实施客户满意战略 打造物业管理品牌企业

实施业主满意战略,既能得到广大业主的认可,又能稳定小区,赢得市场。物业管理公司要在竞争中生存发展,业主满意战略是有力的应对措施之一,实施业主满意战略,不仅有利于形成企业的价值观,也有利于提高企业的竞争力,打造品牌物业管理企业。     

把握《条例》内涵规范物业管理活动

《物业管理条例》将于2003年9月1日起施行。《条例》对规范物业管理活动,促进物业管理健康发展具有重要意义。贯彻《条例》,首先要准确把握《条例》所创设的法律制度内涵。——尊重和维护业主的财产权利。物业管理的基础是业主的财产权。对物业进行管理是业主行使财产权的行为。选聘物业管理企业实施管理只是业主管理自身物业的方式之一,业主还可以根据实际情况决定采用其他方式,比如自我管理,或者将保洁、绿化等各项事务直接委托专业公司。《条例》本着尊重业主财产权利的原则,并不强制业主必须实行物业管理,而只是规范实行物业管理时各方…     

物业管理的本质是业主共治

正回归到业主共治本质的物业管理,以此为逻辑起点的物业管理制度体系重构,并非是打破物业服务企业的"饭碗",而是有利于物业管理行业健康可持续发展的正确选择。随着《物权法》的施行,私权理念已深入人心,业主权利意识进一步增强,业主自治开始勃兴,《物业管理条例》(下文简称《条例》)以物业服务企业为市场主导力量的一元化物业管理模式已呈现出明显的滞后性,《条例》制定之初采取回避态度的诸如业主团体法律地位等一些问题也日     

县域物业管理存在的问题及对策

物业管理在我国最早出现于上世纪九十年代深圳,从沿海城市发展到内陆,经历了三十来年时间,属于我国房地产行业中的新兴的产业。由于引入我国时间不长,所以在法律法规上不健全,物业管理企业服务的质量普遍不高,,业主对物业管理的认同度不高,业主满意的物业为之甚少。本次研究主要是为了促进我国房地产业的健康发展,提高地方城市的管理水平,为职能部门制定物业管理政策提供理论论据.因为有些重要影响因素无法进行量化,所以本次分析主要采用定性分析。     

浅谈物业服务如何取得业主的支持和理解

物业管理作为与城市建设相伴而生的新兴行业,近年来受到了业主的普遍接受,但在行业发展地过程中,也存在着不和谐的声音,物业服务过程,涉及到业主生活的方方方面,如何通过有效地服务来取得业主的支持和理解,笔者多年来从事物业管理工作的实践经验,有针对性地提出通过依法服务,提高服务技能,加强与业主沟通,真诚服务业主等方式、方法,为业主提供优质服务来取得业主的广泛认可,探索了物业管理如何来取得业主的理解与支持,以此来促进物业小区和谐建设。为行业提供有益的借鉴。     

试谈民营物业管理企业的特点及前景展望

民营物业管理企业是自然人出资成立的物业管理有限责任公司。本文从市场竞争程度、失盘危机、业主满意度、风险防范和品牌树立等方面阐述了民营物业管理企业的特点。竞争环境不够规范、社会舆论以偏概全、个别企业宣传失误、法规监督机制缺失等都是民营物业管理企业现阶段面临的问题。民营物业管理企业要注重科学经营,要树立市场营销、危机及成本控制意识,提高服务意识,加强风险防范意识,注重品牌建设。     

好员工的练就——论物业员工素质建设

正企业的市场竞争,归根到底是人才的竞争,当前企业使出浑身解数提高物业管理员工素质。物业管理市场形成时间较晚,鱼龙混杂,部分损害业主利益等事件屡有发生,导致业主对物业管理企业的投诉,以及业主委员会公开招聘物业管理企业的事件时有发生,这些症结归根结底是业主对目前物业管理现状的不满,对物业管理服务品质的不认可,对物业员工服务的不满意,所以物业管理企     

培育和规范物业管理市场 推动物业管理工作健康发展──宋春华副部长在全国物业管理工作会议上的讲话(摘要)

加强物业管理工作的指导思想是：以党的十五大精神为指针，贯彻落实国务院23号文件，以深化改革为动力，以改善群众居住条件、促进社会经济发展为中心，以建立业主自治与物业管理企业专业管理相结合的社会化，专业化、市场化的物业管理体制为目标，以培育市场、规范市场为重点，加快立法步伐，加快机制转换，加强监督指导，尽快提高服务质量，树立良好行业形象，推进物业管理的健康发展。为此，近期要把握好以下几方面的工作重点。一、建立业主委员会，发挥业主委员会的作用建立业主委员会，发挥业主委员会的作用，是建立物业管理体制的当务…     

业主委员会的主体资格分析

物业管理作为房地产市场的消费环节,实际上是房地产开发的延续和完善,是在房地产开发经营中为完善市场机制而逐步建立起来的一种综合性经营服务方式。近年来物业管理在我国一出现便显示出强大的生命力,并蓬勃地发展起来,但是由于房地产市场的各项法律法规还不健全,目前我国物业管理还处在一个萌芽状态,发展还不成熟。物业管理是通过业主管理组织实现其职能,因此业主大会和业主委员会的主体定位是物业管理行业健康发展的一个重大核心问题。准确科学地为业主管理组织定位,特别是明确业主委员会的主体地位和作用,是我国物业管理企业专业化管理与建立业主自治自律相结合的物业管理体制必不可少的法律保障,也是减少物业管理纠纷、培育和规范物业管理市场的前提条件和必然要求。     

规范物业管理行为解决人民群众关心的热点难点问题——《物业管理条例》自2003年9月1日起施行

2003年6月8日,国务院颁布了《物业管理条例》(国务院令第379号,以下简称条例),该《条例》自2003年9月1日起施行。这是我国第一部物业管理行政法规,它确立了一系列重要的物业管理制度,对业主及业主大会、前期物业管理、物业管理服务、物业的使用与维护等方面作了明确规定,并明确了相应的法律责任。《条例》的颁布施行,将为维护物业管理市场秩序,规范物业管理活动,保障业主和物业管理企业合法权益提供法律保障; 对于促进物业管理健康发展,进一步改善人民群众的生活和工作环境具有十分重要的意义。一、《条例》在立法的深度和广度上有了重大突…