之道

从控制经营成本和细分客户需求的角度,传统的店铺销售方式不断推陈出新,获得了客户青睐,如综合性大商场、专卖店、连锁店和仓储式销售.与此同时,从客户服务和个性化满足方面,远程销售方式也得到了快速的发展,如目录邮购、会员制销售、电视购物、电话购物和网上购物.与店铺购物方式相比,新兴的电子化远程购物方式具有无限的发展前景. 对于远程购物的客户而言,Internet使其选择商品的成本几乎降到了零,送货上门的服务节约了客户的时间和精力,货到付款的方式打消了客户购买的顾虑.对于远程销售商而言,新型的供应链管理减少了店铺和供应等环节的成本,客户关系管理实现了一对一的客户营销,降低了营销的成本,提高了客户的满意度.     

企业选择CRM的六大目标

CRM之所以能够成为热点，与CRM所能够实现的强大功能密不可分。CRM的快速发展与企业的迫切需求有直接的关系，而企业的需求又与CRM在新经济的环境下所能解决的问题密切相关。概括起来，企业选择CRM的六大目标包括交叉销售、追加销售、客户保留、客户获取、客户再生和客户体验。