基于Kano模型的蜡染技艺体验设计

应用Kano模型对苗族蜡染技艺的体验过程进行用户需求分析,文章筛选出关键的用户需求进行蜡染技艺的体验设计,探索将蜡染技艺融入人们日常生活的新途径.首先,构建用户体验地图,得出影响用户满意度的16个用户需求指标;其次,应用Kano模型对用户需求指标进行分类,得到3个基本型、5个期望型、5个魅力型和3个无差异型需求指标;最...     

基于Kano模型的老年智能内衣护理服务系统设计

基于Kano模型与老年人用户需求护理服务系统的设计原则与方法,通过设计问卷调查法获取老年人用户在户外行走过程中对辅助行走的原始需求,利用Kano模型对老年人用户原始需求进行分类,借助四象限散点模型图分析需求的重要性,并依据需求的优先级实现护理服务系统的设计应用。以智能护理系统为例,获得老年人用户在体验辅助行走过程中的需求描述,并对需求的优先级进行排序,从而提出具体的设计策略和原则,用以开发智能护理服务系统,实现辅助行走、监测运动和健康管理的三位一体服务应用。     

基于Kano模型的旗袍定制服务满意度研究北大核心CSCD

为提升用户在旗袍定制服务过程中的满意度,本文以旗袍为例,对定制用户的需求要素进行提炼,利用Kano模型设计调研问卷,对用户需求要素进行归类,计算出相同属性中各需求要素的敏感度,并对各需求要素的Kano属性进行优化和改进排序。研究可知:旗袍定制用户对定制初期的介绍、推荐及基础服务较为关注,对应需求必须被满足;用户分类方面,不同分类用户对定制服务的关注点有所差异,但定制过程中的专业介绍与推荐服务,线下门店试穿、预付定金及邮寄到家等服务需求,均是提高用户满意度的必备要素,在优化改进旗袍定制服务质量过程中要优先考虑,并得到满足。     

基于服务设计的老年社区超市服务设施设计探索

本文主要从老年用户的角度出发,针对社区超市现有的服务流程进行调研分析,利用服务设计的相关方法寻找体验的薄弱点;深入观察分析老年用户的购物行为特点和需求,努力设计出适合老年人的超市体验式购物服务。以北京市大兴区某永辉超市为例,从服务设施设计的角度来体现老年社区超市服务设计的使用价值,结合服务设计的相关理论旨在为老年人提供更好的购物服务体验。     

基于Kano-DEMATEL的高端母婴台式消毒柜设计研究

为了厘清高端母婴台式消毒柜用户的复杂需求,探明各项需求要素间的影响关系,从而建构出可视化的需求迭代模型,提升用户满意度和产品竞争力,并形成高端母婴台式消毒柜的可行性设计方案。首先搜集归纳用户对产品的可行性需求;然后使用Kano模型进行需求归类,并计算重要度作出初始排序;结合DEMATEL方法与专家决策计算各类需求间的综合影响矩阵,并计算需求在INRM图中的坐标;最后将最优关键需求转化成可行性设计方案,并通过经验性评估实现了设计评价的闭环。高端母婴台式消毒柜的研发中应优先满足核心需求中的消毒彻底性、优良的碗架材质和触控屏显示模式;其次是驱动需求中的面板质感和空间容量;远程控制需求也不能忽视。结果表明,将Kano模型与DEMATEL方法整合可在家电产品设计中洞察用户需求间的复杂关系,为企业产品开发提供策略支持。     

基于Kano模型的家具电商平台设计研究

论文基于Kano模型,将家具电商平台的需求划分为不同的属性,得出用户对平台的功能偏好,以此为基础搭建平台,提升用户对家具电商平台的满意度,促进家具线上销售模式的发展.前期通过定性研究(访谈法)获取用户需求,之后基于于Kano模型对需求进行分析,根据BBetter-Worse系数的计算结果得到功能分布象限图,以确定在平台...     

用户对随弃式个人防护口罩的审美需求分析

从用户需求出发,探索用户对随弃式个人防护口罩的审美需求,提升用户的使用情感体验.应用Kano模型和语义差分法划分用户需求属性并通过实验分析用户感性意象与设计要素之间的关系,提取符合用户感性意象需求的设计特征及规律.研究发现,用户的审美需求为魅力型需求属性;从审美需求的形态与色彩感性意象研究中得出,用户对随弃式个人防护口...     

基于用户需求的智能家具产品设计路径研究

智能化作为家具产品发展的新方向，用户对其提出了越来越高的要求。为科学合理挖掘智能家具产品的用户需求、开发满足用户体验、提高用户满意度的智能家具产品，建立一种以用户需求为导向的智能家具产品设计路径，主要集成Kano、AHP、TOPSIS三种方法，并将其应用于智能餐桌产品设计研发中。首先，通过多渠道调研，整理收集智能家具的用户需求，应用Kano模型对收集的用户需求进行划分；其次，为明确重点用户需求，采用AHP法构建用户需求层次分析模型，通过算法计算得到各需求权重，依此进行方案构思及设计；最后，将TOPSIS法应用于设计方案的综合评价，得出最优设计方案。该路径可满足用户对智能餐桌的使用需求，正确划分用户属性及准确求解权重，并为方案设计提供思路及评估方法，该方法对指导智能家具产品研发具有实用性，可为同类智能家具产品设计提供参考借鉴。     

基于Kano模型的中国传统蓝染产品需求研究

本文以中国传统蓝染产品为研究对象,围绕消费者的需求偏好来展开分析,综合运用亲和图法、深度访谈法、问卷调查等多种研究方法,从设计、生产、性能、体验、文化五个需求纬度提取中国传统蓝染产品需求项目。在此基础上,采用Kano模型并结合Better-Worse和四象限分析法,获取不同需求项目的类型分类、满意度及重要度指标。研究发现：消费者对体验类型需求关注度占比较高,性价比高、环保可持续、色彩和谐等是影响产品满意度的重要因素。基于Kano模型讨论结果及消费需求差别,本文从消费需求指标、产品满意度支撑体系、差异化体验机制三方面提出了中国传统蓝染产品的创新设计建议。     

互联网产品可用性评估的方法和流程

随着社会信息化的高速发展,互联网产品呈现参差不齐的可用性质量指标,产品可用性评估是改进产品设计的有效途径,由于界面与功能的可用性对产品成功影响深远,用户体验设计中逐渐将提高可用性作为核心目的,可用性评估在其中的地位也日渐重要。通过产品评估实验对互联网产品可用性评估标准、评估流程和方法进行分析,以可用性评估流程为重点,分析产品的严重可用性问题,有效地提升产品的用户体验及用户满意度,使之成为受人喜爱的产品。     

基于KJ-KANO模型的亲子家居文创产品设计研究

以亲子用户群体需求为设计导向,综合使用KJ-KANO模型对亲子家居文创产品进行研究与设计,打破亲子沟通障碍的桎梏,营造和谐有爱的亲子氛围。首先运用KJ法获取亲子对于家居文创产品的相关需求,梳理出需求清单;其次运用KANO模型甄别亲子需求的属性以及对需求进行优先级排序。在此基础上,进行亲子家居文创产品设计实践。通过综合运用KJ-KANO模型精准获取用户需求,从而避免设计人员的主观臆断,为设计实践提供合理的设计要素,从而提升亲子群体对于家居文创产品的满意度和幸福体验指数。     

基于KJ法和Kano模型的摩托车骑行服设计研究

摩托车骑行服是保障骑手骑行安全的重要防护产品,随着摩托车骑手数量逐年增长,骑行服受到越来越多的关注。了解骑手对骑行服的态度和需求点,对诉求优先级进行排序,可以为后续设计开发提供有力的数据支持。基于KJ法提取骑手对骑行服的功能需求,与Kano模型相结合,分析需求的功能属性,评价各个功能的重要程度,实现前端用户诉求和后期设计实践之间的有效连接,提升摩托车骑行服的用户满意度。研究表明,摩托车城市骑行服应该着重提升服装的舒适性和便捷性,提升穿着感受和延展产品适用场景,满足日常着装需求是推进使用率的重要影响因素。防护需求是根本需求,诉求重点在防撞击和耐磨两个方面。     

基于Kano模型的西服定制服务研究

文章围绕西服定制及相关服务流程,探讨用户在西服定制中产生的需求要素及服务流程的优化策略,以提升用户的定制满意度。通过访谈法提取用户的需求要素,运用Kano模型进行问卷调研,得出用户的需求要素对满意度的影响情况,结合Better-Worse四象限分析法,对需求要素进行属性归类和优先级排序,进而提出西服定制服务的优化建议。研究结果表明,不同定制经验、性别、月收入、年龄的用户对西服定制服务的需求的侧重点有所差异,但总体看来定制案例、定制流程、量体服务等定制前的信息介绍是影响用户满意度的首要因素;面料介绍、款式版型、个性化选项等西服的个性化定制内容是影响用户满意度的关键因素;七天免费返修等售后服务是影响用户满意度的重要因素。     

基于BTM主题挖掘和Kano模型的运动文胸用户需求研究

为了深入挖掘运动文胸的用户需求,文章采用BTM模型对10个运动文胸品牌的16 248条在线评论进行主题挖掘,构成运动文胸用户需求要素,并通过Kano模型分析用户满意度和需求度,确定各项要素的属性归类和优先级排序。研究结果得到,运动文胸用户需求维度包括功能质量、款式设计、面料材质、颜色外观、服务品质、品牌营销6个方面;在23项需求要素中,舒适度和防震功能是用户满意度建立的首要因素,下围、罩杯、面料手感、胸垫材质是产品优化中的关键因素,客服态度、退换货服务、声誉口碑、商品信息是服务和营销中的重要因素;进而提出优化建议供相关企业参考。     

基于Kano模型的振动式按摩服装设计研究

振动按摩智能服装作为新型理疗类服装,通过内置振动马达模拟中医捶击身体达到按摩肌肉缓解疲劳的作用,目前尚处于市场开发阶段。文章通过用户访谈、市场调研获取此类产品的设计现状及主要的功能诉求点,并通过Kano模型,对目前振动式按摩服装的多个功能改进诉求进行需求属性归类;并通过计算Better-Worse指数,结合象限分析,明确设计需求的满足与改进的优先级排序;并进一步通过设计实践,重点针对较为突出的功能诉求点进行问题的有效解决,以提高该类产品的需求满意度。     

儿童医疗辅助坐具创新设计研究

为提高现有儿童医疗辅助坐具设计的合理性和准确性,解决传统儿童医疗辅助坐具用户满意度低等问题,提出A-KANO/FBS/TRIZ理论结合的创新设计方法,对儿童医疗辅助坐具进行创新设计研究。首先通过KJ模型整理划分用户需求层级,利用A-KANO模型分析用户对功能需求的满意度并进行权重评分,得到儿童医疗辅助坐具的关键功能需求,建立功能需求层级塔,再通过情境分析,实现关键功能需求到产品功能的转换,并引入FBS模型展开“功能—行为—结构”之间的映射,最后应用TRIZ工具解决映射过程中存在的物理、技术冲突。以儿童输液椅为例,基于该集成方法进行创新设计,有效提高了儿童医疗辅助坐具的满意系数,并通过SUS系统可用性量表初步验证了该模式的可行性。实例表明,A-KANO/FBS/TRIZ集成的方法可以为儿童医疗辅助坐具的设计研究提供新思路,并为同类型用户群体的需求研究提供参考价值。     

基于Kano模型的高校智能会议室功能需求与设计研究

在教育信息化2.0时代背景下,针对高校智慧校园的建设要求,研究探索智能会议室的内涵与功能需求,帮助高校规划设计出符合师生心理需求的室内交流空间。本文通过实地调研和查阅文献法,确定高校智能会议室4个维度、29项功能需求内容,采用Kano模型方法对智能会议室的用户需求满意度进行分析,得出功能需求中必备型需求8项、期望型需求9项、魅力型需求10项、无差异型需求1项和反向型需求1项;再计算满意度系数SI和不满意系数DSI,并分别对同一维度下和相同功能需求类型指标进行优先级排序。在科学分析用户功能需求重要度的基础上,提出智能会议室的设计规划方案,为高校师生提供一个满意的交流空间,也为其它智能空间的设计提供理论指导和参考。     

影响立体车库HMI用户主观满意度的可用性因素分析

对立体车库人机界面中影响用户主观满意度指标的可用性因素进行研究。采用可用性实验的方式,3组用户共计48人参加了测试。以Nielson可用性5指标为理论基础,对各项可用性指标与主观满意度的相关性进行分析,再找出设计中存在的具体问题。实验结果表明:影响不同用户对人机界面主观满意度的可用性指标存在差异,应据此有针对性的进行设计工作,并提出所测试产品的改良意见。     

基于使用者可用性认知评价方法的研究——以无线鼠标设计为例

可用性设计是以提高产品的可用性为核心的设计,是设计领域中使用者评价产品的一个重要评价条目。可用性设计也可以理解为一种"以用户为核心的设计,它涉及到用户和产品的交互方式和体验过程,好的可用性设计可提高产品的用户满意度,同时它也是消费者选购产品是所考虑的重要因素之一。本文在可用性研究的基础上,以无线鼠标为例,提出一种基于用户体验而得出的产品可用性认知的评价方法。     

基于用户体验旅程的儿童文化旅游服务设计——以杜甫草堂博物馆为例

通过引入用户体验的研究方法,对儿童文化旅游服务进行优化设计。以实地调研的方式对儿童人群进行研究,通过用户体验研究,定义目标用户,进而探究用户体验旅程中的接触点户痛点,归纳洞察设计机会点。最终定义了儿童文杜甫草堂化旅游服务设计中的用户需求,并提出了基于用户体验旅程法的儿童文化旅游服务设计的优化设计。