中国石化:8年情暖返乡路

1月10日,正值春运首日。中国石化"情暖驿站·满爱回家"大型爱心公益活动在广东佛山龙山加油站、广东中山东凤加油站、广西梧州都连加油站同时启动。在龙山加油站现场,数百辆"返乡摩骑"在工作人员的指引下有序排队,等待免费加油,踏上回家的路。     

千里回家路 驿站送温暖

<正>"叔叔阿姨辛苦了,赶了一天路,累了吧,快来喝杯热姜茶,歇一歇……"1月23日晚7时许,茂名茂港金三角加油站呈现了这样感人温馨的一幕。春节期间,农民工开始成群结队地驾驶摩托车从珠三角出发,踏上千里回家路。为了服务好这支骑行大军,中石化广东茂名石油分公司携手茂名团委,启动"情暖驿站满爱回家——中石化关爱春节返乡务工人员活动",为他们     

广西石油:情暖归乡路

正连续13年广西石油服务春节返乡务工人员,让风雨兼程的"铁骑"有了"回家"的温暖。"每年都能在加油站喝上一杯滚烫的姜糖水,真暖。"从广东怀集骑摩托车回贵州老家过年的王明华接过中国石化广西贺州石油志愿者翟慧递过来的姜糖水后说。车辆加满油后,他在休息区歇息片刻继续往家的方向骑行。1月21日,中国石化广西石油公司会同有关部门在贺州羊角山加油站举行     

每一滴都是放心油

<正>辽宁销售通过全环节质量控制、配备过关的软硬件,使每一滴油都让客户放心。"五六年?那远不止,算起来我在这站加油快20年啦!"在辽宁销售沈阳分公司昆山加油站,顾客刘先生正跟加油员小王"唠嗑儿"。20年来,加油站的加油员和加油机换了数不清几茬,刘先生的坐驾从"普桑"、"帕萨特"换到了"大奔",加油地点却从没换过。问到对昆山     

中国石化3万座加油站实现“一键加油”

正本刊讯截至目前,中国石化已有3万座加油站开通"一键加油"服务,用户数突破700万。"一键加油"是中国石化为应对日益激烈的市场竞争,顺应当前新零售市场支付智能化、便捷化和移动化的趋势,积极创新、自行探索开发的国内第一款加油支付电子账户。"一键加油"利用电子钱包技术,实现了在APP上一键加油的功能。"一键加油"数字化服务通过优化业务流程,开     

广东石油在深圳首推“无感加油”

<正>8月6日,广东石油与中国建设银行深圳分行联手推出的"无感加油"正式上线。首批12座福田区中国石化加油站率先实现"无感加油",年底前全市113座中国石化加油站将全面推广"无感加油"。通过移动通信、车牌识别等互联网技术与银行自动扣款等金融服务有效衔接,车主只需提     

把油站建成军入之家

6月22日,中石油廊坊销售公司第24加油站军歌嘹亮、红旗招展.中石油廊坊销售公司与廊坊市退役军人事务局联合举办"荣军加油卡"首发仪式暨"荣军服务站"揭牌仪式. "荣军服务站"从优先加油、优惠价格、优质服务三方面,为现役军人、退伍军人及优抚对象提供服务,通过"荣军加油卡"的办理凸显加油站对退役军人、现役军人的尊重.廊坊公司也以"荣军服务站"为起点,通过服务能力的融合快步实现加油站"人·车·生活"生态圈的3.0时代.     

在全世界最高的地方做党建

<正>中国石油西藏销售党委通过构建管党治党制度、责任、保障"三个体系",持续提升安全稳定发展的能力。2018年11月的双湖漫天白雪,铺满了整个大地。村民多吉像往常一样,开着皮卡车来到世界上海拔最高的加油站—双湖加油站加油。"现在加油真方便,不但让我们出行更快捷,也圆了我们的致富梦。"说起中国石油加油站,多吉眼角眉梢露出止不住的笑意。双湖加油站位于海拔5000米高     

加油站里卖咖啡

<正>去加油站加油,如果加油员问你"98号咖啡要不要来一杯",不要惊讶,这是真的。9月3日,中国石化易捷发布全新品牌"易捷咖啡",首店落户苏州,采用"外送+到店消费"的模式。这意味着,中国石化的加油站咖啡正式面市。今年8月,中国石油在北京部分加油站的昆仑好客便利店里开出了"好客咖啡",提供咖啡、气泡水、纯茶、果昔、水果茶等多种饮品。卖油翁为何"不务正业"卖咖啡?这不是心血来潮,而是蓄谋已久。另外,卖咖啡真的挺赚钱。     

非油三跃龙门

来到我国西南边陲的"彩云之南",山高路远、坡陡沟深是每个驾车人的第一感觉,对于那些常年出行的人而言,沿路的美景已经很难再刺激到视觉神经,一路的行程难免枯燥而乏味.然而,一路上中国石化加油站易捷办事区足以让司乘人员眼前一亮,有方便回族人休息就餐的清真餐厅、礼拜堂,有方便游客购买特产而设立的"普洱茶"、"云南野生菌"等专卖店,有些线路上的加油站甚至结合民族风情,大打民族牌,比如大理"金花加油站",丽江"纳西加油站",在此加油和购物还能获赠"白族三道茶"、"纳西吉祥荷包".     

摩骑返乡中国石化十年相守

1月17日,中国石化"情暖驿站"大型春节关爱公益活动启动.这是中国石化2013年以来连续十年开展此项爱心公益活动,为春运期间摩骑返乡务工人员提供免费加油、休息等服务. 即日起至2月25日,中国石化在广东、广西、江西3省(区)的243座加油站将变身为情暖驿站,为所有春节出行、留守过年,以及坚守岗位的人员提供简易医疗、便民...     

"三新"让服务零距离

随着消费升级,顾客对加油站消费环境的需求不断提高,简单的引车加油已经很难适应新时期新客户的需求了,服务不到位造成加油站高峰期加油现场拥堵的问题日益凸显,排长队、客户抱怨、加油耗时长、客户投诉等问题日渐暴露,隐性带出客户流失、现场通过率和客户回头率走低,严重影响了加油站的零售量,以及国有石油企业的品牌信誉. 如何从让"服务+速度"到"服务零距离"成为中石化宁德石油当前的重要课题.对此,宁德石油高度重视,结合"我为群众办实事",组织调研组多次到油站调研,通过召开客户座谈、现场访谈、焦点访谈等方式了解客户的服务需求,践行以客户为中心的理念,提出"三新"举措,打造零售经营管理新优势,持续推动宁德石油的高质量发展.     

航母级油站,很有范儿

加油、加气、洗车、洗衣、便利店、药房、家电、美团……所有这些,在一家加油站就可以实现.这就是堪称"人·车·生活"驿站的富民加油站. 中国石油辽宁销售沈阳分公司富民加油站,位于辽宁省沈阳市浑南区浑南中路朗云街10号,毗邻奥体商业圈,周边高档小区较多,加油群体素质普遍较高.     

解密玉林石油售卡量激增

从每月二三张到每月1300多张,中国石化广西玉林石油分公司2012年月最高售卡量接近2万张,几乎与2011年全年发卡量持平,持卡消费比例增长22.5%。"太好了,我马上办一张加油卡。"家在广西壮族自治区北流市隆盛镇的黄先生在容县创业,起早摸黑,以前经常因为在加油高峰期排队加油耽误时间而感到烦恼。自从厢南加油站改造成全自助加油后,他们迫不及待地来到加油站了解情况。2012年9月,中国石化广西玉林石油分公司容县片区厢南自助加油站和本部片区大南自助加油站投入使用。这两个加油站加油卡发售从之前的每月二三     

用油管家雷浔燕

<正>凭着多年的实干和不断学习,雷浔燕成为20名专家中唯一来自加油站基层的加油站管理专家。九江,古称浔阳,万里长江流经这里,就有了一个美丽的名字"浔阳江"。坐落在浔阳江畔的中国石化江西九江浔阳四站有一名普通的站长名叫雷浔燕。她像衔泥筑窝的燕子一样忙碌着为南来北往的车辆加油、服务,凭着一股不认输的钻劲和韧劲,在加油站一线一干就是19年。2014年,她被入选江西石     

加油站变身

中国石化山东泰山石油分公司从源头抓加油站改造,加油场地不追求大,加油枪不追求多,对现有网点不断挖潜改造,实现了资产效益最大化。"不用再跑那么多路了,每天打扫卫生省劲多了,工作效率提高了,加油站的整体形象也提升了许多……我们的‘亚洲第一站’旧貌换新颜、美丽重生了。"在中石化山东泰山石油肥城8站,已在该站工作8年的加油员李娟目睹了这个巨型站     

加油站自助加油的思考

随着"自助加油"模式的逐步推广,以及不断深入和完善,必将为提高加油站工作效率、树立中国石油形象发挥积极作用。"自助加油",是客户在加油站自己操作加油机进行加油的模式。客户把车开到油站里,将信用卡、银行卡插进卡槽里刷一下,或将现金投入加油机投币口,选择要加的油品,就可以自己加油了。加油完毕,加油机显示屏会问顾客     

四川有个“三化”站

"管理军事化、服务人性化,环境花园化",柏杨湾加油站成为宜宾一道亮丽的风景。 位于长江第一城--宜宾的柏杨湾加油 站,曾经是个既不起眼又无特色的加 油站,默默无闻地坐落在宜宾南大门柏杨 湾处,日加油量不过10多吨。然而,经过 中国石油四川销售宜宾分公司的精心打造, 实施"管理军事化,服务人性化,环境花园 化"的特色管理,如今像磁石一般吸引着南 来北往的车辆进站加油,成为宜宾一道亮 丽的风景。2004年销售量就突破万吨,去 年10月柏杨湾加油站被中国石油股份公司 授予五星级加油站称号。今年1至2月,已 销售油料2600余吨,单站日销量在中国石 油四川销售公司位居第二。     

一个温馨的生态圈才会传递温度

<正>一年前,中国石油宣布为积极适应互联网时代发展,满足客户日益多元化和个性化需求,将运用大数据、云计算、人工智能等技术,以客户和数据为纽带,把加油站打造成为"安全、便捷、绿色、温馨、智能"的"人·车·生活"驿站,全面构建"人·车·生活"生态圈。这个被称之为3.0版的加油站,让"加油     

佛山石油:机关“瘦身”

<正>广东佛山石油分公司启动体制改革,从加油站优化深化到管理层优化,企业综合竞争力增强。机关管理人员到加油站帮扶,与加油站员工"同吃同住同劳动",与基层员工一起加油,向过往车主推介高标号汽油和IC卡、引导顾客自助加油……透过机关管理人员火热的帮扶场面,中国石化广东佛山石油分公司已悄然发生变化。队伍综合素质形成了一人多岗、"专业+矩阵"的管理模式,人均劳效由2012年末的600吨上升至691吨。机关管理人员优化至80人,优化幅度22%。各层级事项大大"瘦身",其中加油站事项减少5项,优化20%,管理链条进一步缩短。