创先争优树楷模 优质服务暖人心

10月11日～12日,陕西榆林市供电公司邀请《中国电力报》、《陕西科技报》、新浪网、榆林电视台等20余家媒体记者"走进国家电网",切身感受该公司在满足用电需求、加快电网建设、提升服务水平等方面所作的努力及成效。记者们表示,通过参加本次活动,加深了对电网企业的了解,看到了作为一个负责任的央企为地方作出的巨大贡献。榆林市供电公司被外界所认可     

“三头”服务暖民心

1、服务送到“地头”山东省广饶县供电公司提出了“服务围着农业转”的口号，在全县成立了60个电工组，实行24小时故障抢修值班。针对农村大忙季节农民报修不便，容易影响农业生产的实际，成立了60支电力流动便民服务队。电工到所服务的村流动服务，及时帮助处理农民用电问题，向村民宣传安全用电常识、电费电价政策，将服务送到农民田间地头。     

为民服务 创先争优

六走进:走进农村服务三农、走进社区心系居民、走进学校关爱校园、走进医院真诚服务、走进企业惠及客户、走进困难家庭帮扶群众。     

解人忧暖人心的优质服务

正云南电网公司安宁供电有限公司践行"以客户为尊,和谐共赢"的理念,推行以客户为导向的"阳光公开"和"心系客户"的服务文化,在全公司开展"优服务、解人忧、暖人心",重点围绕服务方式、服务态度和服务内容进行优化和改进,换位思考站在客户的立场解决客户的实际困难,更好的为客户办电、用电,做到了"想客户之所想,急客户之所急",受到安宁政府和当地群众的好评。聚焦客户所盼业扩报装舒心公司按照"提前一分钟,多     

创先争优促三好

2012年是深入推进创先争优活动的关键之年,云南电网公司将按照南方电网公司党组和省国资委党委2012年工作要点的要求,认真落实中组部"基层组织建设年"工作部署、南方电网公司为民服务创先争优经验交流暨开展基层组织建设年视频会及公司年度工作会议精神,切实加强基层组织建设,继续抓好为民服务创先争优工作,结合公司中心工作,围绕关系群众用电的五个重点问题,以解决业扩报装问题和建立为民服务创先争优长效机制为重点,进一步完善落实整改措施,扎实开展四项评议,加强督促检查,选树先进典型,做好总结表彰工作,打造群众满意工程,为促进公司实现服务好、管理好、形象好提供动力和保证,以优异成绩迎接党的十八大召开。     

且把服务比安全

优质服务应该以客户满意为终极目的,为民服务创先争优自然是以客户的满意程度为衡量的标尺。谁最用心,谁开发出客户用电隐性需求越多,满足得越好,谁便是为民服务的标杆和榜样。     

电力真情让荒田村不荒

8月26日,云南电网公司廖泽龙总经理早早驱车赶往嵩明县启动为民服务创先争优活动,活动现场,30名党、团员代表举行了庄严的公开承诺宣誓,6支由基层单位党支部、党员代表和基层班组组成的六走进服务小分队从总经理廖泽龙手中接过了旗帜,云南电网公司为民服务创先争优活动正式开始。云南电网公司所属各供电单位,也在同一时间拉开了为民服务创先争优活动的序幕。     

真情服务 让客户更满意

继连续两年荣获云南省十大服务行业公众满意度第一名后,2010年,面对严峻的旱灾和复杂困难的外部经营环境,云南电网公司供电服务在全省十大服务行业测评中继续保持领先,较好地践行南方电网公司服务好、管理好、形象好的要求。     

创先争优树楷模 优质服务暖人心

10月11日～12日,陕西榆林市供电公司邀请《中国电力报》、《陕西科技报》、新浪网、榆林电视台等20余家媒体记者“走进国家电网”,切身感受该公司在满足用电需求、加快电网建设、提升服务水平等方面所作的努力及成效。记者们表示,通过参加本次活动,加深了对电网企业的了解,看到了作为一个负责任的央企为地方作出的巨大贡献。     

“零距离”拉近与客户的“心灵桥”

正云南电网公司玉溪供电局红塔分局营业厅深化创先工作,扎实提升客户满意度,在心系群众、为民服务的同时,积极出点子、想办法,发扬营销优质服务基层首创精神,在全面了解、收集、整理客户需求和意见后,对服务举措进行改进和优化,促进服务精细化,做到及时解决问题避免投诉发生,进一步提升了服务水平,拉近了与客户之间的心灵桥梁。     

创先争优 融入中心促发展

近年来,红河供电局党委在云南电网公司党组的正确领导下,坚持"围绕中心、服务大局"的工作理念,积极探索,大胆实践,通过开展"创先争优"活动,强化党建工作,发挥了基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用,为推动红河电网发展提供了有力的思想政治保障。政治引领发挥党委政治核心作用红河供电局党委下设9个党总支,57个党支部,有党员1472名(含县公司)。近年来,局党委在推进党建、服务中心工作中,健全党组织工作机构,依托局"党委会、党政联席会、领导班子民主生活会"三会,发挥党委的核心作用和政治引领作用。     

做强电网稳增长 做优服务促发展

正2016年,通海县主要经济形势复杂严峻,主要用电行业市场低迷,通海供电有限公司以优质服务作抓手,"优服务、稳增长、促发展"为主基调,努力开拓用电市场,全力做好增供扩销。以优化协调为核心,夯实电网基础。全力做好增供扩销,持续提升服务能力,2016年1—3月完成售电量26725万千瓦时,促进通海县经济平稳增长。以优化协调为核心,夯实电网基础超前谋划电网发展。通海公司密切跟踪"大玉溪"规划、"五网行动"和"十三五"能源     

真情暖人心 文明树形象

正"赠人玫瑰,手留余香",这就是被评为南方电网公司巾帼文明岗的德宏供电局目瑙纵歌路营业厅姑娘们,用自己的真心与热情为客户们献上最好的服务。目瑙纵歌路营业厅现有员工10人,女员工9人,全部具有大专以上学历,是一支年轻化、知识化、专业化的队伍。多年来,她们信奉"客户满意,我的责任!"的服务理念,以自己真诚的服务和不断提高的业务技能、文明礼仪和奋发进取的精神,为企业赢得了广泛的社会赞誉。先后荣获云南电网公司"青年文明号"、德宏州巾帼示范岗,德宏供电局"先进班组"、"先     

为民服务创先争优彰显社会责任

8月26日,云南电网公司开展了"为民服务创先争优"社会活动日活动,拉开了为期一年的"为民服务创先争优"活动帷幕。活动开展一个多月以来,云南电网公司从编制活动实施方案、积极深入客户服务一线开展活动、进行现场检查等方面做了多项工作,并取得了一系列成效。精心组织覆盖面广——加强组织领导,编制活动实施方案。按照南方电网公司8月18日"为民服务创先     

地理信息系统在电力客户服务中的应用

针对复杂的电力客户服务系统,介绍了电力地理信息系统的功能、作用,提出采用多层结构开发模式、对外开放式接口、具有较强的可扩充性、构成完整的电力自动化系统等设计理念,并建议采取分步实施、集中精力突出重点的建设方式.     

“心桥”服务暖人心

<正>某日,上海嘉定供电公司接到家住紫荆四村22号6楼关老伯的来电,称自己要陪老伴去医院看病,所以特意起了个大早,谁知起床后就发现家中灯不亮了。看着天刚亮,不知道有没有人能来修,抱着试试看的心态他打通了嘉定供电公司的值班电话。20分钟后,抢修队员赶到现场,经检查发现是关老伯家的总熔丝进线松了才导致线路没电。抢修人员手脚麻利地拿出工具紧固了进线桩头,不一会,关老伯家又有电了。当看到一个电话供电公司的抢修人员就迅速赶到现场解决了问题,关老伯连声称赞这个电话"管用"。而这个     

“三边”服务暖民心

“带上打印机,背上协议书,装好宣传资料……出发,到边境的村屯服务去。”日前,广西电网凭祥供电公司夏石供电所副所长唐敏带着8名班员,将流动营业厅开到边远的广西凭祥市夏石镇板灵村,让边境村民在家门口就能办理用电业务。10月29日,记者深入广西凭祥市采访了解到,凭祥供电公司在群众路线教育实践活动中．从边疆群众关注的用电问题做起,     

金牌电网服务暖人心

去年以来,浦北供电有限公司根据供电服务实现在供电质量、供电服务等方面上有突破：该公司规范拿县供电服务行为,促进供电优质服务,有效保护广大电力用户的合法权益,营造良好、健康、和谐的供电用电环境,创造了电网安全稳定金牌服务惠及浦北城乡人民群众。     

为民排头兵

策划人语"从群众最需要的地方做起,从群众最不满意的地方改起,集中力量解决关系群众用电的实际问题。"南方电网公司赵建国董事长的一席话道出了"为民服务创先争优"活动的初衷,也精辟地指出了问需于民、问计于民是核心,切实解决用电问题是落脚点。我们电力员工所做的一切都是为了客户,但我们做事的方式方法是否都令客户满意?好事是否都做到了点子上?是否解决了客户最迫切、最实际的用电问题?这些,都需要我们通过真情践行"六走进",用心做到服务"五到位",来认真体察,体察客户所需、了解客户所想、满足客户所求。走进群众,服务群众,是我们南网人对"万家灯火,南网情深"核心价值观的深刻体认,亦是需要时时提醒自己坚守的行动准则。     

打造服务品牌 四年蝉联冠军

正根据云南省政府新闻办和云南省统计局联合召开的新闻发布会公布,在2011年全省十大公共服务行业公众满意度测评中,供电行业连续四年蝉联冠军。在调查的十大服务业中,依据调查的服务质量、服务态度、服务效率、服务环境、服务诚信、服务