四招从容应对限量

油品供应紧张已经成为当下各地成品油销售企业必须面对的客观事实。如果油品供应紧张的情况在较长时间内得到根本缓解，在这样的条件下，加油站如何开展工作，才能够降低油品紧张带来的负面效应？如何变被动为主动，进取有效措施，加强与客户的沟通，如定期与固定客户、大客户进行沟通，通报油品供应现状、预留联系方式、建立联系制度，及早谋划供油方案。     

三招化解限量困局

在油源供应紧张形势下，加油站出现限量供应，正常的销售受到严重干扰，一些加油站陷入了难管理、难控制的混乱状态。然而，在中国石油山东临沂销售分公司61站加油现场却呈现着安全有序、秩序井然的良好运营局面。究其原因，是站经理李文强在现场巧用“三招”管理措施，破解了油品紧张限量供应的困局。     

宁波销售四招保供应

针对油品供应紧张，中石油宁波分公司上下同心、快速应变，增加资源投放量，开辟绿色通道，千方百计维护成品油市场的稳定。     

加油站留人有道

油品销售的可观利润使企业在加油站建设方面的竞争空前激烈。在激烈的竞争中,加油站是各销售企业的战斗堡垒,加油站员工是堡垒的同守者。但是,近年来,加油站人才流失已经成为许多成品油销售企业无法回避的现实问题。     

剑走偏锋出新招

销出售企业如何应对资源总体趋紧的严峻形势呢?遵循常规的思路,销售企业一般都会把营销“利剑”指向成品油销售主流市场的走势情况,而中国石油黑龙江销售七台河分公司则采取了剑走偏锋的策略,针对全市三区一县的成品油市场的变化态势,追求提速增效促销方式。通过加油站的拆墙出站促销、大客户的推价到位促销和拓展非油业务的促销,进一步扩大边际市场的零售量。     

“四字法”推进规范服务

随着油品供应日趋缓和，油品销售逐渐从卖方市场向买方市场转变，抓好顾客服务成了加油站日常工作的重点。作为站长，如何让每位员工做好服务标准化，如何推进加油十三步曲呢？需要做好引导、培训、监督几个方面的工作，综合起来就是四个字：“导、培、训、督。”     

“四字法”推进规范服务

随着油品供应日趋缓和，油品销售逐渐从卖方市场向买方市场转变，抓好顾客服务成了加油站日常工作的重点。作为站长，如何让每位员工做好服务标准化，如何推进加油十三步曲呢？需要做好引导、培训、监督几个方面的工作，综合起来就是四个字：“导、培、训、督。”     

加油站便利店配送中心问题探讨

随着国内加油站竞争的加剧,加油站便利店逐渐成为吸引顾客,增加加油站收益的一种服务方式。因此,加油站便利店的经营管理与配送中心的问题日益显现出来。目前,国内加油站便利店的经营分为租赁经营、单店经营、代理经营等形式。随着加油站便利店销售量的增加,便利店的收益在加油站的经营收入的比重逐步提高,加油站便利店逐步成为一个新的经济增长点。一些地方石油公司发现经营便利店的毛利率比经营加油站还高,于是产生了自己建立便利店配送中心的想法,这种想法值得商榷。     

供油体大 责任为多——中国石油力保区外市场油品供应——华南销售：主动出招驱走“油荒”

国内成品油消费集中在经济发达的华东和华南地区，红占全国消费总量的50%以上。 今年以来，受多种复杂因素影响，华南、华东地区成品油持续紧张，尤其是广东省，成品油同比消费增长6%以上，市场供需矛盾空出，局部地区出现了阶段性断油，排长队加油的现象，一时间人们的恐慌心理胜过“油荒”。 尽管自为区外公司，中国石油华南销售和华东销售却没有因此推卸责任，而是从大局出发，庄严承诺、切实履行，想方设法保证油品供应，为稳定当地民生及社会经济发展作出了巨大贡献。     

三招化解限量困局

我参加工作后不久，接触到的第一本石油石化专业杂志就是《加油技能》，这对于踏入销售企业的新员工来说，有一种如获至宝的感觉。     

会战“三夏”保丰收——为“三夏”加油

“保障三夏油品供应,服务国家粮食安全”。为配合农民夏季抢收抢种,两大公司旗下的成品油销售企业纷纷投入到服务“三夏”、支农惠农的紧张工作中,以实际行动服务“三农”、履行责任。     

油品供应过大关

一方面是需求大曾,一方面是供应底气不足,今后较长一段时间,我国的成品油供应将会过大关,并将直接考验各个部门的规划能力及应变能力。     

如何调动加油站站长的工作积极性

根据加油站效益的增长关系到成品油销售企业生存与发展的重要地位，以及加油站站长职能逐步由管理向经营、经理人转变的实际情况，指出做好加油站的经营管理工作，最大限度地调动加油站站长的工作积极性是企业必须认真研究解决的问题。阐述了调动站长积极性应做好如下工作：建立优胜劣汰的站长选聘机制；赋予站长应有的管理权力；站长实行“特岗特薪”，体现站长责、权、利的统一；制定公平、客观的业绩考核激励机制；强化站长培训，提高站长的综合素质和专业技术水平。     

成品油销售企业导入顾客满意战略之浅见

从中国石化股份有限公司浙江温岭石油分公司所面临的市场态势和企业的经营状况出发，考虑企业的长足发展，阐述了实施顾客满意（CS）战略的紧迫性，指出必须实施CS战略，必须要在组织落实、宣传发动、具体措施及奖惩分明的激励机制等各方面采取得力措施。     

成品油配送业务研究

成品油的批发业务正在被逐步弱化，零售，配送业务正在成为成品油销售的重要环节和成品油销售企业经济效益的支柱，成品油配送市场潜力巨大，石油公司开展成品油配送有着明显的优势。     

油品销售企业的低效站整合

介绍了成品油销售企业低效加油站的由来、存在的问题和隐忧,针对各低效加油站的不同情况,提出了整合的措施。     

刚需不振 有油未荒

经济增速缓慢、刚性需求低迷不振、国际油价震荡下行导致油品贸易商操作锐减,成品油销售市场"金九银十"的局面没有再现,"柴油荒"更是淡出公众视野。9月、10月本是收获的季节,许多行业都有着"金九银十"的说法,成品油消费市场也不例外。不过,今年成品油销售情况出现了"旺季不旺"的情景。往年排队加油的长龙队伍不见了,供应紧张的局面消失了。在9月、10月这样的油品销售高峰期,各地加油站纷纷挂出了油品降价的促销牌。众多业内分析人士表示,由于国内刚性需求相对低迷、国际油价高开低走,加上油品供应充足,这段时间成品油市场局面"不紧张"。"柴油荒"这一令人头痛的现象今年不会再现。     

清除积雪守护安全

2008年伊始，一场百年难遇的风雪冰冻灾害席卷全国，15个省市、数千万同胞受灾，面对这场灾难，各地石油销售企业、千万加油站员工，他们以高度的使命感与责任感，众志成城，力保油品供应、筑牢安全防线、提供优质服务，他们经受住了风雪的考验，风雪也见证了他们的责任。     

风雪见证责任——早行动预防加油站坍塌

2008年伊始，一场百年难遇的风雪冰冻灾害席卷全国，15个省市、数千万同胞受灾，面对这场灾难，各地石油销售企业、千万加油站员工，他们以高度的使命感与责任感，众志成城，力保油品供应、筑牢安全防线、提供优质服务，他们经受住了风雪的考验，风雪也见证了他们的责任。     

决胜在零售终端：—外资进入成品油零售环节分析

不论是国内石油巨舰为提升自身竞争力驶向国际市场,还是开放国内市场迎接WTO的到来,中国石油石化的共同策略就是加快占领成品油零售终端市场。