论图书馆读者服务理念的创新

长期以来,图书馆的服务工作只停留在简单的借还图书层面上。缺乏有深度的读者服务工作理念。在网络化时代,图书馆的建设和发展,需要全面更新传统观念,改变“以馆藏图书和馆员为中心”的观念,重塑图书馆读者服务形象。树立以读者为中心的全新服务观念,在服务理念上以人为本,体现人文精神,以方便读者为基础采倡导服务。保证读者权利的实现。     

高校图书馆转变服务观念的现状及思考

转变高校图书馆的传统服务观念,提升高校图书馆的服务水平,是时代发展的需要,也是图书馆自身建设发展的需要。从四个方面阐述了高校图书馆服务观念问题的现状,提出转变这种传统服务观念的建议。     

从"传统"到"现代"——图书馆读者服务理念的思考

衡量一个图书馆办馆水平的高低,不仅要以馆藏数量和馆舍面积等作为评估指标,更应该以服务质量作为重要标准,而服务质量的提高有赖于服务观念的更新。传统图书馆的服务观念已完全不能适应时代的发展,现代图书馆应转变观念,实现以“读者”为中心、以“人”为中心、以“服务”为中心的理念。     

构建高校图书馆智慧信息服务模式

图书馆这个"大学的心脏"在辅助高校教学、进行科研和传递知识与文化等方面起着积极的作用,但随着信息服务产业不断发展,学校、读者和社会对高校图书馆的需要也发生了巨大的变化,高校图书馆服务观念由被动服务转变为主动服务,逐渐建立起多功能、开放性、产业化的深层次现代信息服务中心。这一切的发展和改变需要构建高校图书馆智慧信息模式。因此,对高校图书馆智慧信息模式进行研究,梳理高校图书馆信息服务的发展概况,分析高校图书馆信息服务的现状,以此为基础提出了构建高校图书馆智慧信息服务模式的原则和内容。     

论高校图书馆知识服务的创新

图书馆知识服务是以满足读者需求为中心,围绕知识增值与创新的专业化、个性化和综合集成的服务,具有开放性、主动性、特色性、创新性、持续性的特点。高校图书馆知识服务的措施有：改革运行机制;强化技术装备;优化资源配置;创新服务观念;加强用户培训;提高馆员素质。     

企业服务运作管理预警系统的建立

服务运作管理预警是指企业服务运作管理系统在防止、纠正或回避服务运作失误与服务运作波动方面所具有的一种功能,是保证企业服务运作管理系统的功能与秩序处于可靠,可控状态的"安全"能力。以服务运作管理理论、组织理论和预警管理理论为基础,给出了企业服务运作管理预警指标体系,建立起企业服务运作管理预警系统,以保证企业服务运作管理活动处于"安全、可靠"运行状态。     

优化纳税服务初探

从纳税服务的定位与发展以及国外纳税服务的一些基本做法入手,在观念、制度、手段、体系和效果上,提出了现阶段优化我国纳税服务的对策和措施.     

“互联网+政务服务”的实践与思考——以启东市为例

"互联网+政务服务"是我国十三五规划中的重要内容。在互联网时代,"互联网+政务服务"是将政务服务与互联网有机结合。从近几年启东市的具体实践来看,该市在优化服务平台,共享政务信息;梳理权力清单、深化简政放权;创新服务方式,提升审批效能等方面对"互联网+政务服务"建设进行了有益探索,提升了政务服务的网上供给能力,让百姓和企业有了更多的获得感。为提高启东的"互联网+政务服务"的质量与水平,应当着重做好四方面工作:一是转变服务观念、注重顶层设计,二是加快资源整合、完善服务内容,三是健全审批标准、提高服务质量,四是加强宣传应用,提高群众参与。     

护理志愿者服务老年福利院的模式初探

高校要积极为大学生德育实践项目搭建德育实践平台,根据护理专业学生自身优势拟建立"老年福利院义务护理服务模式",以"二助一"式经常性志愿服务为主要形式,以组织活动方式的创新促进大学生志愿者形成良性循环的服务新模式,倡行"奉献他人、提升自己"的助人自助理念。     

现代高校图书馆服务创新研究

服务创新是高校图书馆发展的需要,也是满足高校教学科研的需要。高校图书馆服务创新可以通过服务资源的创新、服务观念的创新、服务内容的创新、服务形式的创新和服务范围的创新等途径来实现,并对服务创新的保障措施进行了阐述。     

略谈我校“专升本”中图书馆的服务工作

本借我校申报“专升本”契机,从充实馆藏献、增强科技含量、丰富多种形式和提高队伍素质等几方面谈谈看法及建议。     

完善新疆农村金融服务体系的思考

2004年至2010年,中共中央连续7年发布了指导＂三农＂工作的一号文件。在＂三农＂问题备受关注的今天,为不断取得新疆＂三农＂工作新胜利,有必要尽快完善新疆的农村金融服务体系,为＂三农＂发展提供支持。文章对新疆农村金融服务体系现状及问题进行了分析,并提出了完善新疆农村金融服务体系的对策建议。     

Service Model for Multi-Provider IP Service Management

In order to solve the problems associated with Internet IP services management, a generic service model for multi-provider IP service management is proposed, which is based on a generalization of the bandwidth broker idea introduced in the differentiated services (DiffServ) environment. This model consists of a hierarchy of service brokers, which makes it fit into providing end-to-end Internet services with QoS support. A simple and scalable mechanism is used to communicate with other cooperative domains to enable customers to dynamically setup services connections over multiple DiffServ domains. The simulation results show that the proposed model is real-time, which can deal with many flow requests in a short period of time, so that it is fit for the service management in a reasonably large network.     

云服务市场的现货期权协同交易机制研究

针对目前云服务市场处于发展初期,尚未形成统一的市场交易机制,相比于传统资源交易市场,存在参与主体间的协同程度低,服务提供商违反SLA协议的事件频发等问题,在借鉴电力市场交易机制的基础上,构建了一个面向云服务市场参与主体的协同交易机制,并利用模拟分析验证了交易机制的有效性。在所构建的交易机制中,现货交易机制为提供商之间的协同搭建了平台,通过相互协作为用户提供“一站式”服务,而期权交易机制为“提供商间市场”创造了风险管理工具,可有效降低提供商违反服务等级协议的风险。     

面向服务架构下协同制造服务链构建研究

研究了面向服务架构下协同制造服务链构建过程中的制造服务模型描述及制造服务合成定义问题。对制造服务模型的粒度进行了分析,依据产品结构将制造服务分为产品粒、部件粒(组件粒)、零件粒和工序粒。基于粒度分析,定义了基本制造服务模型、扩展制造服务模型和扩展制造服务链的概念,给出了逻辑关系控制下的制造服务合成规则以及合成过程,简要叙述了面向服务架构下的协同制造服务平台构成,并给出了一个应用实例。     

中国社会服务管理体制的变迁与非营利组织的发展简

国家作为社会服务的主要责任者,在二战后的福利国家发展到顶峰,并逐步暴露一系列弊端.20世纪70年代以来,政府与非营利组织分工合作,在政府之外,非营利组织在社会服务管理体制中发挥越来越重要的作用.在中国,随着经济发展和社会转型,原有的社会服务“国家—单位”体制向“国家—社会”体制转变.非营利组织作为社会自组织形式,在社会服务中崭露头角.但受意识形态和国家控制的影响,非营利组织的培育和发展滞后,其在社会服务领域的潜在价值尚未充分显现.     

现代服务业共性服务标准化研究

为了打造我国现代服务业产业链,提升产业服务水平,科技部启动科技支撑计划课题＂现代服务业接口技术及其符合性测试平台研究＂,旨在强化标准研究、标准符合性测试与产业发展相结合的技术路线。文章对现代服务业中服务和共性服务的概念进行了解读,并介绍了共性服务相关标准的主要内容、相互关系、主要作用以及标准符合性测试等。     

基于工学结合的“餐饮服务与管理”课程教学设计

在"餐饮服务与管理"教学中可根据餐饮服务与管理工作岗位的需求,以餐饮企业典型工作任务及工作过程为逻辑主线组织教学内容。其课程教学以典型工作任务为载体,按照各个工作阶段的内容创设学习情境,并建立新的技能考核评价指标对学生进行综合实践考核。     

浅谈油田科研单位图书馆的网络信息服务

网络环境下 ,油田科研单位科研人员对信息需求量越来越大 ,所以要改变服务观念 ,开展多种服务方式 ,为科研人员及时提供信息服务     

现代超市管理模式对图书馆读者服务工作的启示

本文通过对现代超市模式的分析 ,提出了制定图书馆文明服务用语要求 ,合理布局馆藏 ,方便读者提供借还书刊 ,进一步做好图书馆读者服务工作。