“神秘顾客”限制太多 巴奴火锅被质疑“套路营销”

<正>“神秘顾客”原本是为了提升服务质量,却因限制太多而变了味。近日,一些接到巴奴毛肚火锅（以下简称“巴奴火锅”）神秘邀请函的会员用户吐槽,活动不但限定时间、就餐人数以及必点菜品等,秘密就餐的身份还会被提前识别暴露,暗中体验餐品并评价成了摆设。消费者戏称不是“邀请体验”,而是“套路营销”。“神秘顾客”在餐饮行业中作为自查和优化的手段屡见不鲜,但若沦为营销工具,     

神秘顾客提速执行力

最初听说神秘顾客是在必胜客餐厅。必胜客所属的百胜餐饮集团为监督餐厅的服务水平、产品质量、上餐速度、食品卫生等多方面的工作,专门聘请的第三方监督员。这项监督工作是由专业的市场调查公司提供。监督员在门店毫知情的情况下,来到餐厅用餐期间对本餐厅的服务进行评价、打分。必胜客内部把它叫做冠军计划。通过神秘访客的监督帮助,公司发现很多在服务、产品、卫生、速度以及顾客感受方面的问题,有效地帮助公司提升服务质量。因为神秘访客都是真正的消费者,所以他们可以从顾客的角度客观的对公司的服务提出建议。本文的神秘顾客尽管与必胜客的冠军计划有着明显的区别,但其意义是相同的,都是为了提高自身的水平,提高销售业绩。必胜客的冠军计划是针对餐厅和全体员工,设置有丰厚的奖励制度。建议家电企业为了提高终端的整体水平也借鉴这一方式加强终端软、硬件环境的建设。     

既能减肥又能治病?酵素没那么神奇

正酵素在时尚女性圈中具有极高的号召力,特别是自制酵素成了追求健康和爱美人士竞相追捧的对象。被炒得火红火热的酵素到底是何方神圣呢?酵素并不神秘酵素其实并不神秘。简单来说,酵素是以蔬菜、水果等为原料,经过加糖、密封、保存的过程让其充分发酵,最终得到可以饮用的液体。从制作方法来看,各类酵素就是一种自然发酵,即不人为添加菌种,而单单依靠原材料表面携带的微     

非洲美食神秘之旅

虽然中非论坛已经圆满落下了帷幕，但是非洲大陆的神秘仍然成为近期人们谈论的焦点。与非洲大陆一样，非洲饮食对于我们来说也是无比的神秘。在这个充满原始、野性但又生机勃勃的陆地上究竟会有怎样的美食？下面就让笔者为你揭开非洲美食的这层神秘吧。[编者按]     

彩斑菊石吊坠设计

正彩斑菊石,产于加拿大,是七千万年形成的化石宝石,也是世界上唯一拥有彩斑的化石。彩斑菊石拥有绚丽的光泽,神秘的色彩,设计者依据其独特的外形特征,对随形的彩斑菊石设计了几款适合于商业市场的吊坠,以竹子,菊花,水的涟漪等元素进行变化造型;18K金包镶工艺,局部点缀小颗粒的彩色宝石。此系列设计主要突显彩斑菊石的变彩效应,通过具象造型元素展现它那神秘而梦幻的光彩。     

配“紫”

对于紫色,第一反应就是神秘。可是当我接触紫色越深的时候,我越发现除了神秘之外,它还带着一种气质,仿佛与生俱来。紫色并不是每个人都能适合的,但凡适合的人,必定是很有气质的!     

对一位“米其林美食侦探”的采访

米其林的"美食侦探"到底是些什么人?因为从事工作要隐匿身份,他们,或者她们,被蒙上了一层神秘的色彩。我们对其中的一位"侦探"进行了采访,略微的揭开了这位神秘消费者的面纱。     

神秘顾客 改善服务质量的工具

"神秘顾客"这种方式之所以能被企业的管理者所采用,原因在于"神秘顾客"以中立的身份,在购买产品和消费服务时,同时又以顾客和管理者的两种眼光观察服务表现,所观察到的是服务人员无意识的表现。     

最爱土耳其

提到土耳其就想到了一千零一夜中神秘的阿拉伯世界,浓郁的土耳其风格时装,将东欧女子的神秘演绎得淋漓尽致。     

神秘顾客是品质检测师

企业发展一般经历三个阶段:新产品开发阶段、营销推广阶段和服务维护阶段。而神秘顾客主要应用于企业发展的第三个阶段,即服务维护阶段。可以说,神秘顾客是成熟型企业保持优势和成长型企业开发、锻造自身优势的管理利器,是企业紧跟消费者需求的导向和纽带。     

天堂的饕餮白松露

白松露的神秘身世 白松露,一个简单的名字,但它有这世上最昂贵的奢侈,因为这种集令人咋舌的价格、神秘魔幻的传说和如沐甘霖的味道于一身的松露,一直都是世界各国的豪客们争相追逐的对象.     

稻花香：像.com那样织网

金网工程是稻花香最近两年来逐鹿白酒市场的王牌，但它的织网机理、运作程序、市场价值等核心却不为办界所知。现在，就让我们揭开其神秘的面纱。[编者按]     

千年等待 重释神秘 新雅典卫城博物馆

<正>如果说世界上有所谓神秘的建筑,那么有几个能与"神圣之地"古代雅典卫城相媲美呢?承载着世人"千年等一回"的渴望,历经千年风雨,久埋地下的古雅典城随着新卫城博物馆的建成,向公众撩开了神秘的面纱。这座现代博物馆在距离雅典卫城不到400米之处拔地而起,它不仅     

东南亚流行菜

热情而神秘的东南亚,不仅是旅游的圣地,更是美食的天堂。拥有蓝色大海和骄阳的东南亚,独得大自然的恩赐,拥有蔬菜、香料和海鲜等丰富食材,利用这些食材打造的东南亚美食,酸辣或甘甜,清爽或浓香,各有特色。     

进击的蕾丝改革

＂蕾丝本身具有两个不同维度的隐含意义,一是奢华、神秘、性感、娇柔…另外一个是纯真、素雅、简洁、优雅…两极悖反的感性特征赋予蕾丝更为神秘的气息,也同样使蕾丝在时尚潮流中不断转换和表达着使用和穿着者的内在气质,源源不断给时尚注入新鲜元素。＂     

和风送暖台湾行

半个世纪以前,在一片“我们一定要解放台湾”的呼声中,带着神秘的面纱,台湾进入到我幼小的心灵中。半个世纪之后,世事的变迁已使当年的口号一变而为“和平统一,一国两制”这八个大字响遍全中国,台湾在大陆人民的心目中已逐渐变得清晰而明了。但是,虽然历经了五十年的岁月流转,半个世纪的人事沧桑,台湾在我的心目中,却神秘依然,它究竟是什么模样?于是,带着神秘与好奇,在新世纪的第一个春天     

菲拉格慕的浪漫美学

紧锁的门内，幽静而神秘的房间弥漫着暗淡魅惑的灯光，形成一种浑然天成的优雅气氛。在新的季节里，菲拉格慕神秘而低调地举办了09秋冬发布，然而他为我们带来的，却不仅仅是一场简单的展示。     

神奇神秘的梦

梦,有点神奇,也有点神秘。说它神奇,是因为在梦中可以看到许多只有在天堂才能见到的奇迹。说它神秘,是因为梦中的那些奇迹常常会成为后来的现实。     

认知珊瑚

珊瑚是来自大海的精灵，充满了神秘的色彩，亘古至今，不分国度、宗教、种族，人们对珊瑚喜爱至极。但是珊瑚种类繁多、价格差距大，对普通消费者来说真假难辨。本期，请随Ghina Gems走进珊瑚课堂，解读这神秘的海之精灵。     

肯德基在中国

肯德基是当今世界上最大的炸鸡快餐连锁集团，风靡全球的肯德基炸鸡最初是由山德士上校用其独创的十一种香料的神秘配方，以及独特的方法烹制而成。至今已有五十多年历史的肯德基炸鸡，在保持山德士上校原有的神秘配方和烹制方法基础之上开发了一系列种类繁多的快餐产品。