供应销售部首次实施物资退库运作

为提高物资利用率，供应销售部首次在ERP流程中完成36笔物资退库料操作，打通了物资退库全部流程。在公司职代会上职工代表提出：应发挥公司仓库集中管理的优势，将事业部用后结余的物资退回供销部，供其它事业部使用，以减少库存资金占用。公司领导要求供应销售部对提案进行研究。供应销售部与公司设备动力处、财务部合作，在3月份完善了ERP系统的退库流程，在4月份ERP系统模拟线上成功进行退库操作。     

供应销售部完成电子商务物码转换工作

供应销售部电子商务物码转换调试工作完成。这标志着我公司实现了与集团公司在网上采购和ERP系统操作的统一，网上采购工作的便利度和范围进一步提高。为了提高集团公司电子商务网的工作效能，集团公司要求各分公司开展“开展物料编码转换工作”，即在集团公司电子商务网范围内统一物料编码。为此，公司和供应销售部有关部门成立了物料编码转换项目工作小组，克服了公司原油适应性项目物资供应的需求计划多、采购周期短、业务量巨大等困难，对在用系统内10多万条物料数据进行逐一分析、筛选和比对后，按期顺利完成了编码转换。     

升级服务迎奥运——全力为奥运“加油”

随着奥运会脚步的临近，作为2008年北京奥运会合作伙伴，中国石油和中国石化两大石油公司所属加油站积极行动起来，为北京奥运助力、加油。一方面，他们纷纷实施管理与服务全面升级措施，提升服务质量，保障油品供应，以“彰显品牌，服务奥运”。另一方面，重点抓好硬件升级，通过改善设备设施，开展油气回收工作，加大安保力度，为“绿色奥运、平安奥运”增光添彩。     

供应销售部强化三维物资管理系统供应商考评

供应销售部日前进一步强化对三维物资管理系统供应商的考评，以加强对供应物资的质量管理。近日，供应销售部根据内控制度有关要求，参照ERP系统供应商的考评办法，制定了《三维物资管理系统供应商考评办法》，由采购部、燃料化工部对三维物资管理系统供应商供应物资的产品价格、产品质量、交货期和现场服务等方面进行动态、量化的书面考评，     

考评780家供应商整体实力

为提高对供应商的监管，供应销售部启动供应商整体实力评分程序，已对780家供应商进行了评分。结果表明，780家供应商的综合资质目前基本过关。根据总部有关要求，供应销售部在目前考核供应商的质量、价格等4个指标外增加了整体实力评分考核，迄今为止已对780家2007-2008年上半年发生业务及新增供应商进行了整体实力评分。另外，供应销售部还对历年来2千多家供应商的合同执行情况在ERP系统内进行了打分。     

山东石油：服务引着市场走

山东石油分公司通过提升服务质量。“创中石化山东服务品牌”，不仅实现了效益最大化，而且树立了良好的社会形象。     

中油北京公司：客户为尊，送货上门

随着市场经济的深入发展,我国成品油销售已由过去的“卖方市场”转变为现在的“买方市场”。在买方市场的今天,送货上门已成为企业竞争的有力武器。然而,在现代送货体制中,如何做好物流配送大市场又成为企业提高竞争力的关键。中油北京销售有限公司在深化企业改革的过程中,强化服务意识,确立了用户的主导地位,从用户利益出发,以用户订货要求为出发点,提升配送服务质量,做好了物流配送大市场。     

规范操作 远离伤害

石油企业要求加油站员工在为顾客加油的过程中，实行规范化服务操作，这是提高服务水平、提升企业形象、增强企业竞争力的必要和必需的措施。目前，各级公司和加油站都采取了如暗访、罚款等措施，旨在提高规范服务的执行，但是有些加油员工却认为规范化服务无形中在增加自己的工作量，不愿去执行或是不能实现常规化。其实站在员工角度换位思考一下，员工按照规范化服务进行操作，不仅能使加油站的形象和销量得到提高，更重要的是对加油站员工免受伤害的一种有力措施。     

规范操作 远离伤害

石油企业要求加油站员工在为顾客加油的过程中，实行规范化服务操作，这是提高服务水平、提升企业形象、增强企业竞争力的必要和必需的措施。目前，各级公司和加油站都采取了如暗访、罚款等措施，旨在提高规范服务的执行，但是有些加油员工却认为规范化服务无形中在增加自己的工作量，不愿去执行或是不能实现常规化。其实站在员工角度换位思考一下，员工按照规范化服务进行操作，不仅能使加油站的形象和销量得到提高，更重要的是对加油站员工免受伤害的一种有力措施。     

合理储备生产物资发挥蓄水池作用

通过几年来的实践证明“零库存”确实给企业降低资金占用、减少积压浪费带来了一定的效益，但由此引起的供应服务效率和应急问题，又反过来影响了物资供应的整体水平。反思“零库存”供应的利弊，我认为石油物资供应部门仍应通过保持科学，合理的物资储备量，发挥物资经营蓄水池的功能，提高物资供应服务质量．同时利用储备开展经营．提高企业经济效益。     

供应销售部加强电子商务网监督检查

供应销售部今年以来加强电子商务网监督检查，以确保网络采购规范化。网上采购可以节省采购时间，提高采购质量，大幅度降低物资采购费用，是总部要求执行的采购管理现代化的方法。今年以来，供应销售部每日监控部内的网上采购情况，对各部门网上采购的规范性和及时性进行监督，对检查出问题的部门、人员纳入月度经济责任制考核；同时对网上采购中出现的技术问题，及时向总部客户管理处汇报，协商后对网络进行适当调整，使网上采购率和采购质量得以大幅度提高。     

供应销售部多途径降低原油适应性改造项目采购成本

供应销售部今年以来多途径降低原油适应性改造项目采购成本，取得了一定成效。在确保原油适应性改造项目物资及时供应的情况下控制采购成本，有一定难度。为此，供应销售部采取多种途径控制采购成本，按公开、透明、货比三家的原则，提高网上采购比例。该部严格招、议标制度，     

公司90％以上轴承由日本NSK提供

公司与世界知名的轴承生产商日本NSK公司签订轴承优惠价零库存协议。炼油事业部早在1998年就与NSK公司签订了轴承零库存协议。为了将轴承供应零库存协议扩大到全公司，2007年11月，公司有关处室与供应销售部一同去上海NSK轴承公司，签订零库存协议。按协议，炼油事业部今年与NSK公司签订轴承合同40万元，化工事业部12．5万元。公司装置中的风机、泵、马达使用大量的轴承，在检修时需要更换。     

三塘湖区块国际反承包录井服务与国内的差异

通过对吐哈油田三塘湖区块国际反承包录井技术服务所取得经验的分析,比较系统地总结了国外公司(赫世公司)与国内公司在岗前培训、严格执行合同、人员配置及素质要求、录井设备及传感器安装要求、现场录井工作方法及要求和HSE管理模式等方面的差异,旨在获得先进的录井技术和管理经验。只有端正态度,转变固有思维方式,加强对外服务意识和创新理念,结合自身的优势,取长补短,才能提高对外录井技术服务的水平,实现"走出去"的战略目标。     

实施"大科技工程"为跨越发展提速

新疆油田作为新中国开发建设的第一个大油田，已走过了五十年不平凡的发展历程。特别是“十五”以来，油田公司勘探开发业务快速发展，石油管理局工程技术服务业务市场竞争力显增强，企业实现了跨越式发展。新疆油田科技工作积极适应新体制、新机制要求，围绕油田公司加快发展“三部曲”目标和石油管理局建设“强、精、特”一流企业发展目标，共谋科学发展大计，持续整合科技资源，实施“大科技工程”，     

企业社会责任有“关系”

在经济全球化时代，随着社会的进步和企业间竞争的加剧，对过去那种单纯追求商业利润的公司行为正在反思，对相关利益者承担相应责任，强化公司责任，日渐成为现代公司理念的新动向。企业履行社会责任，是增强“软实力”，提高市场竞争能力，使企业持续发展的必然要求。但是，如何辩证认识和正确处理增强企业社会责任中的几个关系至关重要，它有助于公司责任理念的形成和发展。     

制订六项措施实施安全保供

根据总部和公司“保安全、保市场、减亏损”的要求，热电事业部日前提出并实施了安全保供、节能降耗和环保减排等六项措施。这六项措施分别是，加强直接作业环节的施工和运行操作安全管理，加强风险识别和控制，增强自我保护意识，避免人身伤害事故发生；做好突发事件下的保供预案，针对不同生产方式做好风险识别，有针对性地做好预案；加强缺陷管理，做好隐患风险识别和排查消除工作；抓好煤炭储备，确立安全保供重于经济效益观念，配合供应销售部做好煤炭保供工作，生产运行部对由于煤炭配比出现问题而影响生产的情况落实考核；做好产品推价工作，市场部要积极走访用户，积极推动蒸汽价格早日到位。     

执行细节打造第一团队

巴陵石化供销部树立凡事以“第一”为标杆、奋勇争先的观念,连续五年夺得该公司双文明竞赛综合冠军,靠的就是“不断执行细节,打造永争第一团队”这个理念。去年以来,供销部领导班子注意到,企业经营管理中存在的一些问题,症结在于执行不到位,部分职工不能尽职尽责处理和解决问题,对工作不能做到高标准和严要求。对此,供销部决定以提升执行力、实施细节管理为突破口,积极推进细节管理。抓小事,树标杆,供销部对此尤其注重。江边锅炉卸煤过程中有可能出现漏洞问题,供销部经理抓住苗头,在充分论证的基础上,精确计量车程时间,防止中途卸煤,造成煤…     

健全进货物资质检体系

供应销售部强化对进货物资的质量检查工作，检查表明，绝大多数进货物资质量良好。为了确保所购设备物资的质量，供应销售部一是通过严密的技术协议，标明产品的各项要求及国家标准。二是到制造厂检查设备制造过程中质保体系及具体的制造过程，发现问题立即整改。三是设备制造完成后，组织人员到制造厂进行仔细验收。     

加油站零售客户消费倾向浅析

为打好服务品牌、提升企业盈利能力，成品油销售企业在提供优质高效服务的同时，不断根据客户的要求进行改进。中国石化上海石油分公司对加油站客户进行了实地调查，分析了客户的消费倾向，为成品油销售企业制定销售战略、拓展经营范围及改善服务质量提供了依据。