山东铁通扎实推进“诚信服务、放心消费”活动

“诚信服务、放心消费”活动开展以来，山东铁通紧紧围绕“自觉规范经营范围，倡导诚信电信服务，构建和谐消费环境”这一主题，切实加强组织领导，注重阶段推进和过程控制，取得了扎实成效。     

重庆铁通团委开展“诚心、细心、放心”服务活动

3月14日至3月15日重庆铁通团委开展了青年团员诚心、细心、放心服务活动。 3月14日为活动启动日，重庆分公司团委组织青年文明号集体20名团员参加了“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范”为内容的青年文明号信用公约宣誓仪式，并重温了入团誓词。     

四川通信业整体推进“诚信服务放心消费”活动

近期,四川通信行业把督促本地网全面落实"诚信服务放心消费"对外公开承诺,协调专项活动整体推进作为本阶段工作重点,使"诚信服务放心消费"专项活动各具特色,有序推进。     

强化服务意识 维护消费者权益——重庆铁通诚信服务塑形象，放心消费赢用户

中国铁通公司成立以来，坚持以人为本的服务理念，把诚信服务、保护消费者权益提高到构建和谐社会、实施企业发展战略的高度来认识，六年来先后开展了“服务质量年”、“客户满意年”等大规模的服务质量提升活动，构建了全国统一的客户服务体系，制定实施了高于部颁标准的电信服务标准，并于2005年向社会公众推出了提供本地市话详单查询服务、对计费错误造成的话费误差部分实行双倍返还、采取措施妥善解决电信卡余额问题等三项服务举措和服务承诺。目前，公司的综合服务水平与质量不断提升。     

中国铁通推进诚信服务着力构建“三个和谐”

几年来，中国电信行业保持着快速、健康的发展，已经成为国民经济的重要支柱产业，电信消费也日益成为社会消费的重要组成部分。电信企业是否能够真正践行诚信服务，切实承担起保护消费权益的社会责任，不但关系到广大消费的切身利益，也关系到企业的长远生存与发展，关系到社会的稳定与和谐。为巩固工作成果，构建和谐的电信业，促进社会诚信建设，信息产业部通信行业行风建设指导小组、中国消费协会和全国电信用户委员会决定在电信行业联合发起“诚信服务、放心消费”行动，倡议各电信业务经营将2007年定为“诚信服务、放心消费”年，采取务实措施，规范经营、诚信服务，自觉维护电信用户合法权益，不断提升电信服务质量水平。[第一段]     

诚信服务 放心消费

从2006年12月至2007年年底，信息产业部通信行业行风建设指导小组、中国消费者协会和全国电信用户委员会共同发起了“诚信服务、放心消费”年度活动．这次活动由政府相关主管部门牵头发起，各基础电信业务经营者及相关增值电信业务经营者全力参与，相关监管部门全程监督，在保障电信用户权益、提高电信企业服务水平等方面取得良好的效果。     

内江铁通开展“学技能、强素质、创收入”培训活动

本刊讯 为提升员工业务技能,强化服务意识,增强经营部管理水平,为2012年经营工作打下良好基础。内江铁通自2011年11月起开展“学技能、强素质、创收入”培训活动。     

中国铁通集团着手解决电话卡余额问题

在今年年初信产部宣布．要求运营商提升服务质量．并于今年发动“诚信服务、放心消费”活动后，铁通集团近日宣布，铁通将从今年开始，在全国省级分公司内陆续解决用户反映强烈“”电话卡余额”问题，并陆续推出多项服务举措．以改善用户服务。     

诚信服务放心消费

推荐理由:随着中国电信行业的快速发展,各类业务层出不穷,客户规模迅速增加,行业的持续健康发展成为相关各方的关注重点,"诚信服务,放心消费"也成为电信行业可持续发展的重要内容.     

四川通信运营企业承诺：“诚信服务、放心消费”全力构建和谐电信消费环境

3月9日，在四川省电信行业“诚信服务、放心消费”年主题活动暨电信经营许可证年检大会上，省内六大基础运营企业积极响应“诚信服务，放心消费”的倡议，公开向社会承诺，     

四川省电信行业“诚信服务、放心消费”行动实施意见

按照信息产业部通信行业行风建设指导小组、中国消费者协会和全国电信用户委员会联合下发的《关于开展电信行业“诚信服务、放心消费”行动的通知》要求,结合我省工作安排,现提出四川省电信行业“诚信服务、放心消费”行动实施意见如下:一、抓好工作部署、督促检查、评比验收工作(一)各电信业务经营者要按照信息产业部关于开     

四川省电信行业开展“诚信服务、放心消费”年行动倡议书

为响应信息产业部通信行业行风建设指导小组、中国消费者协会和全国电信用户委员会关于在电信行业开展“诚信服务、放心消费”年行动的号召．构建和谐的电信业，推动我省电信服务质量水平不断提高，四川省通信行业协会向全省所有电信业务经营者发出倡议：     

内江铁通落实“三重一大”决策制度

为进一步规范“三重一大”决策行为,提高决策水平,防范决策风险,内江铁通分公司制定下发了《关于规范党总支会、总经理办公会议相关流程的通知》、《“三重一大”集体决策实施管理办法》,进一步完善了决策制度和议事程序,对防范和规避决策风险,强化领导班子决策程序,提高公司决策质量与执行效率起到了积极作用。     

上海铁通：用诚信服务强企

上海铁通自成立之日起，就不断提升服务内涵和服务价值，致力于建立诚信服务体系，提出了“为用户创造价值，为用户降低成本，为用户提供优质服务”的口号。为建立一套完善的诚信服务体系，上海铁通不断优化客服流程，增设标准化营业厅，公布监督电话，与银行．邮局、付费通联网完善收缴费手续，严格明码标价，并逐步缩短各项业务受理时限，不断为客户推出精细服务，推行首问负责制、一站式服务、上门服务、免费话单查询打印等，     

重庆市各增值电信业务经营者发起 诚信服务放心消费行动倡议

1月31日，重庆市电信行业协会增值业务专委会召开了2006年度工作总结大会。各基础电信运营企业、重庆邮电大学、80余家增值电信企业的领导和代表参加了会议。重庆管局张翅翔副局长出席会议并作重要讲话。     

创新管理 带出一支诚信服务的客服团队——记“四川省五一劳动奖章”获得者、四川铁通客服中心主任官碧芬

宫碧芬现任中国铁通四川分公司客服中心主任。她秉承中国铁通“专业品质、卓越服务”的理念,带领着一支平均年龄只有23岁的“娘子军”,守护在四川铁通客服一线,以诚信服务,真情回报客户,赢得了用户的好评。她工作任劳任怨,不懈追求,勇于创新,建立了     

规范经营构建和谐消费环境诚信服务让广大客户放心——重庆市电信有限公司诚信服务纪实

作为服务型企业，重庆电信始终坚持服务是永恒的主题，不断在诚信服务、依法经营、提高服务质量、构建和谐消费环境上下功夫，得到了社会各界的认可。近年来，重庆电信及其经营管理者先后荣获全国五一劳动奖状、全国文明单位、振兴重庆争光贡献奖、全国劳动模范等荣誉，通过了国际认证联盟质量认证，还先后被重庆市工商局、重庆市消费者权益保护委员会评为“重合同、守信用企业”和“消费者信得过企业”。     

广西电信行业启动“诚信服务，放心消费”活动

日前，广西通信行业行风建设指导小组、广西消费者协会、广西电信用户委员会根据信息产业部通信行业行风建设指导小组等三部门的倡议，联合启动了广西电信行业“诚信服务，放心消费”行动年活动。活动旨在针对电信服务中人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，坚决纠正行业不正之风，着力营造诚信的、让用户放心的电信服务消费环境。     

诚信服务 放心消费 全国电信特色服务记者体验行

信息产业部通信行业行风建设指导小组、中国消费者协会和全国电信用户委员会于2006年底决定在电信行业联合发起“诚信服务、放心消费”行动，倡议各电信业务经营者将2007年定为“诚信服务、放心消费”年，采取务实措施，规范经营、诚信服务，自觉维护电信用户合法权益，不断提升电信服务质量水平。各大基础电信运营商很快就积极行动起来，部署了2007年的电信服务工作。     

广西区电信有限公司部署落实“诚信服务消费年”活动

根据信息产业部行风办等三部门关于开展“诚信服务，放心消费”年活动的精神，广西区电信有限公司结合企业的实际，当前抓好以下几项工作：