基于触点体验的手工艺品电商设计

目的 手工艺电商的发展为手工艺品提供了新的发展契机,面对线上销售无法真实地触摸产品实体的状况,探究本身强调材质、工艺的手工艺品,创造更好的线上购买体验的方法,旨在启发手工艺电商的设计。方法 重点关注触点体验,以手工艺电商品牌“梭说”的设计为例,通过对比线上、线下用户旅程图中的关键触点,并从体验的几个层次去分析触点,最终找到了影响线上购买体验的主要原因,且提供了切实可行的解决方案。结论 通过对触点体验的研究,从3个方面对手工艺电商的设计提出了建议。首先,应重点关注用户在反思层的体验,注重手工艺电商中的情感化设计;其次,在行为层的设计中考虑用户的“逛店”体验,强调挑选商品的即时性与直接性;最后,在本能层强化用户的视听体验的同时,结合新的技术,将体验提升至行为层、反思层,赋予产品故事性。据此,对“梭说”进行了改进设计。     

基于认知负荷的用户感知体验情感评价方法

目的 探究感知体验中认知负荷对用户行为的影响,实现高效完成用户使用行为的目标任务。在体验过程中缩短心理维度的交互距离,打造深层次的感官及情感体验。方法 从感知体验视角针对用户的认知负荷行为进行深度剖析,在认知负荷视角下构建基于用户情绪的感知体验服务模型,借助PAD情感空间距离及欧式距离算法获取用户情感状态,利用服务设计方法对标认知负荷触点,进而调节用户认知识别路径。通过识别用户情绪、提取消极情绪触点并改善对应认知结构、优化信息呈现方式等减轻用户情感认知负担、提高用户认知效度。融合心理学、认知科学与设计学等多学科知识,探寻用户心理,聚焦用户使用需求及情感体验。结论 形成对产品“感知识别-认知-感知体验-情绪评价”全流程的一致性通感定义,重塑用户体验中的认知行为路径,减少交互过程中冗杂的感知及情感负荷,并通过汗糖检测APP的设计案例验证了方法的有效性和可行性。     

用户体验情感测量与情感识别研究综述

目的 梳理用户体验测量要素并总结用户体验情感测量与情感识别方法。方法 通过调查法、文献研究法、举例分析法等研究方法,调研国内外用户体验相关经典文献与研究数据,从用户体验主观情感测量与客观数据识别两个方面,梳理分析现有的研究成果与发展脉络,总结对于设计产品适用的测量方法与合理的评价方法。结论 设计师通过用户体验测量获悉未达到预期产品与用户的“认知摩擦”,从而提升产品质量。文章梳理了目前用户体验的测量特性与众多测量方法,包括PAD情感量表、积极情绪消极情绪情感量表(PANAS)与SAM量表等基于主观情感测量方法,以及眼动追踪检测、面部表情识别、皮电、脑电与心电等基于客观数据的情感识别方法,分析各类测量方法优势与制约性,总结现有问题并展望未来研究方向。     

基于用户体验的文创产品设计探究

目的 基于用户需求、用户体验来探寻文创产品设计的路径,从而使文创产品的设计符合用户需求,获得成功。方法 采用案例研究法,结合几款文创产品设计的案例,实现对文创产品设计方法的归纳和探究。结论 文创产品要想获得成功,必须要从用户出发,考虑用户的体验和需求,基于用户体验加以设计。     

基于用户情感体验的酱油包装营销实践研究

目的 基于用户情感体验的酱油包装营销方式,完成具体的酱油包装营销方案.方法 在分析酱油产业现状的基础上,探讨需求端与企业端对酱油包装营销的竞争驱动因素,并将用户情感体验融入酱油包装营销价值,着重阐述基于用户情感体验的具体实践方案"我的妈呀——感恩母亲"酱油包装营销的全过程策略与实施内容.结论 在酱油包装营销中融入用户情感体验,无论对酱油品牌影响还是产品销量的提升都有益.融入用户情感体验在酱油市场竞争中起到了非常重要的作用.同时通过实践案例,紧密围绕用户情感体验,创新地尝试了将用户转换为产品包装核心设计者,并采用小批量定制生产包装模式.这对酱油包装营销起到一定的指导和参考作用.     

移动电商平台建立用户信任的设计研究

目的对移动互联网电商平台建立稳定长久的用户信任,在提高用户粘性的同时达成将普通用户转变为忠实用户。方法了解影响人对网站信任产生的因素,并关联成功案例分析获得各设计要点,根据要点提炼归纳指导移动互联网外卖产品营造用户信任感的产品思路与设计方法。结论持久稳定的用户信任不单单在主观感知方面,更多在于客观认知上,将UGC理念的引入、关键信息外露、提高用户参与及利用社交关系等对平台建立持续的信任具有积极的作用。     

基于用户体验的云建模平台界面设计研究

目的 从用户体验视角出发,探究运用于云建模平台的界面设计策略。方法 通过用户在使用云建模平台时的视觉感知体验、交互感知体验和心理感知体验三个维度,对比和分析两款云建模平台（Onshape、Fusion 360）的异同点与优缺点,提出基于用户体验的云建模平台界面设计策略,根据该策略对云图三维云建模平台的界面进行优化设计,最终以可用性测试检验该策略的有效性。结论 通过对两款云建模平台在视觉、交互、心理三个维度上的体验分析,得出以下四类设计策略：强化使用过程的专注度、提升界面使用的友好度、增强实时协作界面可视化和注重细节设计的精致化,运用上述四类设计策略指导设计实践可有效提高云建模平台的可用性与用户满意度,为云建模平台提供界面设计依据与新的设计导向。     

基于用户情感体验的包装容器设计

用户对物品的情感体验具有不同的层次，即感性层，表意层和叙述层，在不同的层次下对物品的理解与体会是不同的。本文对包装容器的情感体验层次进行分析，认为在包装容器的情感设计时，设计师需要根据消费者的这种情感体验层次而采取恰当的情感表达方式，同时需要采用其他诸如沟通、主题诉说等策略来加强这种情感的表达，以促进消费者的理解。     

用户认知视角下的产品体验设计创新路径探析

目的从用户认知视角出发,进一步探究和完善产品体验设计相关理论,以指导产品体验设计创新实践。方法从认知视角出发,进一步厘清产品体验设计的相关概念;基于用户认知过程模型,分析和提出产品用户体验的分类;通过文献研究、案例分析等方法,结合产品用户体验的分类,分析和提出产品体验设计创新路径。结论从用户认知过程视角出发,将产品体验要素细分为信息感知体验、信息加工体验、信息输出体验、信息记忆体验,并将产品体验设计创新细分为10个路径,进一步明确了产品体验设计的创新思路。     

基于感知等待时间的外卖O2O平台用户体验优化研究

目的 从时间维度中的用户体验和感知等待时间的视角出发,为降低服务等待过程中用户产生负面情绪的几率和完善现有O2O外卖类应用平台的用户体验提供新的优化方案.方法 基于交互设计和服务设计等相关理论及研究方法,以心理学中"感知等待时间"为理论分析切入点,首先结合影响感知等待时间的主客观因素来剖析O2O外卖服务中的等待时间要素,其次通过调研绘制出外卖O2O平台的用户体验地图,并重点挖掘在订单配送阶段中用户等待的痛点和机会点,最后结合需求层次论提出外卖O2O平台针对减轻感知等待时间的用户体验优化策略.结论 外卖O2O平台的用户体验并非仅为瞬时的界面交互感受,且感知等待时间是影响外卖O2O平台及其用户体验的重要因素,从时间维度重点优化订单配送阶段的用户体验可以缓解用户在等待过程中的不良心理感受,提升外卖O2O平台的整体服务.     

基于具身认知的就医导视系统适老化设计研究

目的 从具身认知视角探索就医导视系统界面适老化设计,优化界面可用性,提升老年用户的交互体验。方法 引入具身认知理论,归纳总结具身交互特征,从功能目的、交互行为和情绪表现三个层面提炼产品界面适老化设计要素;调研老年用户就医导视系统交互过程中的使用体验与具身认知行为,绘制用户体验地图挖掘老年用户痛点,基于适老化设计要素解析得到用户具身认知需求并推出界面设计需求;结合就医导视系统设计层级,从“情境化”的功能流程、“生动化”的交互体验和“专注化”的情绪体验等方面提出基于具身认知的交互界面适老化设计策略;展开就医导视系统适老化设计实践,以验证该适老化设计方法有效性。结论 身体体验、心智模型及身体与环境的交互行为是影响认知理解的重要因素,老年用户在短期记忆、信息分析和决策力等方面的认知能力有所退化。因此,基于具身认知视角建立的交互设计方式,为适老化设计提升用户体验提供了一种可行的策略。     

基于情绪认知的家用儿童慢性病医疗器具设计

目的 探究情绪认知视角下,家用儿童慢性病医疗器具的设计方法。方法 通过理论研究,发现将情绪认知引入家用儿童慢性病医疗器具产品设计的意义和机会。对儿童的认知及情绪发展规律进行研究,并结合对慢性病患儿负性情绪应激源及诊疗特点的研究,总结出慢性病患儿的情绪认知特性,综合前期研究结果,明确基于情绪认知理论的家用儿童慢性病医疗器具产品的设计方法。结论 情绪对慢性病患儿的康复具有重要意义。设计师在家用儿童慢性病医疗器具的设计上应充分考虑慢性病患儿在物质环境、生理状况、社会认知等方面的情绪认知特性,从物质层面影响患儿对周围事物的情绪感知,在行为层面对患儿的情绪进行适当引导,在认知层面对患儿的情绪进行有效调节,帮助患儿以积极的心态面对家庭治疗,使其早日恢复健康。     

服务设计理念下的公交站台设施设计研究

目的 为应对城市化进程加快、人口骤增、人对健康出行体验要求愈高的现状,将服务设计理念和方法融入公交站台设施设计,以完善和扩展其功能属性,提高服务效率和品质,挖掘其文化属性,发挥更大的社会价值.方法 从生态化理念与本体层、行为层、价值层的服务设计特征入手,解构使用流程,厘清设计问题,提取设计痛点,对公交站台及其设施进行系统设计.结论 公交站台设计涉及站台识别与候乘过程的所有用户体验.设计注重满足乘客对便捷、安康、舒适、绿色、美好的不同需求,充分融入科技艺术与地域文化特征,实现公交智能调度,增加站台功效内涵,提升服务质量,体现正确价值观的硬服务与软服务十分必要,是造福民众、塑造城市形象、服务城乡发展、推进"美丽中国"建设中不能忽略的细节.     

基于脑电技术的MOOC平台用户体验优化策略研究

目的 通过脑电技术与主观问卷相结合的方式,测量MOOC平台用户体验水平,探索影响MOOC平台用户体验的主要因素,提出设计优化建议。方法 通过脑电技术采集各被试者在使用MOOC平台时的脑电信号特征,结合用户体验量表获取用户的主观评价。采用频域分析的方法提取节律波能量值并进行定量化分析,洞察节律波能量与主观评价的内在联系,从而实现MOOC平台用户体验水平的定量化分析。结论 中国大学MOOC平台用户体验优于学堂在线平台,MOOC平台可用性、可寻性是影响用户注意力、脑力负荷、唤醒度的重要影响因素,MOOC平台愉悦性是影响用户情绪的主要因素。     

基于用户认知的智能化汽车造型研究

目的 以用户认知为基础,对智能化汽车造型进行研究和设计。方法 收集并筛选出符合用户认知的造型代表样本与感性意象词汇后,运用语义差异法获取智能化汽车的感性意象评价;采用主成分分析法建立智能化汽车意象尺度图,提取感性因子;最后结合阶层类别分析明确智能化汽车的造型设计要素。结论 借助感性工学的研究方法初步得出用户预期的智能化汽车的造型,并通过设计实践,验证了基于用户认知的智能化汽车造型生成的可行性。     

基于情感交互理论的家具设计研究

目的研究家具设计中的情感交互形式及设计方法,丰富家具设计理论,并指导设计实践。方法将情感交互理论导入家具设计中,结合案例分析并形成基于用户情感交互形式的家具设计方法。结论指出了情感交互具有提升家具品质的价值。人与家具的情感交互分为审美导向、效用导向及互动导向3种形式。在此基础上,探索了以审美为导向的家具形象情感交互设计、以互动为导向的家具操作行为设计以及以互动为导向的情感体验设计。