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企业往往关注其产品能否得以销售,而忽视了客户的真正需求和切身利益的满足和实现。如今,越来越多的企业开始重视客户服务,大多数企业把客户服务理解为单一的售后服务。成都埃森普特却认为客户服务贯穿售前、售中、售后,是整个销售过程得以进行的载体。埃森普特人认为想客户之所想,急客户之所急,满足客户的需求。保障客户的利益才是优质服务。只有服务得到客户的满意和认可,产品销售才能得以保障。编者收集整理了成都埃森普特公司为客户提供服务的一些小故事,希望能让更多的读者更全面地了解他们的服务理念和服务体系,供更多的企业学习和借鉴,促进整个焊接设备行业服务质量和服务水平不断提升和发展。 相似文献
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品牌能为消费者和企业提高附加利益,扩大产品和企业的影响.海亮集团重视海亮品牌知名度的打造、满意度的提升、忠诚度的维护、差异化的追求,提出"经营品牌到永远"的理念,坚持"向顾客提供满意的产品和服务"的质量方针,把品牌资产当作特殊的资产来经营.海亮集团坚持"两条腿走路",从产品竞争走向品牌竞争,初步实现了超常规发展. 相似文献
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汪鸣 《有色金属再生与利用》2004,(10):32-33
品牌能为消费者和企业提高附加利益,扩大产品和企业的影响。海亮集团重视海亮品牌知名度的打造、满意度的提升、忠诚度的维护、差异化的追求,提出“经营品牌到永远”的理念,坚持“向顾客提供满意的产品和服务”的质量方针,把品牌资产当作特殊的资产来经营。海亮集团坚持“两条腿走路”,从产品竞争走向品牌竞争,初步实现了超常规发展。 相似文献
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维修服务商的选择对设备制造企业是否快速响应顾客服务需求,提高售后服务水平产生重要影响.以顾客满意度作为评价标准,构建了维修服务商的服务质量评价指标体系,并将评价分值作为服务质量评价因子,便于企业优先选择服务质量好的维修服务商.综合考虑维修服务网络的整体服务质量水平和运作成本,建立了维修服务商的优化选择模型.设计了禁忌搜索算法对模型进行求解,通过示例计算不仅表明了算法的有效性,同时也表明质量评价因子的引入,更能有效地激励维修服务商提高服务质量. 相似文献
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《锻压装备与制造技术》2020,(2)
正近日,亚威公司一深圳客户收到一批医疗器械紧急订单。为此,在设备操作员工无法到岗的情况下,企业管理人员亲自上阵,因对设备操作不熟,碰到很多问题。亚威服务工程师接到服务请求,利用亚威智云远程服务平台,解决客户工艺处理、异常报警、机床操作等问题,保障客户机床24小时不停机运转。该客户十分感动,特给亚威公司发信,感谢亚威公司售后服务人员在疫情期间坚 相似文献
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《中国铸造装备与技术》2019,(3)
<正>昆格瓦格纳德国公司(KW德国)成立于1907年,是铸造装备业全球领先的顶级品牌。产品覆盖造型线、砂处理、浇注等工部,为客户提供智能或自动化的整体解决方案,实现铸造工厂交钥匙工程,在中国、印度设有分公司,在多个国家和地区设有办事处,产品遍布每一个工业国家。KW德国公司现隶属于中国青岛市国资委下属三大投资平台之——青岛华通国有资本运营(集团)有限公司,并在中国青岛注册KW德国全资子公司一昆格瓦格纳(青岛)机械有限公司(KW青岛),承担KW德国在中国及亚太地区的品牌推广、市场开发、产品开发、备件供应及售后服务。 相似文献
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《有色金属再生与利用》2011,(3)
佛山市穗海机电设备有限公司我公司是一家专业从事理化实验、检测、计量器具等仪器设备技术推广及销售的设备供应商。多年来,公司一贯秉承用户满意、我满意的经营理念,以服务为向导,不断完善企业管理,打造了一支工作经验丰富的销售和售后服务工程师队伍。为客户提供实验室设备整体解决方案和专业化服务,让客户买时省心,用时放心。 相似文献
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中国焊接产业论坛组委会 《电焊机》2017,47(7)
浙江肯得机电股份有限公司坐落于中国台州路桥区蓬街镇水缺头工业区.厂房面积近8万多m2.自2000年以来,公司就致力于研制和生产各种电焊机产品.经过10多年的艰苦工作和努力发展,公司的“KENDE”商标已成为国家、省、市的驰名商标.
“顾客至上”“以小产品做大市场、以大市场做强企业”,“设备工具化、工具进万家”是公司的经营理念.公司秉承“技术创新、开拓进取、求真务实、精益求精”的精神,始终以更优的质量,更高的品质,更全的品种,更优惠的价格,更好的服务来满足客户需求,立足市场.先后获得“浙江省著名商标”“浙江省著名品牌”“浙江省出口名牌”“中国焊接行业用户满意十佳品牌”“国家高新技术企业”等多项荣誉称号.肯得焊机的品牌先行战略经过市场的洗礼和考验,以雷霆之势稳步壮大成为焊割行业的领军企业. 相似文献
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《中国铸造装备与技术》2019,(2)
<正>昆格瓦格纳德国公司(KW德国)成立于1907年,是铸造装备业全球领先的顶级品牌。产品覆盖造型线、砂处理、浇注等工部,为客户提供智能或自动化的整体解决方案,实现铸造工厂交钥匙工程,在中国、印度设有分公司,在多个国家和地区设有办事处,产品遍布每一个工业国家。KW德国公司现隶属于中国青岛市国资委下属三大投资平台之——青岛华通国有资本运营(集团)有限公司,并在中国青岛注册KW德国全资子公司—昆格瓦格纳(青岛)机械有限公司(KW青岛),承担KW德国在中国及亚太地区的品牌推广、市场开发、产品开发、备件供应及售后服务。目前所有产品可全部进口,造型线及砂处理可以采用主机 相似文献
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《现代焊接》2011,(2):8-9
在市场竞争日益激烈的今天,同类产品企业要想在有限的市场占有一席之地,除了优质的产品、实惠的价格,还有一项必不可少的——售后服务。一提起售后服务,我们自然而然地会想到以"真诚到永远"的服务理念而闻名于世的海尔。目前,在我国电焊机行业,也有一家以倡导优质的售后服务而赢得市场的企业,她就是——成都埃森普特焊接设备有限责任公司。成都埃森普特公司自成立以来,就一直贯彻产品研发体系和服务体系双轨运作的发展战略,致力于为客户提供高品质的产品和完善的售后服务,且在行业内率先推出并执行了"324贴心服务"标准,推出至今,赢得了广大客户的一致好评。在此,我们向焊接市场及用户隆重推荐该企业和这一标准,并展示埃森普特公司为客户服务的点点滴滴,以期让更多的更广的用户了解该企业的产品及完善的服务,同时一并向全行业推荐,希望能通过相互借鉴提升全行业的服务,以促进整个焊接行业的更大发展。 相似文献
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7月24日,2013年广东省企业百强、优秀自主品牌发布会暨企业发展高峰论坛在广州举行,会上发布了2013年广东省企业500强、制造业企业100强和服务业企业100强,同时对2012年度广东省十佳自主品牌、自主品牌培育奖和134家企业的优秀自主品牌进行表彰。逆变焊机制造领先企业深圳市佳士科技股份有限公司,凭借其在战略发展定位、自主创新研发能力、优质客户服务等多方面的发展与成绩,被授予了2013年“广东省企业500强”的荣誉称号。 相似文献
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随着国内汽车行业的飞速发展,汽车模具的质量要求更为严格。介绍了结合"ISO9001:2015质量管理体系要求"按照企业生产实际流程对质量控制要求进行梳理,将质量管理贯穿于模具生产运行的全过程,为企业推动信息化奠定了基础;并强调要质量总结、持续改进以提高模具产品的质量,满足客户需求,使客户信任企业,进而达到顾客忠诚。 相似文献
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文章系统地分析了制造企业售后服务的主要内容,着重阐述了售后服务对企业的影响,以及制造企业应如何搞好售后服务工作,来促进企业的发展。 相似文献
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21世纪,世界已经进入“服务经济时代”。现在的产品与服务可谓“你中有我、我中有你”。服务因素在竞争中已取代产品价格成为竞争的新焦点。毫不夸张地说,现代企业的赢利大多数来自服务,如何在顾客服务中提高顾客满意度、品牌忠诚度,已成为现代企业面临的一项紧迫、重要的课题,而服务理念与服务质量已成为企业竞争力的分水岭。 相似文献
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《特种铸造及有色合金》2015,(2):155
<正>中国著名压铸设备制造商广东伊之密精密机械股份有限公司(下称"伊之密")在海外市场捷报频传,先后收获韩国、北美地区客户的多台压铸设备订单。这标志着这家来自中国的压铸机品牌正赢得越来越多海外客户的认可。 相似文献