电力营销信息系统客户核心数据架构的设计

根据佛山市区电力营销系统在客户核心数据架构的设计过程,提出如何根据电力营销业务实际和发展需求来设计系统核心数据架构,为整个电力营销管理信息化的基础建设提供了一定的参考意见。     

RS485通信与载波通信相结合的用电信息采集方式

<正>建设电力用户用电信息采集系统的目的在于为"SG186工程"营销业务应用提供电力用户实时用电信息数据,推进营销计量、抄表、收费模式标准化建设,提升快速响应市场变化和客户需求的能力,从客户用电信息的源头提供数据支持,为分时电价、阶梯电价、远程预付费等营销业务策略的实施提供技术基础。电力用户用电信息采集的建设符合国际电网技术发展的方向,也是智能电网建设的重要技术基础。1平邑县供电公司用电信息采集现状     

数字化营销业务监控体系建设

正1数字化营销业务监控体系建设的现实背景当前电力营销服务工作面临着来自政府、客户以及自身多维度、全方位的需求,在数字化营销业务监控体系建设时需系统性地进行梳理、整合与转化。(1)基于泛在电力物联网建设的需要。泛在电力物联网建设对建强数据中台有极高的要求,当前电力营销系     

供电企业营销管理现代化建设方法探讨

随着我国电力管理体制改革的不断深化，国家电网公司制定了以客户服务为中心的现代电力营销发展战略框架，出台了电力营销现代化建设指导意见.辽宁省电力有限公司结合自身的工作实际，确立了投资14亿元，分5 a建设完成电力营销技术支持系统，进而实现电力营销管理现代化的建设目标.目前我国各供电企业大都在进行营销管理现代化建设，但规划目标与实践过程不统一、与最终实现不完全一致的情况较为普遍，以辽宁省电力有限公司营销管理现代化建设过程为例，从概念上和实现过程上提出解决供电企业营销管理现代化建设问题的方案。     

基于双中台架构的营销2.0移动作业平台的设计与应用

为加速推进企业数字化转型的全面发展,国网江苏省电力有限公司运用先进信息技术,开展了营销2.0移动作业平台的研究与设计。该平台以业务中台和数据中台的双中台全新架构为依托,以基层员工现场作业场景为背景,打造了一套电力营销作业系统,支撑营销移动业务,从8个方面创新性应用提升移动作业与客户交互体验,强化移动核心业务能力,扩展移动业务范围,提高操作效率,其应用效果良好,为电网公司数字化转型奠定了基础。     

电力客户服务中心数字语音信息系统的实现

0 引言 电力营销是电力企业面向社会的重要窗口。随着电力行业改革的深入,特别是电力供求关系的变化,传统的营销观念、服务意识和工作模式都面临严峻的挑战。建设电力客户服务中心,主要是对传统的电力营销模式进行全面改革,从而建立全新的电力客户服务体系,以适应电力进入市场和电网商业化运营的要求。其核心是开发建设一套功能强大、运行高效、稳定可靠的客户服务数字语音信息系统,为电力进入市场和电网商业化运营提供有力的技术支持和技术保证。目前,该项目已在山东全省17个地市电业局推广应用,并取得良好社会效益。     

省电力公司客户服务技术支持系统的发展方向

从IT技术的发展、各省电力公司广域网建设的不断展开,阐述电力客户服务技术支持系统,即电力营销管理信息系统和95598客户服务呼叫系统必将走向集中化、一体化的模式。     

智能电网环境下电力营销智能化体系研究

基于智能电网建设的背景下,提出了一种新型的客户双向互动智能化电力营销体系。对比传统的电力营销模式,从客户知识管理、客户负荷管控、客户信用风险管理、客户关系管理、客户资源价值评价等5个方面进行分析,阐述了各子体系的基本功能和实现路径。     

绿色电力营销设想

绿色电力营销理念与方式有别于传统电力的营销,文章通过分析不同电力客户的需求,提出一整套基于现代商业营销模式的策划方案,将绿色电力营销模式从被动式简单服务,转变为主动式优质服务。同时尝试采用商业营销手法,把绿色电力作为产品,以客户市场为导向,推动客户自愿认购绿色电力的进程,扩大绿色电力的市场占有率。     

关于电力信息综合管理终端技术探讨

叙述了电力信息综合管理终端对电力营销现代化管理的重要性,为满足电力营销管理和各项业务需求,方便电力用户运行维护管理,提出了一体化平台、功能模块化设计和实现各项业务功能要求的电力信息综合管理终端。该终端为推动电网管理现代化,建设数字化电网和信息化企业目标的实现提供了基础信息平台。     

浙江电力营销技术支持系统建设与发展

浙江省电力公司承担着浙江全省10个地区的供电任务，建设好电力营销客户服务支持系统，不仅是浙江省电力客户发展和客户服务的需要，也是提高全省电力营销能力的要求。为此浙江省电力公司有计划，分步骤地实施系统建设，自2000年开始，经过3年多的努力，电力营销系统已初具规模，取得了较好的经济效益和社会效益。     

浅析供电企业实现数字化电力营销的作用

供电企业在实现数字化时,必须把数字营销作为一个重要的方面来关注.本文简要介绍了数字化电力营销的内容、作用,阐明了供电企业实现数字化电力营销的重要性,说明数字化电力营销是供电企业发展的必然趋势.     

用电信息采集系统的建设与实施

<正>电力用户用电信息采集系统(以下简称采集系统)是国家电网公司电网智能化用电环节的重要应用,是实现电能信息全采集、全覆盖、全预付费的基础,是建设智能电网的重要组成部分。通过采集系统建设,促进智能电网用电环节的业务发展,实现用电管理可观测、可控制和自动化,利用数字化通信技术、IT技术、控制技术在电网智能化用电环节的应用,降低电力公司服务成本,延长设备资产寿命,满足客户能源管理需求,加强与客户的服务交叉,提高对客户的服务质量,履行供电企业社会责任。1用电信息采集系统总体技术方案及特点1.1系统定位采集系统通过中间库、Webservice方式为"SG186"营销业务应用提供数据支撑,同时从营销系统获取客户档     

客户侧泛在电力物联网应用前景研究

结合国家电网公司泛在电力物联网建设部署情况,从综合能源服务、电力市场交易和客户侧大数据挖掘应用等方面分析了客户侧泛在电力物联网建设要点,阐述客户侧泛在电力物联网建设对电力企业营销服务带来的新影响和应用前景,并针对营销服务内容的新变化和新特征,提出了相应措施。     

安徽省电力营销信息系统建设的规划要点

安徽省电力营销信息系统建设是省电力公司发展战略和营销战略的组成部分。从电力营销工作实际和方便客户的角度出发 ,认真分析营销管理和客户服务的种种需求 ,改革现有营销运作和服务的方式、流程、标准 ,统一规划 ,统一设计 ,合理整合各个相关的信息系统 ,建立一个高度集成、安全可靠、实用性强的电力营销信息系统 ,有效地解决电力企业内部营销管理和企业与客户之间的沟通及响应问题 ,最大限度地提高客户满意度 ,促进企业经济效益和社会效益的共同提高 ,这就是我们建设这个电力营销信息系统的目的所在。图 1　地市供电局集成系统网络结构图…     

电力信息综合管理终端技术探讨

为满足电力营销管理和各项业务需求,方便电力用户运行维护管理,提出了一体化平台、功能模块化设计和实现各项业务功能要求的电力信息综合管理终端。阐述电力信息综合管理终端对电力营销现代化管理的重要性,介绍该终端的各项功能要求。电力信息综合管理终端为椎动电网管理现代化,建设数字化电网和信息化企业目标提供了基础信息平台。     

基于电力大数据的客户立体画像构建及应用研究

正"互联网+"战略、大数据和电力体制改革等外部环境对电网企业的发展造成了颠覆性的冲击。在行业发展的角度上,结合电网企业所面临的战略性变革,整合计量自动化系统、GIS数据、95598呼叫中心语音平台及外部数据等,提出了基于电力大数据的客户立体画像模型,为后续电网企业整合海量数据,进行深度挖掘分析,从而制定适应竞争性市场的客户管理策略奠定了基础。同时,研究开展了基于客户画像的用电异常实时分析的场景建设,为后续客户画像在客户服务、客户营销等客户全生命周期应用场景的建设提供参考范例。     

构建青海电力营销技术支持系统

为适应公司的全面发展,规范营销管理、提高服务质量、强化工作监督、提高决策水平,青海省电力公司2002年开始进行电力营销技术支持系统建设工作.系统的建成实现了自上而下的营销管理与客户服务手段的自动化、信息化,提升了营销整体管理水平,强化了营销核心竞争力,为逐步建立适应市场变化、快速反映客户需求的营销机制提供了有力的技术保障和工作手段.     

电力营销全方位可视化监控系统的应用

正随着国家电网公司信息化建设的不断深入,信息系统已经融入到电力公司生产经营的各个层面,信息化逐渐成为生产经营不可或缺的重要组成部分,也是保障电力公司安全生产的重要环节。营销系统是湖南省电力有限公司信息化的核心业务应用系统,直接面向社会公众。系统于2009年上线,电力客户缴费、客户信息查询、抄表计费等核心业务均在营销系统中开展,营销系统的安全、稳定运行成为了电力公司为电力客户提供优质服务的关键。自营销系统上线以     

智能用电营销服务一体化应用模型研究与探索

在国家“十二五”电力营销智能电网建设的背景下,提出了一种新型的客户双向互动智能化电力营销体系.对比传统的电力营销模式,从全业务电子化管理、全过程电子化监控、量测管理智能化、业务渠道多样化、安全管控自动化等几个方面进行分析,阐述了体系的基本功能和实现路径.