从物业并购看未来物业服务业发展逻辑

近几年来,以往冷门的物业管理成为企业投资"新星",物业服务业的发展逐渐明朗。通过物业并购方式,引入更加专业化的物业服务提供方,将业主生活服务、外部供应商、消费服务等引入物业服务范畴,综合利用众多社区的物业资源,深入挖掘以业主为导向的各种消费服务需求。因此,物业并购是当前资本市场的趋势之一,并已上升为热门领域。本文不仅概述了物业并购发展实质、我国物业并购发展的历程,还在分析物业并购案例的基础上,通过物业并购对未来物业服务业发展逻辑进行了探讨。     

物企参与社区治理的“四位一体”联动模型研究

物业服务企业在参与社区治理的过程中,越来越多地担负起物业服务合同之外的责任。这其中,如何通过更加全面、系统、高效的途径和方式,在做好基本物业服务的同时,配合党和政府做好社区治理工作,促进融合发展,是摆在物业服务企业面前的一项重要课题。为了更好地促进物业服务企业参与社区治理,建设文明和谐社区,笔者认为,需要推行“四位一体”联动机制,即在社区党组织的领导下,以社区居委会为纽带,以物业服务企业为依托,以业主委员会为主体,共同统筹协调社区事务。     

多种人才培养模式 助力物业服务品质提升

正在经济全球化潮流愈发汹涌的当下,企业人才竞争力显得尤为重要,培养人才,是物业企业提升服务质量的源动力。物业行业作为传统服务行业,人才不足一直是影响产业转型升级的突出短板。人才的挖掘与培养,是物业行业当前刻不容缓的任务。作为东北物业行业的领军者,亿达物业为了更好的为商务园区、办公楼宇、住宅小区、学校、医院、特色小镇等不同类型物业管理提供更加专业化的服务,并为全国物业项     

海伦堡物业：美好生活智慧先行

<正>随着大数据时代与"互联网+"时代的到来,大数据正成为整个社会的底层架构和标配,促使业主的需求与消费体验不断改变。为了给业主提供更加贴近生活的物业服务,传统物业服务企业都在进行跨界整合,以科技赋能企业发展,未来的物业必然也会以"服务"为中心,通过跨行业的整合把服务渗透到"衣食住行"等各个领域。致力于为业主打造美好生活全生命周期服     

党的二十大精神引领行业发展的五大走向

<正>物业服务企业作为社会建设的重要组成部分，关系着千家万户的美好生活。这与党的二十大报告中强调的“人民群众获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续，共同富裕取得新成效”聚焦点一样，彰显了以人民为中心的发展思想。作为服务第一线的物业服务企业，更应该积极学习贯彻落实党的二十大报告相关精神，引领物业管理行业发展走向，从而为业主和居民提供高质量的社区物业服务。     

哈高：园区清洁服务方案提供商

正物业管理为产业园区的发展提供了强劲的支持。不过,与其他物业业态相比,产业园区物业管理更加复杂。园区的管理覆盖范围广、涉及种类多、存在多类型"共处一室"的物业管理情况。就拿清洁一项来说,作为园区物业服务内容的重要一环,如何做好清洁服务,为入驻园区的企业营造一个干净整洁的生产环境,是物业服务企业重点关注的问题。而从内容角度看,园区物业管理的清洁服务包含园区环境、厂区清洁、办公楼清洁等多个方面。     

“安全需要”&“我要安全”

<正>物业安管之职业经理人是提供高效优质服务的物业管理处的代表,集成物业服务企业的各种资源,可以为业主提供全方位的私密、个性化的安全方案、安全保障服务。作为物业服务企业的安全管理者,除了对社区的人文和建筑环     

让物业服务真正“渗透”养老

随着《关于推动物业服务企业发展居家社区养老服务的意见》的发布,“物业服务+养老服务”模式受到越来越多物业服务企业的关注,而如何将这种模式落地并实施,也成为大家关注的热点. 兰州城关物业服务集团有限公司(以下简称“兰州城关物业”)作为甘肃省最具有代表性的物业服务企业,通过二十余载的奋斗征程,着力为老年人提供包括居家养老、...     

基于精细化管理的物业服务费催收技巧

物业服务费是物业服务企业生存的命脉,然而在现实生活中,物业服务费收费难、欠费率高却普遍存在,制约了物业服务企业的发展。本文在梳理物业服务费构成的基础上,分析了业主拒交、拖欠物业服务费的原因,提出实施精细化管理,针对欠费业主的具体情况进行分类管理并制定有针对性的催收技巧,为物业服务企业提供有利借鉴。     

仁恒物业:发展需求 拓展价值

正对于依托房地产开发企业成立的物业服务企业来说,其价值是双向的。首先,它要为房地产企业提供服务;其次,它要为入住小区的业主们提供服务。物业管理行业发展三十多年来,物业服务的价值一直是业内人士关注的焦点。纵览独立经营的物业服务企业的发展,以及房地产开发企业旗下的物业服务企业的经营,可以看到,无论是在信誉、溢价上,还是在客户选择楼盘上,物业服务企业对于开发企业的正向作用越来越显著。对于依托房地产开发企业成立的物业服务企业来说,其价值是双向的。首先,它要为房地产企业提供服务;其次,它要为入住小区的业主们提供服务。那么,将这两种服务相结合,我们就知道哪些服务该做,哪些     

中航物业的“物业服务集成商”模式实践

<正>在物业服务企业发展过程中,企业要从基础性的事务中寻求解脱,要转变企业的职能,未来物业服务企业商业模式要向服务集成商的模式转变。物业服务企业不是业主服务需求的生产者,不再直接向业主提供有形服务,而是通过提供间接服务、人文服务和信息服务,组织和落实社会专业服务资源,为业主提供服务,达到业主满意的目的。所谓服务集成商,就是社会服务资源的搜集者、统筹者和组织者。     

让物业服务真正“渗透”养老

正随着《关于推动物业服务企业发展居家社区养老服务的意见》的发布,"物业服务+养老服务"模式受到越来越多物业服务企业的关注,而如何将这种模式落地并实施,也成为大家关注的热点。兰州城关物业服务集团有限公司(以下简称"兰州城关物业")作为甘肃省最具有代表性的物业服务企业,通过二十余载的奋斗征程,着力为老年人提供包括居家养老、社区养老、社区配餐等为一体的综合服务,使物业服务真正渗透到养老服务中,满足广大老年人日益多样化、多层次的养老服务需求。     

呵护品牌共创幸福

上海上置物业集团有限公司(以下简称上置物业)从建立质量管理体系开始,到导入卓越绩效评价准则,探索、形成了具有上置特色的管家服务模式,始终把把企业的生存定位于不断为业主提供更加优质的服务,把企业的发展定位于拓展延伸服务,切切实实提升企业服务质量.从业主的衣食住行等生活细节着手,采取个性化服务和多样性服务相结合的办法,探索延伸服务,提升服务质量.我们大胆提出并试行两大举措.     

浅议物业服务标准化的现状与对策

物业管理行业在和谐社区建设中的作用越来越显著,人们对物业服务的要求也越来越高,物业服务的标准化和规范化势在必行。本文针对物业服务标准化现状进行分析,并对企业标准化建设提出建议,希望为物业服务企业提供参考。     

物业服务企业财务管理常见问题的探讨

<正>物业管理是全方位、多层次的体系,是以市场经营为核心、寓管理于服务之中的行业。物业服务企业经营有其自身的特点和管理上的要求,在财务上,往往要比一般的企业更加复杂和琐碎。由于物业服务企业的财务管理是协调、处理各部门财     

物业服务企业财务管理常见问题的探讨

<正>物业管理是全方位、多层次的体系,是以市场经营为核心、寓管理于服务之中的行业。物业服务企业经营有其自身的特点和管理上的要求,在财务上,往往要比一般的企业更加复杂和琐碎。由于物业服务企业的财务管理是协调、处理各部门财     

平衡计分卡在物业服务企业绩效管理中的应用

绩效管理一直是企业管理的关键问题。本文首先分析了目前物业服务企业的绩效管理现状,引入了平衡计分卡思想,然后结合物业服务行业特点,设计了物业服务企业绩效考核指标,为改善物业企业的绩效管理水平提供理论依据。     

开启医院物业服务新时代

<正>党的十九大报告指出,中国特色社会主义进入新时代,我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。人民群众对医疗健康服务的更高需求为医院物业服务企业开辟了广阔的发展空间,支持、配合医院提供优质、高效医疗健康服务是物业服务企业的崇高使命。对业内从事医院物业服务的企业来说,以创新为动力和手段,增强医院物业服务企业有效供给,开启医院物业服务新时代,责无旁贷,势在必行。     

感恩伟大时代 打造卓越企业

正党的十九大为中国今后的发展指明了方向,为中国美好明天绘制了宏伟蓝图。物业服务企业的发展也要切合习总书记提出的新时期发展的目标,十九大报告中"加强服务现代化""精益求精的敬业风气""保障和改善民生"等内容都和物业管理行业息息相关。这就需要物业服务企业不断强化服务水平,以报告精神来指导物业服务企业当前的各项工作,以更加饱满的热情投入到工作当中,不忘初心,牢记使命,扬帆再起航,使企业的发展更上新台阶,为业主创造更加美好的幸福生活,     

产品思维在物业服务中的应用

<正>随着地产开发进入存量时代，空间服务不断外延扩展服务边界，移动互联技术和渠道流量的全力扩张需求助力物业服务企业实现平台化运营，智能化数字化应用推动了企业的科技化转型和升级。在多重效应叠加的影响下，物业服务企业的产品体系变得更加多元化，客户服务方式也更加丰富，内部管控体系变得更加高效。然而，这些变化因素并不应该影响物业服务企业最基础的产品和最核心的价值，即对物的管理和对人的服务。