流程再造

政府行政流程再造是电子政务必须跨过的门槛。政府行政流程再造,是指政府以电子政务运作的内在机理为原则,对传统的以行政职能为中心的行政流程进行再造,转变成以公众(企事业单位、社会团体及公民等)服务需求和输入各种公共信息为起点,到政府创造出对公众有价值的“产品”或服务为终点的一系列借助网络进行的政务活动。再造后的行政流程以公众满意为目标,有两个基本特征:一是面向公众,以事务为中心,二是跨越职能部门、所属     

我国电子政务的外网建设

目前，国家电子政务外网一期工程已经启动，与此同时，各省、市地方政府的外网建设也在已有的基础上迅速展开，大规模的政务外网建设形势已不可逆转。应该看到这种局面与需求是相适应的，随着改革的深入和我国加入WTO，我国传统的政策环境发生了巨大变化，政治经济行为规则必须符合国际惯例；同时，经济全球化也使得传统的金字塔型的权力结构将向扁平化方向过渡；这些对政府决策的准确性、完整性和及时性都提出了更高的要求。更重要的是，电子政务并不是将传统的政府管理和运作简单地搬上互联网，而是要对现有的政府组织结构、运行方式、行政流程进行重组和再造，使其在信息技术的支持下，加强对政府业务运作的监管，使其更加高效地运行，并实现政府为公众提供更加优质服务的目的。     

行政服务中心建设存在的问题与建议

行政服务中心管理模式,又称行政审批中心或行政审批服务中心,最早起源于英国的“一站式”服务。在我国,行政服务中心,就是将省区市及县一级具有行政审批职能的部门,集中起来,实行一站式办公,一条龙服务,通过办事流程再造,达到简化审批程序的目的。     

改进行政审批流程构造方法的建议

当今，全国各地纷纷建设行政审批服务中心，成为电子政务建设的一道亮丽风景线。其中，项目流程再造是支撑中心业务运作的核心服务链，功不可没。其贡献主要表现在以下几个方面：一是首创电子服务政务的流程的模式，为集中审批、一站式审批和开发网上审批创造了业务基础条件。     

民心工程

电子政务建设是造福群众的民心工程。执政为民是党和政府工作的根本出发点。加强电子政务建设,服务型政府的理念将借助网络手段得以实现,并以更有效率的行政流程为人民群众提供更广泛而便捷的信息和服务,政府在公共管理中的“服务者”的角色将得到强化。这样,公众可以通过互联网快     

有线电视工程建设流程再造设计

从理论与实际工作相结合的角度出发，以淄博广电青鸟公司为研究对象，对有线电视网络工程建设流程的现状、存在的问题和原因进行细致深入分析，然后按照提出的再造方案的设计原则，设计了工程建设流程的再造方案，并对新旧流程进行比较。     

中兴通讯e-GOV电子政务解决方案

一、引言 电子政务是政府在国民经济和社会信息化的背景下,以提高政府办公效率,改善决策和投资环境为目标,将政府的信息发布、管理、服务、沟通功能向互联网上迁移的系统解决方案。同时,也提供了结合政府管理流程再造,构建和优化政府内部管理系统、决策支持系统、办     

解读电子政务三大矛盾

崭新的电子政务工作形式与陈旧的政府组织结构的矛盾 伴随着越来越多的政府服务转移至网上实现,这种电子政务要求的后台协调一致的工作流程与政府"条块分割"的组织结构之间的矛盾将会愈发尖锐.旧有的政府组织结构是在计划经济体制下为满足国家需要而采取的行政管理职能为主,公共服务职能为辅.市场经济发展到今天政府职能的重心已经转变为以公共服务为主,以行政管理为辅.进一步加快政府职能转变,优化政府工作流程,是解决电子政务服务模式与陈旧的政府组织结构的唯一途径.     

《行政许可法》推动电子政务

<行政许可法>是从法律的高度对电子政务的认可和推进. 一、<行政许可法>的初衷与电子政务高度一致 按照我国的国情,电子政务的公共管理目标可定位为:"规模适度、管理科学、高效服务".所谓规模适度,是指对政府的规模要进行严格控制,防止政府规模过度膨胀;所谓管理科学,是指政府在对社会实施管理的过程中,要遵循管理规律,尽量简化环节,提高公共管理的科学化水平;所谓高效服务,是指通过电子政务的发展,要不断拓展政府对社会、公众提供公共服务的领域和项目,提高公共服务的质量,提高社会和公众的满意度.     

推进公共服务

行政管理的本质是维护公共利益、为公众提供良好的服务.公共权力随着行政管理的社会化而社会化.公共权力的社会化实际上也就是管理的服务化,即行政管理变成一种公共服务.这样,政府将成为有效的服务者,为社会提供基础性的服务和维护公共秩序的稳定,并最终向服务型政府转变.     

基于ArcGIS的国土资源登记与发布系统的设计

随着国家推进国土资源"一张图"管理,国土资源信息化管理程度不断提高。然而,各级政府对国土资源的管理依旧独立成块,数据共享集成性不高,并且公众获取土地信息的渠道少,土地流转风险较大。针对此问题,利用流程再造思想,应用ArcGIS技术,建立一个国土资源登记与发布系统,将国土资源登记与国土资源发布两个模块的融合,提供一个公共平台,加强了政府和公众交流与互动,推动了服务型政府建设。     

论有线网络企业的业务流程再造

本文介绍了业务流程再造的内涵、特征、实施步骤等,然后讨论了有线网络企业进行业务流程再造的必要性及其意义,最后分析了有线网络企业的几个关键业务流程:客户服务流程、市场营销流程、网络建设流程、维护流程的再造.     

论信息时代服务型政府行政流程创新

政府行政流程创新是建设人民满意的服务型政府的切实而有效的途径。政府行政流程创新是在内源性、制度性、经济性三个动力机制的共同作用下发展起来的，它不仅仅是就行政流程的创新而创新，而且是一个多向互动的系统工程。政府行政流程创新需要行政理念、组织构架、制度平台、信息技术支撑等方面的改革与创新相互配合、协同推进。     

浅谈政府上网

政府上网实质上是在全国范围内构建一个电子政府,利用信息和通讯技术,有效地实现行政、服务及内部管理等功能,是政府、社会和公众有机服务系统的集合。 政府上网的应用主要体现在以下八个方面: 1.电子商务:在以电子签章(CA)有公开密钥等技术构建的信息安全环境下,推动政府机关之间、政府与企业之间以电子资料交换技术(EDI)进行通信及交易处理。     

“电子衙门”现象分析与对策研究

人们不需要那种公务内容原样照搬、换汤不换药式的“电子衙门”,需要的是真正以用户需求为中心,打破政府机关行政划分,重新组织工作流程,为用户提供个性化的、“一站式”服务的“网上政府”。     

基于物联网的物流业务流程再造设计

分析了物联网发展使物流服务功能发生结构上的变化，纵向流程压缩，横向流程拓展；阐述了物联网技术应用是物流业务体系再造的动力，也是业务层再造设计的条件；针对传统物流业务流程，提出了基于物联网技术体系的仓储、配送、运输业务流程优化和再造设计。     

电子政务公众服务的理念、创新及其发展

在行政体制、经济水平、公众认可、法律环境等多种因素的影响和制约下，各国电子政务的发展模式、发展进程千差万别，极不均衡。但是，各国对电子政务核心价值的认识目趋一致，这就是电子政务的公共服务。也就是说，公众关心的不是通过电子政务去减少或增加政府部门的数量，而是政府能否提供更好的服务。[编者按]     

北京市网上审批市级平台建设(上)

我们要紧紧抓住本世纪头二十年难得的战略发展机遇期，把推进信息化作为转变政府职能的重要支撑点。要与完善社会主义市场经济体制，坚持全面、协调、可持续科学发展观相结合，求真务实，从实际出发，把电子政务作为行政管理体制改革的重要组成部分，把推进电子政务与改进政府管理结合起来，使政府职能尽快转到经济调控、市场监管、社会管理、公众服务上面来。北京作为首都，加快信息化建设为公众服务尤其重要。要突出重点，要在政务公开方面搞成一个信息平台，到2008年，为企业和公众提供一个更方便、快捷的公众信息平台。     

有线电视工程建设流程再造设计

从理论与实际工作相结合的角度出发,以淄博广电青鸟公司为研究对象,对有线电视网络工程建设流程的现状、存在的问题和原因进行细致深入分析,然后按照提出的再造方案的设计原则,设计了工程建设流程的再造方案,并对新旧流程进行比较.     

BPR理论在媒体资产管理系统中的应用

BPR是以流程管理为重心实现组织为流程服务的思想,可大幅度提高节目制作效率和质量。流程再造的目的是提高电视台节目制作整个流程的效率,更好地满足受众的需要,在新形势中获取新的竞争优势。