IPTV机顶盒内置质量监测工具的开发与应用

用户对IPIV业务质量的主观感受,是影响IPTV业务发展的关键因素.机顶盒内置质量监测工具是评估IPTV业务质量、故障定位的有效手段.本文将IPTV业务体验质量分解成了各项可测的质量指标,提出了在机顶盒中实现这些质量指标监测的方法以及质量监测数据的统计和具体应用的方法.     

数据业务网络评估优化体系

随着数据业务网络的快速发展,业务质量和用户体验成为业务发展的关键.本文主要介绍了数据业务网络评估模型及方法论,以WAP业务为例,并结合工作经验总结提出WAP业务的优化方案.     

3G时代用户价值评价及应用

文章从用户当前价值和未来价值的角度,建立起3G用户价值评估可量化的评价指标体系,提出了各细分市场用户价值评价的算法,进而给出了基于价值评估的用户发展和管理建议.为运营商3G时代精确评价用户价值、开发3G业务提供了一定的参考.     

基于无线信令指标的用户投诉定位方法

针对4G网络投诉数量骤增,用户投诉原因追溯难的问题,提出一种基于端到端网络业务质量评估模型的用户投诉原因精准定位方法.首先,针对用户投诉数据不平衡性的问题,在对LT E无线侧信令进行数据重构和稀疏特征提取的基础上,采用主动学习框架扩充用户感知数据库,为端到端网络业务质量评估模型提供数据基础;其次,采用BP神经网络关联用...     

TD-SCDMA PS域业务用户感知模型的构建与应用

传统的网络评估体系KPI指标越来越难满足用户的需求,提出了一种基于TD-SCDMA PS域业务用户感知的评估模型.采用模糊算法中的模糊层次分析法和模糊综合评价法分别对业务层的指标权重和服务等级权重进行评价,然后进行服务等级判断,进而构建出评估模型.同时将该评估模型应用于突发类业务进行评估,反映出用户对业务的评价,全面提升用户感知(QoE).     

xDSL用户线路质量的评估及实现方案

本文对xDSL用户线路障碍进行了详尽的分析,并提出了业务开通前用户线路评估的方案和业务开通后的维护手段.     

云计算服务质量评估方法的研究

云计算服务目前缺乏有效的质量评估手段,致使当前在云计算相关业务服务过程中很难评估用户对服务质量的感知和体验。该文对云计算服务质量评估方法进行了研究,从核心服务和支持服务两个角度提出了云计算服务的七个重要特性,即核心评估要素并针对每个要素作了详细研究,该研究对业界开展云计算服务质量评估工作的方向有一定借鉴价值,后续将对该评估方法中所涉及的详细质量指标作进一步研究。     

三网融合下视频业务质量评估体系的研究

随着三网络融合的推进,由电信运营的IPTV、手机影视等视频业务必将加速发展,对视频业务的质量评估和质量保障将日趋紧迫。本文探讨了基于用户主观体验的的视频质量评估模型和指标体系,并根据IPTV业务的特点,提出了适用的关键指标和指标阈值。视频质量评估模型和指标是构建IPTV等视频业务监测手段的关键,是提升视频质量监测评估不可或缺的重要前提。     

基于视频拨测过程录屏分帧的卡顿感知智能识别

在视频业务已经成为移动网络流量主体的前提下,提高用户观看体验质量已经成为各大网络运营商赢得市场的核心竞争力。同时对于网络运营商来说评估网络中的视频业务质量对于保证视频业务的用户体验质量,管理和优化网络至关重要。传统的网络服务质量参数不能直接反映视频业务质量,不能真实反映用户的观看体验。文章提出一种基于用户感知层面的视频业务质量评估方法,可用于监测网络在线视频播放过程是否发生卡顿现象,挖掘网络存在问题。     

基于业务特征的网页浏览业务质量评估方法的研究

网页浏览业务质量是互联网用户使用感知的重要体验,能够正确评估网络浏览的服务质量,是运营商关注的重点。为此,本研究提出基于业务特征的网页浏览业务质量评估方法,该方法通过对每次网页浏览业务动作的精准识别和关联合成,准确评估出用户每次点击网页浏览动作的感知体验,适用于当前网络上广泛存在的纯HTTP和混合场景两种模式的网页浏览业务场景。通过拨测对比验证,该质量评估方法下的感知指标效果良好,与用户实际体验相符,整体趋势也保持一致。能够在复杂的网页浏览访问场景下及时发现网页浏览业务质量问题,助力运营商基于感知指标驱动网络运维,在提升用户满意度的同时降低运维成本。     

县级电视台如何围绕故障工单处理 构建优质服务体系

从模拟电视到数字电视,是电视产业发展史上一个具有划时代意义的新技术革命。对于初步完成数字电视整体转换的县级电视台来说,以用户故障维护为中心,以提高用户对电视服务的使用感受为目的,从用户故障的处理流程梳理出为用户服务的关键节点,加强关键节点的服务质量管理,建立优质高效的用户服务体系,是数字电视整转后实现数字电视业务运作首要解决的问题。     

基于NGB的业务能力模型研究及应用

介绍了有线电视网的发展历程,分析了各阶段有线电视网络的技术平台、业务能力以及业务和运营支撑系统的特点.在对面向三网融合的下一代广播电视网的网络、用户终端和产品的业务能力进行研究后,提出了通过抽象网络、终端和产品的业务能力实现三者的松耦合,并通过智能匹配来解决三者多对多复杂关系的方法.该方法应用于业务和运营支撑系统的资源、产品模型和运营流程,可有效降低运营商在产品设计、营业受理和客户服务等工作上的复杂度,提升运营质量、效率和准确性.     

端到端的QoS服务保障分析

随着行业竞争的日益激烈,用户感知很大程度上影响了一个业务的发展。因此,用户体验在电信行业越来越重要,也受到各方的关注。随着网络演进,QoS服务将为OTT提供一定的带宽保障,从而带来新的合作模式和更好的用户体验。分析了WCDMA/LTE/PCC网络架构下的端到端QoS带宽保障机制及在业务开展中的相关问题。     

基于QoS服务组合模型及应用研究

目前电信网络服务尚无服务质量控制机制,无法为用户提供区分服务和性能保证,使得特殊用户的网络服务质量受到严重影响。这就要求网络提供商对其服务组合的服务质量进行建模评估。文中主要讨论面向服务质量的服务组合方法和保证组合服务执行过程中业务功能和服务质量的方法。研究影响网络服务质量的相关参数。从用户的角度出发,建立服务组合的服务质量模型,并从用户和网络提供商两方面考虑,讨论改善服务质量的实际方法。     

宽带云内容聚合系统建设和应用

应对三网融合，增强市场竞争力，更好地支撑和拓展广电宽带业务的发展，从互联网的应用发展变化入手，研究部署新一代互联网内容聚合平台，通过海量内容聚合应用，实现互联网全业务代理；同时通过智能引导、用户空间等应用进一步锁定用户流量，并为三屏互动提供技术支持。系统投入使用显著提升了宽带服务质量，降低了运营成本，适应和支撑了三网融合的发展需求。     

Access Control Policy Analysis and Access Denial Method for Cloud Services

Personal cloud computing is an emerging trend in the computer industry. For a sustainable service, cloud computing services must control user access. The essential business characteristics of cloud computing are payment status and service level agreement. This work proposes a novel access control method for personal cloud service business. The proposed method sets metadata, policy analysis rules, and access denying rules. Metadata define the structure of access control policies and user requirements for cloud services. The policy analysis rules are used to compare conflicts and redundancies between access control policies. The access denying rules apply policies for inhibiting inappropriate access. The ontology is a theoretical foundation of this method. In this work, ontologies for payment status, access permission, service level, and the cloud provide semantic information needed to execute rules. A scenario of personal data backup cloud service is also provided in this work. This work potentially provides cloud service providers with a convenient method of controlling user access according to changeable business and marketing strategies.     

The drivers of services on next-generation networks

This paper is concerned with the drivers of service development on future telecommunication networks. As these networks are being transformed into next-generation networks, new and different services are being developed and mediated. However, little is known about the drivers of this development, and frameworks for strategic management of service innovation are scarce. This paper offers two contributions. First, it develops a conceptual framework for the identification and classification of drivers. This framework is derived from prevailing theories in organizational economics, strategic management, and marketing. Second, it presents, based on an analysis of contributions from 24 domain experts, which types of drivers for network service development receive the most attention by the experts. The analysis reveals that demand factors like customer values, service quality, and user readiness by far outnumber the supply factors as well as the general environmental factors, demonstrating the importance of the users for service development in this area. The results will assist service providers to identify drivers of a specific service offering and adjust the business model to these drivers.     

基于指标改善的家宽业务满意度提升研究

进入5G移动互联网时代,家宽重要性不言而喻。在实际的工作中,家宽端到端的长流程、多样业务形态与不透明的用户侧组网导致家客用户满意度影响因素众多,在提升家宽业务用户满意度过程中遇到了"时效低、定位难、缺抓手、无闭环"四大难题,给运维支撑与满意度提升工作带来较大压力。基于此,文章从客户属性、业务质量、服务质量等三个方面建立家宽业务满意度分析模型,实现对用户满意度问题的精确识别、支撑前移与闭环跟踪。     

WAP类业务端到端优化研究

WAP类业务属于运营商的自有业务,对于运营商摆脱数据管道的尴尬地位、提高运营价值、提升在整条移动通信业务价值链的话语权有重要的意义。针对该类业务的端到端优化,提出了分4层开展优化的概念,在此基础上定义了WAP类业务质量评估方法,并重点针对其中的用户面数据传输层、用户面应用层的关键优化点进行分析,最终总结了数据业务特别是WAP类业务的优化思路方法,为其它业务甚至是全业务的端到端优化提供了参考。     

广东省商业网业务发展

本文主要介绍广东省商业网建设背景，规模，商业群业务性能，ＩＳＤＮ应用，发展前景，以便于将来更发地吸纳商业用户，推广电信新业务。