电费充值在电力缴费中的应用

随着近年来银行排队问题的突出,用电客户缴费难。供电和金融企业都在探索各种非现金缴费手段以方便客户缴费。电费充值业务正是在这种背景下出现的全新电费缴纳手段。它有效地解决了缴费难问题,并为供电企业带来了较好的经济效益。本文对充值业务系统在供电企业应用的安全性和可行性进行了分析,并提出了具体模式,分析了优缺点和适用情况。     

用电客户自助缴费终端系统的开发与应用

将ATM自助服务模式引入供电企业客户服务系统,开发一种全天候、方便灵活的新型服务窗口——自助缴费终端,实现用电客户从购电、缴费、账单查询、业务广告宣传等工作流程信息的一体化。     

偏远地区电网无线POS联网实时收费系统应用

随着社会经济快速发展和供电企业客户数量的不断增长,客户对供电企业的服务要求也越来越高。基于计算机网络和通信技术的快速发展与不断完善,为满足供电业务通信要求和为客户提供优质服务创造了条件,提出了应用无线POS联网实时收费系统解决客户缴费难、特别是偏远地区电网用电客户缴费难的问题,并从无线POS联网实时收费系统的系统架构、安全策略、系统优越性、存在问题、应用效果进行了详细解析。     

pos机刷卡缴费的优点

问：采用pos机刷卡缴费的步骤是什么？ 它有哪些优点？答：pos机刷卡缴费属于供电企业推出的“无现金”缴费模式．“无现金”交费模式包括白助终端刷卡缴费、pos机刷卡缴费、银联卡绑定缴电费、银行代扣缴费、网上银行缴费、手机缴费共6种。pos机缴费步骤为：客户确认缴费方式为pos机刷卡缴费：客户提供银联卡：客户核对刷卡金额；客户输入银行卡密码：客户在pos回单上确认签字。     

客户信用等级评价系统研究与实施

电费回收工作是供电企业营销管理的最后一个环节,是供电企业经营成果的最终体现.电费回收工作的好坏直接影响电力企业的经济效益和社会效益,按时、足额回收电费是电力营销的一项重点工作.利用计算机技术,结合营销MIS系统,随时跟踪客户用电缴费情况,确定客户缴费信用等级,采取相应的电费回收手段和服务策略,建立"客户缴费信用等级评价系统"是非常必要和及时的.介绍了系统的设计思想和设计方案.     

客户信用等级评馈系统研究与实施

电费回收工作是供电企业营销管理的最后一个环节，是供电企业经营成果的最终体现。电费回收工作的好坏直接影响电力企业的经济效益和社会效益，按时、足额回收电费是电力营销的一项重点工作。利用计算机技术，结合营销MIS系统，随时跟踪客户用电缴费情况，确定客户缴费信用等级，采取相应的电费回收手段和服务策略，建立“客户缴费信用等级评价系统”是非常必要和及时的。介绍了系统的设计思想和设计方案。     

运用法律手段开展电费回收的思考

电费回收是供电企业的一项核心业务,是供电企业实现经营成果的最终环节,也是企业经营成果的最重要体现。但南于电能“产、供、销、用”同时进行的特殊性,以及长期沿袭的“先用电、后交费”的交易习惯,使得供电企业在经营活动中不得不要承担客户用电后不按期按约缴费、拒绝逃避缴费或丧失偿债能力等电费风险。     

促销策略在供电企业营销管理中的应用

1供电企业营销管理中促销策略的问题分析 从传统的电力市场交易模式来看,供电企业在进行电力交易过程中主要关注产权分界划分、用电性质界定、计量设备精确度、客户缴费及时性等方面。这种简单的营销管理模式不利于建立起企业和客户之间的沟通渠道,形成了较为明显的垄断经营色彩,企业的品牌建设也无从谈起。     

电力自助缴费终端运维管控方法探讨

结合国网宁夏电力公司电力自助缴费终端管理现状,设计出电力自助缴费终端运维管控工作的业务流程,并阐述了其技术实现方法。从对缴费终端的日常运维管理、定期巡检、特殊巡检、电话报修受理等方面,以流程化的闭环管理方式,实现了对电力自助缴费终端运维工作的管控,解决了缴费终端运维管理滞后、终端利用率不高、服务效果差等电力客户服务方面的问题,可为加强供电企业电力自助缴费终端运维管理和客户服务工作提供一定的参考。     

服务与管理并重实现电费100％回收——广西浦北供电公司电费回收工作的思考与对策

电费回收既是供电企业的一项重中之重工作,同时又是供电企业的一项难点工作,直接关系到企业的生存与发展,如何实现应收电费回收结零是很多基层县级供电企业面对的共同难题。浦北供电公司通过深入学习贯彻南网方略,加强管理,建立完善电费管理工作机制,以客户为中心,提高服务水平,拓展客户缴费渠道,推广预购电制等措施,实现电费回收可控、在控、     

第三方密码网银支付预收电费探讨

供电企业采取预收电费方式减少用户欠费风险。鉴于网银支付的便捷性,网银预收电费必成为主流。由于当前网银支付的安全缺陷,使得用户在使用网银预付电费时面临支付安全风险。介绍了第三方密码网银支付预收电费模式,该模式能同时解决网银支付风险、用户预付电费不便、供电企业营销成本增加等问题,便于供电企业控制电费收缴风险。     

浅谈影响山西供电企业售电效益的因素及对策

从电价政策、电力法规、思想观念等多个方面分析了影响我省售电效益的因素，并提出在扩大电力消费市场、提高供电企业售电效益方面应采取的几项措施。     

供电企业继保专业远程培训系统实施

讨论了供电企业继电保护智能培训系统中操作演示大视频文件在线播放、视频远程协助、继保资源信息在线查询和手机客户端查询、专业技能题库在线练习的技术实现方法与路线。     

供电企业客户关系管理中的客户评价方法研究

在新的形势下，我国供电企业的营销理念也发生了深刻的变化，其重要表现之一就是将现代营销管理的新方法“客户关系管理”理念贯彻到管理者和业务人员的日常工作去。基于对其内涵的讨论，分析了有关客户评价的指标，着重研究了有关其操作的重点内容——客户分类及其方法问题。     

供电企业对非居民客户信用度的评价模型

根据供电企业的实际业务流程和经营环境,将供电企业对非居民客户的信用度评价指标体系分为缴费信息、履约信息、违章窃电、经营状况、发展潜力、客户设备产生谐波信息等6个方面。同时针对每个客户用计算机程序先将这6个指标分别评出信用度等级(A、B、C类),然后运用基于多名专家优化综合评分的AHP模型来分析出这6个指标的权重。最后运用评价准则得出每个客户的综合信用度,以便于供电企业采取相应的管理措施。     

电网设备系统检修策略

随着输变电设备制造工艺水平的提高和电网设备在线监测技术的日益进步,电网公司的设备检修方式正在由定期检修向状态检修过渡。文中提出了包含电气设备和回路在内的电网设备系统性状态评价方法和检修策略,,并通过工程实例证明了系统检修策略的实用性,基于系统和用户观点考虑的检修策略更加有利于电网企业成本控制和供电可靠性的提高。     

浅谈地区供电企业通信网的改造

以基本建成综合数字网为目标,从传输系统,变换系统、用户线系统及电源系统、网管系统等地区供电企业通信网的主要组成部分方面,探讨在城乡电网改造中如何进行通信网的改造。     

供电会业营销经济分析数学模型的构建

针对供电企业营销经济分析的主要特点,从数学角度研究并构建了购电成本分析、售电收入分析和利润分析等营销经济分析数学模型,为营销经济分析提供准确、实用的量化算法,使营销分析人员能快速、准确地分析和测算各项营销经济指标的变化对利润所产生的影响程度以及分析在盈亏平衡状态下购售电结构比例的互补关系,为经营决策提供参考,为实现企业的经济效益提供服务。     

浅谈供电企业电费回收

由于电费不能月结月清给电力企业造成损失,电费回收问题是供电企业生产经营、发展创新的绊脚石.造成电费无法及时或者完全回收的原因是多种多样的,探讨了运用高科技手段、法律手段、灵活的电费结算方式,提升优质服务水平,服务于电费回收,为电力企业的强本创新夯实基础,在确保电力企业可持续发展的同时,承担更多的社会责任,创造更多的社会效益和经济效益.     

推行客户积分制对用电客户实现分层级服务管理的研究

当前大连地区供电区域内的用电客户逐渐增多,截至当前已经达到389万户.为更好地对这些用电客户做好服务,大连供电公司按照不同的用电群体,施行分级管理.采取"一个信誉等级、一个电子化交费红包,一个用电积分,一个政府的联动"推行"四个一"措施,对用电客户按等级、按积分管理的原则,实施有针对性的服务,采用电子化交费有红包奖励的...