BBS上的板砖

在网上,我们做了“家电说明书‘说明白’了吗?”的调查。 1.对家电使用说明书完全信任吗? 2.一般买电器后您都仔细阅读家电说明书吗? 3.如果您阅读了使用说明书,那     

法规

墨西哥修订家电包装商业信息要求墨西哥政府一项有关家电包装的商业信息要求将于2013年10月11日生效。该商业信息要求涉及家用电器及电子电气产品的包装、说明书和保证书,规定电子电气产品及家用电器包装或容器上的商业信息,应真实易懂,避免消费者对产品类型和性能产生误解。有关商品在外包装或容器标识上必须印有如下信息:产品的图示或名称(除非该信息已非常明显)、国内制造商或进口商的名称和地址、产品标称动力(如电压、功率、电流或频率)。     

擦亮眼睛选购称心家用电器

现在，市场上的家电产品真是琳琅满目，不同功能、不同品牌、不同样式、不同价格的家电产品“并肩”亮相柜台，消费者穿梭其中难免有些不知何去何从。于是，家电生产厂商便想尽办法吸引消费者购买自家的电器产品——将电器制成透明外壳，让消费者可以清楚看到家电的内部结构和运转状况；聘请销售人员对电器进行现场介绍、演示；让消费者亲自试用，亲身感受……面对家电厂商的“一番苦心”，消费者是否掌握“看”的要点?是否明白“介绍”的真谛?是否真的能够“试”出电器的好坏?买回家的电器是否像“看、介绍、试”的那样优秀?带着这份疑问，记者采访了一些消费者。     

浅谈国内智能家电

<正>智能电视、智能空调、智能冰箱、智能吸油烟机、智能电水壶……越来越多的普通家用电器走向智能化。如今,智能家电对于消费者来说已经不再陌生。在2014中国家用电器技术大会上,与"智能"相关的演讲超过三分之一。这也从另一个角度证明智能化已经成为家用电器领域的发展趋势。目前,不少家电企业都已推出智能家电。市场上的各类智能设备更是层出不穷。一些智能产品甚至可感知测量因素的改变,自动选择适合的程序。但是,究竟什么是智能家电?目前智能家电还没有一个统一的定     

以服务消费为导向 家电企业不应局限于“卖产品”

<正>"我国家用电器行业起步晚但发展迅速,产品日新月异,目前,商场上在售的家用电器在产品功能、技术革新、造型设计、外观式样等多方面都有了明显的改进。随着中国家庭对家电普及需求的满足,企业应如何提升用户流量和增长空间?以服务消费为导向,与消费者建立连接     

家电触控操作引热议

<正>现在科技进步飞速,什么都讲究智能,智能已经渗透到了人们生活的方方面面。而家电厂商们也顺应这样的潮流,在家电产品的设计上也越来越多样化,赋予了更多智能的元素,如家电的触控操作。但是,从相关媒体调查情况来看,并不是所有的消费者都能很愉快地接受家电触控操作。1消费者能否接受触控家电对触控操作的家电不感兴趣的往往是家中的长辈们,为什么他们会觉得触控操作的家电不好用呢?大部分家电都是功能型家电,比如洗衣机的作用就是洗衣物、电饭煲     

家电惠民政策让消费者得到真正实惠

家电下乡、家电以旧换新、高能效空调器补贴等政策的先后推出,极大地体现出政府的惠民政策,不仅让更多的消费者享受到家用电器给生活带来的方便,更是让消费者真正享受到家电消费的实惠.     

谈谈洗衣机的能效等级及标识

现在,家用电器的“能效等级”、“能效标识”已逐渐为消费者关注。这表明,消费者对家用电器的耗能问题、环保问题已开始重视,消费行为已注入环保意识。家用电器的功能不但要完善,自动化程度要高,安全可靠,还要节能、环保,这就是新的世纪对家电制造商提出的新要求。     

“超龄”家用电器的危害引起重视——安全使用年限系列标准制订工作提速

“‘超龄’家电对人身和财产的安全隐患非常大,我们希望通过家电安全使用年限系列标准的制订,一方面让消费者知道所购买的家电产品能够使用多长时间,另一方面让企业明明白白地告诉消费者你的产品可以用多长时间。”全国家用电器标准化技术委员会（以下简称“全国家电标委会”）秘书处秘书长、中国家用电器研究院副院长马德军在不久前召开的“家用和类似用途电器安全使用年限”系列标准研讨会上如是说。     

家电维修服务中的主要问题

经过几十年的发展，中国的家用电器行业已得到很好的发展。但是随着用户数量的激增，特别是许多城市家庭的家用电器进入了“更新换代期”，越发使得家电售后服务的问题凸现出来。消费者投诉主要表现在：一是家电维修水平不高。投诉主要针对厂家对新产品的维修水平低。二是乱收费。主要投诉对象是那些小品牌和社会上零散的家电维修部。三是虚假宣传。有些企业捏造一些子虚乌有的概念糊弄消费者，彼消费者识破并予以投诉。     

作为消费者,也应大致了解一下产品的标准——关于《家用电动洗衣机》标准GB4288重新修订的一次对话

时间:2002年3月 地点:北京,国家家用电器检测中心站 参与人:国家家用电器检测中心洗衣机测试室主任 鲁建国 本刊记者 朱焰 记:在对一些商场或消费者走访时,常常感到一些消费者对电器知识及性能了解比较局限,对相关的标准就知道的更少,作为消费者,是否应该对产品相关的标准有所了解?     

作为消费者,也应大致了解一下产品的标准--关于<家用电动洗衣机>标准GB4288重新修订的一次话

时间:2002年3月 地点:北京,国家家用电器检测中心站 参与人:国家家用电器检测中心洗衣机测试室主任 鲁建国 本刊记者朱焰 记:在对一些商场或消费者走访时,常常感到一些消费者对电器知识及性能了解比较局限,对相关的标准就知道的更少,作为消费者,是否应该对产品相关的标准有所了解?     

家用电器维修（安装）服务规范

2001年12月6日山东省消费者协会、山东省家用电器行业协会共同发布实施了国内第一个家电服务行业规范——“山东省家用电器维修(安装)服务规范”。规范的出台统一了服务标准、减少或避免家用电器维修(安装)服务等方面的纠纷，维护了市场经济秩序和正当竞争，保护了消费者的合法权益，受到全省家电生产经营企业和消费者的欢迎。中央电视台、中国消费者报、齐鲁晚报等国家和地方媒体都进行了报道，为此向全国推荐，希望各省市有关职能部门、各家电企业服务管理部门和服务企业，参考山东的做法改进提高家电维修安装服务水平。     

日本家用电器维修人员技术考核制度介绍

一、社会背景和制定过程近年来,日本家电行业大量引用电子控制技术,使家用电器在电路和结构方面的密集度大大提高,产品日益小型和精密,逐渐引起了人们对家电修理技术的关注,要求制定家用电器维修人员技术考核制度的呼声越来越高。 1980年4月,家用电器制造厂、销售流通协会以及有关团体组成了咨询性“家电维修人员技术考核制度”协议会。由协议会吸收学识渊博的专家和消费者团体等组成“家电维修人员技术考核制度”研究会,下设专业组负责具体工作。研究了提高家电行业技术维修能力的方针和措施后,于1980年12月向通产省呈报了“家电维修技术考核制度”的审批报告。1981年9～10月通产省通告全国,对家电维修人员     

A~+产品阵营金秋再添新丁

正随着消费者的生活水平提高,对家电的功能、设计需求越来越高,而传统家电产品也进入了更新换代的时代,由此催生了家电的高端化。可是何为高端,其产品性能究竟如何,市场上说法不一,消费者也是一头雾水,为了规范市场行为,保障企业和消费者的合法权益,引导消费者合理选购,中国家用电器研究院与北京中轻联认证中心在2012年联合推出了家电产品性能A+认     

废旧家电何去何从？

目前,我国是世界上最大的家电生产国和消费国之一,据有关统计资料显示,目前我国的电冰箱保有量达到1-3亿台,电视机近4亿台,洗衣机1.7亿台,电脑1600万台,其中大部分已经或即将进入报废期。也就是说,在上世纪80年代末至90年代初,我国家用电器销售高峰期内消费者购买的电器,经过10余年的使用,已接近或超过了设计寿命,进入了淘汰期。 而如今,我国废旧家电回收产业正在起步,相关条例也正在制定当中。其中,废旧家电回收的源头正是我们的消费者,那么目前,我国的消费者又是怎么处理废旧家电的呢?     

2021中国家用电器创新成果发布：西门子家电多项创新成果上榜彰显实力

正2021年9月16日,"第十七届中国家用电器创新成果颁奖盛典暨2020～2021年度中国家用电器行业品牌评价结果发布"在北京成功举办。会上,2021中国家用电器创新成果发布,博西家电旗下西门子家电获得四项创新成果大奖,充分展现德系精工的产品力和创新力。作为最早一批在中国洗碗机市场进行探索的家电企业,博西家电旗下品牌西门子家电坚持以消费者痛点为产品升级方向,持续在产品设计和功能研发上发力。此次,获得"年度设计创新成果"的西门子全新旗舰进口嵌入式洗碗机SN67ZX00CC就是西门子家电在革新洗净、烘干、储存和智能科技之后的产品,给消费者带来全新的洁净体验。     

动态

正高端家电评选"金选奖"名单揭晓2018年1月25日,高端家电评选"金选奖"在北京举行颁奖典礼。金选奖由第三方技术服务机构知电推出,是对中国本土高端家电进行评选的奖项,是中国家用电器研究院服务消费者的重要战略举措。经过一整年的筛选,结合消费者真实使用环境对千款家电、科技类产品进行评测,知电最终发布了2017年金选奖榜单,为消费者选择并推荐出最值得购买的     

博西家电盖尔克:拥抱智能 不弃本真

正对话人物:博西家用电器(中国)有限公司总裁兼首席执行官盖尔克对话背景:2014年3月18日,第九届中国家电博览会在上海开幕,一时间,智能家电风头大劲,智慧家庭、智能社区的口号嘹亮。但是作为进入中国市场二十年,拥有西门子家电、博世家电两大知名品牌的博西家用电器(中国)有限公司(下称博西家电)却没有跟风冒进,依旧强调应以产品功能为本,对此,我们不禁感到好奇,互联网时代,博西家电又是如何看待所谓的智能家电呢?为此,我们有幸采访了博西家用电器(中     

标准出台将终止智能家电乱象

近年来,伴随着各种智能家电产品的横空出世,家电市场上逐渐掀起了一股智能化热潮。但由于各种智能家电产品标准不一、功能各具特色,消费者不能确定购买的产品是否真的"智能",业内一直也没有对智能家电进行权威定义。针对当前这种状况,近期国家出台了《智能家用电器智能化技术通则》,并于今年7月1日正式实施,以后消费者选购智能家电产品,便可直接通过产品包装箱上的标识来辨别产品智能含量。