企业质量理念的思考

质量高于效益质量是企业获取效益的关键手段，效益是企业的追求目标和生存发展的根本。在质量与效益的辩证关系中，质量与效益在总体上是协调一致的。但在一定时期和阶段，质量与效益有时又存在矛盾和冲突：保证质量必须放弃暂时的效益，获取效益又难以确保质量。因此，在社会呼唤高质量需求的市场经济条件下，企业要确保市场地位，获取长期利益，就必须始终如一地坚持“质量第一”，绝不能以牺牲质量追求一时的效益。否则，“泡沫质量”带来的只能是“泡沫效益”，甚至导致企业被市场淘汰。用户满意是质量的最高标准用户满意是指用户对一个…     

搞好企业标准化工作 适应市场经济的需求

在市场经济的条件下，企业被直接推向市场，成为市场的主体，企业的兴衰完全取决于产品的竞争，其实质是产品的质量、价格和服务的竞争．而产品的质量和用户的需求所依据的都是产品的标准。因此，企业的标准化工作在企业的经营活动中具有十分重要的作用。l企业标准化工作要面向市场在市场经济的体制下，耐材市场的竞争日益激烈，买方市场占主导地位，企业要靠产品占领国内外市场，产品靠标准提高质量。达到合同标准要求的产品，只是履行了合同；要想保住用户．开拓市场．必须制定适宜的内控标准，提高产品的实物质量水平和用户的窑炉使用寿…     

高速线材轧机产品的质量控制

1产品缺陷及质量控制 企业生产经营的最终目的是求得最佳社会效益，企业的生产经营活动不仅是为了本企业的经济效益，而且更主要的是为用户服务，使用户满意。用户都希望得到品种、规格对路，质量优良，价格便宜，服务周到的产品，其中除产品外形规格尺寸必须对路之外，内在质量是用户最关心的。为了满足用户对盘条质量日益提高的要求，20世纪60年代出现了高速线材轧机，而且得到了迅速地发展。高速线材轧机的问世和发展，又为当今热轧盘条的使用者提供了获得高效益的条件。这也正是我国近年来引进国外高速轧机线材生产技术的原因。     

新时期企业形象设计传播与塑造的思考

新时期企业形象设计传播与塑造的思考贾秀光当前，大力发展社会主义市场经济和迎接“复关”的新形势，为企业如何有效地占领市场、赢得用户提出了更高要求。企业必须以新的形象、新的态势面对千变万化的市场环境和日趋激烈的国内外市场竞争，所以近几年来，关于企业形象的...     

企业应重视热轧带肋钢筋负公差轧制

通常执行GB1499——91标准的钢筋交货，只要用户不提出其它要求，保证几何尺寸、表面、质量、定尺长度、弯曲度、力学性能、化学成分、包装质量等符合标准要求即可交货．企业组织生产不存在太大困难。但近年来，很多钢材商提出了在严格保证上述条件的同时，必须保证负偏差，钢筋按检斤交货。有些企业出现了因负差轧制控制不好，造成正差钢材过多，而导致积压不好销售或被迫降低价格等现象，严重者卖给用户钢筋达不到负差要求．用户提出质量异议并要求索赔或今后不再订货，使企业蒙受了不应有的经济损失。因此，企业在出厂钢材重量偏差控制…     

浅论钢铁企业的品牌竞争战略

品牌是用户选择产品的重要依据，企业以品牌为竞争筹码，企业营销成功的标志是用户对品牌的忠诚，但用户对品牌的忠诚是建立在过硬的产品质量基础上的，用质量打造品牌是企业应重视的一大问题。     

用户评价是企业实施TQM的驱动力

以市场为导向,以满足用户需求为目标,全面提高产品的实物质量、营销服务质量是当前各企业实施全面质量管理的基本方针。真正要把全面质量管理的基点转移到适应市场需求上来,则必须坚持“市场评价企业,用户评价质量”的原则,以“用户满意,信誉第一”作为企业经营的最高准则,坚持:“产品质量以用户需求为最高标准,以用户满意为最终标准”。全面质量管理应当从企业内部封闭式的循环转向以用户和市场为出发点和归宿,两头在外的循环。马钢在抓螺纹钢筋质量改进中,从用户评价出发,通过质量自查整改,提高了企业质量管理水平和产品实物质量、营销服…     

三星ML-3710系列

任何的办公采购都离不开成本的束缚，质优价廉是企业用户办公需求最重要的一个因素。如今有这样一款黑白激光打印机，高速节能、双面打印、低碳环保……，能为企业用户解决更多的办公打印难题。     

依法认识标准、实施标准——简析国家标准、行业标准、强制性标准、推荐性标准、企业标准、协议标准

这篇短文对国家标准、行业标准、强制性标准、推荐性标准、企业标准、协议标准的基本概念和他们的关系作了简要分析，非常具有针对性。特别需要指出的是，推荐性标准，不是可以执行也可以不执行的，而是企业产品生产的“底线”标准；企业标准，按照标准化法的规定，必须是“严于国家标准和行业标准的”，按照企业标准生产的产品质量和性能，应当是高于按照国家标准和行业标准生产的产品的。企业与特定用户之间按照合同签定的产品标准，是协议标准，这样的产品只能供给签定特定合同的客户，而不能在市场上公开销售。这些是国家标准化法的精神，是每个企业都应当贯彻执行的。[编者按]     

分析测试质量与4MIE

1准确及时地发出测试报告是分析人员责无旁贷的义务，分析测试质量管理的核心是提高分析的准确度众所周知，产品质量特性值得分析测试是全面质量管理中必不可少的重要环节。固然好的产品质量木单纯是测试出来的，但分析测试在企业的生产经营中是起了把关作用和“眼睛”作用，不可靠的分析数据与其有宁可无，所以，分析者必须对用户提供的样品负责，在用户要求的时限内，向用户提供准确可靠的测试结果。分析的准确度是由分析测试的系统误差和随机误差（即精密度）两部分组成的。在系统误差可认为被消除的情况下，测试的精密度决定了测试的准…     

宝钢：实施用户满意工程提高市场占有率

1996年，宝钢生产了790万吨钢，实现利润30亿元。这一年中，由于国际国内两个市场都不畅，我们深刻地感受到了市场竞争的紧迫感，和企业生存的危机感。这一年中，我们在深化改革、转换机制、加强管理不断提高企业自身素质和竟争实力方面，进行了一系列的探索。其中最有特点的是大力推进了用户满意工程，取得了良好效果。市场竞争，说到底就是企业经济实力和技术力量的竟争。这些竞争归根结底是表现在用户对本企业产品及服务的认同上，让用户对你的企业和产品形象信任、满意、放心。所以，我们按中质协和冶金部等8个部委联合发出的《关于实施…     

定尺钢板边部裂纹的分析与控制

定尺钢板边部裂纹是2004年公司产品质量异议处理中用户反映强烈、索赔苛刻、处理损失大、产品声誉影响严重的突出问题。反映问题的用户基本上是生产批量定型管道、简体产品的企业，这些企业，钢板用量大，市场广阔。该类企业生产工艺简单，一般根据产品的下料尺寸选用定尺钢板，直接卷制成型焊接后即成产品，但是，对钢板边部质量的要求较高。     

近年兰钢产品质量异议归类及分析

1概况由于国家正处在由计划经济向市场经济转轨过程中，实行宏观调控，相对压减基本建设，使目前国内钢材市场由原来的俏销转为滞销，钢材已不是“皇帝的女儿不愁嫁”了。过去由于数量上供不应求，大大地掩盖了质量上的矛盾，现在数量上供大于求，加之国外钢材冲击国内市场，质量矛盾则暴露无遗，用户的质量异议一下子多起来了。从近年来我厂产品质量异议的统计看（如图），用户质量异议正逐年上升，这使我们的产品面临严峻的形势，如何正确对待和处理好用户质量异议，切实加强企业内部管理，搞好自身的产品质量，走出低谷，这是一个必须认…     

生产因素对镀锌板质量的影响

目前，先进的热镀锌生产线能够提供给用户高质量的产品。作为合金化镀锌产品(GA)的最大用户，汽车工业将面临这样的情形，即对于相同使用要求的GA产品，不同企业的产品却具有不同的特性。这可能会干扰GA产品的进一步加工，甚至需要对其进行再处理。要想使FeZn合金镀锌板(GA)对汽车行业更有吸引力，就必须使生产FeZn合金镀锌板的工艺及生产技术现代化和标准化。     

特钢企业如何与用户建立长期稳定的销售关系

２１世纪是特钢市场充满未知和多变的时代。随着信息时代的到来，特钢行业将在更高层次展开更为激烈的竞争。与用户建立长期稳定的销售关系，是特钢企业的重要课题。一、一切从用户的利益出发首先，必须真正树立以消费者为中心的观念，一切从消费者出发，将此观念贯穿到生产经营全过程中。其次，切实关心消费者利益。提高消费者的满意程度，使客户利益落到实处。如：快速将客户提出的问题解决、异议处理、设立服务热线电话；与客户一体化进行产品等级升级，建立起良好的合作伙伴关系等。此外，要加强与顾客的联系，密切双方感情。产品质量、…     

加强标准化管理,提高实物质量,迎接市场挑战

1 保证质量,标准先行 企业要走向国际市场,要增强竞争力,质量必须适合用户要求,要保证质量,必须标准先行,要在标准上保证最大程度地满足用户的要求。这就向我们提出了在市场经济条件下企业标准工作的严峻形势,如何同国际惯例接轨?如何实现良性发展?是企业都在苦苦寻觅途径2 分析现状,找出内因     

钢铁企业营销管理问题及改进意见

高度重视营销管理并相应带动质量、成本、技术等其它管理工作的改进，是企业参与竞争的必然要求。因此，深入研究营销管理十分重要。今年以来，我们陆续对部分钢铁企业及用户进行了调查，感到目前钢铁行业抓营销管理尤为迫切，钢铁企业改进营销管理任重道远。（一）由铁企业《仿？过上存在的差距钢铁企业在市场经济特别是买方市场的作用下，营销管理越来越受到重视，营销管理有了长足进步，宝钢和一批地方企业进步更大。表现在：营得管理在企业的地位有所提高；用户意识正在确立，服务态度有所改善，特别是服务方式有较大改进。部分企业建立…     

三部门核准福建、甘肃大用户直购电输配电价

11月24日从国家电监会获悉，经商国家电监会、国家能源局，国家发展改革委日前就福建、甘肃两省电力用户与发电企业直接交易试点输配电价有关问题作出批复。该批复原则上同意福建、甘肃两省上报的电力用户与发电企业直接交易试点输配电价标准。由于输配电价核定是电改的关键环节，这标志着电价改革突破口——直购电向纵深发展。     

挖掘成本潜力 提高竞争能力

一、我国钢铁工业企业成本高、竞争能力弱的原因（一）思想观念不适应市场经济体制的要求，是影响企业竞争能力的重要因素一是企业的经营活动在一定程度上仍然存在生产为中心，而不是以市场为起点和归宿，生产什么卖什么，不顾用户在质量、规格、交货期、服务等方面的客观要求，因而失去了许多用户。二是缺乏市场竞争的紧迫感和危机感，在市场竞争日益激烈的情况下，不是积极抢占市场，参与市场竞争，而是消极地等待市场好转，因而不讲正确处理价格、利润、销售量的关系，不是让利保市场，而是高价格保利润，结果市场越来越窄。三是缺乏“眼…     

关注员工满意度

现在，许多企业习惯于将客户满意度挂在嘴边，但他们往往会发现，其效果并非总是那么显著。为什么?因为很多企业忽视或者没有足够重视“让自己的员工满意”。其实，员工满意度与用户满意度是息息相关的，员工满意度高，为用户提供满意服务才有可能。在一般情况下，两个满意度是成正比的。在一条完整的服务价值链上，服务产生的价值是通过