基于ITIL的高职院校图书馆特色资源库系统构建

ITIL理念能提升整个IT管理的整体效率。文章从高职院校图书馆基于ITIL理念特色资源库构建的必要性、特色资源库平台构建、系统构建与功能模块三方面进行了阐述。     

基于ITIL构建企业IT运维服务管理体系

结合运维工作具体实践,首先介绍了企业的背景和存在的问题,对基于ITIL构建IT运维服务管理体系的可行性及必要性做了分析,并对以"梳理并固化服务流程,优化服务模式,通过系统实施和推广优化逐步提升IT服务管理能力,防范IT运维管理的风险"为目标的基于ITIL构建IT服务管理体系的几个步骤一一做了介绍,对事件管理、自助服务管理、变更管理、配置及资产管理、报表等要点问题进行了初步探索,最后总结了项目实施的成果,给出了基于ITIL构建IT运维服务管理体系的建议。     

政府IT运维管理信息平台的构建

按照ITIL的管理理念,结合我国政府部门IT运维存在的问题,总结分析了在政府部门实施ITIL及建立IT管理体系所面临的挑战,提出了基于ITIL理念的政府IT运维管理信息平台的总体架构,并就集中监控系统、基础配置系统、运维服务台、运维流程管理系统、综合分析系统、知识库的功能及相互关系进行了论证。     

基于ITIL数字校园运维服务体系的构建

目前国内高校IT服务管理仍处于不断探索过程中,没有现成的模式可以照搬。基于ITIL的标准与方法,结合学校现状,开展数字校园运维服务体系研究有着较大的现实意义和实用价值。本文针对高校信息化建设现状,提出基于ITIL方法论的数字校园运维服务体系,并提出具体的构建和实施方案。     

“数字海淀”的精细化外包

海淀区政府信息化力公室依托精细管理思想和ITIL理念，对IT运维服务外包过程进行了有效的全过程管理，同时通过信息安全体系化管理和运维服务规范化建设，推动海淀区电子政务建设不断深化。     

落实IT服务管理

已经在国内IT服务管理领域默默耕耘了五年的北京神州泰岳软件股份有限公司,在IT服务管理研讨会上,一直强调的是“如何把ITIL落到实处”的话题。北京神州泰岳软件股份有限公司董事总经理王国华博士在接受记者专访时表示,以ITIL为核心的IT服务管理理念,给出了基于西方经济文化基础的IT系统和服务规划、建设与运行维护的目标、方法和经验。它对我国IT服务建设提供了借鉴和参考。但是,基于西方政治、经济和文化背景的IT服务管理目标与我国国情存在着差异,因此,必须要和中国的实践相结合,调整运维理念去适应我国运维管理的客观规律。目前…     

基于ITIL运维服务流程角色设计

随着企业信息化建设的不断深入,IT基础架构的复杂度不断增加,如何做好IT服务管理,为企业提供有力的IT支撑服务开始成为关注重点。文章基于ITIL最佳实践,结合企业自身情况,对运维服务流程的角色进行了设计,帮助解决了基于ITIL建设的运维平台中,服务流程运转的合理性和可用性问题。     

IT服务管理的知识支持结构研究*

通过信息技术基础设施库(ITIL)中的服务提供和服务支持进行对比来加深对ITIL理念的理解.然后结合某电子政务运维系统实施和软件过程改进知识管理经验的分析,探讨了信息技术服务管理(ITSM)的相关问题.最后提出了ITSM的知识支持结构.     

基于ITIL的IT资产管理系统设计与实现

在构建运维平台背景下,本文将ITIL(Information Technology Infrastructure Library)理念引入IT资产管理。基于全生命周期管理和问题管理的需求,进行系统结构和功能设计,利用MySQL数据库和J2EE技术实现IT资产管理系统的开发。     

ITIL本地化实录

ITIL的英文全称是Information TechnoIogy lnfrastructure Library,是一套IT服务管理知识框架体系。发展二十多年来,它已经成为世界IT服务管理领域的事实标准。在国内,ITIL犹如悬在中国大地上空的IT火种,为IT服务管理和运维管理指明了方向。如何让ITIL落地,是不少厂商和行业用户关注的焦点。本期采访了海关总署、中国人保北京分公司、联想阳光雨露服务公司等在ITIL方面的先行者,针对IT服务管理的理念、实践经验以及ITIL如何本土化等问题进行了探讨。     

基于DSpace的高职院校教学参考资源库的构建

教学参考资源是高职院校教学活动中不可或缺的资源。以揭阳职业技术学院为实例,研究了高职院校基于DSpace建设教学参考资源库的优势,以DSpace为原型构建高职院校教学参考资源库。测试表明,基于DSpace的教学参考资源库建设为经费紧张、技术力量较弱的高职院校图书馆的教学参考资源库建设提供了一个高效、经济、可行的方案。     

高职院校图书馆资源建设的实践与思考

当前高职院校图书馆资源的现状不足以满足读者,读者对知识的需求呈现出多元化的趋势。高职院校图书馆应着重在数字化资源建设,加快特色资源库建设的步伐,在服务理念和内容等方面有所创新,以适应时代发展的需要。     

要流程,不要混乱

基于ITIL的IT运维管理价值有两方面,一是流程建设,二是技术改进。全国海关信息中心在基于ITIL的运维管理上做出了初步探索。     

要流程，不要混舌

基于ITIL的IT运维管理价值有两方面，一是流程建设，二是技术改进。全国海关信息中心在基于ITIL的运维管理上做出了初步探索。     

基于ITIL的石油销售ERP运维体系构建

该文详细介绍了基于ITIL的石油销售ERP运维体系构建,首先介绍了ITIL的含义,结合石油销售ERP的特点和ITIL方法论,重点讲述运维体系的三层架构,操作流程中的权责细化,运维管理体制,管理体制和考核机制,为石油销售ERP系统运行维护提出一些方法。     

基于ITIL的企业IT运维管理服务平台研究

针对在企业互联网技术(Internet Technology,IT)运维管理实际应用中传统平台存在服务响应延迟时间较长、响应性能较差的问题,提出了基于信息技术基础架构库(Information Technology Infrastructure Library,ITIL)的企业IT运维管理服务平台。采用ITIL搭建由集中监控、IT资产配置、IT操作审计、流程管理以及集成展现5个功能层组成的平台总体架构,并在软件方面设计了IT运行数据获取、数据存储以及运维管理3个模块。该服务平台采用数据库技术管理IT运维数据存储,并根据IT资源配置可靠度评价IT运行状态,生成运维管理报告。实验证明,设计的平台运维管理服务响应平均延迟时间为0.17 ns,响应性能良好,在企业IT运维管理方面具有良好的应用前景。     

运用ITIL提高安全生产领域信息系统运维能力

随着安全生产信息化建设的发展,安全生产监管监察业务越来越依赖于信息技术的支撑,加强与完善对IT服务的有效管理,并最大限度地发挥IT资源的利用率,对于提升安全生产监管监察业务的质量具有十分重要的意义。本文阐述了基于ITIL的IT服务管理先进理念,并运用于笔者所在的软件研发部门在安全生产领域信息系统运维管理中的实践,提高信息系统运维服务质量,为安全生产监管监察的信息化提供了有力的支撑。     

高职院校教学资源库平台的构建与应用

随着网络技术的发展以及教育现代化的不断进行,现阶段在高职院校之中实现教学资源网络已经成为了教学信息化和现代化的一个必要措施,因此高职院校创建一个教学资源库平台是十分必要的.在此背景下,文章首先介绍了高职院校教学资源库平台构建的意义所在,进而分析了具体的高职院校教学资源库平台的构建思路,最后具体阐述了高职院校教学资源库平台的具体构建方案.     

基于ITIL体系的安全服务级别管理研究

通过引入IT服务管理的理念,将安全运营管理定位为IT基础设施库ITIL中的服务,同时综合借鉴BS7799、NIST SP800系列以及其它有关信息安全标准的特点,构建基于ITIL的网络安全运营管理体系,帮助解决安全运营管理平台相关技术和产品的研究开发过程缺乏标准和规范的问题.服务级别管理是基于ITIL的网络安全运营管理体系保证安全服务达到组织或客户的期望并获得认可的关键,是基于安全服务级别协议的协商、定案、监控、报告和总结的过程.详细阐述了安全服务级别管理的相关概念、流程以及与安全运营管理体系其它过程间的关系.     

基于ITIL的常德烟草机械IT运维管理平台

大中型企业的IT运维管理能够适应企业的业务生产环境和主要业务发展所需要的IT管理模式,从而帮助大中型企业能够建立快速响应,最终实现基于IT基础架构库的IT管理流程框架及IT运维管理的自动化.IT基础架构库为现代大中型企业实施IT服务管理提供非常客观的标准.针对常德烟草机械有限责任公司的IT运维情况,研究基于ITIL的常德烟草机械IT运维管理平台.