如何理解“审核不确定性”

GB／T9011-2003《质量和(或)环境管理体系审核指南》指出：“审核证据基于可获得信息的样本。因此，在审核中存在不确定因素，依据审核结论采取措施的人应当意识到这种不确定性。”审核不确定性是这个标准新增加的概念之一。如何理解这一概念，业内人士存在不同的认     

增值的审核第三方审核中不符合项判定的关注点

在某知名品质网站的论坛上,曾经热论过一个第三方审核过程中不符合项的判定问题,事件的场景如下：     

新版ISO／CD 9001的变化和特点初探

2000版ISO 9000族标准从2000年12月发布和实施至今，已经接近七年。这七年中，ISO9000族核心标准在不断地变动。ISO19011《质量／环境管理体系审核指南》是2002年10月发布的；2005年发布了新版《质量管理体系基础和术语》。因此，其他两个关键的核心标准——ISO9001：2000《质量管理体系要求》和ISO9004：2000《质量管理体系业绩改进指南》的换版，就理所当然地成为业内关注的焦点。     

三项易被忽略的要求

笔者在按照ISO 9001：2000标准对一些企业进行质量管理体系审核对，发现一些企业忽略了标准中的三项要求，即：6.22 a)“确定从事影响产品质量工作的人员所必要的能力”；7.4.1在评价和选择供方时，“应制定选择、评价和重新评价的标准”；7.5.2 a)“为过程的评审和批准所规定的准则”。     

审核应关注“八项质量管理原则”要求

八项质量管理原则是在总结质量管理实践基础上,用高度概括的语言所表述的最基本、最通用的一般规律,可以指导组织的管理者建立、实施、改进质量管理体系,通过关注顾客及其他相关方的需求和期望而达到改进其总体业绩的目的,帮助组织获得持久成功。实践证明,一个组织的管理者对八项质量管理原则理解越透彻、运用越充分,其质量管理体系的有效性就越明显。ISO9001标准通篇体现了八项质量管理原则的要求,八项质量管理原则是ISO9001标准的灵魂。     

精学标准与对号入座地“靠标”

笔者学习标准已经十多年了。总结起来，有一个窍门：认清学习和实践标准的目的，精学标准，对号入座地“靠标”。     

内审“常见病”及“诊治”

内部审核是质量管理体系自我改进的重要手段，但一些组织内审中存在的问题不少，其“常见病”可以归纳为以下几种。