财务共享服务中心的员工工作满意吗?——基于ERG理论

财务共享服务中心是近年来研究领域的一个前沿议题,作为以"服务"为理念的组织,员工对于工作是否满意将直接决定服务的质量,而既有研究对于财务共享服务中心员工工作满意度并未给予足够的关注。本文以财务共享服务中心的员工为研究对象,工作满意度为因变量,ERG理论中生存需要、关系需要和成长需要为自变量,人格特质为调节变量,构建满意度模型,旨在探讨变量之间的关系。结果表明:生存需要、关系需要和成长需要与工作满意度显著正相关,成长需要的显著性最为明显;采用大五人格的调节变量,亲善性、严谨尽责性和开放性对ERG理论因素与工作满意度间的关系起到显著调节作用。     

影响工程机械顾客满意度的因素

从因素财务性的意义看,影响工程机械顾客满意度的所有因素可分为财务性因素和非财务性因素。因顾客的经济收益或支出的变化而影响顾客满意度的因素称为财务性因素,顾客的经济收益表现为竖济价值、机会利益,顾客的经济支出体现为金钱成本、时间成本、精力成本、体力成本及机会损失。顾客的时间、精力、体力成本可以看成特定颐客的机会（经济)成本。其他影响顾客满意度的因素通称为非财务性因素。     

高绩效工作系统、主观幸福感与工作满意度——基于财务共享服务中心的实证研究

随着"大智移云物区"的普遍应用,企业集团实施财务共享服务中心模式成为具有竞争优势的关键所在,但是员工是否满意这种新型的财务工作方式一直是财务共享服务中心最受关注的焦点。文章以财务共享服务中心的员工为研究对象,基于需求层次理论和期望差异理论,研究高绩效工作系统、主观幸福感与工作满意度之间的关系。结果表明:高绩效工作系统各个维度对员工工作满意度均起着显著的正向影响作用,尤其是权变薪酬的影响最为显著;主观幸福感各个维度在高绩效工作系统与员工工作满意度的关系中具有正向调节作用,健康状况的调节作用最明显。人口统计学变量中文化程度与工作年限具有控制作用,其他变量的控制作用未得到验证。结合实证结果为财务共享服务中心及其员工管理提供政策与建议。     

基于问卷调查的注册会计师服务需求分析——以吉林省为例

注册会计师行业的发展离不开市场的需求。文章从客户需求的视角,以吉林省相关企事业单位为调查对象,运用问卷调查的方法对注册会计师服务需求的类型、选择会计师事务所考虑的因素、注册会计师服务的客户满意度和客户感知的注册会计师对本单位的帮助度四个方面进行了分析。结果发现,客户对非审计服务存在一定的需求,并主要基于声誉因素选择会计师事务所;而客户对注册会计师服务的满意度及客户感知的注册会计师对本单位的帮助度并不高。研究结果为区域注册会计师行业发展提供了借鉴。     

如何提升建设单位对监理服务的满意度

随着市场的发展,建设单位对监理服务的需求越来越多、要求越来越高、不合理的监理合同专用条款、补充协议越定越多,对总监的要求也更加苛刻.以实际工作经验,就如何提升建设单位对监理服务的满意度提出看法和建议.     

总承包模式中项目管理单位业主满意度研究

在总承包模式和项目管理得到大力推广的背景下,为提升项目管理单位的业主满意度,分析项目管理单位在总承包项目中影响业主满意的因素,根据总承包项目的特点,通过对美国顾客满意度指数模型（ASCI）进行优化,得出新的满意度模型,运用 Likert 五分量表和结构方程对业主满意度进行量化,在构建模型时引入工程第三方评价这一概念,将参建各方对项目管理单位的评价考虑在内,并通过量化分析得出影响业主满意度的最重要影响因素是服务价值,其次是业主预期和工程第三方评价,进而提出提升项目管理单位业主满意度的具体优化措施。     

财务共享服务下传统财务人员的转型思考

本文聚焦于财务共享服务下传统财务人员的转型,介绍了财务共享服务出现的背景、内涵和积极意义,阐述了财务共享服务下传统财务人员转型的必要性和方向提出了转型中的具体策略。     

试论地勘单位财务风险管理

在市场经济浪潮中,地勘单位不可避免的要面临各种各样的财务风险,如何防范所面临的财务风险,是每个地勘单位财务工作者需要认真思考的问题。本文对地勘单位存在财务风险管理加以阐述。     

新形势下事业单位财务管理模式创新应用

随着经济水平的快速发展,财务管理作为重要的组成部分,尤其是最几年国家对财务管理的重视程度越来越高,随着信息化时代的来临,事业单位财务结算管理模式必须改革创新,这样才能满足现代市场经济对财务管理的要求。本文通过对现有的财务结算所存在的问题进行分析,以信息化管理为基础,结合本单位实际经验,对事业单位财务结算管理创新进行研究探索,目的是利于行业今后能营造出更优质高效的服务为广大群众服务,进而促进国家主管部门改革政策的落实具有深远的意义。     

300例心内科住院患者实施优质护理服务前后的满意度调查

目的:调查实施优质护理服务前后心内科住院患者的满意度。方法:分别选取2011年1-6月(实施优质护理服务前),2013年1-6月(实施优质护理服务后)两个时间段广东省中医院珠海医院心内科住院并出院患者,各150例,均采用本院自行研究设计的满意度调查表对实施优质护理服务前后患者进行满意度调查。结果:实施优质护理服务前,患者满意度为85.33%,实施优质护理服务后患者满意度为96.67%,与实施优质护理服务前比较差异有统计学意义(P<0.05)。结论:实施优质护理服务对提高住院患者满意度有确切效果。     

创造价值的财务管理模式——中兴通讯的探索之路

在竞争激烈的市场环境中,企业对财务提出了更高的要求:财务不仅要做好基础的账务核算,还要肩负起决策支持、资源调配、绩效评估等一系列管理职能。同时,企业在全球市场拓展、多元化经营等方面,对财务管理提出了更高的挑战。企业财务管理迫切需要一场转型和变革。针对企业对财务管理提出的新要求,结合中兴通讯十几年的财务实践,文章提出以共享服务为基础,战略财务、业务财务和财务云相互协同的财务管理模式,为企业创造价值。     

高校财务报账模式发展转变与对策

通过论述高校财务报账的发展阶段,分析当前高校财务报账中主要报账模式的优势与制约因素,总结出转变高校财务报账模式的倾向与特点。针对这一转变因素,以服务理念为导向,探索高校财务报账模式的多元化,满足师生的服务需求,提升高校财务管理水平,为高校教育事业发展提供服务。     

关于实施财务共享服务模式的思考

财务共享服务模式引入我国已有一段时日,我国一些大型企业集团也在逐步进行财务管理方式的转变,意图构建财务共享服务模式来实现企业的集约化。财务共享服务模式作为一种新型的财务管理方式,能够给企业带来成本、效率上的积极效应。本文从财务共享服务模式实施过程中所遇到的困难出发,提出了关于实施财务共享服务模式的些许思考。     

中国石油财务共享服务建设初探

随着信息化时代的到来,共享服务得到越来越广泛的应用,财务共享已经成为企业财务管理的必然趋势。本文介绍中国石油集团公司财务共享服务建设的具体背景、过程及中国石油财务共享现状评估情况,总体方案设计及财务共享建设开展情况,通过对中国石油集团公司的财务共享服务建设实践案例研究,为财务共享服务研究提供实证经验,以期为国内其他大型集团企业开展财务共享服务构建与运行提供参考和借鉴,更好地发挥财务管理、决策支持的作用,推动财务管理能力的提升。     

论企业集团财务转型的必要性和路径分析

21世纪是一个挑战与机遇并存的时代,信息技术的发展带来了全球一体化和互联网平台的快速发展。伴随着企业集团化、全球化、精细化管理,传统的财务管理模式已不能满足现代管理需要,企业集团财务转型势在必行。我国许多大型企业集团已实行或准备实行财务共享服务,财务共享作为一种新的财务管理模式,正方兴未艾、迅猛发展。财务共享服务让财务转型成为可能,并将显著降低企业集团管理成本,支持企业集团战略决策有效执行,提升企业集团核心竞争力。未来的财务,一定是共享财务的天下。     

邦华环球广场：用心关注客户体验

作为总部质量管理部，客户满意度一直是我们的关注重点。邦华环球广场，公司的重点项目，金钥匙服务示范基地，定点接待参观单位，刚刚通过市示范创建。即使该项目上半年度满意度调查的数字非常漂亮，也不乏客户的书面赞誉，为了促进项目更好保持和提升，我们总部仍然会采用不定期上门随机访问的方式，了解关注客户的真实感受。     

财务共享服务研究述评

财务共享是现代大型企业在新时代下的一种数据新分型析以财及关务键管词聚理类分模析式两大,类分自析2结0果0。5年我国中兴通讯实施财务共享服务改革开始,众多企业开始实施财务共享服务管理(。一)这基种础数新据分模析式变革了传统财务会计的职能并对财会工作提出了新的要求,目前财务共享服务在我国企业中已经开始得到运用。本文在对现有研究成果梳理分析的基础上,总结我国财务共享理论的研究现状和特点,并对我1.国发文财量务统计共享未来研究重点进行预判性分析。     

集团型企业财务共享服务视角下管理会计信息化研究

在全球经济一体化的影响下,我国部分集团型企业开始效仿国际先进企业,在集团公司内部建立了共享服务中心,财务共享服务中心更是其中核心,为企业发展做出了巨大贡献。但是,由于财务共享服务是基于信息化高度发展的产物,所有的财务数据在实施财务共享服务后均需信息化支撑才能进行分析和判断,如何在信息化的财务共享服务下进行管理会计的信息化,这也需要我们对管理会计信息化和财务共享服务进行必要的研究,达到管理会计与财务共享服务的充分结合。本文从财务共享服务的视角下对管理会计信息化进行了研究。     

浙江省居民医疗服务满意度研究——基于对大医院、私人门诊和社区医院的调查

医疗服务的总体满意度与个体的真实感受差距较大,本文分别就大医院、私人门诊和社区医院的医疗服务对浙江省城乡居民开展满意度问卷调查,结果显示,不同类别的医院居民满意和不满意的方面差别较大,且近一半的居民都选择去大医院接受医疗服务,大医院的医疗服务满意度对总体满意度的影响最大,社区医院满意度对总体满意度影响不显著。     

财务共享模式下会计核算服务职能的强化对策

随着财务共享服务中心在国内外的不断发展,特别是在大型企业集团中的发展,在财务共享服务中心业务实践中,对企业会计核算服务职能的要求越来越高,财务共享服务中心会计人员面临着如何强化会计核算服务职能的问题。本文在分析财务共享模式下会计核算服务职能强化的重要性基础上,深入探讨了当前财务共享模式下会计核算服务职能存在的问题,并从会计核算服务过程和会计制度执行过程两个方面,针对性的提出了财务共享模式下充分发挥会计核算服务职能的对策措施。