每一滴都是放心油

<正>辽宁销售通过全环节质量控制、配备过关的软硬件,使每一滴油都让客户放心。"五六年?那远不止,算起来我在这站加油快20年啦!"在辽宁销售沈阳分公司昆山加油站,顾客刘先生正跟加油员小王"唠嗑儿"。20年来,加油站的加油员和加油机换了数不清几茬,刘先生的坐驾从"普桑"、"帕萨特"换到了"大奔",加油地点却从没换过。问到对昆山     

"一键加油"提销量

"您好,师傅,现金加油我推荐您使用一键加油支付.它在享受中石化多种优惠的同时,还可以给您带来自助开票等多种便捷操作."中石化江苏扬州文汇西站加油站员工李耀热情地向顾客推介"一键加油"服务. "一键加油",是中石化为更好满足消费者需求,减少接触风险提出的创新型、移动化支付手段.江苏扬州石油号召全体员工不断丰富服务内涵,提升顾客的消费体验,把"一键加油"推广应用作为油站增量、员工增收工作目标之一.2021年第一周,扬州石油"一键加油"日活动交易站占比达100％,即全区114座开通"一键加油"站点均有活动交易.1月1日至1月27日,石化钱包累积消费环比13.2％,排名全省第一.     

中国石油加油站爱心接力温暖回家路

<正>帮助"铁骑返乡",为公益顺风车"加油",升级"增值服务",开设"特色年货大街",向中西部地区增调汽油资源……今年是"中国石油·温暖回家路"公益活动持续举办的第8年,元旦以来,中国石油集团早作部署,周密安排,在全国2.1万多座加油站全面开启"温暖回家路·关爱"春运服务模式,加大便民惠民力度。17万加油站干部员工以"我风雪坚守加油,你温暖回家过年"的精神和姿态,让返乡过年大军倍感温暖。     

技能竞赛的“多米诺”效应

"我干的是加油员,过去只要会加油就行."山东石油枣庄分公司市中2站王春春坦然地说.这位只有中专学历的加油员7年前从学校出来就走上了加油站岗位.现在她是市中片区规范化服务示范队的一员.她所在的队伍已经连续两次获得该项目比赛的第一名.每每提到这些荣誉,王春春的脸上总会堆满笑容. "作为加油员,在加油站服务是有讲究的,就是咱们中国石化实施的‘加油八步法’."第一次听说这些是在2006年百日岗位技能竞赛的时候,王春春感觉特别新鲜,所以学习的时候就特别投入.也正是因为当时的用心才成就了她现在的成绩.     

广东石油在深圳首推“无感加油”

<正>8月6日,广东石油与中国建设银行深圳分行联手推出的"无感加油"正式上线。首批12座福田区中国石化加油站率先实现"无感加油",年底前全市113座中国石化加油站将全面推广"无感加油"。通过移动通信、车牌识别等互联网技术与银行自动扣款等金融服务有效衔接,车主只需提     

加油站自助加油的思考

随着"自助加油"模式的逐步推广,以及不断深入和完善,必将为提高加油站工作效率、树立中国石油形象发挥积极作用。"自助加油",是客户在加油站自己操作加油机进行加油的模式。客户把车开到油站里,将信用卡、银行卡插进卡槽里刷一下,或将现金投入加油机投币口,选择要加的油品,就可以自己加油了。加油完毕,加油机显示屏会问顾客     

万吨姊妹站是怎样炼成的？

湖北黄石迎宾加油城南、北站继去年双双突破万吨销量后,今年1-2月份,两站累计实现销量3500多吨,为全年实现新的突破创造了开门红。迎宾加油城位于沪蓉高速湖北武黄段黄石市出口处,一城双站,南北站隔路相望,为鄂东南地区规模最大的现代化、综合型加油城。按照中国石化的考核标准,去年初,两站参加"星级评定",由于销量达不到万吨以上,双双无缘"五星",屈居"四星级"。年末越过了万吨大关,今年决心更大,不但要稳居万吨,而且还要大幅度冲过万吨,非得把"五星"拽到怀里不可。     

读者来信

《加油技能》编辑部： 由于工作原因，我同加油站基层的员工打交道较多。一次沟通交流时，听加油站的员工说《加油技能》是他们最喜欢的专业性杂志之一，每期都是一口气读完。这引起了我的思考，一见专业期刊就摇头的他们为什么会对《加油技能》情有独钟？     

吉林油田：科技之炬耀前程

"作为一名石油工作人员,我要不断点燃油气发现的火炬,为祖国加油,为奥运加油!"第29届奥运会火炬手--吉林油田公司总经理侯启军在接受中央电视台等媒体采访时,形象地把点燃奥运火炬与点燃油气宝藏火炬联系在一起,真切表达了吉林石油人"我为祖国献石油"的澎湃激情.     

节能减排须实行问责制

“璀璨夺目的灯光，雄伟漂亮的品牌柱，整齐干净的加油设备，笑容可掬的迎宾员，动作娴熟的加油员……”，作为一名普通油品消费者，我不只一次地期待着这样的画面。贵刊今年第14期刊登的《中石化加油站新貌迎客》让我心花怒放!中国石化通过改造加油站这一“窗口”，再一次提升了自己的品牌形象。作为中石化的一名普通员工，我感到由衷的自豪!     

完善IC卡自动网络加油系统的重要性

利用先进的电子技术,以IC卡为载体,实现加油款的电子支付和交易数据的自动采集。IC卡系统的完善和升级,不仅可以更好地服务于油田生产,真正做到"一卡在手,就近加油",而且有效地提高了成品油精细化管理水平。     

加油站里卖咖啡

<正>去加油站加油,如果加油员问你"98号咖啡要不要来一杯",不要惊讶,这是真的。9月3日,中国石化易捷发布全新品牌"易捷咖啡",首店落户苏州,采用"外送+到店消费"的模式。这意味着,中国石化的加油站咖啡正式面市。今年8月,中国石油在北京部分加油站的昆仑好客便利店里开出了"好客咖啡",提供咖啡、气泡水、纯茶、果昔、水果茶等多种饮品。卖油翁为何"不务正业"卖咖啡?这不是心血来潮,而是蓄谋已久。另外,卖咖啡真的挺赚钱。     

充值卡:一季卖出3亿元

正河北石油通过宣传推广、走进社区单位,开展联合营销等举措,3个月销售加油充值卡近3亿元。"人家是逛菜市场顺便买了一件衣服,我逛花卉市场买了两张加油充值卡。"手拿着两张1000元面额中国石化加油充值卡的张先生边说边笑。近日,中国石化河北秦皇岛石油走进秦皇岛市最大的花鸟     

来之不易的两个第一

<正>山东石油德州分公司紧密关注市场变化,一季度非油品营业额和毛利均全省第一。"兄弟,咋这么长时间没到我们站加油了?是我们服务得不周到吗?"山东石油德州公司38站站长张青,一大早上班就在记录本上找到一个刘姓客户的电话号打了过去。"张姐,不是的,你们的服务非常好,是我最近在北京出差。"张青告诉记者,德州公司原来一个月对客户的加油情况调研一次,现在每天都要调研,如果发现有客户一周没来     

中国石化3万座加油站实现“一键加油”

正本刊讯截至目前,中国石化已有3万座加油站开通"一键加油"服务,用户数突破700万。"一键加油"是中国石化为应对日益激烈的市场竞争,顺应当前新零售市场支付智能化、便捷化和移动化的趋势,积极创新、自行探索开发的国内第一款加油支付电子账户。"一键加油"利用电子钱包技术,实现了在APP上一键加油的功能。"一键加油"数字化服务通过优化业务流程,开     

警惕陷入恶性竞价泥潭

"不是我不明白,只是这个世界变化快",短短一年的时间,成品油销售系统便遭遇冰火两重天:去年年初还是油品四处告急,供不应求,加油站还在排队加油或限量供油.到今年年初就完全变了样,油品需求下降,销售不畅,到处一片促销声.以前是客户求石油公司卖油,现在变成了石油公司求客户买油,整个一"三十年河东,三十年河西".     

傅成玉的预言能否成真

正"未来加油不花钱",针对傅成玉的预言,石油公司可以通过支付客户介绍费的方式来实现。"羊毛出在猪身上,未来加油可以不花钱。"2015年初,中石化原董事长傅成玉谈便利店发展时说的这句话,引起了业外的无限遐想。傅成玉的解释是:"未来,非油品业务经营量或超油品经营,非油品积分消费可折成油或现金,可以实现加油不花钱。"笔者从一线油品营销的实践看,"非     

我们是一家人

<正>抚顺石化烯烃厂全力推动文化建设,管理不断升级,为企业发展奠定坚实基础。"烯烃加油!烯烃加油!烯烃必胜!"一声声加油鼓劲儿声出现在抚顺石化公司2015年毽球比赛的赛场上。经过两天的激烈角逐,烯烃厂三支代表队进入八强。其中,混合组获得了第一名的好成绩。这是烯烃厂2013年底正式成立以来,在抚顺石化公司体育比赛中首次获得第一名,是烯烃厂企业文化建设的一个小小"里程碑"。作为抚顺石化公司2013年底组建的"新成员",今年以来,随着企业生产和建     

我们也来出份力

正能链集团为"最美逆行商用车司机"免费加油、充电;为火神山医院打造中国速度"加油"!当众人将目光聚焦在抗疫一线医护人员、援鄂军人的艰苦奋战之时,还有一批特殊的群体——志愿者司机,他们默默地扛起保障居民出行、配送生活物资的责任。他们堪称"最美逆行司机"。近日,由能链集团(车主邦/团油/快电)发起"最美逆行商用车司机",旨在     

"三新"让服务零距离

随着消费升级,顾客对加油站消费环境的需求不断提高,简单的引车加油已经很难适应新时期新客户的需求了,服务不到位造成加油站高峰期加油现场拥堵的问题日益凸显,排长队、客户抱怨、加油耗时长、客户投诉等问题日渐暴露,隐性带出客户流失、现场通过率和客户回头率走低,严重影响了加油站的零售量,以及国有石油企业的品牌信誉. 如何从让"服务+速度"到"服务零距离"成为中石化宁德石油当前的重要课题.对此,宁德石油高度重视,结合"我为群众办实事",组织调研组多次到油站调研,通过召开客户座谈、现场访谈、焦点访谈等方式了解客户的服务需求,践行以客户为中心的理念,提出"三新"举措,打造零售经营管理新优势,持续推动宁德石油的高质量发展.