基于用户体验地图的产品创新设计方法研究与应用

目的在产品创新设计过程中,基于用户体验全阶段、全过程视角来分析用户与产品、环境之间的复杂交互体验过程,减少项目开发人员之间对用户需求确认点认知的不一致性,保证概念设计方案的可靠性,提出基于用户体验地图的产品创新设计方法。方法首先通过用户体验地图将复杂的交互体验过程进行可视化显示,分析用户行为路径,梳理用户接触点、目标和期望,量化用户体验满意度水平,定位和描述产品痛点,发掘产品创新设计机会点;然后结合层次分析法对获得的产品创新设计机会点进行结构化的具体分析,量化用户需求权重,确定优选排序结果,以此对产品创新设计方案进行指导。结论以电动外卖送餐车的创新设计开发为例,验证了该方法的可行性和有效性,为相关产品的创新设计过程提供了参考。     

用户体验地图、顾客旅程地图与服务蓝图比较研究

目的 理清用户体验地图、顾客旅程地图、服务蓝图3个可视化地图的概念界定,比较其异同点与相关性。方法 以桌面研究为基础,对相关文献进行检索,通过比较分析法,揭示用户体验地图、顾客旅程地图和服务蓝图之间的关系,并通过应用案例进行验证。结论 3个可视化地图相同点在于3者均是按照时间纬度,通过将利益相关者信息可视化来提升服务品质;其不同点在于用户体验地图主要研究用户及其个体体验的可视化,顾客旅程地图主要研究顾客及其流畅旅程的可视化,服务蓝图主要研究利益相关者及其服务系统的可视化;其相关性在于3个可视化地图研究对象由少到多,研究范围由小到大,研究价值由个体体验提升到整体系统优化。本研究有助于设计师有效利用服务设计中的可视化地图。     

共享产品服务设计中的用户体验地图模型研究

目的针对共享产品服务设计中用户体验的不一致性和差异性,研究并优化用户体验地图的有效方法。方法以用户体验地图为基础,结合统计学中变异指数测量方法,运用体验满意度变异系数及离群点信息分析得出新的模型,通过"摩拜单车"案例,分析方法模型的可靠性与合理性。结论指出了普通产品与共享产品服务在用户体验层面的主要差异;改进了针对共享产品服务的用户体验地图方法模型;提供了影响用户体验地图变量的选取方法,为共享产品服务设计研究提供更科学的实验数据支撑。     

用户体验地图与触点信息分析模型构建

目的 构建用户体验可视化地图与触点信息分析相结合的模型。方法 以用户体验为理论基础,以NIKE ID为设计案例,以屏幕捕捉软件为工具,实现用户体验路径可视化,通过触点均值与标准差分析,结合关键触点信息补充,构建并验证模型的有效性。结论 用户体验地图与关键触点信息分析相结合构建的方法模型,可应用于互联网定制产品中,这有助于提取用户需求信息,为进一步设计提供参考。     

基于用户体验的包装设计

体验经济强调体现用户体验需求,为包装设计开辟了新的发展理念,即以用户为中心的设计。本文从用户体验的概念和基于用户体验的包装设计展开分析,从材料工艺、视觉设计等方面阐述体验经济背景下的产品包装设计。     

基于功能性近红外光谱技术的移动地图APP用户体验评价研究

通过对比用户使用不同体验水平的移动地图APP时功能性近红外光谱（fNIRS）各项指标的差异,探索fNIRS技术评价移动地图APP用户体验水平的可能。首先,选取用户体验水平高低不同的两款移动地图APP作为实验材料,设定实验任务;之后,招募31名健康被试进行实验,记录被试者使用APP时血红蛋白浓度的变化情况。研究结果表明,被试在使用移动地图APP进行实验任务时,被试大脑前额叶皮层被激活。相较于高体验水平的移动地图APP,被试在使用低体验水平低的移动地图APP时,大脑右侧前额叶神经元激活,含氧血红蛋白（HbO）浓度会显著提升,对右脑背外侧前额叶皮层HbO浓度的检测有助于客观评价移动地图APP的用户体验水平。     

基于用户体验的红色旅游产品包装设计研究

红色旅游作为一种具有特殊历史意义和纪念意义的旅游形式,越来越受到人们的关注和喜爱。然而,红色旅游产品包装设计在满足消费者需求和提升用户体验方面仍存在一定的挑战。围绕体验设计在红色旅游产品包装设计中的现状与意义,提出了基于用户体验的红色旅游产品包装设计策略,以期对提升产品的市场竞争力和用户体验具有一定的参考价值。     

基于用户体验的高校门户网站设计

网站的用户体验主要来自用户和网站的人机交互过程。基于用户体验的高校门户网站设计包含认识用户群体、确定网站风格、版面设计、栏目设计四个步骤。具有良好用户体验的门户网站将极大的发挥网站对外交流的职能,更好的为学校的教学和科研服务。     

从用户体验到体验设计

目的提出"体验作为设计对象"和"从用户体验到体验设计"范式转变的学术观点;探讨体验的本质和体验属性模型;围绕体验设计作为设计对象的学术观点,建立体验设计的定位体系,解析体验设计的范式转变。方法通过叙事探究的方法,结合文献对比分析建构理论模型。结论体验设计作为设计对象,包括Expectation(期许)、Event(事件)和Impact(影响)3个有机部分;期许是内因和外在诱因相互作用下体验的开始,事件既包括事件的进程,又包括外部的环境条件和参与者自我创造的活动,影响则是整个经历通过记忆沉淀、故事建构和意义形成等活动的收尾。从"影响范围(个人-社会)和时效(即时-长期)两个维度,体验设计可以分为用户体验的设计、生活方式、流行趋势和文化建构4种不同的定位。从用户体验到体验设计的范式转变中,体验从判断产品与服务的设计原则成为了设计对象,设计从关注生活的手段转而关注生命的意义,最后,设计师也完成了从创造者到使能者的角色转换。     

基于情境体验的移动室内地图需要与策略研究

目的研究基于情境体验的移动室内地图交互设计,提升用户体验。方法通过阐述情境体验定义及要素关系,分析其对室内地图交互设计的影响,根据室内地图的功能特点,归纳出产品的3种典型使用情境,具体分析了各典型情境中的情境影响因素。结论总结出了用户在特定情境下的关注点和需求,并提出了基于情境体验的移动室内地图产品交互设计策略,最终结合设计实践对理论可行性进行了验证。     

基于用户体验旅程的旅游明信片服务设计

目的通过引入服务设计中的用户旅程方法,对旅游明信片邮寄服务进行重新设计。方法以实地调研的方式对旅游明信片用户进行研究,通过用户体验旅程图的构建,定义目标用户,进而探究用户体验旅程,发现用户痛点,归纳洞察设计机会点。结论最终定义了旅游明信片服务设计中的目标用户和需求,并给出了基于用户体验旅程法的旅游明信片服务设计实践案例。     

基于用户体验的办公家具设计

目的 探析用户体验视角下的办公家具设计策略及未来的发展趋势。方法 从家具行业市场竞争日趋激烈的现实状况谈起,分析造成这一现象的根本原因,即人们生活水平和审美水平的提升,再循着这一思路引出用户体验的基本内容及其对办公家具所产生的方向指引,在此基础上总结现代办公家具设计在功能性、人机工程学和材料方面的重点思考要素,并思考用户体验作用下的办公家具设计原则,结合智能化、绿色化、人性化等设计方法探讨具体策略。结论 将用户体验应用在办公家具设计中,可以设计出符合不同用户个性化需求的家具产品,在实现基本使用功能的基础上,以更加丰富的形式与功能最大限度地提升办公家具的用户体验,使整个设计兼具实用性和审美性。     

基于用户体验的快递包装设计研究

目的针对快递包装存在的问题,基于用户体验理论,探讨快递包装创新设计,以促进快递包装的环保价值、使用价值、商业价值和谐共进。方法通过查阅文献总结用户体验的内涵及快递包装的外在层次、中间层次和内在层次的设计属性,秉承绿色快递包装设计理念,分析本能层次、行为层次和反思层次的用户体验在用户和包装之间的表现特点,讨论不同层次的快递包装设计思路,并在此基础上提出快递包装设计策略。结论用户体验的本能层次,要注重快递包装减量化、品牌化设计;用户体验的行为层次,要侧重快递包装易拆卸性、人性化设计;用户体验的反思层次,要关注快递包装实用性、可循环性设计。     

VR在解决竹编产品设计沟通障碍上的应用

目的解决当下传统竹编行业中手工艺人与订购客户之间的设计沟通障碍。方法采用田野调查法实地考察南通如皋地区的竹器厂经营设计现状,对竹器生产厂家与销售商在产品设计的过程中产生的相关沟通障碍进行分析,在考察虚拟现实(VR)技术相关应用的基础上,建立竹编产品资源库,并运用基于web和Unity 3D开发引擎的虚拟现实技术构建在线沟通平台,以解决设计过程中遇到的沟通障碍。结论基于VR技术构建的竹编产品展示定制平台可以有效辅助生产厂家与订购客户进行设计沟通,为VR技术应用在传统手工艺产品传承与发展提供了新的思路。     

基于用户体验的文具设计创新研究

目的以消费者体验内容为依据,对文具用品的开发设计过程中的消费者体验策略进行探究,归纳与此类消费者体验相吻合的设计特征,提升消费者的情感体验。方法首先明确用户与产品间的情感体验模式,其次通过文具产品的设计案例,分析其在视觉体验、听觉体验、触觉体验、功能体验、使用流程、结构体验、尺度体验、情趣化体验及文化体验上起到的作用。结论 "物"的体验效果及其产生的"情感共鸣"是现代消费者的共同追求。对于新生代的消费人群来说,文具对于他们的意义,远不止好用那么简单,个性、品味、创意、有内涵成为该群体的主要诉求。用科学系统化的方法与人群定向的创新模式,将用户情感体验提升到企业产品开发与市场策略层面进行思考,代表着新时代下传统文具制造产业的新方向。     

基于用户体验的短视频APP设计研究

目的从用户体验的角度出发,研究较为典型的短视频应用的用户体验差异,为短视频应用的未来设计发展提出有效建议。方法从用户在使用短视频应用时的感官体验、交互体验、心理体验三个方面,分析、对比和研究两款典型的短视频应用(抖音短视频、快手短视频)的视觉界面、听觉体验、交互特点及用户心理,归纳两款应用的异同点和优缺点,总结出短视频应用基于用户体验的设计方法和策略。结论两款短视频应用在用户体验设计方面各有其优缺点和特点。在短视频应用的设计中,要充分考虑用户在感官、交互和心理三方面的体验,提升使用沉浸感、内容多样化及设计精细化,设计出良好的产品模式,以实现用户目标,满足用户需求,优化用户体验,提高用户粘性,从而提升短视频APP自身的价值和竞争力。