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提高电信企业的服务质量,必须坚持以前台服务为标志、后台服务为支撑、通信网络为基础。设备维护中心作为支撑部门,在做好日常维护的同时,还要尽力做好对经营部门的完善和支撑,提供和满足用户所需要的各种服务。广域虚拟网是单个虚拟网及其功能的延伸,也称为“广域集中用户交换机业务”。它是把位于不同交换节点上的集中用户交换机(Centrex)通过物理及信令上的链接,组成一个虚拟的、跨地域的专用网络,从而使在地域上具有分散性的大客户能够及时、方便地在一个虚拟专用网络上保持联系。该项业务是吸引大客户、提升大客户忠诚度的有效手段,是… 相似文献
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长期以来,大客户的通信以小交换机(PBX)或专网通信方式为主,随着时间的推移这些通信方式出现了诸多问题,集中表现在小交换机中继线紧张、新业务实现困难、投资和软硬件升级及维护运营成本高、厂家后续支撑困难、宽带数据业务实现困难、计费精确度不高、广域(WAC)能力不强等诸多方面,因而导致大客户(如宾馆、酒店等)为其最终用户提供服务受到影响。基于此,中国电信很早就提出了对大客户通信采用虚拟网(即Centrex,有的分公司将Centrex包装成“汇线通”)的方式。这种思路一方面体现了以客户为中心,提升了服务质量,提高了客户的忠诚度和“粘… 相似文献
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PHS(Personal Handyphone System,“小灵通”的英文名)短消息业务是在无线市话网络上提供的一种增值业务。PHS短消息系统主要由短消息中心、PHS网络、PHS终端及外部短消息实体组成,给用户提供点对点短消息业务,并且支持与固网短信中心以及移动网络用户的互联。除了基本的短消息业务之外,短消息系统还支持信息点播、邮件通知等业务。一、PHS短消息业务平台系统结构PHS的短消息系统业务平台由五个部分组成,系统结构及功能如图1所示。l 短消息中心(SMSC):实现短消息的接收、存储、转发和短消息状态报告等功能,短消息中心还应包括操… 相似文献
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赵宏宇 《计算机光盘软件与应用》2012,(11):147-148
大客户是通信行业最为重要的通信业务收入来源,他们通信使用费用高、通信业务量大、通信业务种类多样,早以成为了各个通信公司相互激烈竞争的对象,且具有巨大的发展潜力,在整个通信行业集团中占据着极为重要的作用和地位。本文首先分析了中国联通大客户营销现状,其次,从大客户营销的主要方式在于多级营销;大客户营销的有力保证就在于真诚沟通等方面就通信行业集团如何进行大客户营销进行了深入的探讨,提出了自己的观点和建议,具有一定的参考价值。 相似文献
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本文描述用数据库实现移动大客户管理系统的基本原理、方法;数据库理论与实际应用中的数据库系统现状;移动大客户管理业务分析;移动大客户管理计算机系统结构;用数据库实现该系统的数据库结构设计、主要功能模块设计等。 相似文献
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《每周电脑报》2000,(28)
北电网络公司的Shasta用户服务系统(SSS:Subscriber Service System)是一种面向运营商的宽带智能IP业务网关,它在逻辑上可把数万名用户汇聚在一起,并且集中为这些用户提供客户化的IP服务,包括虚拟专用网(VPN)、可管理的防火墙、服务质量策略、及强制网络门户等。 SSS能与北电网络的其它产品系列无缝地实现互通,其目标集中在新建的IP公共数据网络的“用户边域”。“用户边域”是网络操作员能够向用户提供可增值服务的唯一区域,这一点与目前电话公司在交换中心设置Centrex业务相似。SSS是具有等同于电话公司第5类交换机的一种真正的IP设备,它在IP用户汇聚和管理、业务设置及数据包处理方面具有很高的可扩展性。对于IP服务供应商而言,Shasta解决方案能帮助他 相似文献
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