建设电子社区服务平台推进社区信息化建设

社区是城市的基本组成单位,是公民日常接触最为频繁的一个基层自治组织,它的发展水平高低直接影响着广大人民群众的日常生活模式。在当代,“服务”一直是一个社区运转是否顺畅的直接体现,是其存在的重睦的生命线。传统的社区服务的内容也只是最初的邻里互助、为民政对象服务,而到现在拓展到老年人服务系列、青少年服务系列、精神卫生服务系列、社会救助服务系列、便民生活服务系列等。进入新世纪以来,社区服务在我国城市经济社会发展中的地位与日俱增。（（2006--2020年国家信息化发展战略》也明确指出：“作为我国信息化工作的重点,电子政务公共服务延伸到街道、社区和乡村,推动服务型政府建设”。这不仅为社区服务的大发展提供了良好条件,而且要求我们从新高度、新视角进一步深化对社区服务的理论研究和现实思考。     

基于社会参与的互助式养老服务创新设计

在积极老龄化的视角下，结合老年人群体特殊的生理与心理需求、行为习惯和生活方式，从社区参与的角度探讨社区居家养老在基础设施建设和服务提供等方面的挑战和机遇。聚焦于老年人的余热价值与社会参与，构建社区服务平台，以“互助共建”为原则，关注物理空间与社会环境相结合，对老年人的身心健康、社会价值实现与社会融合支持的转变。在此基础上，提出服务设计的对应策略，从而为新的时代背景下社会参与和互助养老提供新的诠释语境和手段指导。老年人通过互助平台自发组织活动，与社区全年龄段居民互动，并对活动工具包、社区宣传栏等触点进行设计，打破隔阂的方式赋能生活，满足老年人多样化需求，动员和鼓励社会力量的广泛参与，致力于拓展和深化以精神富足为目标的养老服务，为相关领域的理论研究和实践提供支持。     

社会工作参与下的创新社区服务探索——以深圳市L社区综合服务中心为例

当前社区建设和社区服务得到党和国家的高度重视，成为民生建设的重点项目。我国传统的社区服务更倾向于社区管理，不能有效解决社区服务水平无法满足社区居民服务需求的矛盾，因此创新社区服务迫在眉睫。本文以深圳市L社区综合服务中心的探索实践为例，研究社会工作参与下的社区服务模式创新。文章以福利多元主义视角和社区发展理论为基础，在介绍社会工作参与社区服务模式的基础上反思运作实践，分析社会工作在此模式中发挥的作用并认为专业参与及不断的实践优化探索，是创新社区服务的有益尝试。     

社区图书馆的延伸服务

随着改革开放的不断深入和经济建设的飞速发展,城市面貌日新月异,城市面积不断扩大,一个区级图书馆只有一个服务阵地的模式已远远不能适应现代城市发展的需要,现代图书馆的活动舞台正在向社区一级延伸,与社区结成紧密的联系,成为社区服务中的重要一环。     

城市社区退休老年人休闲社交服务设计研究

目的对城市社区退休老年人的休闲社交服务进行研究。方法在文献调研与用户调研的基础上,依托于杭州市实体社区信息化服务环境,基于服务设计的视角,进行退休休闲分享社交服务系统的设计探索。结果基于休闲分享认知状况,区分出高知独立型、活跃型、传统居家型3种用户类型,对各类层次的用户需求进行梳理,提出退休休闲社区分享服务设计的框架。结论基于社区服务管理,提出退休休闲知识分享社区服务系统,为退休老年人提供轻松的休闲知识资源学习与分享服务,并针对性地提供社区休闲分享社交活动服务。     

养老型社区环境下社区农业服务系统设计研究

目的 在大力推行创新型农业的背景下,运用服务设计的方法和工具,构建养老型社区环境下的社区农业服务系统设计。方法 以河北香河大爱养老型社区的服务环境为研究基础,对社区内居民进行用户调研并分析用户需求,归纳设计机会点;通过绘制用户角色模型、利益相关者关系图和服务系统图的方法,构建出包含服务平台“归园”APP在内的社区农业服务系统,并在实践的基础上探索出社区农业服务系统设计的方法。结论 基于河北香河大爱养老型社区服务环境,提出社区农业服务设计系统,促进农业服务模式的创新,维护创新型农业的可持续性发展,使得社区居民得到系统化、规范、开放和便捷的服务,可以为创造优质的城市社区服务环境以及应对商业机遇提供一定理论依据和参考。     

公共设施设计

公共设施是指城市,社区等公共空间的基本服务性功能设备,是现代城市发展而产生的金融工业与环境设计于一体的新型的环境设计产品,是现代城市不可缺少的基本构成要素。公共设施指由政府或其他社会组织提供的、属于社会公众使用或享用的公共建筑或设备,按照具体的项目特点可分为教育、医疗卫生、文化娱乐、交通、体育、社会福利与保障、行政管理与社区服务、邮政电信和商业金融服务等。     

甘肃省智慧社区服务标准体系建设研究与实施策略

文章运用系统思维,分析、探讨了我国智慧社区标准建设现状和问题,根据智慧社区总体框架模型和标准的定位,充分考虑标准体系的纵横关系,提出智慧社区标准体系逻辑框架和智慧社区标准体系,介绍了包含基础通用、服务提供和服务保障在内,涵盖基础设施、数据资源、支撑平台、智慧应用等在内的甘肃省智慧社区服务标准体系总体框架,为进一步发展甘肃省智慧社区标准化建设提供参考。     

基于社区媒体的城市老人交互服务场景建构研究

人口老龄化和生活网络化、智能化是近年来城市社区发展的双轨进程,促使我们思考如何为城市老人构建媒介化的居住环境和交互服务场景。通过分析网络时代场景建构的崭新方式,面向社区交互空间的社区媒体服务场景构成,提出了服务于居家养老的社区媒体交互场景建构原则及网络模型,从资讯传播、活动支持、交往促进、互助发生、照料提供五个方面,论证了以社区服务机构为依托的社区媒体交互服务场景实施策略。     

浅议我国社区居家养老服务法律制度建设

我国加速迎来人口老龄化和养老问题，基于社区服务直接、成本低、服务方式灵活等特点，社区居家养老已成为国家养老体系的重要组成部分。由于法律制度的不健全，社区居家养老存在很大的问题。因此，本文针对存在的问题，提出了几点加强社区居家养老的法律制度建设的建议，推进中国养老服务的标准化建设进程。     

老年人心理健康社区服务调查——对西安市一个城区的两个社区60岁以上老年人的调查分析

随着人口老龄化的发展,我国60岁以上的老年人数的比例日趋增加,但是我国目前还处在未富先老的时期,对老年人的心理健康,社区服务、国家养老等一系列问题正地逐步的鳃决,尤其是社区对老年人的服务状况面临严峻的挑战。这里我对西安市的一个城区的两个先进社区进行了60岁以上的老人心理健康社区服务调查分析,从老年人心理健康水平分析,考核社区对老年人心理健康服务的保障措施的落实,为和谐西安、文明西安的建设提供参考依据。     

油田社区信息化建设内容及实现途径探究

随着现代科技飞速的发展,网络化以信息化日趋成熟,我国社会已经进入了信息化时代。在社区服务领域,信息技术同样发挥着重要的作用,将信息化以及网络化融入社区管理以及社区服务已经成为了现代社区发展的重要课题。本文对油田社区信息化建设的内容以及实现途径进行研究,从油田社区的特点出发,进一步对社区信息化建设的现状和发展进行分析,并对油田社区信息化建设的内容以及实现途径进行深入探讨,为社区信息化建设提供了理论基础以及实践指导经验。     

浅谈社区公共服务公众满意度的提升

随着我国社区公共服务的发展,新的工作方式和生活方式快速兴起,拥有优质的服务的生活已经成为人们向往的生活方式并且逐步成为广大消费者的现实选择。建设和谐社区,推进社区服务优质化进程,使服务成为人们生活水平发展的重要动力,是我国社区建设的重要内容。本文仅就社区公共服务公众满意度的影响因素及如何提升社区公共服务公众满意度进行了粗浅的探讨。     

社区社会组织的公共服务供给质量：评价框架、实证分析与治理改进

在高质量发展的背景下和社区治理精准化、精细化的指向下,社区社会组织的公共服务供给质量的重要性凸显出来,但目前相关研究存在供给主体聚焦不够、结构特征剖析不够、质量改进把控不够等局限性。本文基于现代治理网络下的公共服务供应链理论,锚定社区社会组织在公共服务供应链中的角色关系,构建起“双向四维”的质量评价框架,并综合采用层次分析法、模糊综合评价法和加权平均法对其加以实证应用。结果表明,“共情性”是当前社区社会组织在公共服务供给中的首要质量短板,“资源保障的有力度”、“信任与承诺”和“服务效率”也是服务质量的薄弱点。因此,从优化个性服务、提高服务效率、增强沟通协调、完善资源保障四个方面进行治理改进,能够促进社区社会组织的公共服务供给质量的动态平衡和持续提升。     

基于可持续理念的养老社区服务创新设计

目的 尝试将可持续理念和服务设计理念运用于养老社区服务,对当代养老社区服务系统进行创新。方法 分析归纳现有养老社区所存在的问题,基于行为观察、用户旅程等工具,得出老年人的需求、行为特征和痛点,寻找设计可介入的机会点及相关策略。结论 基于老年人在饮食、医疗、娱乐的行为特征,提出“食植”模式的设计策略,挖掘和整合3个方面的价值与资源,依此给出以老年人行为可持续为基础的养老社区服务创新实践案例和评估,对当代养老社区服务系统的建设具有实际的启示意义。     

基于PSPL-SAPAD-AHP的社区智能补给站服务系统设计研究

目的 在推进全龄友好型城市建设的背景下,探索创新型社区服务系统的设计策略和应用,从而满足居民智能化、多元化、个性化的社区服务需求。方法 以产品服务系统理论为指导,首先,通过PSPL法洞察和分析目标社区的服务设施空间品质和居民使用服务设施的行为;其次,利用SAPAD模型拆解居民行为,聚类分析各个意义层级后得到初级意义簇;最后,引入AHP法,对初级意义簇的权重进行计算和排序,归纳得出核心意义簇。结果 根据核心意义簇实现意义-对象的再映射,本映射从科学定量的角度提取了居民的核心需求,并指导了社区智能补给站服务系统的构建。结论 综合运用了定性与定量的PSPL-SAPAD-AHP法,有利于深入把握服务系统所处情境,挖掘居民行为背后的意义,精准映射居民需求,为其它社区服务模式设计和全龄友好型城市建设提供新思路。     

开源公益社区自组织协同创新模式研究

2020年新型冠状病毒肺炎疫情期间,诸多社会公益组织发挥了重要的作用,其中很多志愿者致力于线上各类信息的收集共享,以社会创新的形式为大众提供公益服务。开源社区(开放源代码社区)文化是信息时代的独特产物,它的核心价值要素包括共同承担社会责任、奉献和共享的社区精神,以及协同创新,因此在应对新型冠状病毒肺炎疫情这样的公共卫生危机时,开源社区能够发挥其独特的潜能和影响力。本文以“武汉2020”开源社区为例,基于杨氏基金会社会创新理论框架,研究分析了该社区在线上自组织的演化过程、弱中心化的分布式协作模式和工具等。该社区是由近四千名志愿者自发组织形成的线上公益开源社区,以跨地域协同创新的形式在短期内完成了一款公益服务产品的设计、开发和运行。这次实践拓展了社会创新的边界,展示了广大社区成员基于共同的价值标准和目标凝聚起来后,如何通过自组织搭建一个分布式决策和协作的社区框架,进行协同创新和快速产出面向大众的公益服务。     

构筑社区放心食品体系,切实保障“舌尖上的安全”

<正>社区服务便民利民,围绕社区服务,社区餐桌特别是社区老年人就餐问题成为百姓最为关注的问题之一。但从田园到餐桌,社区餐桌的食品安全如何监管?在种植、采摘、储存、配送等过程中始终保持食材的安全与营养,让百姓在家门口就吃上放心的饭菜,确保社区餐桌可以长久运行,就成为了社区工作正常开展需要解决的重要问题。     

如何建立完善消防安全网格化管理机制

每年我国居民火灾发生率约占火灾总数量的60％。社区是构成社会的基本单元,做好社区消防工作意义重大。在城市推行“网格化”消防管理新模式,充分发挥社区警务室、社区楼楼长、志愿者作用,形成了“自我管理、自我服务、自我教育、自我提高”的消防工作运行机制,实现消防安全管理全覆盖。     

基于J2EE的智能社区服务平台关键技术研究

随着信息技术的进步,智能社区的建设已经取得一定的成果,特别是硬件以及软件基础建设方面,但是管理以及服务应用软件还比较缺乏或者功能不齐全。将对智能社区服务平台的关键技术进行深入分析和研究。