商业银行零售客户终身价值的概念探究

一、以客户为中心:商业银行零售业务成长的关键针对我国广阔的银行零售业务发展前景,国际性零售银行大鳄已纷纷盯上中国这一全球最后的也是最大的银行零售业务市场,并在机构设置、客户发展、市场拓展、客户服务等各方面取得了实质性进展。国内商行要保持有利的发展势头,迎接国际对手挑战,首先要谋求自     

业务管理制约智能化商业银行发展

智能化商业银行自上世纪90年代在国内提出以来，商业银行从中台业务到后台业务，对银行管理会计、客户管理、绩效、资产负债和信用风险管理等多个领域，进行了摸索，几乎涉及了银行主要的业务领域，但成效不太显著。     

国内第一家电子银行开通

1998年6月,湖南湘潭市邮电局与中国银行湘潭市分行联合开通了国内第一家电子银行。电子银行,即金融电子服务,它是利用现代化通信手段与语音转换技术发展起来的新型银行服务项目,是当今世界上发达国家和地区最先进的金融服务工具。客户只要拨通“179”专线电话,就可以在摸拟服务小姐语音指导下,享用查询客户余额和人民币及外币各档次存款利率,更改客户密码,挂失客户所属帐户和转帐等多种服务。无论身在何处,也不受银行营业时间限制国内第一家电子银行开通@苏青忠     

安捷伦：携手中国半导体领导厂商

安捷伦科技在上海盛会上宣布：将进一步加强与国内半导体厂商的合作，共同推动中国半导体产业的发展，具体计划包括继续为中国客户提供高性能低成本的测试解决方案及强大的技术支持与培训，同时与国内教育及科研机构合作培养中国半导体产业的高级人才。会上安捷伦科技还向国内三家厂商颁发了“战略合作伙伴奖”，它们是方舟科技、中国华大和威宇科技。安捷伦科技副总裁、全球代工生产事业部总经理、半导体测试事业部亚太区总经理黄峻梁先生说：“中国半导体产业发展迅速，前景广阔。安捷伦科技将继续为中国客户提供量身定制、高附加值的测试…     

提供端到端解决方案服务全程全网——大唐电信综合计费账务系统IBAS4．0

中国加入WTO之后，国内电信行业竞争日益加剧，经营范围的变化使得电信运营商必然会向全业务运营商方向发展，并不断加大在经营管理、服务意识、服务内容、服务方式等方面自我改革的步伐，关注的雨点也将从过去以内部生产管理为主、号码为中心的经营模式，向以客户和市场为中心的经营模式转变，倡导以客户的价值取向和消费心理为导向，为客户提供及时，准确和高质量的服务。在新的市场发展形式下，计费帐务系统作为核心的业务支撑系统之一，     

手机银行业务安全分析及解决方案

1概述 手机银行顾名思义就是利用手机办理银行相关业务的简称，是继网上银行之后，依托移动通信技术迅速发展起来的一种银行电子服务。原则上说，只要是通过移动通信网络将客户手机连接至银行，利用手机界面直接完成各种银行金融业务的服务系统都可称之为手机银行。     

艾克国际细说金融业CRM解决方案

中国加入WTO后,金融市场将呈现全面竞争的趋势,国内金融业面临的挑战包括如何提高客户满意度、客户忠诚度和客户贡献度。艾克国际针对银行业、证券业和保险业提出了完整的CRM解决方案,帮助国内的金融企业全面提升竞争力。     

网上银行的加速引擎——F5＇s SSL

中国早期四大银行之的某银行，也是中国早期的发钞行，为适应中国经济体制改革和发展，自1986年始该银行作为金融改革的试点，经国务院批准重新组建。1987年重新组建后的银行正式对外营业，成为中国第一家全国性的国有股份制商业银行。     

银行数据广播查询系统

银行数据广播查询系统银行数据广播查询系统利用先进的图文数据广播技术将银行客户的帐目信息以及银行对企业的公告信息等实时地反映到企业内部，提高了银行的服务质量和企业的工作效率。特点：＃覆盖面大＃数据传输率高＃接收条件无特殊要求＃用户数量不限“银行数据预处...     

业界新声

２００２ Ｔｅｒａｄａｔａ数据仓库峰会成功召开 ２００２年Ｔｅｒａｄａｔａ数据仓库峰会于３月在上海成功召开，来自ＮＣＲ公司总部、亚太区及国内的数据仓库专家和电信、银行、证券、航空等领域的代表约４００余人出席会议，就数据仓库技术的发展、推广和应用进行了探讨。中国已加入ＷＴＯ，面对市场的挑战和机遇，企业更需要科学化的决策支持。采用数据仓库方案，企业能更好更快地运作以及更好更快地与客户交流，提高竞争力。在２００１年，电信、银行、证券、保险、零售业、航空、邮政等行业的全球领导厂商都采用数据仓库作为决策支持…     

基于中国电信市场的客户关系管理

在近几年的电信行业发展过程中，政府对于电信市场管制的放松，促使国内电信企业之间的竞争越发激烈。在中国加入世界贸易组织之后，我国电信市场对外开放的力度加强，更是吸引了大量的国外电信企业纷纷踏足中国市场。面对来自国内外的竞争压力，中国的电信企业意识到，客户才是企业生存和发展的基础，如何吸引客户、挖掘客户、管理客户成为广大电信企业关注的焦点。     

Sequent积极拓展中国业务 全力协助银行及财务机构建立现代化体系

美国思群(Sequent)计算机系统公司在中国发展得最有势头的银行及财经资讯科技市场拓展业务,除已在国内投资约600万美元,该公司准备在未来一年内再投入200万美元用于扩建北京的总公司、上海的办事处,以及在北京、上海开设客户支持中心分别服务于华北、华中地区的客户。 Sequent在世界各地一向专注     

中国工商银行视频会议系统

中国工商银行是四大国有商业银行之一，名列《银行家》杂志2003年度全球1000家银行排名第16名。在全球各主要国际金融中心设有71家分支机构和控股银行，国内设有2．2万多个营业网点，拥有国内最大的客户群。随着中国加入WTO，国内外金融行业竞争的日益加剧，金融业务层出不穷，如何大幅增强企业的市场竞争能力，在中国乃至全球金融市场占据重要位置，成为银行面临的首要问题。     

捷普网上银行安全解决方案

网上银行作为一种全新的银行客户服务提交渠道，使客户在享受银行提供的服务时不受时间，空间的限制，因此近几年各商业银行的网上银行业务发展迅速。     

交通银行基于Teradata数据仓库平台构建事件式营销系统

全球金融市场竞争日趋激烈,各大银行的产品和服务差异越来越小,银行正将赢利聚焦点转向"以客户为中心"。数据分析解决方案厂商Teradata天睿公司(TeradataCorporation)再度助力中国第五大商业银行——交通银行,以数据仓库平台为基础,构建事件式营销系统,实现了经营效益与管理效率双丰收。     

“一切为了持卡人”——工行全面启动网上办卡业务

<正>5月4日,工商银行在全国启动网上自主申领信用卡业务,为客户营造更便捷的办卡环境。这是国内首家真正意义上由客户通过自己的鼠标轻松申领信用卡的银行,也是中国信用卡业界的一个创举。工商银行推出的网上办卡业务,是由客户在网络上根据自己的意愿,选择自己喜欢的信用卡产品,从而实现"快速申请、就近领卡",一次性完成签字、领用及     

神州数码品众科技防止信息外泄--应用IP-guard分级权限管理

用户概况：北京神州数码品众科技有限公司，前身是神州数码BTC事业部，目前已经成为中国针对银行信用卡客户最大的直复营销渠道之一，通过目录邮购、Internet、电话中心等方式向4000万信用卡客户提供包括3G、精品等在内的中高端产品。     

音王音响（北京）有限公司

音王集团是国内最大的音响系列产品开发制造企业之一，生产包括国际先进的线阵列音箱、大功率远射程音箱、专业功放、调音台、传声器、音频电线电缆、音频连接器和各种专业支架等产品，是国家科技部认定的国家级高新技术企业；银行AAA资信级企业、银行白金客户。公司已通过ISO9001国际质量管理体系认证，产品已获CCC，CE，ETL，TVU，UL等安全认证。     

施耐德电气当选2007中国制造业客户关怀标杆企业

2007年12月18日，国内首个客户关怀周在北京凯康国际酒店圆满落下帷幕，在当日颁布的“2007年度中国客户关怀标杆企业评选”各行业最高荣誉中，施耐德电气（中国）投资有限公司荣膺制造业客户关怀标杆企业称号。     

众多城市商业银行采用AvayaVTM解决方案

正Avaya近日宣布,中国众多城市商业银行已经或计划部署Avaya银行远程视频柜员解决方案(VTM),以提供更为丰富和灵活的客户体验,更为高效地拓展市场。这些银行中包括河北省衡水银行和山西晋中银行。Avaya银行远程视频柜员解决方案融合了视频技术和产品以及联络中心整体方案,因此客户可以在VTM机具上,借助视频柜员远程服务,完成通常需要在银行柜台操作的绝大部分业务。这些业务里包括相对复杂的柜面交易,例如借记卡/贷记卡的申请、签约服务、理财服务等。