扎实开展优质服务年活动

按照南方电网公司的安排和部署,云南电网公司以兑现服务承诺为重点,全面开展"优质服务年"活动。     

深入开展电力市场整顿和优质服务年活动

新年伊始,新世纪开端,国家电力公司召开这个电视电话会,目的就是要动员公司系统全体员工,认真学习贯彻江总书记“三个代表”的重要思想,转变观念,振奋精神,以满腔的工作热情投入到公司党组确定的“电力市场整顿和优质服务年”的活动中,内强素质,外塑形象,按照党的十五届五中全会和中央经济工作会议的精神,建立起国家电力公司经营发展的新理念。     

“优质服务年”专栏征文启事

为响应国资委《关于在中央企业开展“优质服务年”活动的倡议书》,认真贯彻落实南网“优质服务年”活动要求,广泛宣传全面兑现云南电网公司“优质服务年”十项承诺、提升服务能力及服务水平的实践,更好地履行“主动承担社会责任,全力做好电力供应”的使命,云南电网公     

刘振亚在电力市场整顿和优质服务年活动总结表彰会议上要求巩固"服务年"活动成果 建立优质服务常态运行机制

本刊讯２００１年１２月１４日,国家电力公司在北京隆重召开“电力市场整顿和优质服务年”活动总结表彰会议。公司党组副书记、副总经理刘振亚在讲话中指出,对行风建设和优质服务取得的成绩千万不要估计过高,对存在的问题千万不要放松警惕。他要求,要以“服务年”活动为电力行风建设的新起点,把“服务年”活动作为一项永不竣工的工程,以良好的作风和面貌展示新世纪国家电力公司崭新的形象。在这次会议上,有１９１个“服务年”活动先进集体、３１名标兵和１８６名先进个人受到国家电力公司表彰;《关于进一步加强服务作风建设的意见》…     

以“优质服务年”活动为契机 全面提升优质服务水平

一、开展“优质服务年”活动,更好履行社会责任2月6日在国务院国资委于北京举行的新闻发布会上,南网公司和来自通信、民航、旅游等行业的13家中央企业一起,联合     

提高认识,狠抓落实,全面深入地开展"电力市场整顿和优质服务年"活动

今天我们在这里召开“国家电力公司系统城市供电公司经理会议”,是根据国家电力公司党组的决定,在全系统开展“电力市场整顿和优质服务年”活动近三个月后,召开的公司系统所属275个地(市)供电公司的经理会议。这次会议的主要内容是：在总结前阶段开展“电力市场整顿和优质服务年”活动的基础上,进一步深刻认识开展这项活动的重要意义,全面理解并认真落实高严总经理提出的“优质、方便、     

关于开展电力市场整顿和优质服务年活动的决定

为贯彻落实江泽民总书记“三个代表”重要思想和中央经济工作会议精神,依法规范电力市场秩序,进一步提高供电质量和服务水平,国家电力公司决定, 2001年在全公司系统开展“电力市场整顿和优质服务年”活动。 　　一、建立电网调度信息公开制度 　　1.坚持电网调度“公平、公正、公开” (“三公” ),维护并网发电厂和电力客户的合法权益,促进电力资源的优化配置。 　　2.定期发布月度、季度、年度电网调度信息。 　　3.开设“三公”调度信息网页或通过适当的媒体按时发布电网调度信息,提高调度信息的及时性和透明度。 　　二、规范供电…     

关于开展电力市场整顿和优质服务年活动的决定

为贯彻落实江泽民总书记“三个代表”重要思想和中央经济工作会议精神,依法规范电力市场秩序,进一步提高供电质量和服务水平。国家电力公司决定,2001年在全公司系统开展“电力市场整顿和优质服务年”活动。     

“优质服务年”专栏征文优秀文章揭晓

由云南电网公司电力营销与交易部协办的"优质服务年"专栏征文活动,突出"优质服务年"活动"万家灯火、南网情深、文明诚信、科学用电"主题,紧密结合兑现公司"优质服务年"十项承诺的实践及经验总结,全面展现了高扬责任     

开展“服务年”活动提升内外服务水平

当前服务工作中存在的主要问题 近年来,公司认真践行"四个服务"宗旨,加快建设坚强智能电网,初步建成"三集五大"体系,大幅提升服务能力和水平,为江西绿色崛起和民生改善作出了积极贡献.但我们必须清醒地认识到,公司服务水平与全面建成小康社会对公共服务的新要求相比还存在不小差距.突出表现在: 内部服务方面,长期条块管理的模式和重结果轻过程的考核方式,造成对内部服务的忽略;相当部分干部员工内部服务意识淡薄,部门之间、岗位之间缺乏有效沟通,专业之间横向协同存在壁垒,优质服务还没有成为全员自觉行动;"三集五大"体系建设还未实现全覆盖,已经建成的单位新体系运转仍需不断磨合,业务流程、制度标准纵向贯通不够,以客户为导向、后台服务前台、全员服务客户的服务机制有待健全.     

按“三个代表”的要求，认真开展电力市场整顿和优质服务年活动

新年伊始，新世纪开端，我们召开这个电视电话会，目的就是要动员公司系统全体员工，认真学习贯彻江总书记“三个代表”的重要思想，转变观念，振奋精神，以满腔的工作热情投入到公司党组确定的“电力市场整顿和优质服务年”的活动中，内强素质，外塑形象，按照党的十五届五中全会和中央经济工作会议的精神，建立起国电公司经营发展的新理念。 一、“人民电业为人民”是我们的一贯宗旨 　　我国电力工业自建国以来就把“人民电业为人民”作为自己的宗旨，当时的首要任务就是努力发展电力，满足国民经济的发展和人民生活的需要，解决严重缺…     

真抓实干出实效 优质服务树形象──集团公司“电力市场整顿与优质服务年”活动回眸

在跨世纪的时刻，国家电力公司开展“电力市场整顿和优质服务”活动，是实践“三个代表”重要思想的具体体现，是全社会对电力企业的要求，也是电力企业发展的需要。开展这项活动对树立电力企业良好的企业形象，进一步落实“人民电业为人民”的宗旨，增强电力企业的社会影响力有着极其重要的作用。 为有力地推动“电力市场整顿和优质服务年”活动健康深入地发展，集团公司及各供电单位成立了以主要领导为组长的“电力市场整顿和优质服务年”活动领导小组及办公室，并从监察、营销、生产、农电等部门抽调政治素质好，技术、业务能力强的同志…     

用户“上帝”会有时——湖南省“电力市场整顿和优质服务年活动”宣传日采访记

新世纪的 2月 24日,在全国“电力市场整顿及优质服务年活动”宣传日中,记者漫步长沙、衡阳、湘潭、株洲、益阳等城市街头,只见一个个由电力部门精心布置的宣传点热闹非凡。“人民电业为人民 !”、“实现三个代表思想,真诚服务客户 !”、“电网联三湘,真情献万家 !”等巨幅气球标语迎风飘荡,宣传车穿行于大街小巷……全省电力系统近万名职工走上街头,向前来咨询的人流发放宣传资料 10万余份,耐心回答市民提出的种种问题,细心地收集人们对供电工作提出的意见和建议……　　在省会长沙的商业繁华地段的友谊商城广场上,湖南省电力公…     

北京供电公司 辽宁省电力公司部署开展电力市场整顿和优质服务年活动

本刊讯 为贯彻落实国家电力公司开展“电力市场整顿和优质服务年”活动的决定,北京供电公司元月下旬作出安排,内容主要包括：建立电网调度信息发布制度,严格执行国家电价政策,对违规收费行为坚决纠正,严肃查处,取消电力企业自用电方面的一切优惠条件;规范服务行为,再次向社会作出服务承诺,让客户感受到优质、方便、规范、真诚的服务;方便客户报装、报修,查询、咨询,提高供电可靠性和电压合格率,减少停电时间;继续为社会办 6件实事,解决市民关心、反映的用电问题;依法严厉打击窃电行为,制止遏制拖欠电费行为;接受政府、社…     

“优质服务年”系列报道之1 苏州公司优质服务“双面绣”

2月6日,国家电网公司等14家中央企业联合发出"优质服务年"活动倡议,随后国家电网公司"优质服务年"活动八项承诺出台,公司系统各单位开展了形式多样、独具特色的活动。从本期起,本刊"管理"栏目将深入报道各单位"优质服务年"活动的特色和成果,讲述一个个动人的故事。     

确保电网安全提升"四个服务"——公司调度系统"安全优质服务年"回眸

作为电力系统生产活动重要环节的电力调度机构,在全国已经基本实现电网互联运行、网厂分开、电力市场启动、电力短缺的新形势下,在保证电网、并网电厂的安全和电力有序供应,实践“四个服务”的庄严承诺中,承担着义不容辞的责任。为适应新形势、新目标的要求,国家电网公司决定,2     

2001年全国电力系统通信管理年和优质服务年活动总结(摘要)

20 0 1年为贯彻落实国家电力公司党组关于开展“电力市场整顿和优质服务年”活动的决定 ,进一步提高电力通信服务质量和管理水平 ,增强电力系统通信为电力生产、经营和管理的服务意识 ,保障电网安全、稳定、经济运行 ,国调中心和电通中心联合开展了全国电力系统通信管理年和优质服务年活动。历时一年的全国电力系统通信管理年和优质服务年活动 ,在全国各网、省电力公司的支持下 ,在调度、通信部门广大员工的共同努力下已圆满结束。我们对管理年和优质服务年工作进行总结 ,目的是交流经验 ,查找不足和差距 ,明确今后的努力方向 ,对进一步做好…     

勇当“光明使者”的排头兵——记南方电网公司2007年优质服务年活动先进个人李厉

二十多年来，他兢兢业业，勤勤恳恳，先后在电器设备安装、用电管理、变电运行、办公室等岗位工作，一心扑在电力事业上，忠诚于南网事业，带头践行南网方略，竭诚做好电力优质服务工作，争做“光明使者”的排头兵，为防城港的经济发展奉献了青春，谱写了一曲曲绚丽的电力之歌，助推北部湾经济又好又快发展。他就是荣获南网公司2007年优质服务年活动先进个人李厉。     

南网2007“优质服务年”云南电网公司十项承诺解读

服务永无止境。为更好的履行“主动承担社会责任,全力做好电力供应”的使命,响应国资委《关于在中央企业开展“优质服务年”活动的倡议书》,认真贯彻落实南方电网公司“优质服务年”活动要求,全面提升云南电网公司服务能力及服务水平,云南电网公司特制订“优质服务年”十项承诺。