质量管理体系咨询、认证操作程序讲座（六）

质量管理不是孤立工作，必须用系统的观点来看待质量管理体系咨询、认证工作。     

质量管理体系咨询、认证操作程序讲座(七)

(上接2004年第4期31页)1.11起草动员令、贯标宣传资料,制定贯标奖惩办法1.11.1起草动员令动员令是进军的号角,能鼓动人心,激发斗志;也是为了讲明原因和讲清道理,让员工有明确的奋斗方向,同时可向员工提出行动要求,因此很有必要。1.11.2收集、起草宣传资料(1)前面1.1.2,1.1.3,1.1.4,1.1.5,1.1.6,1.1.7,1.1.8,1.1.9,1.1.11的内容比较全面地反映了员工应了解的相关的知识,可作为宣传资料一。(2)除(1)条外,还有以下内容(附宣传资料二样本)。(待续)质量管理体系咨询、认证操作程序讲座(七)@周道胜$重庆新华印刷厂!重庆400050…     

质量管理体系咨询、认证操作程序讲座(三)

(上接2003年第5期34页)1.1.11进行咨询、认证须注意的事项进行ISO9001咨询、认证是一项复杂的工作,未进行前,无经验,许多事项不清楚;到进行完后,积累了经验教训,该项工作却已进行完毕,徒留下遗憾与悔恨。为了避免失误,提高一次性合格率,有必要了解一些注意事项,使咨询、认证工作产生良好的效果。1)克服不做调查,轻率上马的思想有的企业听说印刷招投标要有质量认证合格证,于是不做调查,不做好思想、人、财、物、信息的准备,就匆忙上马;上马之后才发现缺这缺那,这不明确那不明确,处处被动,完全被牵着鼻子走。虽然也进行了咨询、认证,但留下…     

质量管理体系咨询、认证操作程序讲座(2)

(上接2003年4期34页)1.1.6 咨询、认证的原因每个准备推行ISO9001质量管理体系的企业都会遇到这个必须面对的问题。一些企业迟迟不贯标,也是这个原因。有的企业老总问“贯标要花不少钱,我不请咨询、认证公司行不行?”下面就回答这个问题,希望老总们早想通、早行动、早投入、早受益。1)咨询、借脑是现代管理的趋势咨询、借脑最先在发达国家兴起,而且非常流行。美国一个大型跨国集团一年的咨询费高达10亿美元(包括管理咨询、推行先进的管理方法、审计、企业诊断等费用),对我国企业来说这是一个不可思议的天文数字。由于尝到甜头,大多数企业…     

质量管理体系咨询、认证操作程序讲座(5)

经1．3．4程序后基本上能确定二、三家咨询、认证公司了，接下来就是谈判。谈判的主要内容是价格、质量保证、时间保证、对咨询或认证师的要求，下面简单介绍一下。     

质量管理体系咨询、认证操作程序讲座(十)

3.3 质量手册的编写、审查、会签、修改、定稿与发布3.3.1定义及内容1)定义质量手册是“规定组织质量管理体系的文件。注:为适应组织的规模和复杂程度,质量手册在其详略程度和编排格式方面可以不同”(《术语》3.7.4)“向组织内部和外部提供质量管理体系的一致信息的文件,这类文件称为质量手册”(《术语》2.7.2.a)。2)内容“组织应编制和保持质量手册,质量手册包括:(1)质量管理体系的范围,包括任何删减的细节与合理性(见1.2);(2)为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用;(3)质量管理体系过程之间的相互作用的表述。”(《术语》4.2.2)3…     

质量管理体系咨询、认证操作程序讲座(1)

1 准备阶段 1.1 咨询、认证前调研工作的认识 体系咨询、认证是一个庞大的系统工程,涉及到企业的人员、机器、材料、方法、环境、信息等多个方面,所需时间长(准备、咨询、认证要近1年,复审要3年左右),因此,应采用项目管理的方法进行管     

质量管理体系咨询、认证操作程序讲座（16）

6.1监督检查、复评审的作用。6.1.1确保企业新建立的质量管理体系“持续的适宜性、充分性和有效性”。ISO9001质量管理体系是一个复杂的管理体系,需要坚实的基础,深厚的根基。监督检查、复评审的作用在于帮助ISO9001质量管理体系这棵新种下的大树的根深入企业的沃土。百年老树移植到商业步行街,初期都用几根木棒支撑,以防止大风或行人等外力轻易地把它弄倒。其根扎深了,大风吹不倒,行人推不到,栽树人的目的才能达到。这是扎根理论。6.1.2每年进行监督检查,三年基本上可形成习惯,坚持下去。由于企业文化的土壤不同,企业员工的习惯不同,与I…     

质量管理体系咨询、认证操作程序讲座(十二)

“记录可用于为可追溯性(3．5．4)提供文件，并提供验证(3．8．4)、预防措施(3．6．4)和纠正措施(3．6．5)的证据。”(《术语》3．7．6)对于分清质量责任、为质量奖惩提供依据，为分析、纠正质量问题，改进质量体系提供可靠数据和事实。     

质量管理体系咨询、认证操作程序讲座(九)

质量管理体系文件是建成质量管理体系的物质体现，是企业现代化的一种表现，是企业文化的重要组成部分，是企业的无形资产和增值手段，是企业运行的指南、员工行为的规范，是统一企业思想和行为、协调和指挥运作的武器，是学习、培训、执行、检查、考核、奖惩、管理     

质量管理体系咨询、认证操作程序讲座(14)

4质量管理体系的运行4．1质量管理体系文件的审核、批准、发布、印发4．1．1质量管理体系文件的审核、批准、发布、印发。 按文件产生的程序和流水作业的方式，每产生一个文件，就审核、批准、发布一个文件；装订成册的阶段主要是统一批准、发布的时间，审核批准的内容、方法，如前所述。     

质量管理体系咨询、认证操作程序讲座(十一)

使整个质量工作程序受到控制，对相关程序作出规定，规定各程序的操作方法和评价准则，明确参与程序过程的人员的职责和权限及沟通办法，作为执行、验证、评审程序活动质量的依据。     

质量管理体系咨询、认证操作程序讲座(15)

1)总则：《要求》5．6．1提出：“最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的适宜性、充分性和有效性。评审应包括评价质量管理体系改进的机会和变更的需要，包括质量方针和质量目标。应保持管理评审的记录。”     

质量管理体系咨询、认证操作程序讲座(4)

1.2决策层决定认证;1．3选择咨询、认证机构(以下简称公司)。     

质量管理体系咨询、认证操作程序(13)

3．6第三层次文件编写、修改、会签、定稿、审核、发布3．6．1第三层次文件的作用 第三层次文件属支持性文件。如果把质量手册(含质量方针和质量目标)比作塔尖，程序文件比作塔身，那么第三层次文件就是塔基。塔基不牢，质量管理体系的高塔就会垮下来。而《术语》、《要求》两个标准，以及许多介绍、解释《术语》、《要求》和质量手册、程序文件编写的书籍、文件、学习班都很少介绍第三层次文件(除记录外)。     

国际竞争与质量认证

我国经过长达 1 5年的谈判 ,终于加入了ＷＴＯ ,随之而来的是国外高质量的产品将大规模拥进中国市场 ,当然中国的产品同样可以进入国际市场 ,参与竞争 ,但首要的问题是必须获得准入证 ,这就是国际通行的质量认证。一、贯标认证是企业生存和发展的基本我国加入ＷＴＯ以来 ,国际市场中严酷的竞争已经在我国的国内市场中开始显露 ,首先是汽车市场的价格下调 ,其二是家电行业跟风 ,再是金融、保险业的涌动 ,接着而来的是农产品的价格风波……。企业如何稳步向外发展和扩张 ,力求在国际大市场中找到自己的席位。怎样才能进入国际大市场呢 ?质量认…     

印刷企业如何进行ISO9000质量管理体系认证

“二十一世纪是质量的世纪”美国著名质量专家朱兰博士的这句话揭示了新世纪生产力的发展方向。提高质量管理水平已成为当今世界一大潮流。朱总理指出,“质量管理是企业管理的纲”。尤其是我国加入WTO之后,广大企业将面临更大的机遇和挑战。因此,提高质量管理水平更是我国企业的当务