移动互联网下的企业服务升级——天安物业应对服务升级的探索和思考

深圳天安物业管理有限公司（下文简称天安物业）是一家以科技产业园区运营管理为核心业务的规模化、品牌化的企业集团,立志于成为“中国城市产业园区物业服务运营先行者”.目前,天安物业业务已遍布国内13座热点城市,在管产业园项目14个,管理面积逾1000万平方米,服务中小型企业6000余家.我认为,天安物业的特点主要在于“园区运营”,并由此扩大了物业管理的服务范围.和园区、厂房等物业实体不同,产业园的运营管理体系一旦形成,就很难被模仿,或者需要较长的时间才能被复制.天安物业就是要不断的去“折腾”,去挖掘新的点子,在行业服务升级的迫切要求下,提升服务品质,提高物业服务企业的经营利润,形成自己的专属核心竞争力.现和大家交流一下天安物业在服务升级方面的探索和思考.     

龙湖物业:坚守服务品质 智慧变革未来

正龙湖地产投入1亿元,在社区搭建生活平台,由龙湖物业经营拓展部新业务中心进行招商运营管理,提供种种便利吸引经营者进场,且在市场准入过程中,龙湖物业对商家的商品和服务进行整体管理和把控,最终实现社区"六大件"的成功运营1997年,重庆新龙湖物业服务有限公司(下文简称龙湖物业)诞生在重庆新牌坊地区九龙湖畔一处低矮狭小的办公室里,也正是从那一年开始,龙湖物业人开始谱写属于自己的故事。2014年,龙湖物业生活服务中心全新升级,在线上服务开通的同时,仟百汇龙湖生活服务平台在龙湖紫云台项目正式试运营,开启全新龙湖生活方式。五大生活配套、三大综合服务将成为未来龙湖社区的标配,为龙民提供健康服务。     

嘉善商务

正满足客户需求超越客户期望实现价值共创成都嘉善商务服务管理有限公司成立于2007年,是一家从事产业园区、办公项目服务与运营的专业化物业服务公司,具有物业服务一级资质,是中国物业管理协会常务理事单位、四川省房地产协会理事单位、成都市物业管理协会副会长单位。嘉善商务定位于产城一体服务资源运营商,始终坚持专业塑造品牌、经营创造价值,努力将公司打造成为中国产业园区服务专家。公司     

科技园物业:十年征程 厚积薄发

正创新引领是企业发展的重要路径,在传承好物业服务的基础之上,积极探索企业的创新发展方能转型升级。2011年,深圳市科技园物业集团有限公司(以下简称"科技园物业")依托20年的高科技产业园区规划、运营及管理经验,成熟的大型高新技术开发区、工业园区、综合性写字楼及技术研发类物业的物管模式,全方位实施战略转型,提出了"做国际一流科技物业全价值链服务供应商"的战略发展方向,业务涉及产业地产全价值链服务、物业服务、企业全生命周期服务,在园区的规划设计、功能定位、施工建设、招商运营、日常管理及园区"互联网+"运营平台搭架等方面,实现劳动密集型企业向知识密集型企业转变,开启了集团公司发展的新篇章。     

上房服务：精细化管理提升服务实效

正2021年作为"十四五"规划的开局之年,即定的规划中亦有很多建议涉及产业园区未来发展,为产业园区物业管理的良好发展提供了强劲的动力。在这个特殊时期,产业园区的发展,就更离不开物业管理的支持。上海上房物业服务股份有限公司(下称"上房服务")一方面做好日常基础物业服务的管理,打造整洁舒适的园区环境,另一方面,积极做好增值服务,为园区赋能,以此做好产业园项目的精细化管理和服务创新。     

新希望服务:高能级城市布局,幸福每一天

新希望服务(股票代码:3658.HK)以“每天,让幸福发生”为使命,以满足客户需求为己任,以积木式服务为特色,围绕物业管理服务、生活服务、商业运营服务和非业主增值服务,提供民生服务综合解决方案,致力于成为值得托付幸福的民生服务运营商。物业管理服务层面,为住宅物业、商务物业及其他类别非住宅物业,营造安全、舒适、健康和便利的服务体验;生活服务层面,提供食堂团餐、线上线下零售、资产管理、拎包入住、集采及到家服务,满足高频生活需求;商业运营服务层面,提供市场研究及定位、商业运营及商务物业租赁服务等高效、有价值的商业地产全程管理;非业主增值服务层面,提供案场管理、工程前期介入服务及建设工地管理服务等,助力地产营销。     

北大资源物业

正随着市场竞争的日趋激烈,如何打造差异化竞争优势,在市场中脱颖而出,已经成为众多物业企业所面临的共同课题。在北大资源搭建"一流产学研平台",将产业运营与城市建设相结合的战略之下,北大资源物业集团积极发展细分物业服务领域,深耕产业园物业服务市场,得到业内的广泛关注。近几年,北大资源集团以北大科技园为载体,以"产业先导"为原则,致力于科技园区开发建设及运营管理,系统化构建科技创新平台,作为北大资源集团旗下的物业企业,北大资源物业集团紧跟集团战略,全面拓展产业园区物业服务     

高校校园生活服务支持体系

<正>每家企业的校园生活、服务支撑体系发展情况都不相同,它们的侧重点或者优势差异明显目前,苏宁银河物业已基于整个产业服务,实现了自主化运营与场景的互融互通。校园作为集团产业里面的一个场景,我们的运营依旧紧紧结合产业资源,围绕学生生活展开。当下用户场景十分丰富,物业管理业态呈现多元。目前,苏宁银河物业除承担苏宁商业地产管理与服务外,也在不断开拓场景。苏宁掌握的产业资源,为我们业务实践提供了肥     

明华智慧:管理融于服务,服务成为快乐

上海明华智慧城市运营管理有限公司(以下简称“明华智慧”)成立于1992年6月,是上海最早以自主方式承接高端项目的专业物业管理公司之一。在三十年的发展历程中,明华智慧始终以客户需求为导向,以信息化技术思维连同行业资源整合能力,打造多元化的服务产品,突破传统物业服务模式,深度满足客户除主营业务外的其他业务需求,为高端物业提供全套解决方案的同时,助力客户的高效运营。     

智慧管理引领“产业新城服务”

<正>伴随国家城镇化的快速推进及物业管理转型升级的大形势,幸福基业提出"产业新城运营"的全新理念,布局全球产业新城物业服务新蓝海,由传统的社区物业服务向城市物业服务转型。近年来,幸福基业依托移动互联、大数据、云计算、北斗导航等全新技术,打造智慧城市运营管理平台,引领"产业新城服务"。诚意正心服务产业新城幸福基业作为华夏幸福的全资子公司,紧跟华夏幸福产业新城运营商的定位,坚持服务产业新城不动     

苏宁银河物业:“一体两翼” 赋能美好

<正>企业亮点苏宁银河物业是苏宁控股集团成员企业,苏宁置业旗下物业服务专业化运营企业。公司成立于2000年10月,集运营设计顾问、地产销售招商支持、能源管理咨询、项目托管运营服务、停车场设计运营、风险管理评估、生活服务体系运营、智能设计服务等专业服务为     

“拼服务”，园区物业融入智慧、绿色、人文——以亦庄城市服务深耕北京经开区为例

<正>物业服务是良好生产空间和创新环境的保障,是产业园区运营的核心环节。历经四十多年的发展,产业园区招商已经进入“拼服务”阶段,迅速发展的产业园区经济为物业服务企业带来了广阔前景和巨大发展空间,而更具价值、更加适应产业园区转型升级的物业服务才能应对新的挑战。本文以北京亦庄城市服务集团有限公司（以下简称“亦庄城市服务”）多年深耕北京经济技术开发区（以下简称“经开区”）为例,围绕创新型城市服务商的定位,以轻资产运营模式不断拓展业务领域,在物业服务、园区运营方面形成了较为完整的服务链条。     

广州市宁骏物业管理有限公司

正广州市宁骏物业管理有限公司为合景泰富集团全资子公司,经过十余年的发展和积累。在写字楼、企业总部基地、高科技产业园、城市商业综合体、洋房、别墅、SOHO/LOFT、酒店服务式公寓、酒店、旅游度假等商业、居住、文旅类项目的物业服务及管理业务范畴中,具有丰富管理经验和实操能力。宁骏物业始终贯彻"用心·管家"的品牌服务理念;深刻洞察物业行业趋势,从城市生活运营的角度思考,打造服务体系和社区运营模式,从资源到平台,从科技工具到管理服务等进行升级;从"五心"到"匠心",从"美+净"行动、"宁焕新颜"行动、"蛟龙"行动到"星熠"行动,回归物业服务本质,为客户提供美好而智慧的生活服务。     

科技园物业：打造“全价值链服务”特色品牌

正从深圳科技园发展起步,深圳市科技园物业集团有限公司(以下简称"科技园物业")是国内较早管理、服务国家级高科技产业园区的物业服务企业,是国内高新技术开发区及工业园区最早的"管家"之一。创新引领,实行全方位战略转型科技园物业始终把创新引领企业发展作为良性成长的重要路径,在做好公司原有传统物业服务的基础上,积极探索企业的创新发展及转型升级。2011年,科技园物业依托20年的高科技产业园区规划、运营及管理经验,运用成熟的大型高新技术开发区、工业园区、综合性写字楼及技术研发类物业的物管模式,全方位实施战略转型,     

深圳市泰然物业管理服务有限公司

<正>深圳市泰然物业管理服务有限公司成立于1993年,是物业管理一级资质企业。服务项目主要以科技产业园区的运营管理为核心,包括写字楼、中高端住宅、别墅、政府物业、创新科技产业园等多类型项目。泰然物业始终以客户为导向,以专业的业务素养、卓越的服务理念,为业主提供优质服务。通过科技园区"金谷服务"形成"集成、融汇、成就"的服务特质;通过住宅物管服务"玫瑰服     

探究面向过程管理的物业项目管理

所谓的物业项目管理，也就是为服务受众提供一个较为和谐的工作环境以及生活氛围。物业项目管理能够有效实现除了项目负责人的有效组织，还需利用维修、保安、保洁等工作人员的配合。过程管理的好坏，直接制约着物业项目管理能否正常进行。本文针对过程管理的特点在工作中对质量的管理以及控制方法进行了详细地阐述，以便更好地为员工和住户提供服务，并促进物业服务的可持续发展。     

南京银城物业管理有限公司

<正>简介南京银城物业管理有限公司(以下简称银城物业)成立于1997年,国家一级资质物业管理企业。目前在管物业项目以中高档楼盘为主,总管理面积超过200万平方米。从1998年第一个管理项目"九九公寓"正式建成并投入使用,到2007年"西堤国际城A区"的顺利交付,不论项目大小、属于何种物业类型,银城物业各项目管理处都始终按照公司统一制定的管理服务工作流程为业主提供高质量的服务。公司将"精细服务"作为管理服务工作的努力方向,并使之成企业     

杭州新天地:智慧赋能,共建城市未来社区

作为城市更新运营服务商,杭州新天地园区运营服务有限公司(以下简称“杭州新天地”)的使命是成为智慧物业服务领跑者,社区+商业先行者,企业全生命周期服务实践者,未来社区营运者。杭州新天地成立于2013年,九年深耕,匠心运营,从杭州、浙江的区域性实力企业迈向全国,现已落子8城,托管25个项目。服务业态涵盖公寓住宅、产业园区、商业综合体、文旅度假区,围绕农文商旅融合新模式,集智慧社区服务、招商运营服务、产业运营服务、农文旅运营服务四大功能于一体,以品质为导向,智慧精益运营,形成独特的商业管理模式。     

智慧运营助力园区企业卓越成长

深圳天安物业管理有限公司(下文简称天安物业)脱胎于天安数码城,以科技产业园区运营管理为特色核心业务,定位于“智慧园区综合运营服务商”.发展20余年,天安物业立足产业园区,不断“折腾”,持续挖掘新服务空间,顺应行业转型升级的趋势,提升服务品质,拓展业务范围,提高物业服务企业的经营能力,形成了以“园区运营”为特色的核心竞争力.     

大型绿色公共建筑运营管理激励研究

在大型公共建筑强制性实施绿色标准的背景下,借助大型绿色公共建筑的带头示范作用,研究我国大型绿色公共建筑运营管理激励以改善我国绿色建筑运营管理现状就显得尤为重要。本文通过对大型绿色公共建筑激励主体和激励对象的分析,进而对政府与物业管理企业进行进化博弈分析,研究表明:政府应该为大型绿色公共建筑提供绿色运营管理服务的物业企业提供专门的激励政策,引导我国物业管理产业转型升级,以大型公共建筑的运营管理升级带动我国绿色建筑产业全寿命周期的"绿色"发展